Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cat... もっと見る
企業が回答しました
Inițial am crezut că produsul nu este conform descrierii de pe site pentru că nu mi-am dat seama că acel suport este făcut din spumă și durează până când își revine după ce a stat împachetat. Sunt mul... もっと見る
企業が回答しました
Am dat o steluță pentru ca nu se poate niciuna. In primul rand, nu ai cu cine sa discuti telefonic problema ce o ai. O experiență fff dezamăgitoare cu acest site. Pe langa asta, va recomand sa NU v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
連絡先
オランダ
- vidaxl.ro
3.5
まあまあ
4019件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Calitate bună
Calitate bună. Livrare greoaie.
Ar fi super dacă în pachet s-ar găsi o fișă care să ajute la poziționarea suporților metalici, aceeași fișă servind și ca șablon pentru marcarea găurilor pe perete.
2026年5月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul transmis. Ne bucurăm să aflăm că produsul este de bună calitate, însă ne pare rău pentru livrarea mai greoaie. De asemenea, apreciem sugestia dumneavoastră privind includerea unei fișe pentru poziționarea suporturilor metalice.
Dacă doriți să ne oferiți mai multe detalii, vă rugăm să ne contactați la feedback@vidaxl.ro.
Cu stimă,
JC
vidaXL
Totul a fost conform prezentarii si…
Totul a fost conform prezentarii si livrarea rapida si in conditii foarte bune, recomand.
2026年5月21日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că produsul a corespuns prezentării și că livrarea a fost rapidă și în condiții foarte bune. Apreciem mult recomandarea dumneavoastră.
Cu stimă,
JC
vidaXL
complet dezamagita de customer service si de politica de retur
Am comandat draperii tip zebra dar nu s-au potrivit asa ca le-am returnat. De trei saptamani insist insa nu raspunde nimeni sa ma informeze cand se procesează returnarea banutilor mei ( am platit 500 lei)
2026年4月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Violeta,
Vă mulțumim pentru recenzie și ne pare rău pentru experiența întâmpinată cu returul și rambursarea.
Am verificat situația și v-am contactat pentru a vă putea ajuta cu soluționarea cât mai rapidă a cazului.
EDIT: Ne bucurăm că v-am putut ajuta!
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback. We are delighted to hear that you are happy with the product. Your satisfaction means a lot to us.
Kind regards,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Hello Ancuța,
Thank you for sharing your experience.
I am really sorry to hear you struggled with the assembly process. This should not be happening.
We contacted you directly to find out more and figure out a solution together. Awaiting your reply with many thanks.
Andreea
vidaXL
Produsul este bun
Produsul este bun. Instrucțiunile sunt coerente. Montajul este ușor. Culorile sunt cele din poza.
2026年4月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că produsul este pe placul dumneavoastră, că instrucțiunile sunt clare și că montajul a fost ușor. De asemenea, ne face plăcere că produsele corespund culorilor din imagini.
Kind regards,
JC
vidaXL
Chinezarie de doi bani la un pret…
Chinezarie de doi bani la un pret exagerat.Nefolosibil
2026年5月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Sandor,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să aflăm că ați fost dezamăgit de calitatea produsului achiziționat.
Am dori să înțelegem mai bine ceea ce s-a întâmplat și să propunem soluții potrivite, motiv pentru care v-am contactat în privat. Așteptăm cu interes răspunsul dvs.
Andreea
vidaXL
Defective product and missing parts
I received a defective product with missing parts. The product was a foldable table
I talked with customer service. Delivery of missing parts was not possible.
I made a request to return the defective product and receive a different one. I received a mail that the return ticket was created, but the courier didn't come.
2026年4月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Andrei,
Thank you kindly for your sincere review.
We are very sorry to hear you were shipped an incomplete item. This is highly unusual for us and rest assured we will do our best to provide solutions.
To that end, we contacted you directly with an overview and several options to choose from. We await your reply with thanks.
EDIT: We are glad we could be of help.
Andreea
vidaXL
Was good but a long time for delivery
Was good but a long time for delivery! Its ok for me!
2026年5月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your feedback. We are glad to hear you were satisfied with the product, but we are sorry that the delivery time was longer than expected. We appreciate you sharing this with us and your understanding.
If you would like us to look into this further, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.ro.
Kind regards,
Elyn
vidaXL
Patul a fost dificil de ansamblat
Patul a fost dificil de ansamblat, dar livrarea a fost impecabilă - pachetul a conținut toate piesele necesare.
2026年4月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că livrarea a fost impecabilă și că toate piesele necesare au fost incluse în colet. Ne pare rău pentru dificultățile întâmpinate la asamblare.
Cu stimă,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback. We’re glad to hear that your item arrived safely and in good condition.
Kind regards,
JC
vidaXL
Overall happy
The order came intact and in good shape, the quality of the products is good, overall we are happy with the order. The only thing to mention is about the exterior roller blind, the material is very creased due to the fact it comes packed folded, it should come rolled to avoid the wrinkles. I can provide some photos.
2026年4月21日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you are happy with the overall quality and condition of your order. We also appreciate your comment regarding the exterior roller blind and will take it into consideration for improvement. If needed, you can always share photos with us for further review.
Kind regards,
JC
vidaXL
Material slab calitativ
Material slab calitativ! Lipsa de robustete, par de jucarie!
Dimensiuni diferite de cele comandate, lungimea mai scurta cu 7 cm.
2026年5月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Florin,
Mulțumim pentru feedback.
Ne pare rău să aflăm că ați fost dezamăgit de materialul și dimensiunea jaluzelelor primite.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție potrivită. Așteptăm răspunsul dvs. cu nerăbdare.
Andreea
vidaXL
Order placing process was ok
Order placing process was ok, hipping process was ok, product received was as advertised.
2026年4月6日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are glad to hear that the ordering and shipping process went smoothly and that the product met your expectations. We appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
JC
vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback! We are happy to hear you are satisfied with the product. We appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
JC
vidaXL
Here we can find good stuff....
Here we can find things we cannot find anywhere else.
2026年4月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your kind feedback! We are glad to hear that you find unique products with us that you cannot find elsewhere. We truly appreciate you sharing your experience.
Kind regards,
JC
vidaXL
Support is non-existent, business accounts are broken
Stay away if you ever expect to need any kind of customer support. What VidaXL calls "support" is just a cheap chatbot pretending to be a real person, giving generic copy-paste answers that solve nothing. Every time you reach out, you're promised someone will contact you "within 1 business day" — and then nothing happens. Not after one day, not after a week. Nobody follows up, ever.
On top of that, their Business Account system is fundamentally broken. Everything looks fine in your account settings, VAT is verified, all details are correct — but when you actually try to place an order, it simply won't go through. And good luck getting help with that, because… see above.
If you're a regular consumer buying one item and hoping nothing goes wrong, maybe you'll be fine. But if you're a business customer or if you ever need actual human assistance with anything, look elsewhere. There is no real support here — just a chatbot loop designed to make you give up.
2026年4月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Alex,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially when you needed timely support.
This is not the experience we aim to provide to our customers. We take concerns about customer support and account functionality seriously and would like the opportunity to look into this further.
We’ve reached out privately to better understand the situation and assist accordingly.
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Stimate Client,
Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați fost mulțumit de livrarea rapidă și de informațiile clare.
Cu stimă,
Elyn
VidaXL
I purchased from vidaxl.ro in March…
I purchased from vidaxl.ro in March 2026. When I tried to initiate a return, the process was deliberately delayed for 5 days — they kept asking me to justify my decision, which is illegal under EU consumer law (Directive 2011/83/EU). When I finally managed to register the return, the agent tried repeatedly to convince me to accept a voucher worth a fraction of my order value instead of a full refund. The courier picked up the package on April 7th. By April 17th — no refund, no update whatsoever. When I contacted them again, the agent admitted in writing that a previous refund attempt had been rejected due to an internal processing error on their side, and asked me to wait another 10 business days. The case was then escalated to their 'complaints department' with an additional 12 business days on top. Their phone support line is completely inaccessible — after 10+ calls I was met with either 30-minute wait times or messages saying no agents were available. I have filed formal complaints with ANPC (Romanian Consumer Protection Authority) and ECC Romania (European Consumer Centre). Avoid this company.
2026年3月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Alexandru,
Thank you for your review and for sharing your experience.
We’re sorry for the issues you mentioned and for the inconvenience encountered along the way.
We have contacted you privately to review the case and are awaiting your response so we can proceed.
EDIT: We have not received a reply, so kindly reach out to us at feedback@vidaXL.ro for solutions.
Andreea
vidaXL
Instructiunile de montaj destul de greu…
Instructiunile de montaj destul de greu de inteles
2026年4月7日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Mari,
Mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău să aflăm că instrucțiunile de montaj au fost greu de înțeles. Am dori să ajutăm.
Nu am reușit să reperăm comanda dvs., așadar avem rugămintea să ne furnizați câteva informații cheie pentru a lua legătura cu dvs.
EDIT: Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne scrieți direct la feedback@vidaXL.ro pentru soluții.
Andreea
vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。