Totemia レビュー 589

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre fille et ses amies aient découvert Totemia lors de leurs recherches et que l’expérience sur notre site vous ait plu.

Nous attachons une grande importance à proposer une plateforme claire, intuitive et agréable à utiliser, pour les jeunes comme pour les parents.

Votre message nous fait très plaisir !

Au plaisir de vous accompagner prochainement,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre efficacité. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien à nos clients.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !

Bien à vous,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la simplicité de notre procédure, notamment pour bénéficier de l’aide de la CAF, ait répondu à vos attentes. Notre objectif est justement de rendre ces démarches aussi claires et rapides que possible.

Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe !

Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à distance et de vous avoir aidée à finaliser votre réservation. Chez Totemia, nous mettons un point d’honneur à rendre l’expérience la plus fluide possible, même lorsque des difficultés techniques se présentent.

N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons à votre écoute !

À très bientôt,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Un grand merci pour votre retour si positif 🙏

Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes, malgré les imprévus rencontrés. Chez Totemia, nous faisons toujours notre maximum pour ne jamais laisser nos clients sans solution et pour proposer des alternatives adaptées.

Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe 😊

Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !

Bien à vous,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe.

C’est un plaisir de savoir que vous envisagez de faire à nouveau appel à nous pour une prochaine colonie. Nous serons heureux d’accompagner vos enfants dans de nouvelles aventures enrichissantes.

À très bientôt chez Totemia 😊

L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci pour votre retour.

Nous espérons également que votre expérience avec le service client Totemia a été tout aussi positive.

N’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément et fait toujours plaisir à l’équipe !

Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une réservation😊

L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que le premier séjour de votre fils se soit bien passé et qu'il a apprécié son expérience. Nous espérons également que votre expérience avec le service client Totemia a été tout aussi positive.

N’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément et fait toujours plaisir à l’équipe !

Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une réservation😊

L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé à la perfection et que l’animation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons également que votre expérience avec notre service client a été tout aussi positive.

N’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément et fait toujours plaisir à l’équipe !

Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une réservation😊

L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié leur séjour.
Nous espérons que votre expérience avec Totemia a été aussi positive.

Bien à vous,
L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos renseignements aient été à la hauteur de vos attentes.

Offrir un accompagnement clair, rapide et fiable est au cœur de nos priorités, alors votre message compte beaucoup pour nous.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! 🌟
L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年4月8日

Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe ainsi que l’organisation du séjour.

Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir et motive toute l’équipe à continuer de proposer des expériences au top ! 🌟

À très bientôt sur Totemia !

Totemia からの回答

2026年4月8日

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner votre fils dans son changement de projet et de lui trouver une place dans la colonie qu’il souhaitait vraiment.

Chez Totemia, nous faisons toujours notre maximum pour nous adapter aux envies des enfants et aux contraintes des familles, alors votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines aventures ! 🌟

L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年3月21日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Nous prenons bien en compte vos remarques sur les filtres et la recherche de séjour : elles nous sont très utiles pour améliorer l’expérience sur notre site et apporter des correctifs rapidement.

Nous sommes également désolés pour le problème rencontré lors du paiement. Il peut arriver que des bugs techniques surviennent ponctuellement, et nous mettons tout en œuvre pour les corriger au plus vite.

Enfin, un grand merci pour vos mots concernant notre service client, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.

L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年3月21日

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé 🙏

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour de votre enfant n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la restauration et l’organisation des activités. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer auprès de nos partenaires organisateurs.

Nous souhaitions toutefois vous préciser que l’avis que vous avez laissé concerne principalement le séjour en lui-même. Or, l’invitation que vous avez reçue par email visait à recueillir votre expérience avec Totemia (réservation, accompagnement, communication, etc.).

Si vous en êtes d’accord, pourriez-vous mettre à jour votre avis afin qu’il reflète davantage votre expérience avec Totemia ? Par ailleurs, nous serions ravis de recueillir également votre retour sur notre service : qualité de l’accompagnement, clarté des informations, disponibilité de notre équipe, etc.

Concernant vos remarques sur le séjour, soyez assurée qu’elles ont bien été transmises à l’organisateur afin qu’un suivi soit effectué.

Encore merci pour votre confiance et votre retour,
Bien à vous,
L’équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年3月21日

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque. Toutefois, celui-ci est directement lié à la prestation proposée par le centre et ne reflète pas l’expérience d’achat sur Totemia.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager votre avis sur votre expérience avec Totemia (réservation, accompagnement, etc.), cela nous aidera beaucoup à nous améliorer 🙏

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Totemia

Totemia からの回答

2026年3月21日

Merci beaucoup pour votre retour sur la colonie, nous sommes ravis d’apprendre que le séjour s’est très bien déroulé et que les enfants en gardent un si bon souvenir. Votre message sur les animateurs et l’organisation nous fait très plaisir.

Nous vous invitons à laisser un avis plus en lien avec votre expérience sur Totemia.

Vous avez également reçu un email après le retour de votre enfant vous permettant de laisser un avis détaillé sur le séjour. N’hésitez pas à y ajouter ce retour, cela aide énormément à améliorer les séjours proposés et à guider d’autres familles.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir d’accueillir à nouveau votre enfant prochainement.

Bien cordialement,
L'équipe Totemia