Zamówiłam dwie szafki kuchenne. Towar jest wykonany bardzo solidnie, po skręceniu szafek jestem bardzo zadowolona z efektu, ładne, estetyczne wykonanie. Wszystkie części spakowane perfekcyjnie. Każdy... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nie polecam. Reklamacja jest praktycznie niemożliwa do załatwienia. Od kilku dni otrzymuję tylko automatyczne odpowiedzi niezwiązane z moim zgłoszeniem. Bardzo słaba obsługa klienta. Namiot opisany j... もっと見る
Nie polecam, to zwykły plastik zamówiony pewnie z Chin. Elementy nie pasują do siebie, trzeba się mocować, nacinać nożem za takie pieniądze nie wart swojej ceny. Składanie idzie beznadziejnie wszystk... もっと見る
Błyskawiczna reakcja ze strony VidaXL po zgłoszeniu problemu z otrzymanym produktem. Otrzymałam również bardzo grzeczne i szczere przeprosiny. Wszystko zostało sprawnie załatwione, a ja cieszę si... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
連絡先
オランダ
- vidaxl.pl
3.2
まあまあ
4168件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że wszystko spełniło Pana/Pani oczekiwania.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Nic już w tym sklepie nie zamówie
Nie dostałem prawidłowo wystawionej faktury. Firma nie chce wystawić korekty.
Nr zamówienia 0048006237032
2026年4月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Nasz serwis udostępnił informacje, które były dostępne dla Twojej prośby.
Dzień dobry!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pan/Pani zadowolony/a z jakości produktów oraz szybkiej dostawy.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
zamówiłam matę ochronną na stół okrągły…
zamówiłam matę ochronną na stół okrągły 90 cm.
złożyłam reklamację załączając zdjęcia - mata ma 92,
w odpowiedzi otrzymałam:
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za cierpliwość podczas gdy wraz z naszym zespołem zajmującym się tą sprawą badaliśmy tę kwestię.
Pragniemy poinformować, że tolerancja wymiarowa na krawędziach produktu wynosi około 1–2 cm.
Wartość ta mieści się w dopuszczalnym zakresie tolerancji produkcyjnej i odnosi się do wymiarów podanych na stronie produktu.
Mamy nadzieję, że wyjaśnia to Państwa wątpliwości. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy.
Z poważaniem,
Dodam, że nie było informacji o tolerancji 2cm.
2026年4月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Przykro nam słyszeć o tym problemie. Nasz zespół już się z Tobą skontaktował i zaproponował rozwiązanie, ale jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz dalszego wsparcia.
Miłego dnia!
Pozdrawiam,
Andreea, vidaXL
Długi okres oczekiwania na dostarczenie…
Długi okres oczekiwania na dostarczenie całego przedmiotu. Po pobraniu instrukcji montażu doniczki okazuje się że należy wykonać prawie fundamenty pod doniczkę.
2026年4月29日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witaj,
Dziękujemy za Twoją opinię.
Omówiliśmy to prywatnie i jeśli będziesz chciał się z nami skontaktować w przyszłości, napisz do nas na adres feedback@vidaxl.pl. Chętnie pomożemy.
Miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
niedokładny opis produktu1
zamawiałem krzesła ze szczególną uwagą by nogi były z drewna kauczukowego ,bo już takie posiadam ,ale przyszły z bukowymi ,(w innych oferowanych zestawach w opisie były wspomniane dwa rodzaje drewna ,ale w moim nie dlatego wybrałem dokładnie te. )
2026年3月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witam,
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za sytuację, która miała miejsce w związku z tym zamówieniem.
Ponieważ nie otrzymaliśmy od Państwa odpowiedzi na naszą prośbę o informacje, nie udało nam się znaleźć Państwa zamówienia, ale pozostajemy do Państwa dyspozycji, jeśli potrzebują Państwo naszej pomocy. W tym celu prosimy o przesłanie wiadomości na adres feedback@vidaxl.pl.
Życzymy miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
Słaba jakość, nie tego się spodziewałam
Zamówiony mebel jest słabej jakości i załączona informacja o ręcznym wykonaniu tego nie usprawiedliwia, jeśli to praca ręczna to wyjątkowo niestaranna. Wady- drzwi szafki na zdjęciach mają rozmieszczone ozdoby w różny sposób na skrzydłach, w produkcie który otrzymałam są 2 identyczne skrzydła, niektóre elementy były uszkodzone na rogach, jednej nóżki nie można dokręcić, bo się kręci w kółko, śrubki i gwoździe tak miękkie, że łatwo je uszkodzić, elementy trudno do siebie dopasować, szuflada się nie domyka. Poza tym ozdoby to pomalowana płyta pilśniowa a nie elementy ceramiczne jak możnaby sądzić po zdjęciach.
2026年4月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witam,
Dziękujemy za zgłoszenie tej sytuacji. Skontaktowałam się z Państwem prywatnie i zaproponowaliśmy rozwiązanie w sprawie tego zamówienia.
Jeśli będziemy mogli jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Życzę miłego dnia!
Z pozdrowieniami,
Andreea, vidaXL
Od ponad miesiąca bezskutecznie próbuję…
Od ponad miesiąca bezskutecznie próbuję zwrócić towar. Firma wielokrotnie zapewniała o zleceniu odbioru, jednak kurier ani razu się nie pojawił w wyznaczonym terminie. Każda kolejna próba kończy się tym samym – obietnice bez pokrycia i brak realnego działania.
Kontakt z obsługą nie rozwiązuje problemu, a jedynie przedłuża sprawę. Mam dość ciągłego przekładania terminów i braku kompetencji w zorganizowaniu prostego odbioru przesyłki.
Zdecydowanie nie polecam – strata czasu, nerwów i brak profesjonalizmu.
2026年4月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witam,
Dziękujemy za zgłoszenie tej sytuacji. Skontaktowałam się z Państwem prywatnie i zaproponowaliśmy rozwiązanie w sprawie tego zamówienia. Jeśli będziemy mogli jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Życzę miłego dnia!
Z pozdrowieniami,
Andreea, vidaXL
Ten sklep to jest jakiś dramat jeśli…
Ten sklep to jest jakiś dramat jeśli chodzi o zwroty !!!!
Kontakt żaden !!!! Rozmawia się z chatbotem lub konsultantem z zagranicy !!!! Są problemy żeby wysłali etykietę zwrotną ,a odzyskac pieniądze to jest "lot na Marsa "!!! Nigdy więcej zakupów !!!!!!
2026年4月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dzień dobry,
Bardzo mi przykro z powodu Pana/Pani doświadczenia. Serdecznie dziękuję za cierpliwość i współpracę podczas naszej wymiany. Dzięki temu udało nam się znaleźć rozwiązanie dla Pana/Pani zamówienia, za co jestem bardzo wdzięczny/a. Jeśli będzie Pan/Pani chciał/a się z nami skontaktować w przyszłości, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością pomożemy.
Miłego dnia.
Pozdrawiam,
Andreea, vidaXL
Szybka dostawa oraz rabatowanie
Szybka dostawa oraz rabatowanie przy większym zakupowaniu jest dużym plusem. Towar jak najbardziej odpowiada temu jak był przedstawiany na stronie
2026年4月7日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że szybka dostawa oraz możliwość rabatów przy większych zakupach są dla Pana/Pani dużym plusem oraz że produkt spełnia oczekiwania zgodnie z prezentacją na stronie.
Z poważaniem,
JC
VidaXL
Nigdy więcej nie zamówię w waszym…
Nigdy więcej nie zamówię w waszym sklepie i powiem wszystkim, których znam: fatalna obsługa, kompletne oszustwo z dostawą!
2026年4月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Cześć!
Przykro mi słyszeć o tej sytuacji. Omówiliśmy tę sprawę prywatnie, a jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz do nas napisać na adres feedback@vidaxl.pl.
Miłego dnia!
Pozdrawiam,
Andreea, vidaXL
vidaXL からの回答
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za Twoją opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie.
Z poważaniem,
Elyn
VidaXL
Zmiana oceny na neutalną
Po wielu mailach i wylaniu mojej frustracji w komentarzu udało się uzyskać odpowiedź na pytanie. Następuje zmiana opinii na neutralną.
2026年4月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witaj!
Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności.
To zdecydowanie nie jest poziom obsługi, jaki staramy się zapewnić.
Nasz zespół obsługi klienta skontaktował się z Tobą, aby omówić sytuację, ale nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz napisać do nas na adres feedback@vidaxl.pl.
Miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
Produkt nie spełnia oczekiwań
Produkt nie spełnia oczekiwań. Dramat, że coś takiego sprzedajecie
2026年4月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Witaj
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności związane z tym zamówieniem.
Ponieważ nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi na moje zapytanie, nie mogliśmy zlokalizować Twojego zamówienia. Jesteśmy jednak zawsze do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy. Wyślij wiadomość na adres feedback@vidaxl.pl.
Miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
Tragedia wykończenie mebla,jeśli chodzi…
Tragedia wykończenie mebla,jeśli chodzi o reklamacje to jeszcze większą farsa. Zero kontaktu i piszesz z automatem!!!
2026年3月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Bardzo mi przykro z powodu Pana/Pani doświadczenia. Serdecznie dziękuję za cierpliwość i współpracę podczas naszej wymiany. Dzięki temu udało nam się znaleźć rozwiązanie dla Pana/Pani zamówienia, za co jestem bardzo wdzięczny/a. Jeśli będzie Pan/Pani chciał/a się z nami skontaktować w przyszłości, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością pomożemy.
Miłego dnia.
Pozdrawiam,
Andreea,
vidaXL
Drzwiczki były uszkodzone po wysłaniu…
Drzwiczki były uszkodzone po wysłaniu email brak kontaktu od sprzedawcy
2026年4月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Bardzo mi przykro z powodu Pana/Pani doświadczenia. Serdecznie dziękuję za cierpliwość i współpracę podczas naszej wymiany. Dzięki temu udało nam się znaleźć rozwiązanie dla Pana/Pani zamówienia, za co jestem bardzo wdzięczny/a. Jeśli będzie Pan/Pani chciał/a się z nami skontaktować w przyszłości, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością pomożemy.
Miłego dnia.
Pozdrawiam,
Andreea, vidaXL
Dostawa na czas i w ekologicznym…
Dostawa na czas i w ekologicznym Opakowaniu. Dziekuje
2026年4月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że dostawa była terminowa i że docenili Państwo ekologiczne opakowanie.
Z poważaniem,
JC
VidaXL
produkt zgodny z opisem,
produkt zgodny z opisem,
dobrze zapakowany,
terminowa przesyłka choć w dwóch dostawach
2026年4月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że produkt spełnił oczekiwania, a przesyłka została dostarczona terminowo i dobrze zapakowana.
Z poważaniem,
JC
VidaXL
wszystko ok
2026年4月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię. Cieszymy się, że wszystko spełniło Twoje oczekiwania.
Z poważaniem,
JC
VidaXL
Serdecznie polecam
Przede wszystkim posiadacie super stronę do zakupów. Bardzo prosta i przejrzysta. Sam produkt jest po prostu rewelacyjny Polecam każdemu
2026年4月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię. Bardzo się cieszymy, że nasza strona jest dla Ciebie prosta i przejrzysta oraz że produkt spełnił Twoje oczekiwania. Dziękujemy za polecenie.
Z poważaniem,
JC
VidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。