Van Mossel Peugeot レビュー 

Een groot drama deze garage. Ik heb al eerder een negatieve review geschreven, maar na wederom een zeer slechte ervaring, plaats ik er nog één. Als tegemoetkoming van vele eerder gemaakte fouten, hebben ze een grote beurt aangeboden op hun kosten. Bij het ophalen van mijn auto stond deze op exact dezelfde plek als waar ik hem neergezet had en de foutmelding van automatisch remsysteem brandde nog. Ze konden me geen uitdraai geven van de nagekeken punten aangezien het zou gaan om een 0 euro factuur. Vandaag wilt mijn auto niet starten en krijg foutmeldingen. ANWB gekomen en die geeft aan dat de accu op is. Alle foutmeldingen zouden daar vandaan komen. Evenals de start stop functie die niet werkt. De garage gaf destijds als reden dat dat kwam omdat er een marterverjager in mijn auto zit. Blijkt dus allemaal onzin te zijn. En ze kunnen mij echt niet wijsmaken dat ze wat hebben gedaan tijdens die grote beurt. Hufters en zeer onbetrouwbaar!
Gelukkig ben ik inmiddels in het bezit van het telefoonnummer van de commercieel directeur. Ik heb hem gebeld en afgesproken dat de factuur van de ANWB door Van Mossel wordt betaald.

Ik wil toch mijn complimenten geven aan het personeel van Zaandam. Met name de jongeman bij de balie. Ik zag dat personeel op hem aan wachten was maar hij liep toch met mij mee naar mijn auto - dat is service.

Ik kom hier volgend jaar zeker terug!

Altijd goede ervaring gehad. Dit jaar werden bij een beurt dingen voorgesteld die (nog) niet nodig waren. Heeft mijn vertrouwen wel iets geschaad.

Goede service en onderhoud voor mijn Peugeot.

Duidelijkheid wat er gedaan moest worden + schatting kosten

Als ik alles had geweten had ik deze auto niet bij Peugeot gekocht. Afspraken worden niet nagekomen.
Moet achter nota e.d. aan niet reageren op email. Wel excuses daarvoor, maar daarna weer het zelfde.
Wij zouden bloemen krijgen, bij aflevering werd gezegd worden thuis bezorgd. Gisteren na bezoek aan showroom wordt beloofd dat ze vandaag bezorgd worden. Weer niet. Het gaat me niet om de bloemen, die kan ik zelf wel kopen. Maar het niet nakomen van gemaakte afspraken. Hoe gaat het dan verder met de service? Als die net zo is stop maar in mijn pet; Gewoonweg waardeloze knul.

Bijna goede service.

Communicatie en klantenservice door receptie.
Werkplaats levert ook kwaliteit, want na service onderhoud geen nazorg nodig.

Snelle service, geen kosten berekend...top!

Service beurt plus APK. Gezegd dat navigatie, problemen waren. Werd alvroeg in de ochtend gebeld, dat de auto klaar was.maar de volgende dag bleek dat de navigatie niet werkte. Weer terug naar de garage. Daar ruim 2 uur zitten wachten tot het klaar was. Waardeloos!!!!

Alle medewerkers zijn heel vriendelijk en behulpzaam. De showroom is erg mooi.

Prima garage, houden zich aan afspraken, makkelijk communiceren met de mensen op locatie zelf, ruime mogelijkheid om te wachten terwijl je auto wordt onderhouden/gerepareerd. Goede koffie, lekkere koekjes en vooral superaardig, meedenkend en handelend psrsoneel.

Waarom toch een ster minder? Niets over locatie Heemskerk maar wel het algemene nummer om te bellen. Als je belt kom je nauwelijks langs de centrale als je specifieke vragen hebt. Erg frustrerend, zeker als je al minder goed hoort en dan elke keer terugkoppelingen te krijgen die weer nieuwe vragen oproepen terwijl je rechtstreeks met 1 vraag wrs klaar bent. En nu telefoneren helemaal niet meer gaat vanwege een nog slechter gehoor kun je proberen een mail te sturen (met uitleg waarom je mailt en niet belt) krijg je geen antwoord. Daar ben ik dus mee gestopt. Ik rijd dus iedere keer voor elk dingetje naar de garage of ik maak een online afspraak terwijl het iets kan zijn dat niet als optie aangevinkt kan worden en dan via de opmerkingen verduidelijking geven.

Gelukkig heb ik zeer meewerkende en meedenkende mensen bij die garage die mijn probleem volledig snappen en buiten de gebaande paden oplossingen bieden.

Mijn advies: stop met die centrale. Laat mensen gewoon contact kunnen opnemen met de locatie zelf. En als je dst niet wil vanwege werkdruk zorg dan dat je mensen aan de centrale zet die oog hebben voor mensen die niet in een standaard hokje passen...

Goede service en vriendelijk en behulpzaam personeel

Omdat alles altijd vlekkeloos verloopt .
En hele fijne medewerkers !!!

Periodiek onderhoud goed uitgevoerd, maar bijna drie uur moeten wachten als de afspraak is dat je er op kan wachten is toch behoorlijk lang, te lang wat mij betreft.

Perfect service. Blijf trouwe klant

Defecte airco. Niet op de hoogte gehouden tijdens het proces. Zelf steeds bellen hoe de status is. Geen leenauto beschickbaar.

Prima klein onderhoud uitgevoerd. Probleem met voorkeurzenders selecteren is door update opgelost.
Lekkere koffie en kon erop wachten.
Vriendelijke mensen

Deze auto is ook wel wat ik wilden hebben

Zëër tevreden, heel goed en proffessioneel geholpen, door Jeff service beurt snel en goed uitgevoerd was voor de middag al klaar onderdelen nog dezelfse dag geleverd en gemonteerd uitstekende service en fijn bedrijf/ medewerkers