Tefal レビュー 

La recherche des produits est facile, la prise en charge de la commande rapide.

Commande rapide et livraison efficace, produits au top!

J'ai commandé un lot de 3 poêles thermospot en 2024. 2 d'entre elles sont défectueuses au bout d'un an d'utilisation. Conformément à la garantie, je contacte le service client lequel m'a répondu sur un délai très long que je recevrai 2 poêles de remplacement. C'était le 12 novembre et j'attends toujours...

Je ne peux que confirmer l'avis d'un autre utilisateur.
le service client est injoignable 40 minutes pour s'entendre dire que l'on va prendre mon appel dans 2 minutes.
Site internet est très pauvre. Impossible de commander parce que mon adresse pourtant très simple dans une grande ville française n'est pas reconnu.
Je crée donc un nouveau compte, en faisant attention à mon adresse .. même erreur du site Web.
C'est bien de dire que l'on est made in France, mais il faudrait aussi un SAV correct et un site internet qui tient la route.
Je précise que j'ai fait ma commande avec deux navigateurs différents. Toujours à la même erreur... IT qui n'est pas à la hauteur.
Je vais donc aller dans un magasin physique, dans ma ville, et acheter en direct une autre marque française, ou pourquoi pas chinoise ...
Comble de la bêtise commerciale de ce groupe, Tefal vient de m'envoyer ce jour par email une promotion ... qui, comme pour ma commande (sans promotion), ne fonctionne pas.

Site clair, livraison rapide et conforme à ce qui était annoncé.
Sur les poêles et casseroles, l’entretien est facile et la cuisson régulière. C’est tout ce que nous cherchions

Le nom est justifié depuis des années j'utilise cette marque depuis environ 40 ans
parfait comme toujours

Contacter le service client trois fois, et à chaque fois presque une heure d’attente au téléphone pour parler à quelqu’un.
J’ai commandé une batterie de cuisine lors du Black Friday et pour une raison qui m’est inconnue le colis a été retourné chez Tefal.
La seule solution qu’on m’a proposé est le remboursement. Alors que j’ai demandé une relivraison de ce même colis car je voulais profiter de l’offre Black Friday.
La réponse a toujours été la même : nous ne pouvons que vous rembourser
C’est inadmissible, car j’avais commandé sur le site tefal pour m’assurer de la qualité du service
Il vaut mieux passer par un revendeur ou alors acheter une autre marque
Au final, le service client Tefal est inaccessible, injoignable, inefficace sur une problématique de ce type avec trois réponses différentes sur les trois contacts et aucune solution apportée
À ce jour, je ne suis même pas remboursé de ma commande alors que je n’ai pas reçu mes casseroles.

Facilité d'utilisation et recherche des produits ainsi que de leur achat mais service livraison à revoir car pas au service du client!

Livraison rapide

Une très belle batterie, de très belle qualité, livraison rapide et super prix. Bravo et merci.

Tefal est une marque fiable qui propose les meilleurs prix sur son propre site internet. Et ça j'adore. Le traitement des commande est toujours soigné et les produits reçus d'excellentes qualités.

Parfait, livraison rapide

Colis déposé en point relais sois disant livré alors que le point relais été fermé ce jour là tefal laisse délibérément les clients se faire voler sans rien faire une honte et bien sûr silence radio quand je leur montre la preuve que le point relais été fermé le jour du sois disant retrait

Très déçu par ma commande à TEFAL. La livraison était demandée dans un relais à coté de chez moi et la livraison à eu lieu dans un autre point relais dans une autre commune à plus de 20 minutes de chez moi et sans accès en transport en commun alors qu'il existait des relais plus proche. C'est n'importe quoi. Je réfléchirai dorénavant à deux fois avant d'acheter TEFAL, car même si cela provient de leur transporteur (GLS) c'est Tefal qui le propose.

Parfait, un petit problème vite réglé par le service client ! Je ne peux donc que recommander Tefal pour leur efficacité ! Merci +++++++++++++++

commandé trois poêles dont l'une est abimée ,appel au SAV ,conseillé parlant a peine Français ,qui vous demande de l'apporter dans un centre de réparation a 20 kms de chez moi ,bon de retour impossible ,au final le conseillé ne réponds plus ,obligé de raccrocher ,chat inopérant pourtant dans les heures d'ouverture, inacceptable pour une société comme Tefal ,et on vous demande d'acheter Français .j'ai remonté ma note de deux etoiles car au final au bout de 6 mois j'ai obtenu un sav sans en avoir ete informé ,a ma grande surprise j'ai recu une poele de remplacement .gros probleme de communication chez tefal .

Facile à utiliser , très peu encombrant je recommande

Livraison rapide, emballage soigné, les produits sont légers (idéal personnes âgées) et conformes à nos attentes

Pour le moment, tous les coureaux coupent super bien, à voir dans le temps si ça continue. Le boitier est un peu plus gros que ce qu'il parait sur le site mais ça va.
L'idée d'aiguiser automatiquement les lames à chaque utilisation est tout simplement géniale.

Permet d'éviter d'allumer le four plus energivore. Ce qui m'ennuie c'est que lorsqu'on ajoute du temps sur un programme il reste enregistré.et aussi une liste avec référence et image de tous les moules compatibles ce serait bien. Enfin le blanc risque de jaunir à la chaleur une nuance de couleur éviterait cela.