Onlangs hebben wij hier een Ford Fiesta gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Vanaf het eerste contact verliep alles heel soepel, prettig en professioneel. Wij zijn uitstekend geholpen door v... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wij waren mijn vrouw en ik naar een elektrische auto aan het kijken ivm het milieuvriendelijke rijden En kwamen bij Nissan Dordrecht terecht daar stond een hele mooie Dacia spring te koop Na een... もっと見る
企業が回答しました
APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophale... もっと見る
企業が回答しました
Altijd alles volgens afspraak uitgevoerd.Personeel altijd fatsoenlijk en klantgericht. ( denken met je mee )
企業情報
Van Mossel Nissan - Dordrecht について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Mijlweg 71, 3316 BE, Dordrecht, Nederland, オランダ
- 078 655 2650
Profiteer nu van topdeals!
4.3
優良
129件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik ben vriendelijk te woord gestaan
Ik ben vriendelijk te woord gestaan, de auto goed nagekeken en gekeurd.
Is gratis gewassen , binnen en buiten
Ik kon thuis blijven : m'n auto werd opgehaald en teruggebracht.
Ik kon kiezen welke dingen ik tot later nog uitstel.
Wat niet dringend is.
Dus zeer tevreden !
2026年3月28日
自発的なレビュー
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Beste Klaske,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over de keuring en het onderhoud van uw auto. Ook leuk dat onze haal- en brengservice en de gratis wasbeurt zo zijn bevallen. We vinden het belangrijk om samen met onze klanten mee te denken en transparant advies te geven over welke werkzaamheden kunnen wachten. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Geen betaling ontvangen.
Me auto staat hier al langer als een maand, nog steeds geen betaling ontvangen.
Heb al meerdere keeren tehoren gekregen dat ik uiterlijk op bepaalde datum me betaling op mijn rekening heb maar komt niks van waar.
Als ik aangeeft dat ik me auto maar weer op kom halen krijg ik weer het zelfde tehoren je krijgt je geld uiterlijk op x datum waar niks van waar blijkt te zijn.
Klantenservice wilt ook niet mee denken of helpen krijg alleen maar het zelfde tehoren elke week.
Nu raak ik in de problemen omdat hun zich niet aan hun woord kunnen houden.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Beste Jordy,
Kan ik u morgen even bellen of kunt u mij even bellen, ik wil dit graag z.s.m. met u oplossen? Ik ben inhoudelijk niet bekend met de gemaakte afspraken, maar ga dit z.s.m. met u oplossen. Ik ben bereikbaar op 0615448882 met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Goede service
Goede service alhoewel de lekkage niet is gevonden van de achterklep heb nog 2 jaar garantie komt de volgende beurt wel goed hoop ik
2025年12月11日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Allan Gemser,
Fijn om te horen over de goede service. We betreuren het dat het lek niet gevonden is. We hopen dat we dit tijdens de volgende beurt kunnen verhelpen. Bedankt voor de feedback!
Met vriendelijk groet, Jan de Winter Van Mossel Nissan Dordrecht
sfeer is er prima en kwaliteit onberispelijk
Moeilijk te beantwoord maar de sfeer in deze technisch geoliede organisatie voelt goed aan
2025年11月29日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Beste Dirk,
Bedankt, voor uw zeer vriendelijk woorden over onze geleverde service en ervaring.
Met vriendelijk groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg
Goede uitleg en aandacht voor de klant
Goede uitleg en aandacht voor de klant. Geen vijfde sterkte omdat de auto nog niet klaar was op de afgesproken tijd. Wel weer een mooie schone auto terug na de wasstraat. Mooie service.
2025年10月30日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer Buytenhek, bedankt voor uw lovende worden. Ik begrijp uw mening en we zullen er de volgende keer extra alert op zijn. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
Ik kwam voor een eerste beurt met 7000…
Ik kwam voor een eerste beurt met 7000 op de teller toen vertelde een balie dat zij de remvloeistof gingen vervangen. Ik vond dit zeker niet o zijn plaats. Het werd wel gestapt maar ik vind dit geldklopperij en niet klantvriendelijk.
2025年11月21日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer Janse,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat u uw bezoek als minder klantvriendelijk heeft ervaren.
Het vervangen van de remvloeistof bij een eerste onderhoudsbeurt is niet standaard, maar kan soms geadviseerd worden op basis van tijd, rijomstandigheden of fabrieksvoorschrift. In uw geval is het gelukkig alleen als advies genoemd en niet uitgevoerd zonder uw toestemming.
We begrijpen dat dit onverwacht overkwam, en hadden dit wellicht beter kunnen toelichten/voorbereiden. Onze intentie is nooit om kosten onnodig op te drijven, maar om veiligheid en betrouwbaarheid van uw voertuig te waarborgen.
We waarderen uw signaal en nemen het mee in onze communicatieverbetering aan de service balie.
Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Van Mossel Nissan Dordrecht
Achteruitrijcamera werkte niet
Achteruitrijcamera werkte niet in bijna nieuwe Nissan. Garantiewerk, moet een Nissandealer doen, dus naar van Mossel. Op 07.10 werd gezegd dat camera niet defect was, maar dat het een warboel aan snoeren was. Nieuwe afspraak 21.10: kregen te horen: Dit is een schadeauto, de boel ligt van binnen door elkaar en stekkers los. Gaat veel geld kosten. €82 afgerekend voor gedane arbeid. Wij erg overstuur. Terug naar verkopende partij (groot bedrijf), die woedend werd van het woord schadeauto. Camera bleek defect, nieuwe er in, 5 minuten werk, en alle snoeren en stekkers lagen zoals het hoorde. Voelen ons erg in de maling genomen. Goed gesprek gehad met de vestigings manager,zijn er uit gekomen, de kritiek ging over de werkplaats diagnose,niet over het personeel in de vestiging,die waren erg behulpzaam en vriendelijk,niks mis mee!
2025年11月20日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte mevrouw Steenbeek, Wij betreuren uw reactie, maar wij zijn nog steeds van mening dat wij een juiste diagnose hebben gesteld. Uw auto is teruggegaan naar de dealer waar deze is gekocht, en deze hebben het zoals u schrijft binnen 5 minuten voor u opgelost? Gelukkig weet ik hoe wij u hebben behandeld en hoe wij u in dit proces hebben begeleid, en daar is absoluut geen onkunde en/of opzet in te herkennen. Het contact verliep zeer plezierig, dus vind ik het zo bijzonder dat u zich zo over ons uit. We zijn, zoals altijd, open en transparant geweest omtrent de status van een auto, en hebben u aangegeven wat onze constateringen zijn, en dan vind ik uw reactie niet fair/eerlijk. Met alle plezier wil ik u hier nogmaals uitleg over geven, als u daar tenminste voor open staat? Ik ben bereikbaar via: Met vriendelijke groet, Jan de Winter 0615448882 Vestigingsdirecteur Mijlweg Dordrecht
Auto was zeer net
Auto was netjes, geen zaken die nog geregeld moesten worden (evt reparaties)
2025年10月31日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer van Elburg,
Bedankt voor uw mening, het is goed om te lezen dat u zo tevreden bent, jammer dat we net geen 5-sterren beoordeling hebben mogen ontvangen van u. Kunt u mij mij ander even bellen? Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg 06-15448882
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer Koster, Vervelend dat de APK keuring niet heeft plaatsgevonden, maar uiteindelijk toch wel is uitgevoerd en uw auto is goedgekeurd. Oprechte excuses dat dit heeft plaatsgevonden, onze monteur heeft zich vergist in de datum van de APK. Met vriendelijke groet, Van Mossel Nissan
Jullie zaten ernaast met de diagnose,ik…
Jullie zaten ernaast met de diagnose,ik ben blij dat ik niet verder ben ingegaan met jullie advies/oplossing.ik had gelijk met mijn instinc en had daar geen apparaat voor nodig.de transmissie is inmiddels gereviseerd en ben van het euvel af.
2025年10月17日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer Harpal,
De diagnose was zeker niet verkeerd door ons bepaald, alleen heeft u nu de versnellingsbak laten reviseren terwijl wij preventief het vervangen van de versnellingsbak hadden opgegeven als mogelijke eind oplossing.
Fijn dat het reviseren, voor nu het probleem heeft opgelost.
Na een plezierig contact met de garage is Slechte ervaring en slechte afhandeling
APK keuring na 3 dagen en aantal malen bellen pas klaar. Ook moest een slot gemaakt worden waarvan 6 weken tevoren al overgesproken was. Onderdelen werden pas de 2e dag 's middags besteld. Bij ophalen van de auto was het rammelende geluid nog steeds aanwezig. Bij terugkomst na het weekend werd een soort losliggende demper gevonden. Onbekend voorwerp? Na raadpleging van internet behoort het bij het slot!! Kontakten met Nissan Benelux heeft nog steeds niet geleid tot contact van de garage met ondergetekende.
Aanvulling op het bovenstaande. Na een plezierig telefoon gesprek met de garage is de demper op 30 oktober geplaatst en zijn we tevreden hoe de zaak is afgerond.
2025年10月12日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Goedemiddag mevrouw Verbraak-Wuisman, ik heb geprobeerd met u in contact te komen, maar helaas is dit niet gelukt. Kunt u mij aub even bellen. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg 06-15448882
Klantvriendelijkheid
Fijne ontvangst. Er wordt duidelijk overlegd mbt vervangende onderdelen wat de kosten zijn. Erg klantvriendelijk. Mogelijkheid om te werken als je op je onderhoudsbeurt wacht. Van Mossel Nissan Dordrecht
2025年9月10日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw hoge beoordeling. Wij waarderen uw reactie, en stellen het zeer op prijs dat onze service zo hoog weet te waarderen. Met vriendelijk groet, Jan de Winter
Ik heb nog niet veel gereden met mijn…
Ik heb nog niet veel gereden met mijn nieuwe auto, onnodige handelingen werden niet gedaan zodat mijn rekening lager uitviel. Klasse.
2025年9月6日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte mevrouw Perk, We vinden het fijn om te horen dat we zo'n geweldige ervaring hebben geleverd. Als we nog iets voor u kunnen doen, helpen we u graag! Als u zo tevreden met onze service, wilt u ons dan aub met een 5-sterren beoordeling willen beoordelen. PS Daar doet u onze serviceadviseur nl. een groot plezier mee. Met vriendelijke groet, Jan de Winter Vestigingsdirecteur Mijlweg
Prima service
2025年8月16日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte mevrouw Liane, We vinden het geweldig om te horen dat we zo'n fantastische ervaring hebben geleverd. Als we nog iets voor u kunnen doen, helpen we u graag! Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
Rekening gehouden met onze serieuze…
Rekening gehouden met onze serieuze gezondheidssituatie.
2025年8月22日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer van der Burg, Wat fijn dat alles naar wens was! We waarderen uw feedback enorm en zijn blij met uw positieve ervaring. We hopen dat het weer iets beter met u gaat. Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
Best prijzig
Afspraak om 8 uur auto neerzetten en dan toch pas einde middag klaar,vond beetje jammer maar goed zal best druk zijn en de prijs voor een beurt is best vrij hoog
2025年8月20日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte heer van der Ent, We waarderen uw feedback enorm en zijn blij dat u dit met ons heeft gedeeld. Een onderhoudsafspraak duurt zeker niet de gehele dag aan uw auto, maar omdat uw auto de gehele dag hier stond gepland wordt er in de loop van de dag gestart met de werkzaamheden. Deze onderhoudsbeurt, is een 2e jaar beurt, en hier moet logischerwijs meer onderhoud aan worden gepleegd dan bij de 1e jaarbeurt. Vandaar het prijsverschil. Met vriendelijke groet, Pascal Cornet Aftersales Manager Mijlweg
De vlotte en keurige benadering zowel…
De vlotte en keurige benadering zowel via e-mail telefonisch en tijd van reparatie mijn ervaring medewerkers werkplaats .
De vlotte manier van een andere auto kopen is mijn laaste ervaring .
Wat beter kan is ! De parkeerplaats voor en rondom van Mossel Nissan Dordrecht staat te vol ( weinig parkeerplaats voor de klant ) en oogt daardoor wat rommelig en benauwd en minder uitnodigend naar mijn gevoel . Wat ook beter kan is de telefonisch benadering in doorverbinden verschillende locaties begrip in communicatie klant , is anders te verwarrend en geeft irritatie .
2025年8月15日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte mevrouw de Klerk, bedankt voor uw oprechte mening. Wij zullen daar als bedrijf zeer zeker onze maatregelen gaan nemen. Nogmaals dank en een fijne avond gewenst. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
Slechte ervaring
2025年8月1日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte mevrouw Gherman, vervelend om te lezen dat we een slechte ervaring bij u hebben achtergelaten. Zoals besproken bel ik u vanmiddag na 15:00 uur terug om deze ervaring met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Jan de Winter
Niet normaal contract te krijgen met vragen
Meerdere keren geprobeerd contact te krijgen, met een vraag over een brandend lampje, er wordt gewoon niet terug gebeld. Nadat we met pech zijn weg gesleept, waren ze ook niet te bereiken voor vragen. Zelf de auto weer op laten halen en ergens anders laten maken. Vertrouwen is tot nul gedaald.
2025年7月29日
自発的なレビュー
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Geachte Mw Kramp,
Zou u mij uw kenteken willen doorgeven op 06 83194763.
Ik wil dit graag helemaal uitgezocht hebben waarna ik bij u terug kom.
MVG,
Bert Vrolijk
Van Mossel Dordrecht
de auto waar ik een afspraak voor had…
de auto waar ik een afspraak voor had gemaakt was er niet, moest er 3uur voor rijden
2025年6月22日
Van Mossel Nissan - Dordrecht からの回答
Wat vervelend dat de auto er niet was na uw lange reis. Graag kom ik met u in contact om dit te bespreken. ik ben het het snelst bereikbaar op 06-31109776. Mvg. Niel Schieman.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。