Van Mossel Autoschade Groep レビュー 

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste John,

Wat fijn om te horen dat we u goed hebben geholpen met de schade en dat u veilig de weg op kon. We waarderen uw positieve feedback over onze duidelijke communicatie.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent en ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Best heer/mevrouw de Vos,

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en klantvriendelijkheid! We waarderen uw positieve feedback enorm.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Marry,

Wat fijn om te horen dat het contact zo prettig was en dat uw auto super netjes is hersteld! We zijn erg blij dat u zo tevreden bent met het resultaat.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Adelly,

Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat u alle lof heeft voor ons personeel. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Yvonne

Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en dat de leenauto en service naar wens waren! We zijn blij dat u sneller terecht kon dan verwacht. Bedankt voor uw mooie feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Frank,

Het spijt ons dat het schadeherstel niet goed is verlopen en niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer uw auto langere tijd weg is geweest en u vervolgens nogmaals terug moet komen.

Wat betreft het reservewiel: dit kon helaas niet worden teruggeplaatst, omdat het slot waarmee het reservewiel wordt vastgezet niet aanwezig was.

We gaan ervan uit dat onze collega's van onze vestiging in Oirschot dit samen met u goed gaan oplossen. We hopen uiteraard dat u daarna tevreden bent over de oplossing en dat we uw vertrouwen in onze service kunnen herstellen.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Tom,

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en de herstelling van uw auto. We zijn blij dat u weer veilig de weg op kunt. Uw complimenten over de professionaliteit en prettige communicatie waarderen we enorm. Bedankt voor de aanbeveling!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

7日前

Beste Theo,

We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat onze receptiemedewerkster vriendelijk was en dat u tevreden bent over de uitgevoerde reparatie. We begrijpen echter volkomen uw frustratie over de communicatie rondom de planning. We erkennen dat we u proactief hadden moeten informeren over de vertraging, in plaats van dat u zelf contact met ons moest opnemen. Dit is een belangrijk aandachtspunt voor ons en we zullen interne procedures herzien om dit in de toekomst te verbeteren. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening te optimaliseren.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年9月4日

Beste Tina,

Wat fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend heeft ervaren!
We zijn blij dat de leenauto naar wens was en dat u een fijne ervaring heeft gehad. Dank u wel voor uw mooie woorden!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年9月3日 に更新

Beste Eric,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat de hagels naar tevredenheid is hersteld.

U heeft ons 4 sterren gegeven. Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om de 5 sterren te verdienen? Uw feedback is van harte welkom en kunt u sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Daarmee kunnen wij onze service verder verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en veel veilige kilometers gewenst!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年9月2日

Beste Boudewijn,

Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen na de aanrijding. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Het is ons doel om altijd deskundige en vriendelijke service te bieden, en we zijn blij dat dit bij u zo goed is overgekomen. We zijn er trots op dat we de schadeafhandeling zo soepel mogelijk voor u hebben kunnen regelen en dat het resultaat naar volle tevredenheid was. De gewassen en schone auto is een kleine extra service die we graag bieden. Dank u wel voor de welverdiende 5 sterren!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年9月2日

Beste Peter,

Wat fijn om te horen dat de reparatie beter was dan verwacht en de auto er weer als nieuw uitziet! We waarderen uw positieve feedback enorm.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年9月1日

Beste heer/mevrouw,

Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt hebben kunnen helpen na de hagelschade! Het is geweldig om te lezen dat onze medewerkers de schade als illusionisten hebben laten verdwijnen en dat u weer een tevreden mens bent. We waarderen uw complimenten over de fijne samenwerking en super service.
Bedankt voor uw positieve feedback!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月31日

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reparatie van uw hagelschade. We wensen u weer veel veilige kilometers!

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月31日 に更新

Dear Arias,

Thank you for your 5-star review! We’re delighted to hear that you were happy with our support, quick service, and communication. We truly appreciate your kind words and look forward to helping you again in the future.

Kind regards,

Irfan
Van Mossel Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月31日

Beste Ina,

We waarderen uw positieve feedback over het herstelwerk aan uw auto. Het spijt ons echter te horen dat de communicatie niet naar wens was. We nemen uw opmerking serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月31日

Beste Sjef,

Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te lezen dat u onze omgang, berichtgeving en klantcommunicatie als prettig heeft ervaren.

We streven natuurlijk naar 5 sterren. Daarom zijn we benieuwd: wat hadden we volgens u nog beter kunnen doen om van uw ervaring een 5-sterrenervaring te maken? Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月30日

Beste Heer,

We waarderen uw feedback en zijn blij te horen dat de service uitstekend was. We begrijpen uw punt over de levertijd van onderdelen en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren. Bedankt voor uw begrip.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade

Van Mossel Autoschade Groep からの回答

2026年8月30日

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met het geleverde werk en de vriendelijke hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw feedback enorm.

Mvgr,

Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade