Van Mossel Ford レビュー 

We hebben vorige week een gloednieuwe ford Kuga gekocht bij van Mossel in Veghel. Vandaag, een week later staat hij al op onze oprit. Thije van den Brink heeft ons geadviseerd welke auto een goede opvolger zou zijn van onze ford Puma. Wat een fijne verkoopadviseur. Door mijn ziekte moest er best veel worden omgedacht en daar was hij heel goed in.
Hij heeft ons goed begeleid qua keuze, is erg vriendelijk en opgewekt. Geen moment het gevoel gehad dat hij ons iets wilde opdringen of moe werd van al onze vragen, maar wel dat hij ons echt goed wilde adviseren.
De auto zelf is prachtig, rijdt heerlijk en we zijn een beetje overdonderd door alle opties, en dat terwijl we toch een auto hadden die echt wel luxe was. Heel benieuwd hoe het hybryde in praktijk gaat werken.
Thije bedankt. Hopelijk werk je er nog als we weer aan een nieuwe toe zijn want we willen graag opnieuw door jou geadviseerd worden.

Alles ging mis,uitleg gevraagd over de rekening,al aantal keren gebeld,nooit terug gebeld.
Dit gebeurd je, als je oud bent,nemen je niet meer serieus.

Monteur Roy Flenterie was erg kundig en heeft een goed advies uitgebracht, en de auto een servicebeurt gegeven, hierna reed die weer als een zonnetje

Ontvangst en de uitleg was perfect door Avi.

Betreft Locatie Roermond.
Wat een slechte service. Verkopen kunnen ze, maar een beetje service verlenen lijkt te veel gevraagd. Het contact loopt wel snel masr inhoudelijk dik onvoldoende, namelijk:

Ik nam contact op vanwege een probleem met een accu die naar mijn idee te snel leegraakt en wilde hierover kort van gedachten wisselen met iemand met technische kennis. Helaas kreeg ik niemand met kennis van zaken te spreken. Renate zou het navragen, maar het uiteindelijke antwoord was dat ik de auto een hele dag moest achterlaten en dat er €150 voor een diagnose in rekening zou worden gebracht.

Ik vroeg op dat moment helemaal niet om een uitgebreide diagnose. Ik wilde alleen even de accu laten testen met een accutester, om uit te sluiten dat de accu zelf niet meer goed is.

Voor mij maakt dat een groot verschil in service. Verkopen is één ding, maar juist wanneer er na de aankoop een probleem ontstaat, verwacht ik ook enige bereidheid om mee te denken en eenvoudige controles uit te voeren zonder meteen hoofdprijs te vragen.

Hoop dat ze begrijpen dat bij aanschaf nieuwe auto deze ervaring echt meespeelt, tuurlijk ben ik maar een kleine vis maar zal niet de enige uit de school zijn.

Hoop dat ze er iets mee doen maar ze hebben flinke machtspositie!

Ik ben over gestapt van Brielle maar Middelharnis omdat ik bij Brielle elke keer verassingen had kwa kosten, onvriendelijke service en tot 2x toe mijn auto met een half uit elkaar liggend interieur terug kreeg. Nu bij van Mossel en zeer tevreden. Alles netjes geregeld, auto netjes optijd terug en de afgesproken prijs was ook de afgerekende prijs. Al met al zeer tevreden. Zowel service als prijs was keurig.

We zijn goed geholpen door een vriendelijke verkoper die alles goed uitgelegd met een mooie presentatie.

Ik ben ontzettend blij met mijn aankoop van mijn Ford Fiesta. De hele aankoop is prettig verlopen en ik ben vriendelijk en professioneel geholpen. Ook Febe heeft hier een fijne bijdrage aan geleverd en zorgde ervoor dat alles duidelijk en soepel verliep. Ik ben erg tevreden over de service en kan dit bedrijf zeker aanbevelen. Bedankt voor de goede begeleiding!

een goede inruil gekregen van mijn andere auto

Pas geleden de auto z'n 2e onderhoud gehad, ben erbij gebleven. Na een paar dagen de factuur binnen gekregen en zag dat 1 ltr remolie is berekend is terwijl geen druppel remolie is vervangen. Hierop gebeld en kan pas over 2maanden terug komen om alsnog te laten vervangen, zelf tijd voor vrij moeten maken en extra rijden (ongeveer 100km) maar daar staat niks tegenover

Alles was naar wens

Kees maakte waar wat hij beloofde en op tijd zodat we toch met de nieuwe auto op vakantie konden

Gestrand met een lekke band. Hier binnen gelopen en direct geholpen door vriendelijke en meedenkende medewerkers.

Afspraak voor grote beurt. Positief is dat het conform afspraak gedaan kon worden waardoor ik er op kon wachten.
Negatief is dat ik bij aanvang aangaf dat de wielen niet goed uitgebalanceerd zijn waardoor er een ongewenste schuine slijtage optreedt op alle banden. Vervolgens kreeg ik van de baliemedewerker te horen dat de apparatuur daarvoor al weken kapot is dus dat men daar niets aan kon doen nu. Een afspraak om er alsnog naar te laten kijken werd niet aangeboden. Maar hoezo is dergelijke apparatuur bij een bedrijf als Van Mossel al weken kapot?

Na jaren klant te zijn geweest bij Van Mossel Ford Breda, kom ik hier nooit meer terug.
Mijn Toyota Aygo heb ik hier gekocht. Binnen de garantieperiode heb ik een klacht gemeld over de achterruitensproeier. Ik ben hiervoor drie keer terug geweest, maar het probleem werd telkens niet opgelost. Bij de vierde afspraak zou opnieuw een onderdeel worden vervangen. Toen werd mij ineens meegedeeld dat de reparatie niet meer onder de garantie viel en ik €133 moest betalen.
Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd, ook aan vestigingsmanager de heer Ramsoedh. Op geen enkele e-mail heb ik een inhoudelijke reactie ontvangen. Het volledig negeren van een klant die hier al jarenlang komt, vind ik onbegrijpelijk.
Drie mislukte reparatiepogingen, vier onbeantwoorde e-mails en geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij reden om nooit meer terug te komen.

Snelle reactie op een noodsituatie. Binnen een week een andere auto geregeld. Compliment.

Contactslot met spoed nodig.
De spoed is na wat aandringen van mijn zijde goed opgepikt door de garage.

Maar krijg vervolgens factuur van zaken die ik zelf gerepareerd heb.
Onderdelen besteld tegen slechte prijs condities (bijna €400) voor contactslot.
Vervolgens komt er een factuur achteraan voor plaatsen van het slot van bijna €200. Het slot heb ik zelf gemonteerd en dat binnen 30min.
Het is dat ik haast had anders had ik nog 3x nagedacht voordat ik €400 voor een slotje afreken.

De gesprekken, inruil van onze Kuga naar de nieuwe Kuga waren informatief en goed, zodat we juiste keuzes konden maken.
Geen druk opgelegd, alles in goede en open gesprekken afgerond, wij zijn echt heel tevreden hoe dhr Avi Ramsoedh dit proces geadviseerd en afgehandeld heeft.
Vandaag de nieuwe Kuga opgehaald, op naar mooie en veilige kilometers.

Goed en vriendelijk geholpen. Ook telefonische nazorg.

Willen geen specificatie geven van de kosten.
Kleine beurt met alleen olie en 2 filters kostte 850 euro. Niet normaal. Maar de auto wordt wel gewassen.