vidaXLレビュー 

Wszystko dobrze. Udane zakupy po raz kolejny

Zdecydowanie odradzam zakupy w vidaXL. Firma od blisko miesiąca bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze (251,99 zł) za zwrócony towar. Paczka została odebrana przez ich kuriera 4 maja 2026 r. (nr śledzenia: 0053701717485W), a regulaminowy termin zwrotu środków (10 dni) minął dawno temu.
Kontakt z obsługą klienta to fikcja. Mimo zapewnień o "Eskalacji sprawy" i odpowiedzi w ciągu 3 dni, firma kompletnie ignoruje wiadomości i nie oddaje gotówki.
Informuję, że w związku z niedotrzymaniem terminów i brakiem kontaktu, sprawa została zgłoszona do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie oraz UOKiK. Nie odpuszczę ani grosza. Jeśli nie chcecie państwo mrozić swoich pieniędzy na miesiące i tracić czasu na walkę o własną własność – omijajcie ten sklep szerokim łukiem.
Status: Oczekuję na przelew. Sprawa na drodze prawnej.

Aktualizacja:
Po napisaniu opini zdecydowali się na odpowiedź oraz sprostowanie wszystkich szkód. Żałosna firma pisząca do mnie teraz z wszelką prośbą o zdjęcie opinii.

4 miesiące walki o własne pieniądze to żart. Waszą pomoc po przez groźbę jest warta tyle ile jakość waszych mebli.

Szybka dostawa, szafeczki super, łatwe do składania. Polecam

Super towar. Sprawne działanie

Szybka wysyłka. Informacja zgodna z rzeczywistością. Polecam zakup. Poprawnie zapakowane. Logiczny montaż. Produkt bez usterek. Przystępna cena . Dobra jakość.

brak kontaktu z firmą , nie odpowiada na emaila i nie można się doczekać na połączenie telefoniczne ponad 40min bez skutku. Brak jakiejkolwiek informacji o realizacji zamówienia i terminie dostawy. Zamówiłam, zapłaciłam i nic nie wiem. Cisza. gdzie mam jeszcze szukać pomocy. Żałuję że zamawiałam. Nie polecam. Barbara

Towar rozpada się w rękach. Zgłoszony zwrot, nie mogę doprosić się o wygenerowanie listu przewozowego, nie odpowiadają na e-maile. Odradzam

Wysłane szybko i sprawnie. Polecam

Przesyłka dotarła nie uszkodzona, bez problemu zmontowałam i zagospodarowałam kwiatami, nawet powiesiłam doniczki z truskawkami. Jestem bardzo zadowolona,balkon nabrał uroku.

Fotel przyszedł co prawda bardzo szybko, aczkolwiek tak samo szybko chciałybyśmy go zwrócić, ponieważ jego jakość zupełnie nie spełnia naszych oczekiwań.

Niestety nie możemy tego zrobić, ponieważ nie otrzymałyśmy podstawowej informacji, jaką jest numer zamówienia. Nie dostałyśmy żadnego potwierdzenia na mailu, żadnej informacji o nadaniu przesyłki, dosłownie nic. Fotel po prostu się pojawił. W środku nie było również formularza zwrotu.

Na zwrot mamy 14 dni, a od tygodnia próbujemy się z firmą bezskutecznie skontaktować dosłownie wszędzie:
• mailowo,
• przez Instagram,
• przez czat 24h,
• telefonicznie.

Nikt nie odpisuje, nikt nie odbiera telefonu, zero kontaktu z jakiejkolwiek strony.

Więc jeżeli ktoś z VidaXL aktualnie czyta tę opinię, bardzo prosimy o kontakt, ponieważ potrzebujemy numeru zamówienia, aby móc zwrócić towar, który nie spełnia naszych oczekiwań.

Nie polecam Po zakupie szopy ogrodowej okazało się że brakuje elementu dachu próba kontaktu telefonicznego jest nie możliwa bot to jest porażka zaproponowany śmieszny rabat lub odesłanie paczki. Więc z doświadczenia przestrzegam po zakupie przeliczenie wszystkie elementy bo oni wam ich nie uzupełnią i zostaniecie z produktem który nadaje się do utylizacji. Jakoś to kolejny temat rzeka. Reasumując nie polecam!!!!!!!

Największe wrażenie poza meblami oczywiście to spakowanie

Skrzynki na kwiaty dokładnie takie, jak na zamieszczonym zdjęciu. Szybka dostawa. Polecam :)

Zamówiłem w Vidaxl szafkę na buty, niestety od samego początku był z nią problem. Kurier zamiast ją dostarczyć pierwszego dnia ja kto było możliwe to wolał oznaczyć że mnie nie ma w domu, następnie kiedy paczka już dotarła do mnie po otwarciu okazuje się że dwa główne elementy są mocno uszkodzone, pomijając fakt że ten mebel jest bardzo słabej jakości. Wszystko jest do przyjęcia, ponieważ takie rzeczy się zdarzają ale nie może być tak że producent utrudnia kontakt ze sobą jeśli kupujący chce zgłosić reklamację. W skrócie porażka totalna do dziś nie dostałem odpowiedzi na temat zgłoszonej przezemnie reklamacji, nie zamawiajcie nic u nich chyba że chcecie się uzerać przy reklamacji i nie mieć ani mebla ani gotówki.

Bardzo ładna szafka. Metalowa, ale przyjemna w dotyku. Super łatwy montaż, nawet szufladki!

Dobry kontakt, zgodny z obietnicą termin dostawy. Kupiłam roletę zewnętrzną na balkon, jest już zainstalowana, nie było z tym specjalnych problemów. Jakość może nie jest premium, ale po jednym dniu użytkowania mogę stwierdzić, że spełnia swoje zadanie.

Tragedia , 3 tygodnie temu zamówione gabiony na kosze na śmieci , przyszły w złych wymiarach i tu się zaczyna cyrk . Napisałem 10 meili bo oczywiście na telefon nie można się dodzwonić ( infolinię dostępną od 9 do 10 a czas oczikiwania na połączenie ok 45 min , więc powodzenia 🤣 ) i na każdego meila dostałem odpowiedź że dostanę odpowiedź 😅 i tak już 3 tygodnie sobie do nich pisze a oni do mnie . Nie polecam i przestrzegam !! Nigdy nie miałem takiej sytuacji przez zakupy w internecie