Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cat... もっと見る
企業が回答しました
Inițial am crezut că produsul nu este conform descrierii de pe site pentru că nu mi-am dat seama că acel suport este făcut din spumă și durează până când își revine după ce a stat împachetat. Sunt mul... もっと見る
企業が回答しました
Am dat o steluță pentru ca nu se poate niciuna. In primul rand, nu ai cu cine sa discuti telefonic problema ce o ai. O experiență fff dezamăgitoare cu acest site. Pe langa asta, va recomand sa NU v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
連絡先
オランダ
- vidaxl.ro
3.5
まあまあ
4019件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Delivery was on schedule
Delivery was on schedule. The quality is very poor. The price is good for de product.
2026年6月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Andrei,
Thank you for your review. We are pleased to hear that your delivery arrived on schedule.
At the same time, we are sorry to learn that the quality of the product did not meet your expectations. We have contacted you privately to gather some additional information and better understand your concerns so we can look into this matter further.
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are delighted to hear that everything—from the product and quality to the delivery—met your expectations. Thank you for your trust in vidaXL.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Not this time!
With vidaXL I always had excellent experiences.This time I was very disappointed with the quality of the product. Two screws for the lock were too shorts, I couldn't use them.They just put a vertical white tape on the glass instead of an aluminium bar as they are horizontally. Very disappointed..
2026年6月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Silviu,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the product did not meet your expectations and that you experienced issues with the screws and the finish of the glass panel.
We have reached out to you requesting some additional information so we can investigate this matter further and look into a suitable solution. We look forward to your reply.
Andreea
vidaXL
Am dat o steluță pentru ca nu se poate…
Am dat o steluță pentru ca nu se poate niciuna.
In primul rand, nu ai cu cine sa discuti telefonic problema ce o ai. O experiență fff dezamăgitoare cu acest site.
Pe langa asta, va recomand sa NU va bazați vreodată pe taxa de urgență pentru ca sunt doar bani încasați de ei degeaba.
2026年6月29日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Manuela,
Vă mulțumim că ați împărtășit cu noi experiența avută.
Ne pare rău să aflăm că experiența nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor. Înțelegem dezamăgirea cauzată atât de dificultatea de a lua legătura cu noi prin telefon, cât și de întârzierea livrării în ciuda achiziționării serviciului prioritar.
V-am contactat în privat pentru a analiza situația în detaliu și pentru a găsi o soluție adecvată.
Andreea
vidaXL
Calitate foarte slabă
Am comandat un pavilion și la primul vânt i s-au smuls toate legăturile de la pereți plus că e făcut dintr-un material foarte prost: plouă prin acoperiș.
2026年6月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Ioana,
Vă mulțumim că v-ați făcut timp să împărtășiți experiența dumneavoastră.
Ne pare sincer rău să aflăm că pavilionul nu a corespuns așteptărilor și că ați întâmpinat probleme atât cu materialul, cât și cu rezistența acestuia.
V-am contactat deja în mod direct pentru a analiza situația în detaliu și pentru a vedea cum vă putem ajuta. Așteptăm cu interes răspunsul dumneavoastră, astfel încât să putem găsi împreună o soluție potrivită.
Cu stimă,
Tanya
vidaXL
Long delivery and low quality
I had to wait 10 days for the package to arrive, and the product is of low quality.
2026年6月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Theo,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about the longer delivery time and that the product did not meet your expectations in terms of quality.
We have already reached out to you privately to review your situation, and we hope our interaction had a positive impact on your experience.
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are happy to hear that you are satisfied with the fast delivery, careful packaging, and the good quality for the price. We truly appreciate your feedback and your trust in vidaXL.
Kind regards,
JC
vidaXL
Return policy is the worst
I bought 2 products, one of them was OK and the second I realized is not necessary any longer so I didn't unpack it.
The second product was unpacked so I tried to contact them for the return.
I got a robot which couldn't help me with my return request for 2 days.
At the end I sent an email and the customer service told me that the return policy is ONLY 15 days so they won't take back the product, even is it is unpacked.
I contacted them in aprox 30 days or less, cause I was out of town and couldn't unpack the product.
To be honest, it was the place where it was the most difficult to return a package and the customer service didn't even try to find a workaround.
Very disappointed, I feel like they took the money and just ran away.
I wouldn't expect that from a company like Vida XL.
2026年6月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Răzvan,
Thank you for your detailed review, and we’re truly sorry to hear about your experience, especially regarding the return process and the difficulty you faced when trying to contact our support team. We understand how frustrating this must have been, particularly when you were unable to resolve your request in a timely manner.
We appreciate you bringing this to our attention, as this is certainly not the experience we aim to provide. Following our recent discussion, we have taken steps to review your case and move forward with a suitable resolution.
Please rest assured that we are working on resolving this matter for you, and we will continue to follow up until it is fully completed.
Andreea
vidaXL
Suruburi defectee suruburi
Ati pus nr exact de suruburi,dar nu toate sunt bune,mai exista si defecte si atunci nu se poate finaliza asmblarea
2026年6月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună ziua, Aurel,
Îți mulțumim încă o dată pentru recenzia ta.
Din corespondența noastră am înțeles că ai reușit să finalizezi asamblarea produsului. De asemenea, te-am contactat pentru a analiza situația și a discuta cazul tău, dar nu am primit încă un răspuns.
Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rugăm să ne contactezi la feedback@vidaxl.ro. Vom fi bucuroși să analizăm situația și vom face tot posibilul să te ajutăm.
Cu respect,
Tanya
vidaXL
Produs conform așteptărilor
Produs conform așteptărilor, sunt foarte mulțumită, recomandat
2026年6月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dragă Client,
Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că produsul a fost conform așteptărilor și că sunteți foarte mulțumită de acesta. Apreciem foarte mult recomandarea dumneavoastră.
Cu stimă,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că produsul se montează ușor, arată exact ca în poze și este practic.
Cu stimă,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback. We are glad to hear that you find the product offers good quality for the price. We truly appreciate your support.
Kind regards,
JC
vidaXL
Produse conform descrierii
Produse confirm descrierii cu livrare in termenii comunicati. Foarte multumit, recomand
2026年6月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că produsele au fost conform descrierii și că livrarea a respectat termenii comunicați. Apreciem foarte mult recomandarea dumneavoastră.
Cu stimă,
JC
vidaXL
Quality products, decent prices
Quality products, decent prices, reasonable delivery terms.
2026年6月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are pleased to hear that you are satisfied with the quality of our products, our pricing, and the delivery service.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Experiența mea a fost de nota 10
Experiența mea a fost de nota 10. Sper și problema mea sa se rezolve așa de repede!
2026年6月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că experiența dvs. a fost una foarte bună și apreciem încrederea acordată. Suntem alături de dumneavoastră pentru orice solicitare în curs.
Cu stimă,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you are satisfied with the product quality and our delivery service. Your support is greatly appreciated.
Kind regards,
JC
vidaXL
Experienta foarte slaba cu returul si rambursarea
Am facut o comanda de la Vida XL in doua moduri: doua produse prin platforma Temu si alte doua produse comandate direct de pe site-ul Vida XL. Toate produsele au ajuns in patru cutii.
Problema a inceput in momentul in care am decis sa returnez produsele, deoarece dupa deschiderea unuia dintre pachete am realizat ca nu sunt potrivite pentru ce aveam nevoie.
In momentul in care am initiat returul prin Temu pentru comanda facuta pe acea platforma, am contactat in paralel si Vida XL prin email pentru a solicita returul comenzii plasate direct pe site-ul lor. In total, am avut intre 10 si 20 de emailuri schimbate cu ei, timp in care discutia a mers constant in cerc. In loc sa imi ofere o solutie clara de retur si sa organizeze ridicarea coletelor, mi-au oferit in mod repetat alte optiuni pe care nu le-am cerut: reduceri, pastrarea produselor sau rambursare partiala. Eu am solicitat in mod clar returul complet si rambursarea integrala, dar nu mi-a fost oferita o procedura clara de ridicare a coletului.
In acest timp, curierul a fost programat exclusiv prin Temu pentru ridicarea comenzii de pe acea platforma. Cand curierul a ajuns la adresa, a avut insa un ordin de ridicare pentru patru cutii in total, aferente la doua comenzi diferite. Acolo a fost momentul de confuzie, deoarece am realizat ca, desi comenzile erau facute pe platforme diferite, dar de la acelasi vanzator Vida XL, si sub acelasi nume, acelasi numar de telefon si aceeasi adresa, sistemul lor a corelat ridicarea.
Am predat toate cele patru cutii curierului, presupunand ca au fost combinate logistic din cauza aceluiasi vanzator si a datelor identice pentru comenzi.
Ulterior, am primit rambursarea pentru comanda facuta prin Temu (cele doua produse), fara probleme si relativ rapid.
In schimb, pentru comanda facuta direct de pe site-ul Vida XL, nu am primit nici pana astazi rambursarea, desi si aceste produse au fost ridicate de acelasi curier in acelasi moment.
Dupa acest moment, am contactat din nou serviciul lor de clienti si am trimis toate dovezile disponibile: explicatii, emailuri anterioare si confirmarea ca un singur curier a ridicat toate cele patru cutii, avand ordin pentru ambele comenzi. In loc sa analizeze situatia, raspunsurile lor au parut automate si repetitive.
In continuare, mi se cer in mod repetat aceleasi informatii, in special data si ora ridicarii coletului, desi am explicat de mai multe ori ca ridicarea a avut deja loc prin curierul organizat de Temu si ca toate cutiile au fost preluate in acelasi moment. Se ignora practic faptul ca produsele au fost deja ridicate si ca eu astept doar rambursarea.
Au trecut peste doua luni si inca nu am primit rambursarea pentru comanda facuta direct pe site-ul Vida XL. Intre timp, comanda de pe Temu a fost rezolvata corect si rapid.
Per total, experienta cu Vida XL este extrem de slaba. Serviciul de clienti da dovada de lipsa de profesionalism, comunicarea este repetitiva si nu orientata spre rezolvare, iar procesul de retur pare intarziat in mod nejustificat. Din modul in care este gestionata situatia, lasa impresia ca se evita in mod constant returnarea banilor, fara o rezolvare reala chiar si dupa luni de asteptare.
Nu recomand absolut deloc Vida XL. Experienta mea a fost una frustranta, neclara si extrem de consumatoare de timp, iar lipsa unui raspuns concret si a rambursarii dupa atata timp ridica semne serioase de ingrijorare cu privire la modul in care este gestionat procesul de retur.
2026年3月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Andreea,
Ne pare sincer rău pentru experiența neplăcută descrisă și vă mulțumim pentru detaliile oferite.
Din păcate, nu am reușit să identificăm comanda plasată direct pe site-ul vidaXL pe baza informațiilor existente. Pentru a putea continua verificările și a vă oferi o soluție, vă rugăm să răspundeți la solicitarea deja transmisă pe platformă sau la e-mailul trimis, cu detalii suplimentare precum numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată.
Vă asigurăm că vom analiza cazul cu prioritate imediat ce primim aceste informații.
EDIT: Ne bucurăm că v-am putut ajuta. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
The products arrived quickly
The products arrived quickly, good quality, exactly what I needed. I recommend.
2026年5月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback. We are pleased to hear that your order arrived quickly and that the products met your expectations in terms of quality and needs. We truly appreciate your recommendation.
Kind regards,
JC
vidaXL
Unfortunately the return process is complicated
Unfortunately the return process is very complicated. To return an order they're charging you 50 lei for every product.
And the worst thing is that you can't contact them, they don't answer the emails or phone.
The products are medium quality, a little expensive for that quality I may say.
To conclude, I don't recommend buying from the seller.
2026年5月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Raluca,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience regarding the return process and communication.
We have requested additional information via the platform in order to review your case in detail and contact you directly with a suitable solution.
EDIT: We are glad we could be of help.
Andreea
vidaXL
Easy to order
Easy to order, fast delivery, products exactly as described. Few clicks and your job is done.
2026年5月5日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive review. We are pleased to hear that you found the ordering process easy, the delivery fast, and the products exactly as described. Your feedback is greatly appreciated.
Kind regards,
JC
vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。