Terapeut Booking (EasyPractice) レビュー 

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年10月28日

Hej Steen, mange tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre at du oplever en forværring. Vi beklager meget din seneste oplevelse, og kan forsikre, at vi arbejder på at forhindre fremtidige problemer som dette. Vi tager det dybt seriøst, når sådanne fejl sker, og arbejder på, at netop en sådan hændelse ikke kan ske igen.
Igen, vi beklager utroligt meget ulejligheden, og håber på, at vi snart kan genvinde din tillid og dine 5 ⭐.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月7日

Hej Mille

Mange tak for din anmeldelse! Det er bare rigtig godt at høre, at du er så glad for at bruge Terapeut Booking - det er motiverende i forhold til vores arbejde med at forbedre systemet, så det fortsat kan være så intuitivt at bruge som muligt. Tak igen for at dele de postive ord :)

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月7日

Hej, og mange tak for din anmeldelse!

Vores mål er netop at lette vores kunders administrative arbejde samt at gøre journalsystemet så intuitivt som muligt at navigere, så det er dejligt at læse, at brugen af Terapeut Booking gør en forskel for dig :)

Vi vil gøre vores bedste for også fremadrettet at leve op til de postitive ord - stort tak igen for at dele.

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月7日

Hej Heidi, mange tak for din anmeldelse!
Hvor er det bare godt at høre, at I er glade for Terapeut Booking.

Det er super godt at høre, at I finder det let at bruge, og at I også finder værdi i flere af vores tilvalgsfunktioner samt integrationer med f.eks. regnskabssystemer.

Igen, tak for at dele jeres oplevelse - det er motiverende at læse, at det gør en forskel i jeres arbejdsdag. Vi vil fortsætte med at arbejde for, at systemet er så intuitivt som muligt at bruge, samtidig med at man som behandler skal have mulighed for at vælge de tilvalgsfunktioner, man har behov for :)

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月7日

Hej Pernille, mange tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, og det er vigtigt for os at vide, at en af vores langvarige og trofaste kunder som dig oplever disse udfordringer. Vi er kede af din oplevelse af, at systemet ikke lever op til den standard, du har været vant til.

Vi har haft flere opdateringer i vores brugerflade med et mål om at gøre den mere intuitiv og stabil, og også for at forbedre hastigheden – jeg beklager meget, at du har oplevet problemer og forstyrrelser i dit arbejdsflow.
Du kan være sikker på, at dine kommentarer og feedback omkring dette bliver taget seriøst og sendt videre til vores vores produkt- og udviklingsteam.

Hvis det drejer sig om en decideret systemfejl eller langsom svarhastighed i systemet, så bliver det omgående prioriteret af vores team. Stabilitet generelt og i forbindelse med udgivelse af ny funktionalitet er noget vi hele tiden arbejder på at sikre, og vi gør alt hvad vi kan for at mindske sådanne forstyrrelser fremadrettet.

I forhold til ønsker om ændring af f.eks. kalenderlayout, så kan vi ikke love, at alle ønsker bliver udviklet (det afhænger blandt andet af interne ressourcer, prioriteter, om flere brugere skriver med samme ønske, osv.), men du er meget velkommen til at række ud på kontakt@terapeutbooking.dk, og få en opdatering, hvis du har sendt ønsker til os.

Målet er, at Terapeut Booking skal være så let og intuitivt som muligt at bruge, og det at du tager dig tid til at dele din feedback er med til at sætte den rigtige retning. Så mange tak for at dele det :)

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月18日 に公開

Hej Rikke, mange tak for din ærlige feedback og for at dele din oplevelse - vi er virkelig kede af at høre, at den ikke har levet op til dine forventninger.

I forhold til at koble flere mailadresser til en klient, har du så forsøgt at aktivere vores app Par- og gruppeterapi? Her kan du nemlig koble flere mailadresser til en klient, og sørge for, at forældrene får de samme beskeder som barnet gør. Det er også muligt at tilføje en forælder via vores ‘Kontakter og betalere’-app (denne app koster dog DKK 49/md), som også kan modtage samme beskeder som klienten.

Der vil desværre opstå tekniske fejl fra tid til anden, men det er også vigtigt for os, at selv hvis vi laver opdateringer og introducerer nye funktioner, at systemet skal forblive intuitivt og let at bruge - et mål med de her opdateringer og optimeringer er, at de helst skal medføre færre klik for jer som brugere - og hvis det ikke er tilfældet, så er det noget vi skal kigge på :)

I den forbindelse vil jeg også understrege, at det altid bliver taget seriøst, hvis du som bruger rapporterer en systemfejl eller en utilfredshed med en opdatering. Vi vil selvfølgelig takke for, at du sender både fejlmeldinger og feedback-ønsker til os, men det betyder ikke, at det ikke bliver taget seriøst. Alle kommentarer bliver taget med videre til teamet, så vi hele tiden kan blive bedre.

Rigtig god dag.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年8月28日

Hej Rikke, mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du finder systemet intuitivt og brugervenligt - det er præcis, hvad vi stræber efter, og det betyder meget for os, at du er glad for løsningen i sig selv.

Vi er dog kede af at høre, at du oplever besvær med at få den support, du har brug for. Vi har et dedikeret supportteam, der sidder klar alle ugens dage, og derudover har vi vores ‘Nordbot’, som kan hjælpe med at finde svar på spørgsmål, der findes i vores hjælpecenter, som hele tiden opdateres, så det er up-to-date. Du vil dog kunne klikke ‘tale med en person’, hvis du har en mere kompleks sag, som en medarbejder skal kigge på med det samme. Så Nordbotten er mere tiltænkt til en hurtig-søgning, hvor du kan få svar på mere eller mindre nemme spørgsmål med det samme, ligegyldigt på hvilket tidspunkt af døgnet.

Vi arbejder hele tiden på at gøre både produktet og supportoplevelsen bedre, så det at du oplever, at det skaber mere besvær end gavn - og blot bliver et ekstra trin i forhold til at komme igennem til en kvalificeret medarbejder - er værdifuld feedback. Tak for din ærlighed og for at hjælpe os med at blive bedre!

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年10月7日

Hej Brian, mange tak for din anmeldelse!

Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er korrekt at vi lancerede en prisændring i starten året, og at dette blev meldt ud til vores brugere en måned før.

Det er også korrekt, at vi som udgangspunkt ikke tilbyder telefonsupport, men vi gør os altid umage for at finde de bedste løsninger for den enkelte brugers konkrete case - hvad end det er en video, et online møde, eller noget helt tredje. Men så vidt jeg kan forstå, så blev problematikken her løst i samarbejde med vores supportteam. :-)

Tak for din feedback uanset hvad! Det er bestemt det sidste vi ønsker, at man som kunde føler sig ignoreret.

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年8月28日

Hej Jytte, mange tak for din anmeldelse!
Det lyder mystisk, at du ikke er lykkes med at komme igennem til os - det må vi prøve at komme til bunds i.

Sender du dine mails til os på kontakt@terapeutbooking.dk? Vi har et dedikeret supportteam der sidder klar alle ugens dage for at svare på de henvendelser, der kommer ind i indbakken. Kontakt os endelig på ovenstående mail eller via messenger-ikonet nederst til højre, når du er logget ind i Terapeut Booking, så vi kan hjælpe dig videre bedst muligt med ændring af din abonnementsstatus eller andet.

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月22日

Hej Mads, tak for din anmeldelse.

Vi forstår fuldt ud din frustration og vil gerne beklage dybt, at du har oplevet dette. At du modtog en mail fra os, selvom du havde afmeldt dig, er en uheldig fejl fra vores side, der er opstået i forbindelse med, at vi flyttede markedsføringssystem.

Vi har rettet fejlen og fjernet din mail fra alle vores lister for at sikre, at dette ikke gentager sig.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden og ønsker dig en god dag.

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月18日 に更新

Hej Larissa

Mange tak for din anmeldelse! Det er rigtig godt at høre at de fleste funktioner fungerer uden problemer og er en hjælp for dig i din arbejdsdag - det er helt bestemt vores mål hele tiden at udvikle systemet, så det forbliver så intuitivt som muligt :)

Vi er kede af at høre om din oplevelse med supporten! Vi har et supportteam, der sidder klar alle ugens dage - også i weekenden. Det betyder, at du kan skrive ind i weekenden, og få svar. Vi har også en Nordbot (en AI-support), som svarer ud på spørgsmål ud fra den information, der er i hjælpecenteret - den er du sikkert også stødt på, men jeg er helt med på, at det kan være nødvendigt at tale med en supporter for mere komplekse sager.

Det er beklageligt at høre om dine ekstra timers arbejde og frustration med Dinero-appen. I forhold til den anbefalede Dinero-skabelon, handler det da om manuel overførsel af fakturaer bagudrettet? Det er i hvert fald umiddelbart ikke muligt at synkronisere allerede oprettede fakturaer bagudrettet, men kun fra og med det tidspunkt du integrerer med en regnskabsintegration. Hvis jeg ikke forstår dit spørgsmål korrekt, og du fortsat mangler hjælp, så ræk endelig ud på kontakt@terapeutbooking.dk.

I forhold til skift af et andet system, så er det muligt at eksportere al din data under Indstillinger → Import/Eksport. Det er dog helt korrekt, at det kan være et større projekt at skifte system, og at der selvfølgelig er nye arbejdsgange at vænne sig til. Hvis du ønsker at skifte system, så kan du også række ud til vores supportteam, hvis du har brug for råd eller hjælp til en eksport.

Rigtig god dag.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年9月18日

Hej Mark, tak for din anmeldelse!

Jeg er ked af at høre om din oplevelse som kunde hos os, men glad for at høre, at du fandt en leverandør, der passede bedre til dine behov.

Det er rigtigt, at vi havde et problem med vores Google Calendar-integration - det er desværre svært at garantere at systemfejl kan finde sted i sådanne integrationer mellem forskellige systemer, men vi gør selvfølgelig alt hvad vi kan for at minimere dem, da det naturligvis skaber stor forstyrrelse i vores kunders daglige arbejde. Vi beklager derfor meget meget denne fejl.

Jeg er som sagt glad for at høre, at du har fundet en løsning der passer bedre til dine krav og ønsker, og ønsker dig held og lykke!

Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking

Terapeut Booking (EasyPractice) からの回答

2025年10月7日

Hej Anette, mange tak for din anmeldelse!
Jeg beklager meget oplevelsen med den forkerte påmindelsesbesked. Vi kan kun beklage denne fejl, og sige, at vi har gjort alt vi kan, for at denne type fejl ikke vil opstå igen - det er absolut forståeligt, at det skabte en masse rod i din arbejdsdag.
Der er også korrekt, at der kortvarigt var et problem med login-siden i forbindelse med en opdatering, hvor du ikke kunne logge ind med telefonen. Vi beklager utrolig meget besværet, og du skal vide, at vi tager din feedback meget alvorligt.

Vi arbejder hele tiden på flere tiltag, der har til mål at sørge for at gøre oplevelsen med at arbejde med Terapeut Booking så stabil som muligt fremadrettet. Endnu engang tak for at dele, og jeg håber også, at du vil opleve flere forbedringer i den nærmeste fremtid.

Rigtig dejlig dag.
Mvh. Trine fra Terapeut Booking