Sans même avoir eu le temps de m'approcher de la borne Pablo à Vallorbe, la douanière m'a interpellé quand j'ai voulu scanner le code barre. Elle m'explique (agressivement) que la dernière mise à jour... もっと見る
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Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à... もっと見る
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C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... もっと見る
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L’app est très facile d’utilisation, le remboursement est rapide et il y a une ligne téléphonique pour le support, ça change des robots! Je retire une étoile car il faut demander une facture au nom de... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
連絡先
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, フランス
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4.3
優良
206件のレビュー
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Support lors de problèmes
Merci d'avoir résolu avec satisfaction et rapidement le problème rencontré avec la borne pablo de la douane.
2024年6月3日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement et efficacement le problème rencontré avec la borne Pablo de la douane. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir !
L'équipe Savin'
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre rapidité et notre efficacité.
L'équipe Savin'
Support efficace
Merci à Linda et toute l'équipe de Savin'Tax qui, suite à un problème survenu avec les bornes PABLO, ont pris la décision de rembourser malgré tout le montant de la TVA. Suite à mon appel au support, un mail m'a été envoyé et après un simple échange, ma demande était déjà traitée.
2024年6月3日
Savin' Tax Free からの回答
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Effectivement, il y a eu un dysfonctionnement des bornes PABLO indépendamment de notre volonté la semaine dernière. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Linda et le support de Savin', ait pu vous apporter satisfaction en traitant rapidement votre demande et en procédant au remboursement de la TVA.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rapidement. *
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe de Savin' Tax Free
Détaxe facile, rapide et efficace !
J’utilise l’application depuis 6 mois et j’ai pu faire une vingtaine de détaxes. L’application est très facile à utiliser et intuitive. Les remboursements arrivent toujours dans les 3 semaines ou plus rapidement, sur la carte de crédit directement. Pour soumettre les tickets, une photo suffit. Pour les achats en supermarché je soumets directement le ticket en pdf reçu sur l’application du magasin. Pour les commandes en ligne aucun problème en faisant livrer en point relais ou casier, en utilisant l’adresse de facturation indiquée. La validation des tickets se fait généralement très rapidement, ils sont validés pendant le temps de trajet entre le magasin et la douane. Pour la validation du bordereau en douane j’utilise les bornes PABLO à Ferney ou Vallorbe (Jougne). Le procédé est vraiment facile. Les quelques fois où j’ai dû contacter le service client j’ai obtenu une réponse et une solution très rapide et efficace. Un dernier point agréable est le suivi du statut des détaxes sur l’application ainsi que les mails reçu à chaque étape (bordereau prêt, bordereau validé, détaxe remboursée). Je recommande sans aucune hésitation. Merci à l’équipe Savin’ :)
2024年5月31日
Savin' Tax Free からの回答
Merci infiniment pour ce super avis détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application facile à utiliser et efficace. Votre retour est précieux, et nous allons le partager avec l'ensemble de nos équipes pour les encourager à continuer sur cette voie. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client reste à votre disposition. Merci encore à vous !
L'équipe Savin'
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous plaise toujours.
L'équipe Savin'
Savin' Tax Free からの回答
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service client réactif et serviable. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous serons toujours là pour vous aider.
L'équipe Savin'
Excellent service
Excellent service. Always punctual and fast. Very easy to use. Highly recommend it for your tax refund. Love for it to work also with other countries.
2024年5月31日
Savin' Tax Free からの回答
Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you find our service punctual, fast, and easy to use. Your recommendation means a lot to us. We appreciate your suggestion about expanding to other countries and will certainly take it into consideration. Thanks again for your support!
Savin' Tax Free からの回答
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что всё решилось. Если у вас будут ещё вопросы или нужды, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваше удовлетворение — наш приоритет!
Parlé à 2 collaboratrices agréables
Parlé à 2 collaboratrices agréables, réactives, et qui ont réglé le problème. Parfait!
2024年5月27日
Savin' Tax Free からの回答
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Linda et Coline sont ravies de vous avoir aidé et d'avoir pu régler votre problème rapidement. Merci pour votre retour élogieux !
L'équipe Savin'
Lente de validation des factures
De temps en temps ça prends trop de temps (30min) de valider les tickets.
2024年4月27日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour. Effectivement, en période de forte affluence, les délais de validation des tickets peuvent aller jusqu'à 30 minutes.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous faisons tout notre possible pour réduire ce temps, mais il arrive que notre application soit victime de son succès.
Nous apprécions votre patience et travaillons continuellement à améliorer notre service. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Savin'
Très facile et très pratique
Application très facile d’utilisation et pratique pour le dédouanement!
2024年4月26日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application facile à utiliser et pratique pour la détaxe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer encore davantage votre expérience.
L'équipe Savin'
super outil
2024年5月13日
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre avis positif ! A bientôt !
L'équipe Savin'
Commissions trop importantes
Commissions trop importantes. Par exemple, sur 48€ de TVA, je peux récupérer 40€. Le taux de commission diminue avec le montant, mais ici on est à 16%. Pour 94,28€ de TVA, j'ai obtenu 80.55€. On est à 14.56%.
On peut cumuler les achats pour arriver au 100,1€ L'interface et l'importation des documents est ok, c'est assez rapide pour avoir le bon.
2024年5月13日
Savin' Tax Free からの回答
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.
Il est vrai que nos frais de gestion peuvent sembler élevés à première vue. Cependant, nous tenons à souligner que notre application offre le taux de remboursement le plus avantageux du marché, pouvant aller jusqu'à 14,5% du montant de vos achats.
En France, les différents taux de TVA, variant entre 20% HT et 2,1% HT, sont une réalité à prendre en compte. Par exemple, le taux de TVA à 20% HT équivaut en réalité à 16,67% TTC. Ainsi, notre remboursement de 14,5% TTC, calculé sur la base de la TVA de 16,67%, englobe des frais de gestion de 2,17% seulement.
Pour mieux illustrer nos frais de gestion, prenons un exemple concret :
Pour un achat de 100.01€ TTC avec une TVA de 16,67% (le taux le plus courant en France), le calcul se présente ainsi :
Montant de la TVA : 16,67€
Frais de gestion : 2,17€
Montant du remboursement : 16,67€ - 2,17€ = 14,50€
Ces frais sont nécessaires pour maintenir la qualité des services que nous offrons, notamment :
- Un développement continu de l'application assuré par notre équipe de développeurs expérimentés.
- Une assistance clientèle dédiée, disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.
- Une sécurité renforcée des données, garantissant la confidentialité de vos informations personnelles.
- Une amélioration constante de notre application pour offrir une expérience utilisateur optimale.
- Un traitement efficace et rapide des demandes de détaxe, pour une expérience sans tracas.
Nous espérons que ces éclaircissements vous permettront de mieux comprendre la valeur ajoutée de notre service ainsi que les efforts déployés par notre équipe pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Savin' Tax Free からの回答
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application Savin' Tax Free ! Merci pour votre retour !
L'équipe Savin'
Appli facile à utiliser
L'application est très simple à utiliser, le remboursement survient toujours dans les 3 semaines après l'utilisation. Tout est sûr !
2024年5月13日
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application simple à utiliser et que vous avez eu une expérience positive.
Effectivement, nous nous engageons à garantir un remboursement dans un délai maximum de 21 jours !
L'équipe Savin'
L’application est simple d’utilisation
L’application est simple d’utilisation, efficace et les remboursements corrects. L’application qui est faite de la législation en matière d’exonération de la TVA à l’exportation est très rigide et certains achats sont exclus par l’équipe de Savin’taxfree. Ces mêmes achats sont pourtant acceptés en détaxe normale, à la douane. Le problème est qu’il n’est plus possible de détaxer un produit commander en ligne et facturer à Savin’taxfree… plutôt qu’en mon nom selon les CGV.
2023年11月15日
Savin' Tax Free からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre application simple d'utilisation et efficace.
Concernant les exclusions de certains achats, nous comprenons votre frustration. Notre équipe est tenue de respecter scrupuleusement la législation en matière d'exonération de la TVA à l'exportation, ce qui peut parfois entraîner des exclusions pour certains produits. Il est important de noter que la réglementation douanière est la même pour tous les opérateurs de détaxe.
En ce qui concerne notre facturation, vous devez effectivement libeller vos factures aux coordonnées de Savin'. Comme nous le précisons à plusieurs endroits dans l'application, si vous souhaitez que vos noms et prénoms apparaissent sur la facture, vous pouvez les ajouter en dessous précédés de la mention "Pour ordre".
Nous espérons avoir répondu à vos préoccupations. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister !
Bien cordialement,
L'équipe Savin'
Fonctionne parfaitement
Fonctionne parfaitement - simplifie tellement les détaxes ! Révolutionnaire !
2024年5月7日
Savin' Tax Free からの回答
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que l'application vous simplifie la vie ! Merci encore.
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre app super pratique et rapide. Merci pour votre soutien !
Savin' Tax Free からの回答
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre app réponde à vos attentes en termes de simplicité et de praticité.
Savin' Tax Free からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide, pratique et efficace. Nous nous efforçons d'offrir un service clientèle aimable et efficace, donc nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié.
L'équipe Savin'
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