Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Απαράδεκτοι!!το κρεβάτι ήρθε σπασμένο καταστραμμένα ξύλα...εστηλα μηνύμα,είπατε θα απαντήσετε εντός 24ωρες, ομος...ούτε φωνή ούτε ακρόαση!!! Δηλαδή τα λεφτά μου στον αέρα??δεν είστε σοβαροί εταιρεία,... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.0
まあまあ
1369件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Κριτική
Παραγγείλαμε ένα τραπεζακι σαλονιου το οποίο ήταν ακριβώς όπως στις φωτογραφίες. Δυστυχώς πιθανόν κατά τη μεταφορά έσπασε σ ένα σημείο. Αμέσως μας πρότειναν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Ευγενικοί και εξυπηρετικοτατοι.
2024年9月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας.
Θα συνεχίσουμε να καταβάλλουμε προσπάθειες και θα κάνουμε καλά για να σας παρέχουμε καλύτερες εμπειρίες μαζί μας Είμαστε εδώ αν χρειαστείτε κάτι!
Σας εύχομαι μια πολύ ευχάριστη μέρα.
Με εκτίμηση,
Jeana-vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Παρέλαβα ακριβώς αυτό που είδα στο…
Παρέλαβα ακριβώς αυτό που είδα στο site, πολύ καλη σχετη τιμής - ποιότητας
2024年10月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή helen matzana,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη vidaXL.
Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας για να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Μετά τιμής,
Jeana - vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
VERY DISAPOINTED WITH MY PURCHASES
VERY DISAPOINTED WITH MY PURCHASES. I BOUGHT A ROOM DIVISE AND A BEDSIDE TABLE
TOTTALY AWFULL INSTRUCTIONS BOOK .IT TAKES HOURS TO MANDLE IT AND THE QUALITY WAS AWFULL.I THREW AWAY EVERYTHING , CONTACTED THE COMPANY AND GAVE ME A DISCOUNT 10%.
CAN YOU IMAGINE MY DEISCOMFORT AND WASTE OF MONEY?I WILL NEVER BUY ANYTHING FROM VIDAXL
2024年10月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Efi ,
Thank you for contacting us!
We are pleased to report that after many communications and issue analysis, we were finally able to find a suitable solution to your issue. We are especially glad that you agreed and were satisfied, as this is very important for us as a company.
Have a beautiful day!
Κlara/vidaXL.
Good quality!
2024年10月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Данка ,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη vidaXL.
Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας για να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Μετά τιμής,
Jeana - vidaXL
Very slow transfer.I have made order 15…
Very slow transfer.I have made order 15 days ago and still package has not been sent!!!!
2024年10月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Efi,
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Money waste
1. Bad instructions, confusing and time-consuming
2. Too many tools needed
3. Bad quality of the materials
4. Holes not appropriately cut
2024年9月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Andromache,
Thank you for contacting us!
We are pleased to report that after much communication and issue analysis, we were finally able to find a suitable solution to your issue.
We are especially glad that you agreed with the solution provided and you were satisfied, as this is very important for us as a company.
Have a beautiful day!
Klara/vidaXL.
Καλή εξυπηρέτηση
To προϊόν ήρθε σύντομα, σε 10 μέρες και παραδόθηκε στον χώρο μου όπως είχα ζητήσει. Η ποιότητα των υλικών και το σχέδιο είναι ακριβώς όπως στην περιγραφή και στις φωτογραφίες.
2024年9月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Αθηνά,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε και μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
Package was damaged and one piece of…
Package was damaged and one piece of furniture almost broken and had to find a way to repair.
VidaXL reached out to me for a solution. And given that I have managed to "repair" and setup it up, they offer partial refund that received in a couple of days.
2024年9月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for contacting us!
We are pleased to report that after many communications and issue analysis, we were finally able to find a suitable solution to your issue. We are especially glad that you agreed and were satisfied, as this is very important for us as a company.
Have a beautiful day!
Κlara/vidaXL.
vidaXL からの回答
Dear Ms. F. Samothraki,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Aegli Kriki,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
Your feedback is greatly appreciated, and we are committed to continuously improving our products to meet your needs.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
really regret this purchase I made
really regret this purchase I made. I can't cook anything with the cookware and they are completely useless to me...
The small gum came battered and generally they are not non-stick....
I would like my money back...
Σχόλια
Έγινε επίσης
2024年10月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
We remain at your disposal.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Ντουλαπι βιτρινα 70χ31χ115, με τζαμι κ συρταρι
Η συναρμολογηση του ντουλαπιου μου στο συρτάρι δεν πέτυχε, οι βίδες δεν εφάρμοσαν καλά κ χάλαγε η κεφαλή τους στην πίεση του ηλεκτρικού κατσαβιδιού. Τελικά, κλείνει στραβά!!
Το πίσω μέρος του επιπλου, όντας σε κομμάτια, κάνει κοιλιά σε σημεία ορατά κ από το εσωτερικό του ντουλαπιου, είναι αντιαισθητικό κ πολύ πρόχειρο!!
Τέλος, δεν μου αρέσει που φαίνονται τρύπες σε σημεία κομματιών που θα μπορούσε κάποιος να ενώσει από την μία ή την άλλη πλευρά... πιστεύω θα έπρεπε να είναι ένας ο τρόπος να συνδέσεις τα κομμάτια κ να είναι οι τρύπες που περισσεύουν όσο το δυνατόν λιγότερες!!
2024年8月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Παναγιώτα,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε με την προτεινόμενη λύση και μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας, για την ειλικρίνεια σας και που μοιραστήκατε την εμπειρία σας. Καθώς δεν έχουμε λάβει κάποια απάντησή σας σχετικά με τα στοιχεία σας, παρακαλούμε να έρθετε σε επαφή μαζί μας σε αυτό το email επικονωνίας: feedback@vidaxl.gr.
Περιμένουμε την απάντησή σας στο email μας.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα,
vidaXL
It could´nt be better
Great handling of a return shipment.
Fast processing. As a customer, you can only wish for this kind of handling of a complaint/cancellation and unfortunately it is no longer a given these days.
You can only congratulate your employee, Ms. Natalia Calancea; her helpful and friendly support really brings plus points for a company's image.
2024年9月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Werner Walter,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Deisy – vidaXL
Good quality!!! I recommend it
Received item was received in a good packing....the delivery times were as per schedule. The quality of the purchased item was very good
2024年9月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Frosso Lioni,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Sincerely,
Deisy – vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。