Tramitación de pedidos muy lenta. Pedido hecho el día 21 de abril. Día 25 de abril recibido un email diciendo que a más tardar se enviará el día 30 de abril. El día 1 de mayo crean la etiqueta de envi... もっと見る
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Tenen material qualificat a bon Preu. Vaig retornar el producte,necessitava un número més,i la devolució va ser molt ràpida. No li poso5 estrelles perquè triguen més dies amb l'entrega de la comanda... もっと見る
企業が回答しました
Excelente experiencia, todo funcionó perfecto, avisaban cada paso de avance que tenía el producto desde que se confirma la compra hasta cuando llega a casa. A pesar de que estábamos en vísperas de nav... もっと見る
企業が回答しました
Desde que compre hasta que llego, demoro bastante, pero el paquete llego bien, lo que se había pedido, correcto. Demoro bastante en llegar, en el medio pudieron sacarme algunas dudas desde atención al... もっと見る
企業が回答しました
3.9
ほぼ満足
156件のレビュー
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Buena calidad y buen envio
2025年12月10日
Trek Expert からの回答
Estimado cliente, agradecemos sinceramente su comentario.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto de nuevo.
Servicio de devolución nefasto
Servicio de devolución nefasto. La web no funciona bien cuando quieres devolver por desperfecto, no contestan a emails, al final te ves obligado a devolver y pagar gastos de envío.
2025年12月8日
Trek Expert からの回答
Estimada señora Fernández,
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Asumir los gastos de las devoluciones
Asumir los gastos de las devoluciones, es una locura y más desde España. A mí una devolución de una chaqueta de nieve de Helly hansen me costó por mensajería 90 euros. La empresa debe de asumir los gastos como el 90 por ciento de todas ellas. Decepcionante
2025年12月16日
Trek Expert からの回答
Estimada Sra. Álvarez,
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Problemilla pero resuelto con eficiencia por parte de la tienda.
Finalmente el pedido ha llegado, unos días más tarde pero todo ok.
2025年12月12日
Trek Expert からの回答
Estimado Sr. Rosales Estévez,
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Simplemente pongo pegas por lo tarde q…
Simplemente pongo pegas por lo tarde q me llegó el pedido pero por lo demás super bn lo q pedí está perfecto y tal como quiero una locura vaya !! Compraría otra vez en esta tienda !
2025年12月5日
Trek Expert からの回答
Estimado Sr. López Pérez,
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
El envío ha sido un poco lento y el…
El envío ha sido un poco lento y el seguimiento es un poco engorroso
2025年12月5日
Trek Expert からの回答
Hola,
Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y nos esforzaremos por mejorarlos.
Esperamos volver a verlo pronto.
Que tenga un buen día.
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Trek Expert からの回答
Merci pour ce retour positif et pour votre note parfaite. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons attentifs à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Falta de profesionalidad
El producto es bueno, sin embargo tienen publicidad engañosa en la página. En primer lugar ponía que tardaría un tiempo en llegar el producto y no fue así, cuando les escribí para comentarlo me dijeron que tardaría 5 días como máximo y para el colmo tuve que esperar otros dos días. Me compré un abrigo y no pude organizar mi plan de montaña por la publicidad engañosa de la página y la tardanza del envío.
2025年12月4日
Trek Expert からの回答
Estimado Sr. Lázaro Benito:
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Entrega en el plazo indicado
Entrega en el plazo indicado, muy rápido. Perfecto el pedido y talla correcta. 👍🏼
2025年11月24日
Trek Expert からの回答
Estimado cliente, agradecemos su comentario.
Nos alegra que la entrega haya llegado dentro del plazo y que la talla fuera la correcta; trabajamos para ofrecer rapidez y una experiencia precisa en cada pedido.
Estaremos encantados de verlo de nuevo en nuestra tienda online.
À fuir
À fuir, j'ai commandé une paire de gants de ski pour enfant le 13 novembre nous sommes actuellement le 3 décembre la commande est en une attente de remise du colis chez Mondial Relay depuis le 25 novembre j'ai réalisé un mail ce jour pour obtenir des informations sur ma commande et dire que si je ne serai pas livré avant le 13 décembre il fallait annuler la commande car je serai déjà parti au ski. Il faut savoir qu'au moment de la commande les gants étaient marqués en stock donc pas de problème de stock chez eux. Il faut savoir que malgré le fait qu'il mette un numéro de téléphone il s'agit d'une boîte vocale pour le SAV qui nous dit de les contacter par le formulaire. Comme seule réponse j'ai obtenu l'annulation de ma commande sans détail sans même réponse.
En ayant parcouru les avis je pense que seuls les produits disponibles sous 48 heures marqué sur leur site sur les photos sont réellement arrivé à destination en temps et en heure.
Je trouve ça inadmissible de mettre plus d'un mois à livrer une paire de gants.
Petit conseil pour trek expert si vous voulez maintenir votre entreprise à flot il serait temps de vous ressaisir.
Cordialement
2025年12月3日
自発的なレビュー
Trek Expert からの回答
Bonjour,
Sachez que nous avons bien pris en compte votre avis et noté la problématique. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème.
Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande)
afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service client Spacefoot
Todo ha ido genial y la chaqueta de…
Todo ha ido genial y la chaqueta de caza swedtean buena pinta tiene beremos lo que dura
2025年12月2日
Trek Expert からの回答
Estimado cliente, le agradecemos su valoración.
Nos alegra saber que todo ha ido genial y que la chaqueta le da buena impresión. En cuanto a la durabilidad, confiamos en la calidad de sus materiales y estaremos atentos a su experiencia.
Nos encantará volver a verlo pronto en nuestra tienda online.
Preciosersidad de productos
Diversidad de productos y entrega según lo acordado. Preciós interesantes.
2025年11月25日
Trek Expert からの回答
¡Buenos días! ¡Gracias por su opinión y por su fidelidad!
Nos alegra mucho que le gusten nuestros productos y saber que su experiencia con el envío ha estado a la altura de sus expectativas.
Spacefoot se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y un envío rápido, y su comentario positivo nos confirma que vamos por buen camino.
Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para ofrecerle los productos a los precios más competitivos.
¡No dude en volver regularmente a los sitios web de Spacefoot!
¡Tenemos novedades y precios bajos todos los días! 😘
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Todo correcto
Desde que compre hasta que llego, demoro bastante, pero el paquete llego bien, lo que se había pedido, correcto. Demoro bastante en llegar, en el medio pudieron sacarme algunas dudas desde atención al cliente, muy bien tambien. Así que recomiendo.
2025年11月13日
Trek Expert からの回答
Hola,
Te agradecemos sinceramente por tu confianza y por compartir tus comentarios con nosotros.
Tu satisfacción es nuestra mayor motivación, y estamos deseando recibirte de nuevo para ofrecerte una experiencia excepcional.
¡Que tengas un buen día! 😁
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
El artículo pedido muy bien y el precio…
El artículo pedido muy bien y el precio muy bueno, pero tardo en llegar mas tiempo del estimado
2025年11月13日
Trek Expert からの回答
Hola , ¡gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho leer tus palabras; es muy alentador para el equipo de Spacefoot.
Y sobre todo, gracias por destacar la relación calidad/precio que tanto valoramos y por la que trabajamos todos los días para ofrecerte los mejores precios.
Hemos tenido en cuenta sus comentarios y nos esforzaremos por realizar las mejoras correspondientes.
¡La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros! 😀
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Buen producto pero mala gestión del transportista.
Despues de haber tenido que cambiar dos veces el punto de recogida por cuestiones del transportista, recibí el pedido por fín.
Pese a la larga espera y la complicada aplicación del transportista estoy contento con el producto.
2025年11月18日
Trek Expert からの回答
Estimado Sr. Lázaro Prieto,
Le informamos de que hemos tomado buena nota de su opinión y hemos anotado el problema. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Con el fin de resolver su problema y satisfacer sus necesidades, le hemos enviado un correo electrónico.
Esperamos que pueda leerlo y que nuestra gestión le permita disfrutar de una experiencia como cliente más positiva.
No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros por otro medio, le invitamos a hacerlo a través de la dirección customer@spacefoot.com
(especificando de nuevo su número de pedido).
Que tenga un buen día,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Trek Expert からの回答
Hola Luis,
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos deseando verte de nuevo muy pronto.
¡No olvides volver para explorar nuestras nuevas colecciones!
Te deseamos un excelente día y hasta pronto. 😀
El equipo de Spacefoot
Envío rápido
Envío rápido, echo de menos el número de envío por mail para hacer seguro, pero todo llegó bien y rápido. Talla correcta.
2025年11月5日
Trek Expert からの回答
Hola,
Lamentamos que tu experiencia de entrega no haya sido completamente satisfactoria. En Spacefoot nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una entrega rápida, y nos gustaría saber más sobre los detalles para poder mejorar.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mejorada en el futuro. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Trek Expert からの回答
Hola,
Ens alegra molt que hagis gaudit de la teva visita i esperem veure't de nou molt aviat!
Torna aviat per provar els nostres nous productes!
Que tinguis un bon dia i fins aviat! 😀
L'equip de Spacefoot
El artículo exacto al que quería todo…
El artículo exacto al que quería todo perfecto y antes de tiempo
2025年10月22日
Trek Expert からの回答
Buen día ! ¡Gracias por tu opinión y por tu fidelidad!
¡Estamos encantados de que le gusten nuestros productos y de saber que su experiencia de entrega estuvo a la altura de sus expectativas!
Spacefoot se esfuerza por brindar un servicio excepcional y una entrega rápida, y sus comentarios positivos nos aseguran que estamos en el camino correcto.
¡No dude en volver periódicamente a los sitios de Spacefoot!
¡Nuevos productos y precios bajos son diarios! 😘
El equipo de atención al cliente de Spacefoot
Perfecto todo ,aunque el seguimiento un…
Perfecto todo ,aunque el seguimiento un poco enredado
2025年10月28日
Trek Expert からの回答
Hola Moisés,
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos deseando verte de nuevo muy pronto.
¡No olvides volver para explorar nuestras nuevas colecciones!
Te deseamos un excelente día y hasta pronto. 😀
El equipo de Spacefoot
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