vidaXLレビュー 

I pay for the assembly but sending only with normal DPD. Very wrong.

Egy komódot vásároltam aminek a fiók tartó paneljai nem párban voltak.5 napja reklamáltam,fényképet is küldtem az elemekről,de csak annyi reakciót kaptam,hogy beérkezett a reklamációm.
Egy nap válaszidőt jelöltek meg,de azóta sem kaptam választ a reklamációmra.
Igaz,hogy kicsit sokára kaptam választ,de utána flottul megoldotta a Vida xl a problémát,és a hibás bútor elemet pótoltàk. Köszönöm az ügyintéző hölgy Mirella segítségét.

Vissza küldött termék árát elvileg vissza utalták de hibásak az utalási adatok amire figyelmeztettem Őket de szarakodnak május 1 óta emailezek velük és semmi...senkinek nem ajánlom.....

Egy nagyon rossz minőségű nyúlketrecet kaptunk. 10 Ft-ot nem ér.

I’ve already wrote an email on 21th April, that I want to send back the order but I didn’t get any answer.

A csomag megérkezése 1 hetet vett igénybe. Az összeszerelésre váró elemek gondosan be voltak csomagolva. A rendelt kerti szekrény összerakása időigényes, aprólékos munkát igényelt (kb. 1 napos szerelés), de az eredmény egy stabil, szép tároló lett.

Szállítási határidőt az igért 3-5 nap helyett 14 nap volt.
Az általuk igért "kicsit késünk" üzenet után is eltelt még 6-7 nap. A termékkel kapcsolatos probléma eddig nem tapasztalható.

Nem az ígért időben szállított hanem jóval később

Nagyon jó terméket sikerült szuper áron megvásárolni. A kiszállítás is gyors volt.

The goods arrived in the known quality. That's fine. However, the extra money I paid for expedited shipping is not worth it. The package arrived at the same time as if I hadn't paid extra money. I don't think that's acceptable.

After my feedback, vidaxl contacted me and we settled the matter with a very favorable offer. Very good customer service and complaint handling!

A végeredmény jó, de az odáig vezető út nagyon nehéz volt. A szerkezet nyeklik-nyaklik az összeszerelés során és a kutatók a lemezeken nem voltak pontosan a helyükön, így ki kellett igazítani őket. Továbbá az összeszerelési sorrendben lehetetlen is volt összerakni a magaságyást. Sajnos 3 órába telt.

I paid extra amount for faster delivery but it came later as promised. Some screws were missing on the legs of the cabinets I ordered.
Those Quality issues and delivery issues I experienced from your company are noted and pictured because for me Quality is very important.
I hope you will do as promised for delivery charges and have more quality control before packing your parts in order to satisfy your customers. Though I like the quality of the wooden materials of your furnitures. Looking forward to order from your website soon amd hoping not to experience again like the issues mentioned above.
Thank you.

Kutya kennelt vásároltunk. A 3 hónapos németjuhász kutyám kiugrott a kapu felett. Borzasztóan gyenge minőségű az egész S nagyon sok időt vett igénybe az össze szerelése. Vettem volna dupla áron komolyabbat! Ez nem kutyának való ,ez tyúkól legfeljebb! 😡 Mérhetetlenül csalódott vagyok és sehol senkinek nem fogom ajánlani. A minőség ellenőrzéséhez bejelentést fogok tenni.

Gyenge, silány minőség. Nem ajánlom a vásárlást! A panaszkezelésből hatalmas elégtelen, több heti ígérgetés után sem történt semmi . Aki teheti messzíről kerülje őket!

Qualität der Ware eine Katastrophe.Solche Ware sollte ein seriöser Händler nicht anbieten.
Die Lieferzeit unverschämt lang.

From this company, which let's remember has an annual revenue of 750M EUR, I bought a bedframe for my daughter. They advertised it as suitable for 100x200cm mattresses, but the frame width to accommodate the mattress is 98.5, so it will not fit. Upon request, I sent videos and pictures to their customer service, but after weeks of ping-ponging me from one agent to another they rejected my claim (despite me quoting multiple times EU Directive 2019/771 regulating similar cases of "lack of conformity"). As promised to them, I escalated the case to the European Consumer Agency and we were told by the Agency that they recently sent VidaXL a second official communication, without reply yet. Totally disgraceful, definitely we are never ever buying again from VidaXL.

A méretek eléggé furcsán vannak megadva, de az ember rájön, hogy tól-ig vannak. A minőség jónak tűnik.

Gyors,ingyenes szallitas. Jó ár/érték.

Új infó! Ugyanattól a hölgytől kaptam egy emailt, aki eddig is tőmondatokban reagált és soha nem arra válaszolt amit kérdeztem, hogy hívott telefonon. NEM hívott, ez nem igaz. Fenntartom, hogy a vevőszolgálat nem működik.
A vevőszolgálat nem létezik, csak a robot válaszol emailekre és a chatben is. Ha bármilyen garanciális problémád van, neked kell kifizetni a visszaszállítást. Az ágykeret amit rendeltem nyikorog, használhatatlan. Telefonon nem elérhetőek 38 percig tartottam és semmi, emailre hetekig nem reagálnak, a mesterséges intelligencia válaszol csak és ugyanazt hajtogatja. Hatalmas csalódás, soha többé nem vásárolok innen semmit.

A kaspó tartó fölöslegesen sok elemből állt (tiplik elegendőek lettek volna csavarok és tartó szerelvények helyett). A kaspó tartó nem illeszkedett pontosan. A kaspó tartó felső csavarjai fölöslegesen nagyok és hosszúak voltak, ugyanakkor terhelésnek nincsenek kitéve.