Wir hatten eine hervorragende Erfahrung mit diesem Service! Die Beratung war klar und sehr unterstützend, und wir fühlten uns jederzeit gut informiert. Besonders beeindruckend war, dass der zuständige... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Credo che sia la settima o ottava barca che prendo con Sailogy, ormai sono anni che li considero come mia compagnia charter di riferimento. Mai un problema e sempre imbarcazioni di ottimo livello. L'u... もっと見る
企業が回答しました
Vi är väldigt nöjda med servicen och kommunikationen med Sailogy, men besvikna på deras partner Croatia Yachting som hyrde ut den Hanse 51 vi seglade i Kroatien. Det var många saker som inte fungerade... もっと見る
企業が回答しました
Ottima esperienza !! Luigi è stato molto disponibile e gentile durante tutta la fase del noleggio. Ha risposto rapidamente alle nostre domande e ci ha fornito tutte le informazioni necessarie con chia... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Sailogy について
当該企業による記述
Sailogy is a trusted charter agency with extensive experience in the sailing industry, renowned for its unmatched professionalism and expertise in helping you book the ultimate sailing holiday.
Quality Partnerships
We partner with top-tier charter companies worldwide to ensure the highest standards and deliver the best experiences for our customers.
Wide Selection
Choose from sailboats, catamarans, motorboats, gulets, and more, available in over 800 stunning destinations around the globe.
Exceptional Support
Our dedicated team provides full assistance before, during, and after your trip. From expert consultants guiding you through the booking process to additional services like transfers, insurance, and provisioning, we’re with you every step of the way.
Peace of Mind
Relax and enjoy your sailing holiday—we’ll take care of the rest. Sailogy is here to make your journey seamless and unforgettable.
連絡先
Via Valdani, 1, 6830, Chiasso, スイス
- +41 41 5880 515
- info@sailogy.com
- sailogy.com
4.7
優良
713件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Guter Service - Gute Kundenberatung - Bereitschaft Extra Meile zu gehen
Wir hatten eine hervorragende Erfahrung mit diesem Service! Die Beratung war klar und sehr unterstützend, und wir fühlten uns jederzeit gut informiert. Besonders beeindruckend war, dass der zuständige Agent bereit war, die Extrameile zu gehen, um die passende Lösung für unsere Bedürfnisse zu finden. Absolut empfehlenswert!
2026年8月27日
Sailogy からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Zeit an Bord und hoffen, Sie bald wieder bei Sailogy begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihre Sailogy Crew
Criticità relative alla Nostra esperienza di charter in Sicilia.
Avendo già esperienza di vacanze in barca, ci aspettavamo uno standard qualitativo coerente con la vostra reputazione e con l'importante impegno economico sostenuto. Purtroppo, il servizio è risultato gravemente insufficiente sotto molteplici aspetti.
Piuttosto che fare una lamentela generica, vi elenchiamo in modo diretto le criticità riscontrate.
1. L’Imbarcazione
La barca è stata consegnata con standard di pulizia e manutenzione inadeguati. Oltre a dettagli inaccettabili per il livello del charter (asciugamani logori, biancheria singola per letti matrimoniali, anomalie alle eliche), il problema più grave è stato il **continuo malfunzionamento degli scarichi dei bagni**. Questo ha generato odori persistenti e sgradevoli nelle cabine per tutta la durata del viaggio, compromettendo seriamente la vivibilità a bordo.
2. Il Comandante
È stata la criticità maggiore. Alla sua prima esperienza lavorativa in Sicilia, lo skipper non aveva la minima conoscenza delle acque e delle rotte locali.
Ha mostrato una costante e grave insicurezza nelle manovre e negli ormeggi (arrivando a urtare la fiancata durante il rifornimento), tanto da costringerci a intervenire fisicamente per aiutarlo. Sottolineiamo che **tutto il viaggio si è svolto in condizioni meteo e di mare sempre ottimali**: lo skipper non ha quindi dovuto fronteggiare alcuna criticità ambientale che potesse giustificare in alcun modo le sue difficoltà.
A questo si è aggiunta una totale mancanza di professionalità: atteggiamento difensivo, liti frequenti con la hostess davanti a noi e assoluta mancanza di decoro (girava per la barca in biancheria intima, lasciando i propri indumenti stesi nelle aree comuni).
3. La Hostess
Il servizio di ospitalità è stato del tutto improvvisato. La hostess si è dimostrata totalmente inesperta anche nelle mansioni più basilari. Invece di poterci rilassare e godere del servizio, ci siamo ritrovati a doverle spiegare quotidianamente come apparecchiare, quando e come servire i pasti e come organizzare le giornate.
4. Le Vostre Responsabilità
Un singolo imprevisto in barca è comprensibile, ma l'accumulo di questi disservizi evidenzia una palese mancanza di controllo da parte della vostra società. Come clienti, non avremmo dovuto scoprire in mare aperto che la barca non era stata controllata, che il comandante era inesperto per quella zona e che la hostess non era formata.
Conclusioni
Nonostante abbiamo cercato di goderci i momenti belli della vacanza, la distanza tra il servizio che abbiamo pagato e quello effettivamente ricevuto è inaccettabile.
Vi invitiamo a condurre le opportune verifiche interne su come sia potuta accadere una simile catena di disservizi. Restiamo in attesa di un vostro riscontro, preferendo ascoltare prima la vostra posizione su quale riteniate sia la soluzione compensativa più adeguata per rimediare al grave disagio che ci avete arrecato.
2026年7月15日
Sailogy からの回答
Gentile Manfredi,
ci dispiace che alcuni aspetti della sua esperienza non siano stati all’altezza delle aspettative.
Nelle settimane successive alla vacanza abbiamo continuato a seguire attentamente la sua segnalazione, mantenendoci in contatto sia con la società di charter Sea Folk sia con Captains & Crew, l’agenzia responsabile del servizio skipper e hostess.
Siamo tuttora in attesa della relazione completa di quest’ultima, nonostante i nostri ripetuti solleciti, necessaria per poter chiarire definitivamente anche questo aspetto.
Nella nostra comunicazione privata le abbiamo inoltre illustrato le modalità di rimborso e il credito messi a disposizione da Sea Folk per una futura prenotazione.
Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile per mediare con i fornitori coinvolti e trovare una soluzione concreta alle problematiche riscontrate, che riguardano servizi erogati direttamente dalla compagnia di charter e dai suoi partner locali. Proprio per questo ci dispiace particolarmente che l’esperienza negativa si sia tradotta in una valutazione del servizio Sailogy, nonostante il nostro impegno nel seguirla e assisterla nella gestione del reclamo.
Restiamo naturalmente a disposizione e continueremo a seguire la situazione fino alla sua conclusione.
Buon vento,
Il Team Sailogy
Everything concerning the booking was…
Everything concerning the booking was very good. Of course the delivery of the service will be the most important point of the overall experience. So it will be a while before we can review that.
Thank you for your reply. But I do not know who Howard is?
2026年7月2日
Sailogy からの回答
Dear Teit, thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you're satisfied with our services.
We are sure the charter company will deliver an equally satisfying service.
Wishing you an unforgettable sailing holiday, and we hope to have you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Gentili e attenti al dettaglio
2026年7月7日
Sailogy からの回答
Caro Marco, la ringraziamo sinceramente per le sue parole positive!
Sapere che si è trovato bene con noi è la soddisfazione più grande.
Le auguriamo una vacanza in barca piacevole e ricca di emozioni.
Buon Vento,
Il Team di Sailogy
Ottima barca davvero!
Credo che sia la settima o ottava barca che prendo con Sailogy, ormai sono anni che li considero come mia compagnia charter di riferimento. Mai un problema e sempre imbarcazioni di ottimo livello. L'ultima poi era veramente buona. E il personale alla base oltre ad essere competente, che è il requisito fondamentale, è stato di una gentilezza e cordialità uniche, cosa non scontata!
2026年6月13日
自発的なレビュー
Sailogy からの回答
Gentile Claudio, la ringraziamo per questa fantastica recensione e siamo lieti di sapere che Sailogy sia diventata la sua agenzia di fiducia per le vacanze in barca!
Ci auguriamo di riaverla a bordo anche il prossimo anno.
Buon vento,
Il Team di Sailogy
Everything is well organised
Everything is well organised, easy and with an efficient and quickly assistance by the staff
2026年6月6日
Sailogy からの回答
Dear Maurizio, thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you're satisfied with our services and our team's expertise.
Wishing you an unforgettable sailing holiday, and we hope to have you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Ottima esperienza !
Ottima esperienza !! Luigi è stato molto disponibile e gentile durante tutta la fase del noleggio. Ha risposto rapidamente alle nostre domande e ci ha fornito tutte le informazioni necessarie con chiarezza e professionalità. Un supporto prezioso che ha reso l’esperienza più semplice e piacevole. Grazie!
2026年6月11日
自発的なレビュー
Sailogy からの回答
Gentile Francesca, la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che l'esperienza dei nostri consulenti sia stata d'aiuto nell'organizzazione della sua vacanza.
Le auguriamo un’indimenticabile avventura in barca!
A presto,
Il Team di Sailogy
Great experience
I enjoyed working with Sailogy when I rented a bareboat recently out of Olympic Marina in Lavrio, Greece. This was the perfect jumping off point for our trip into the Cyclades. From start to finish, Sailogy’s people made my reservation easy and straight forward. They chose a good charter company and made certain all was taken care of. This added to my peace of mind substantially. I recommend Sailogy highly.
Doug Schwartzsmith
2026年5月2日
自発的なレビュー
Sailogy からの回答
Dear Doug, thank you so much for your kind words!
We're thrilled you had an excellent experience and that our team could support you so well.
Wishing you an unforgettable time at sea — we look forward to welcoming you on board again very soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Reliable
I have used this company twice for booking charters, and previously used a German company which they bought out, for multiple charters. Never a moment of concern and always responsive to questions.
2026年5月16日
自発的なレビュー
Sailogy からの回答
Dear Martin, thank you so much for your kind words! We're truly delighted to be your trusted partner for sailing holidays, and it’s incredibly rewarding to know that our service continues to meet your expectations.
We wish you a great sailing holiday and look forward to welcoming you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Luigi super disponibile e paziente
Consigli mirati, disponibilità e pazienza. Tantissima professionalità.
2026年5月14日
自発的なレビュー
Sailogy からの回答
Gentile Giohoo, la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che l'esperienza dei nostri consulenti sia stata d'aiuto nell'organizzazione della sua vacanza.
Le auguriamo un’indimenticabile avventura in barca!
A presto,
Il Team di Sailogy
Sailogy からの回答
Caro Stani, la ringraziamo sinceramente per le sue parole positive!
Sapere che si è trovato bene con noi è la soddisfazione più grande.
Le auguriamo una vacanza in barca piacevole e ricca di emozioni.
Buon Vento,
Il Team di Sailogy
Excellent customer service
Excellent customer service. Good communication with staff. Everything ok. Easy booking process
2026年5月6日
Sailogy からの回答
Dear Lapo, thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you're satisfied with our services.
Wishing you an unforgettable sailing holiday, and we hope to have you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Booking process
2026年4月27日
Sailogy からの回答
Dear Atis, thank you for your 5-star review!
Wishing you an unforgettable sailing holiday, and we hope to have you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Sailogy からの回答
Dear Pierre, thank you for your 5-star review! We are glad to hear you appreciated our service.
We wish you a great sailing holiday and look forward to welcoming you on board again soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
La referente Damiana
La referente Damiana, un supporto gentile, veloce e disponibile! Grazie mille per la tua collaborazione
2026年4月20日
Sailogy からの回答
Gentile Maria, la ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che l'esperienza dei nostri consulenti sia stata d'aiuto nell'organizzazione della sua vacanza.
Le auguriamo un’indimenticabile avventura in barca!
A presto,
Il Team di Sailogy
Sailogy からの回答
Dear Vincent, thank you for your feedback! We're thrilled you had an excellent experience and that our team could support you so well. We hope to welcome you back on board for another sailing adventure soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Veloce e affidabile
2026年3月24日
Sailogy からの回答
Gentile Davide, la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle. Le auguriamo un’indimenticabile vacanza in barca!
A presto,
Il Team di Sailogy
buona la prima
la gentilezza e la pazienza della Sig.ra Nidoela ha reso tutto più facile per me che è stata la prima volta che ho prenotato una barca a vela per una vacanza.
2026年3月16日
Sailogy からの回答
Gentile Ivano, la ringraziamo per questa fantastica recensione e siamo lieti di sapere che il nostro team le sia stato di supporto nella pianificazione della sua vacanza.
Le auguriamo una fantastica avventura in mare e non vediamo l'ora di riaverla a bordo!
Buon vento,
Il Team di Sailogy
Our agent Luigi was great
Our agent Luigi was great, very straightforward, patient and helpful. Coudn't image the process going smoother than it was. For now I can only reccomend!
2026年3月9日
Sailogy からの回答
Dear Oliver, thank you for your great feedback! We're thrilled you had an excellent experience and that our team could support you so well. We hope to welcome you back on board for another sailing adventure soon!
Fair winds,
The Sailogy Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。