Bij de aflevering van mijn C klasse 300e was door een mis communicatie de beschadigde velg niet volgens afspraak hersteld en na 3 weken bleek de inruil auto niet van mijn naam was afgeschreven. Na ee... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Het probleem waarvoor ik ben geweest is niet volledig verholpen. Ik ben een ochtend kwijt geweest zonder positief resultaat, dat was mijn 2e keer en nu is er een vervolgafspraak gemaakt. Op hoop van z... もっと見る
企業が回答しました
Wir waren in Gouda im Parkhaus und hatten einen platten Reifen. Van Mossel hat alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um uns eine Reparatur noch am gleichen Nachmittag zu realisieren. Vielen lieben Dank... もっと見る
企業が回答しました
Zeer vriendelijk en vlot geholpen door Raqeem bij het uitzoeken van onze nieuwe Mercedes-Benz A-Klasse! Tussentijds netjes op de hoogte gehouden van de levering en ook de levering zelf was top. De ben... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Mercedes-Benz:
Van Mossel is officieel Mercedes-Benz dealer en heeft vestigingen in Gouda, Dordrecht, Hellevoetsluis, Oud-Beijerland en regio Rotterdam (Autostrada, Charlois en Spaanse Polder).
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Grote Esch 50, 2841 MJ, Moordrecht, Nederland, オランダ
- 0182 696 060
4.7
優良
318件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zeer vriendelijke medewerkers aan de…
Zeer vriendelijke medewerkers aan de balie en receptie. Keurige afwerking van het onderhoud, inclusief uitstekende wasbeurt van de auto.
2025年5月24日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkers en de onderhoudsservice, inclusief de wasbeurt. Dank u wel voor uw feedback!
Onderhoud en communicatie
Van afspraak via Mercedes app tot ophalen auto alles volgens afspraak gedaan. Toppers.
2025年4月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan
Ik werd vriendelijk te woord gestaan, naar de apk een kleine storing. Werd gelijk opgepakt en alles op correcte wijze verlopen.
Wat ik wel storend vindt is de vele (commerciële) mails die ik van Van Mossel ontvang. Zakelijk gezien begrijp ik het, maar ervaar het als to much en irritant. Komt bij dat de nodige mails onder noreply vallen, dus lastig om je bezwaar kenbaar te maken,
2025年5月14日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de storing correct is opgelost. We begrijpen uw feedback over de hoeveelheid commerciële e-mails en de no-reply afzenders. We zullen intern bespreken hoe we de communicatie kunnen verbeteren. Dank voor uw feedback.
Super snel geholpen had piepende remmen…
Super snel geholpen had piepende remmen kon gelijk terecht.
Na een uurtje en goede koffie kon ik weer tevreden verder
Ga zo door toppers!!
2025年5月18日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u snel en efficiënt geholpen bent met uw piepende remmen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we zijn blij dat u tevreden was met de koffie en de snelle service.
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Fijn om te horen dat de begeleiding goed was en vragen snel beantwoord werden. Bedankt voor de positieve feedback!
"Das beste oder nichts"
Goede communicatie, mee denken met de klant en een keurige coulance-regeling bij een defect onderdeel wat net buiten de garantietermijn viel.
"Das beste oder nichts" maakt men bij Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda ook echt waar!
2025年5月2日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze communicatie, onze bereidheid om met u mee te denken en onze coulance-regeling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het is fijn om te horen dat we dat in uw geval hebben kunnen realiseren.
De laatste ervaringen zijn positief
De laatste ervaringen zijn positief. Er is structuur en ‘rust’ gekomen bij van Mossel - Moordrecht. Eindelijk niet iedere keer een ander gezicht.
Alleen het kunnen maken van een afspraak is voor vebetering vatbaar. Maar tegenwoordig wordt er wél netjes terugebeld uit Waalwijk, als ik naar Moordrecht bel.
2025年4月15日
自発的なレビュー
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u de recente verbeteringen bij onze vestiging in Moordrecht waardeert. We streven ernaar om onze klanten een consistente en positieve ervaring te bieden.
We nemen uw opmerking over het maken van afspraken ter harte. We streven ernaar om het afsprakenproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We zijn blij te horen dat u goede ervaringen heeft met het terugbellen vanuit Waalwijk.
Service en klantgericht
Bij vragen word je op een vriendelijke en professionele manier geholpen, waardoor ik ook echt geholpen ben.
2025年5月4日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijke en professionele service die u heeft ontvangen.
Raqueem is een topper !
2025年4月25日
Je wordt direct geholpen en er wordt…
Je wordt direct geholpen en er wordt goed meegedacht.
2025年4月13日
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden.
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Foutje monteur na hoop gezeur toch hersteld …
Ivm garantie geval kreeg onze auto een nieuw subframe. Bekend probleem van doorrotten. Na het plaatsen van het subframe werd de lpg slang niet goed terug geplaatst, waardoor afkeur volgde. MB dealer keurde de auto dan zelf wel goed maar de slang was behoorlijk ver door. Uiteindelijk na diverse gesprekjes, telefoontjes hebben ze het hersteld. Jammer dat ze niet gelijk hun fout erkende en het herstelde. Als ze gelijk hadden hersteld 5 sterren maar nu door dat extra onnodige gezeur er omheen max 3 sterren. Service had echt veel beter gemoeten, zeker omdat ze zelf de fout hadden gemaakt. Iedereen maakt fouten, maar los het op....
2025年3月25日
自発的なレビュー
Van Mossel Mercedes-Benz - Gouda からの回答
Beste Gerben, We nemen uiterlijk morgen met u contact op om bovenstaande casus door te spreken
Een vriend van mij had een afspraak…
Een vriend van mij had een afspraak gemaakt om een mercedes te kopen dubbel nagecheckt telefonisch,omdat hij niet in de mogelijkheid was vanwege zijn werk naar Van Mossel te rijden.De medewerker die hij sprak keek in het systeem en zei meneer Fidan u heeft al een afspraak a.s.
maandag wilt u een dubbele afspraak maken, u heeft nl al een afspraakMeneer Fidan was al een klant bij Van Mossel,maar de manier hoe dit heeft kunnen gebeuren heeft een vertrouwensbreuk en teleurstelling bij dhr Fidan gebracht.Begrijpelijk dat ze willen verkopen,maar moest dit op zo'n manier ten koste van.
2025年4月6日
自発的なレビュー
Deskundige medewerkers, duidelijke afspraken
Vriendelijke verkoper, directe communicatie. Nieuw gebruikte auto verkocht. Hopelijk is hij zo goed als de dienstverlening ;)
2025年3月31日
Aandacht voor klant
Prima geholpen door Onno en mooie occasions staan.
Een prettige vestiging van van Mossel.
2025年3月21日
Ik vond Raqeem een erg prettige…
Ik vond Raqeem een erg prettige verkoper. Alles netjes geregeld en afgehandeld.
2025年3月20日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。