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Sans même avoir eu le temps de m'approcher de la borne Pablo à Vallorbe, la douaniÚre m'a interpellé quand j'ai voulu scanner le code barre. Elle m'explique (agressivement) que la derniÚre mise à jour... ãã£ãšèŠã
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Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à ... ãã£ãšèŠã
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C'est trÚs appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... ãã£ãšèŠã
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Lâapp est trÚs facile dâutilisation, le remboursement est rapide et il y a une ligne téléphonique pour le support, ça change des robots! Je retire une étoile car il faut demander une facture au nom de... ãã£ãšèŠã
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Savinâ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de lâUnion-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusquâà 14.5% sur vos achats en France ! Savinâ est une application gratuite et entiÚrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. Câest LA solution idéale pour faire trÚs simplement de belles économies : â â â â Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions â â â â Une expérience fluide et simple â â â â Lâapp est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises â â â â Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) â â â â Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes dâachat et économisez en moyenne 381â¬/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Ãtape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document dâidentité et de votre plus beau sourire. Ãtape 2 : Ajoutez vos preuves dâachat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01⬠TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans lâapplication et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Ãtape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter lâUnion Européenne. Remboursement immédiat dans lâun de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVINâ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide dâutilisation : Nous regroupons lâensemble de vos preuves dâachat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à lâattente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos âpetits achatsâ pour plus de détaxe : Grâce à Savinâ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01⬠TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. Lâadresse peut être celle du point relais de votre choix. Nâutilisez pas lâadresse de Savinâ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à lâadresse de Savâin Tax Free : 11 chemin de lâindustrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS DâÃLIGIBILITà Pour utiliser ce service vous devez être : ⢠Non résident de lâUnion Européenne ou dâun état tiers à la date des achats ⢠De passage en France pour moins de six mois ⢠Ãgé de 16 ans ou plus ⢠En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01â¬TTC) LA SÃCURITà EST NOTRE PRIORITà ⢠Service agréé par les douanes françaises ⢠Nous garantissons la sécurité de vos informations ⢠LâaccÚs à lâapplication est sécurisé par un mot de passe ⢠Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
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TrÚs bien l'année derniÚre, mais je suis revenu en Europe cet été et je découvre que savin n'accepte plus les tickets de caisse.
Il s'agissait d'un réel confort, gain énorme de rapidité. Mais l'application a fait une mise à jour, la détaxe devient donc bien plus chronophage et moins rapide. Dommage.
Savin' Tax Free ããã®åç
Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous comprenons que ce changement rend le processus plus chronophage, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette mise à jour est nécessaire pour se conformer strictement à la réglementation en vigueur. Depuis plusieurs mois, nous informons nos utilisateurs que seules les factures libellées au nom de SAVIN' sont acceptées. La seule exception concerne les achats effectués dans les enseignes partenaires situées à la frontiÚre franco-suisse. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous engageons à améliorer continuellement votre expérience.
l'équipe savin'
Je déconseille fortement lâutilisation de lâapplication Savin Tax Free suite à une expérience trÚs décevante. Jâai fait une demande de remboursement de TVA via cette application, et celle-ci a été refusée avec le motif que ma facture avait peut-être été retouchée, ce qui est totalement faux. En réalité, la facture avait simplement été compressée car le fichier original était trop lourd.
Depuis cette demande, toutes mes autres demandes de remboursement de taxe ont été bloquées, ce qui est extrêmement frustrant et inacceptable. Le service client nâa pas été à la hauteur pour résoudre ce problÚme, laissant mes remboursements en suspens sans explication claire ou solution rapide.
Pour ces raisons, je déconseille vivement dâutiliser lâapplication Savin Tax Free. Cette expérience mâa montré que leur systÚme nâest pas fiable et que leur support client est insuffisant en cas de problÚme.
Savin' Tax Free ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire que votre expérience avec notre service nâa pas été à la hauteur de vos attentes.
En tant qu'opérateur agréé par la douane française, nous avons l'obligation de nous conformer strictement à la réglementation en vigueur. Cela inclut une étude minutieuse de la recevabilité des preuves d'achat afin de prévenir toute tentative de fraude.
Nous comprenons que cette démarche puisse parfois sembler rigoureuse, mais elle est essentielle pour garantir la sécurité et la légalité de nos opérations. Nous vous invitons à contacter notre service compliance afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail et vous accompagner dans votre démarche.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse email suivante : contact@savintaxfree.com ou par téléphone au 04 93 43 44 40.
Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous et restons à votre entiÚre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
l'équipe Savin'
Rapidité de la validation des tickets puis de lâélaboration du bordereau, simplicité dâutilisation et remboursement dans des délais je trouve tout à fait acceptables. Je recommande. Merci à toute lâéquipe.
Savin' Tax Free ããã®åç
merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'app facile à utiliser, nous donnons notre maximum afin de vous assurer le meilleur des services !
l'équipe savin'
Savin' Tax Free ããã®åç
merci pour cette note 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de donner notre maximum pour que l'app soit la plus efficace !
L'équipe Savin'
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'appendre que vous avez trouvé l'app facile d'utilisation et efficace
l'équipe Savin'
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis ! Notre équipe fait son maximum pour vous apporter les meilleurs services dans les meilleurs délais :)
L'équipe Savin'
The staff was very helpful helping me if the information I needed.
Savin' Tax Free ããã®åç
thank you for your review, we're happy to know we have been helpful to you, and we will continue to be ! Please feel free to reach out if you need any further assistance or have additional comments.
The Savin' team
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'app pratique et efficace ! Nous continuons à travailler en équipe pour vous apporter les meilleurs services ! L'équipe Savin'
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre problÚme a été résolu rapidement, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau ! :) L'équipe Savin
Amazing Service! Amazing Customer Service! Amazing App! nothing more to say.
Savin' Tax Free ããã®åç
Thank you so much for this 5 starts review, we're thrilled to know you had a good experience with our customer service and the app ! Feedbacks like yours are pure motivation for us ! Thank you again, The Savin' team :)
Service rapide en validation et remboursement, équipe à l'écoute et réactive.
Ne changez pas :).
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à été à l'écoute et réactive. n'hésitez pas à nous contacter à nouveau !
L'équipe Savin'
Simple and easy to use. Quick in action and great customer service.
Savin' Tax Free ããã®åç
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you find our service simple and easy to use, as well as quick and efficient. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your compliments on our customer service. Please feel free to reach out if you need any further assistance or have additional comments.
Lâapplication est just incroyable , ça nous épargne un temps fou à demander la détaxe dans les magasins.
facile à utiliser , assistance rapide .
Trés efficace
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes absolument ravis de savoir que notre application vous fait gagner un temps précieux et que vous la trouvez si facile à utiliser. Votre enthousiasme nous motive à continuer à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour vos encouragements !
L'équipe Savin'
L'application est claire et efficace, vraiment simple pour se faire rembourser la TVA.
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous trouvez notre application claire et efficace. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L'équipe Savin'
J avais un problÚme car les bornes ne fonctionnaient pas. Ils ont été trÚs gentilles et on fait le nécessaire pr me le valider
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les problÚmes rencontrés avec les bornes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre équipe a su être à l'écoute et résoudre la situation.
L'équipe Savin'
Tout OK, la borne Pablo ne fonctionnait, faute de la douane mais Savin a pris en charge le montant que je devais recevoir.
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service. Effectivement, bien que le problÚme soit dû à la douane et hors de notre contrÎle, nous avons pris la décision de rembourser les personnes affectées par ce désagrément. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
L'équipe Savin'
the team helped to get a refund of tax even tough the custom office tool was out of order.
Savin' Tax Free ããã®åç
Thank you for your feedback. We're glad to hear that our team was able to assist you with your tax refund. Despite the custom office tool being out of order and beyond our control, we made sure to help our customers receive their refunds. We appreciate your understanding and patience.
Savin' Tax Free ããã®åç
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes trÚs heureux d'apprendre que l'application vous plait.
L'équipe Savin'
Service trÚs rapide la plupart du temps et réactif en cas de problÚme!
Savin' Tax Free ããã®åç
Merci pour votre avis, nous mettons tout en Åuvre pour être le plus réactif possible. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin.
L'équipe Savin'
fonctionne bien, un peu lent pour obtenir un code bar pour la détaxe
Savin' Tax Free ããã®åç
Nous vous remercions pour votre retour ! Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par "un peu lent pour obtenir un code-barres pour la détaxe" ? Normalement, le code-barres est généré immédiatement. Il s'agit peut-être d'un problÚme de connexion. Si le problÚme persiste, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@savintaxfree.com pour nous en dire plus et nous essayerons de le résoudre rapidement.
L'équipe Savin'
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