vidaXLレビュー 

W firmie VidaXl zamówiłem konsolę wiszącą. Sama wysyłka była sprawna, jednak jakość wykonania konsoli pozostawiała trochę do życzenia (zacinająca się szuflada). Stwierdziłem zatem, że dokonam zwrotu produktu.

Nie da się zgłosić zwrotu bezpośrednio przez stronę, trzeba pisać do obsługi klienta, która zamiast przyjąć zwrot, to przez kilka dni dopytuje o powody zwrotu czy proponuje rabat na następne zamówienie aby jednak towar pozostał u klienta.

Zdecydowałem się przesłać towar samodzielnie na adres do zwrotów podany w regulaminie. Dołączyłem także "oświadczenie o odstąpieniu od umowy". Firma przesyłkę odebrała i od tej pory jest zero kontaktu. Nie dostałem zwrotu pieniędzy ani nie dostaję odpowiedzi jak pytam wsparcia technicznego o status zgłoszenia.

Także podsumowując, wszystko jest fajnie jak kupisz towar i na tym się kończy. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowej obsługi to jesteś zbywany. W tej chwili nie mam ani mebla ani pieniędzy.

...Totalny bubel nie wart złotówki!Elementy ciężko złożyć w związku ze źle umiejscowionymi otworami!Blacha jak i pozostałe elementy są giętkie i łatwo się wyginają!Jak można sprzedawać taką tandetę?!

Zamowienie numer #0048006226275
Odeslalam zwrot do vida xl na moj koszt kurierem dpd. Dotarl on do firmy 27 kwietnia 2026. Do dzis nie otrzymalam srodkow na konto. Po kontakcie zainicjowanym przeze mnie 6 maja otrzymalam info, ze w ciagu 10 dni pieniadze beda na koncie. Nie ma. Obecnie na skutek chaosu jaki tam panuje, otrzymalam info, ze zwrot za zamowienie #0048006226275 bedzie z niezrozumialych dla mnie powodow pomniejszony o kwote 49.99zl i znowu mam czekac 10 dni. Najprawdopodobniej pomimo przeslanych przeze mnie mailowo dokumentow zwrotu, vidaxl uwaza, ze to oni zaplacili za moj zwrot.
Chaos, nieterminowosc, brak kontaktu, czas oczekiwania telefonicznego zawsze powyzej pol godziny, nieprzydatny bot, niekompetentni ludzie ....lista jest dluga.
Halo, vida xl, czekam na moje pieniadze! Calej kwoty! Nie za kolejne 10 dni, bo macie za nic polskie prawo.
I nie piszcie, ze mam sie skontaktowac przez feeback@vidaxl lub webservice@vidaxl lub przez formularze na stronie, bo juz to zrobilam.

Wprowadzenie klienta w błąd co do jakości produktu.

Po przeczytaniu całej masy negatywnych opinii od jakości produktów, czasu dostawy, problemów ze zwrotami itp. miałam ogromne obawy w jakim stanie i czy wgl przyjdzie fotel, który zamówiłam

Jednak kiedy przyszedł, owszem był rozkręcony na kilkanaście części i do złożenia ( w sumie to plus bo zmieścił się w całkiem mały karton) i okazało się że zarówno elektryczne odchylenie jak i masaż działają to się ucieszyłam. Fotel wygląda jak na zdjęciu, materiał jest bez zarzutów, wykonanie myślę że też jest całkiem w porządku
Naprawdę polecam

P.S
Z obawy, że ten fotel nie przyjdzie zamówiłam podobny w BRW i żeby było śmieszniej - ten z BRW nie przyszedł w terminie , a jak już przyszedł okazało się że jest to fotel z VidaXl, który za pośrednictwem BRW sprzedaje inny sklep.
Także lepiej zamówić tutaj niż tam ze względu na cenę i najlepiej z zapasem czasowym bo różnie bywa

Ogólnie stan mebli w paczce które dostałem jest dość mierny, fronty porysowane, narożnik/kant dwóch drontów wgniecione. Cena podobna jak konkurencyjnych mebli a jakość wyraźnie niższa.

Tragedia, celowo wprowadzają w błąd podczas zwrotu. Jak już w końcu (po 6 próbach bez kontaktu) zgodzili się i odpisali że przyślą kuriera i nie wysłali etykiety zwrotnej informując że będzie miał ją kurier. Kurier nie mógł odebrać paczki bez etykiety. Po ponownych prośbach zawsze odpowiadają "zespół skontaktuje się do 12h" - ten kontakt nigdy nie następuje. Od 2 tygodni próbuję zrobić zwrot ciekawe czy teraz powiedzą że minęło 14 dni i już nie ma takiej możliwości...

Produkt b. dobrej jakości. Dobrze zabezpieczony do transportu. Dobry kontakt ze sprzedawcą. Polecam.

Dostaliśmy tylko jeden z dwóch zamówionych produktów. Po napisaniu do nich maila przysłali i drugi produkt, zgodny z opisem, więc zmieniam na 4/5.

Kontakt z firmą tragiczny!!!!. Nie mogę zwrócić towaru ponieważ w kółko piszą dlaczego chcę zwrócić towar. Po kilku emailach przestali odpisywać i cisza . Chciałam wysłać nowe zgłoszenie zwrotu i okazało sie ze jestem zablokowana. Co za firma pozwala sobie na takie traktowanie klientów. Poprosiłam o koszt wysyłki i cisza. Myślę że trzeba w końcu udać sie do prawnika i zrobić porządek.
Porażka.
Firma odpowiedziała że napisała do mnie .... absolutnie zero kontaktu !!!
Kłamią oszuści !!!!

Moje doświadczenia ze sklepem niestety są bardzo negatywne. Zakupiłam dwa artykuły, z których jeden (dywan kuchenny) okazał się wadliwy. Dywanik po krótkim czasie użytkowania uległ uszkodzeniu. Zgłosiłam reklamację drogą internetową, bo infolinia - o zgrozo! - właściwie nie ma racji bytu. Już ponad dwa tygodnie czekam na rozwiązanie sprawy. Po ostatniej wiadomości, w której zadeklarowałam moją decyzję co do sposobu odbioru wadliwego produktu (za który zresztą chciano mi naliczyć koszt zwrotu w wysokości 50 zł), korespondencja ucichła k nikt nie odpowiada na moje wiadomości.
Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie. Potraktowanie klienta woła o pomstę do nieba!

Obsługa i dostarczenie przesyłki na plus. Ale sam produkt nie polecam. Trudność przy samym składaniu, bardzo rysują się metalowe elementy.

Ciekawe produkty, przejrzysta strona, szybka wysyłka.

Straszne wykonanie tego ekranu, mocowanie rzep przylepnych odpadło po 1 użytkowaniu, podstawka do ekranu to samo. 200zł za kawałek materiału, tragedia wątpie bym wrócił do Państwa ponownie. Nie polecam totalnie -1/10

Po zapłacie za zamówienie, przedmiot zakupu przysłano bardzo szybko. Jednak kontakt ze sprzedającym ( był problem z zapłatą) bardzo trudny. Bot mówiący jedynie po angielsku to kiepski pomysł.

Towar zgdony z opisem, dobrej jakości i dobrze spakowany, zabezpieczony.
wysłka zgodna z podanym terminem.
Jedyne uwagi, brak kontaktu z kurierem pomimo podanego nr kontaktowego.

Nie jestem zadowolona. Parawan uszkodzony, brudny, zajechany, dziury na nim ratowano malowaniem biała farbą, a farba ta chamsko ociekając zachneła na parawanie w wielu miejscach. Na złożoną reklamację trzeba składać kolejną, wymagają opisywania dziwnymi kodami, których nie znam i nie zamierzam się zapoznawać. Jako rozwiązanie zaproponowano wymienienie części, ale ten parawan nie ma wymiennych części. Końcem nie odesłałam, bo nie chce mi się bawić, ale nie polecam z całego serca, tyle ode mnie

Przede wszystkim transparentność dostawy. Byłam informowana o każdej zmianie w moim zamówieniu. Dotarło czwartego dnia. W świetnym stanie. Osobiście jestem zachwycona i polecam

Kupiłem dwie szklane przesłony. Pomimo zabezpieczenie na osiem rogów trzy były lekko ukruszone. Poradziłem sobie. Można było obracając szkłami je zamaskować.

Wszystko super