Tefal レビュー 

Commande d’un appareil à raclette le 2 décembre 2025 : une véritable galère commence.
GLS et Tefal m’ont fait me déplacer deux fois pour récupérer le colis… en vain.
Résultat : la veille de Noël, j’ai dû acheter un appareil en magasin pour ne pas gâcher la fête.

Et pour le remboursement ? Impossible tant que Tefal n’a pas récupéré le colis via GLS.
Aujourd’hui, 5 janvier 2026, toujours aucun remboursement.

Qui me dédommage les 4 heures perdues, l’essence, et le stress ?
Quand on a un petit salaire, devoir avancer le prix d’un nouvel appareil et attendre des semaines pour récupérer son argent, c’est inadmissible.

Les poeles sont toujours au top. Rien à redire. Je recommande

Site très clair mais petit bémol, ce cadeau pour ma fille, qu'elle attendait impatiemment, l'a vraiment surprise par sa taille. Peut-être un poil trop imposant .

Plancha xxl Tefal, 2 ans et 1 semaine ??!! sur un usage de moins de 2 fois par semaine. Faisant suite à un airfryer qui est passé en réparation 3 semaine avant les 2 ans??!
Si la machine à café me fait le même coup ça sera fini avec le groupe Tefal et ses filiales :(

navigation intuitive et site convivial et de confiance

Très bien fait, relativement simple d'utilisation. Les colis ont été envoyés très rapidement.

Commande effectuée le 9 décembre, débitée le lendemain, livraison prévue le 12 décembre, reportée au 15 décembre, puis au 16 , puis 17 , puis 19 et annulée retour au vendeur , raison incident sur la commande .
J 'appelle le service client Tefal groupe SEB , ne peuvent rien pour moi, j avais bénéficié d une promo sur cette commande , si je veux les produits il faut que je rpasse une commande au prix fort , inadmissible , les produits sont en vente sur le site , n' ayant pas été livré en temps et en heure la moindre des choses serait d' effectuer un envoi express au tarif du jour ( prix affiché au 9 dec) !! C est inadmissible , je pensais que Tefal , groupe SEB , respectait ses engagements , je m' apperçois malheureusement qu' ils n' ont aucun respect pour leur client!!

Livraison rapide et produit bien protégé

Très bon site

belle qualité à recommander sur les plaques électriques

Site clair, description précise, aucune difficulté pour commander.
Pack 2 poêles intéressant. Poêles sobres noires, légères à manipuler. On verra l'évolution du revêtement à l'usage

J'utilise des casseroles et poêles de la marque Tefal depuis toujours, mes anciennes INGENIO étaient top mais voulut les nouvelles en inox à l'extérieur. Je suis hyper content, elles sont belles mais surtout elles montent en températures vraiment plus vite moins de conso de courant et un résultat de cuisson topissime. Elles passent au lave vaisselle sans soucis. J'ai acheté les mêmes à ma fille tellement je suis contente. Bravo Téfal sauf bémol elles ne sont pas fabriqué en France... Dommage

Site très clair, prix compétitif est livraison très rapide.

Très bon produit mais déçue par la livraison. Pas d’emballage autour du carton, grosse étiquette de livraison collé dessus. Vraiment pas terrible pour offrir de plus venant directement de Tefal.

Topissime !! Je fais des oeufs !! tortillas !! le signal de chauffe est utile

Bon accueil au téléphone, renseignements corrects, colis reçu dans les temps et conforme à la commande. Un bon point également au transporteur GLS qui a respecté les consignes de livraison avec une très bonne communication.

Produit de qualité. Envoie rapide et soigné. Merci beaucoup

Site fluide, recherche facile et livraison rapide.
Un peu déçu par le produit qui ne cuit pas comme dans un four, pas de gâteaux doré.

J'ai passé une commande simple pour une poêle, présentée comme étant en stock sur le site. J'ai payé un supplément pour une livraison express garantie sous quelques jours.

Deux semaines plus tard, la commande n'a toujours pas été expédiée. J'ai contacté le service la première semaine, on m'a promis une livraison "dans quelques jours", promesse non tenue.

Bien que le personnel que j'ai réussi à joindre soit courtois, l'infrastructure est déplorable :

Le temps d'attente téléphonique est d'environ 30 minutes.

Il n'y a ni email, ni formulaire de contact fonctionnel, ni adresse postale pour les réclamations. Cela néglige les clients qui ne peuvent pas attendre au téléphone (personnes au travail, personnes handicapées, etc.).

Le chatbot est complètement inefficace et ne propose aucune solution.

Ces outils devraient être des fonctionnalités de base sur un site commercial moderne. Ils permettraient à votre propre personnel d'être plus efficace et de mieux gérer le temps de tous. Pour une grande entreprise française, la gestion de crise et le service client laissent beaucoup à désirer.