Snushjem.no レビュー 293

Snushjem.no からの回答

13時間前

Hei!
Tusen takk for de hyggelige ordene!

Vi er veldig glade for at du har hatt en god opplevelse med både levering, gratis retur og kundeservice.

Ha en fin dag!
Hisen,
Madeleine

Snushjem.no からの回答

6日前

Hej Stig,

Tusen takk for den flotte anmeldelsen din, og for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.

Det gleder oss å høre at du er fornøyd med både nettsiden vår og hjelpen du fikk via chatten. Vi jobber alltid for å gjøre det enkelt for kundene våre og tilby rask og god service når det trengs.

Takk også for anbefalingen din. Den betyr veldig mye for oss!

Vi ønsker deg en riktig fin dag videre, og håper vi får gleden av å hjelpe deg igjen i fremtiden.

Med vennlig hilsen,
Ingrid

Snushjem.no からの回答

2025年9月23日 に更新

Hei Oliver,
Vi er virkelig lei oss for å høre om din opplevelse. Vi vil understreke at vi som selskap aldri aksepterer svindel eller useriøs behandling av våre kunder.

Det du beskriver er svært alvorlig, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å få klarhet i saken.

Ta gjerne kontakt med vår kundeservice direkte på e-post: hei@snushjem.no eller telefon: +47 235 096 34, så kan vi undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg videre.

Vi etterstreber alltid å opptre korrekt og transparent i alle kundesaker.
/Stefan

Snushjem.no からの回答

2025年9月23日

Hei Gunnar,

Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at betalingsløsninger er en viktig del av totalopplevelsen og beklager at du opplevde prosessen som begrensende.

Vi bruker Klarna for å sikre trygg og verifisert handel men det er også mulig å betale direkte med kort uten å opprette en Klarna-konto.

Hvis du ønsker hjelp med dette, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på hei@snushjem.no
eller ringe oss på +47 23 50 96 34

Vi setter pris på at du deler dine synspunkter, og tar dette med oss i vårt videre forbedringsarbeid.

Vennlig hilsen,
Stine på Kundeservice

Snushjem.no からの回答

2025年7月3日

Hei!

Vi har tatt kontakt med deg på e-post for å kunne hjelpe deg raskt med situasjonen. Vi beklager virkelig at du har opplevd problemer med både produktene og kundeservicen vår – dette er ikke slik vi ønsker det skal være. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og jobber for å løse dette så snart som mulig.

Vennlig hilsen,

Paul

Snushjem.no からの回答

2025年5月8日 に更新

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding – det setter vi stor pris på!

Vi er glade for å høre at du har hatt en positiv opplevelse med oss, og at du alltid har fått det du har bestilt. Vi jobber hardt for å sikre at våre kunder får rask og pålitelig service, og det er godt å høre at du har fått pakken din innen 1-2 dager som forventet.

Tusen takk!

Mvh Karoline

Snushjem.no からの回答

2025年1月31日

Hei,

Takk for at du deler din tilbakemelding.

Vi er lei for at du har opplevd problemer med at snusposene har gått i stykker. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker for våre kunder. Vi tar tilbakemeldingene dine på alvor og vil sende dem videre til produsenten for å undersøke hva som kan ha skjedd med den aktuelle batchen.

Når det gjelder de ujevne fyllingene i posene, jobber vi kontinuerlig med å forbedre produksjonen, og vi tar din tilbakemelding med oss videre for å se om det er noe vi kan gjøre for å sikre en jevnere kvalitet på posene fremover.

Vi vil gjerne hjelpe deg videre, og vi oppfordrer deg til å kontakte vår kundeservice dersom du ønsker å få byttet ut eller få hjelp med dette. Vi er her for å sikre at du får den beste opplevelsen med våre produkter, og vi setter stor pris på at du har tatt deg tid til å dele din erfaring med oss.

Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp inntrykket ditt, og vi håper på å høre fra deg!

Vennlig hilsen,
Alice

Snushjem.no からの回答

2024年11月26日

Hej Tommy,

Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for at du er fornøyd med snushjem.no. Det er flott å høre at leveringstjenesten fungerer bra for deg, og at du kan bruke varene raskt. Vi ser frem til å fortsette å tilby deg god service!

Med vennlig hilsen,
Elias

Snushjem.no からの回答

2024年9月19日

Hej Marcus,

Tack för att du har kontaktat oss och för att du delar med dig av din situation.

Vi beklagar verkligen att du inte har fått tillbaka dina pengar ännu efter att ditt köp blev avbrutet. Det är mycket viktigt att du kontaktar oss direkt, eftersom vi behöver specifik information, som exempelvis ditt ordernummer, för att kunna hjälpa dig vidare i ärendet. Tyvärr kan vi inte spåra din beställning enbart utifrån din feedback här på Trustpilot.

Om du ringer in till oss med detaljer som ditt order nummer, kan vi undersöka vad som har gått fel och säkerställa att du får tillbaka dina pengar så snart som möjligt. Om vi inte hör från dig, kan vi tyvärr inte följa upp ärendet och ge dig den hjälp du behöver.

Vi ser fram emot att höra från dig så att vi kan lösa detta på bästa sätt!

Vänliga hälsningar,

Nils

Snushjem.no からの回答

2024年7月9日

Hei Elisabeth,

Takk for din anmeldelse!

Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Vi vil selvfølgelig hjelpe deg videre med din sak.

Vi har nå sendt deg en privat melding og håper på fortsatt kontakt angående din bestilling.

Med vennlig hilsen,
Anny

Snushjem.no からの回答

2024年7月1日

Hei Lucky,

Takk for tilbakemeldingen din!

Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss.

Selvfølgelig ønsker vi å hjelpe deg videre, og jeg ser nå at vi har sendt deg en privat melding angående hvordan du kan gå videre med betalingen.

Det gleder oss at du har vært en lojal kunde, og selvfølgelig ønsker vi å beholde deg.

Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis du har flere spørsmål.

Med vennlig hilsen,
Timmy

Snushjem.no からの回答

2024年6月19日

Hei Sandra,

Takk for tilbakemeldingen din!

Det er så trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss, og vi beklager virkelig for det.

Det er aldri gøy når pakken blir borte, og vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg som kunde når slike ting skjer.

Jeg har sjekket og ser at vi har besvart henvendelsen din angående saken din, og at du har fått hjelp med bestillingen din.

Forsinkelser kan dessverre oppstå hos oss også når vi har høyere volum, men vi gjør vårt ytterste for å hjelpe deg så raskt og smidig som mulig.

Hvis du har flere spørsmål, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe deg.

Du kan nå oss på hverdager mellom kl. 9.00 og 16.00 på telefon +47 80 02 51 75 eller e-post hei@snushjem.no.

Med vennlig hilsen,
Kenny

Snushjem.no からの回答

2024年5月29日

Hei!

Takk for tilbakemeldingen din.

Vi beklager at det har blitt en forsinkelse med leveransen din. Vi forstår at det er frustrerende, og vi jobber hardt for å levere så raskt som mulig. Vi håper at den nye tiden vil bli overholdt, og at du blir fornøyd med kjøpet ditt.

Skulle det vise seg at det blir noen problemer, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice som mer enn gjerne hjelper deg.

Vennlig hilsen,

Jakob

Snushjem.no からの回答

2024年5月2日

Hei Trine,

Stor takk for din positive anmeldelse. Det er alltid like hyggelig å høre at våre kunder er fornøyde, og vi setter virkelig pris på tilbakemeldingen din!

Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundestøtte. Vi er her for deg.

Ønsker deg nå en fin dag!

Med vennlig hilsen,
Alfons

Snushjem.no からの回答

2024年5月2日

Hei Christian,

Takk for din anmeldelse!

Selvfølgelig er det ikke gøy hvis du har hatt en mindre bra opplevelse hos oss. Vi ser at du har vært i kontakt med oss, og hvis det fortsatt er noen bekymringer, er du velkommen til å kontakte vår kundestøtte på nytt, så hjelper vi deg gjerne videre.

Ønsker deg nå en fin dag!

Med vennlig hilsen
Alfons