Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cat... もっと見る
企業が回答しました
Inițial am crezut că produsul nu este conform descrierii de pe site pentru că nu mi-am dat seama că acel suport este făcut din spumă și durează până când își revine după ce a stat împachetat. Sunt mul... もっと見る
企業が回答しました
Am dat o steluță pentru ca nu se poate niciuna. In primul rand, nu ai cu cine sa discuti telefonic problema ce o ai. O experiență fff dezamăgitoare cu acest site. Pe langa asta, va recomand sa NU v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
連絡先
オランダ
- vidaxl.ro
3.5
まあまあ
4018件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
vidaXL からの回答
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie!
Ne bucurăm mult că noptiera a fost ușor de montat. Vom face tot posibilul pentru a menține acest standard ridicat.
Sperăm în continuare la o bună colaborare. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Hello Aise,
Thank you for your comment!
We are glad all went OK with your order.
Have a great week!
Andreea
vidaXL
Am cerut plasa din fibra de sticla și…
Am cerut plasa din fibra de sticla și am primit plasa din plastic!
2025年11月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Călin,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare rău să aflăm că ați primit altceva decât ceea ce ați comanda. Vă asigurăm că acest caz nu este reprezentativ pentru noi și vom face tot posibilul pentru a remedia situația.
V-am trimis un e-mail pentru a strânge mai multe informații și pentru a vă acorda asistență.
EDIT: Nu am primit un răspuns, însă dacă vă răzgândiți și doriți să apelați la asistența noastră, vă rugăm să ne contactați direct pe feedback@vidaXL.ro.
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Bună Maria,
Vă mulțumim pentru sinceritate.
Ne pare nespus de rău să aflăm că ați fost dezamăgită de calitatea produsului dvs. Nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim pentru clienții noștri.
V-am contactat direct pentru a vă recompensa pentru disconfortul creat. Așteptăm răspunsul dvs. cu nerăbdare.
EDIT: Mă bucur că v-am putut acorda asistența necesară și sperăm să reveniți cândva cu o comandă! O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Bună Luminița,
Vă mulțumim mult pentru recenzia postată.
Ne bucurăm că ați fost mulțumită de masca de calorifer achiziționată.
Sperăm în continuare la o bună colaborare. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Excelent
I was pleasantly surprised to see that what I ordered was exactly what I wanted. It fits very well with the Ikea furniture and is just as easy to assemble (it has everything included, diagrams, screws, even a small screwdriver).
2025年11月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Florentina,
Thank you for your lovely comment!
We are very pleased to learn you enjoyed our product and found the assembly process hassle-free. This is exactly how we envisioned it, and we are glad that we succeeded in this regard.
We look forward to having you back as a customer. Have a great day!
Andreea
vidaXL
Calitate foarte slaba
Nu recomand deloc. Calitatea noptierelor comandate este foarte proasta. Pe langa asta, au lipsit si diverse piese, cele mai importante fiind politele sertarelor.
2025年11月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Raimond,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare sincer rău că ați primit noptiere incomplete, de calitate slabă. Am dori să vă ajutăm.
V-am contactat în privat în acest sens pentru a căuta o soluție potrivită pentru dvs. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dvs.
EDIT: Ne bucurăm că ne-ați permis să vă ajutăm. O zi frumoasă, numai bine!
Andreea
vidaXL
Comunicare de 10
Comunicare de 10, reactie imediata si peste asteptari. Produsul comandat nu a venit cu niste elemente, nu esentiale dar lipsa totusi. Mi-au retrimis un nou produs free of charge. Asadar 10!
2025年11月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Vlad,
Apreciem enorm comentariul dvs.
Agenții noștri fac tot posibilul pentru a soluționa astfel de întâmplări într-o manieră cât mai rapidă și mai eficientă.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Produse slabe calitativ
Produsele sunt de o calitate jalnica. Am comandat un pat (deloc ieftin), iar ce a ajuns nu se poate numi pat. In descrierea lui spuneti ca are un cadru rezistent. Minciuni!!! Dupa nici 2 zile de folosire tablia patului a crapat. Am pierdut aproape 5 ore cu montajul, doar ca sa ma vad nevoit sa mai pierd alte cateva sa-l demontez si sa il inlocuiesc cu altul. Bani pierduti si timp pierdut. Inselatorie marca VidaXL.
2025年10月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Radu,
Vă mulțumim pentru recenzia dvs.
Ne pare rău să aflăm că patul achiziționat s-a crăpat după doar 2 zile de utilizare. Acest lucru nu ar trebui să se întâmple.
V-am contactat direct pentru a investiga situația și pentru a vă acorda sprijinul nostru.
EDIT: Ne bucurăm că v-am putut asista și sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
The products are like in the picture…
The products are like in the picture and description. The delivery time it's ok. The offers great. I am a satisfy costumer.
2025年11月6日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Carmen,
Thank you for your comment!
We are excited to learn you were satisfied with your purchase. This shows us we are on the right track. We will try to uphold the same standard for all our orders.
Looking forward to a good collaboration!
Andreea
vidaXL
Promptitudine cu care răspunde…
Promptitudine cu care răspunde diverselor cereri din partea clienților.
2025年11月7日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Lidia,
Vă mulțumim pentru recenzie!
Ne bucurăm mult că ați fost mulțumită de interacțiunea avută. Vom încerca să menținem standardul acesta pentru viitor.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Bună Camelia,
Vă mulțumim pentru comentariu!
Suntem foarte bucuroși să aflăm că ați fost mulțumită de experiența dvs. și că v-ați decis să împărtășiți această experiență cu ceilalți utilizatori.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Happy by the end
The product that I ordered arrived incomplete and with one defective part. However, after an not realy "flatering" review I was contacted for details and the missing and broken part were sent to me at no cost. Well, that was very nice and I appreciate it! Thank you VidaXL!
2025年10月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Laci,
Thank you for your honest review.
We are sorry to hear that you received a damaged, incomplete product.
We contacted you directly to get to the bottom of this and offer you solutions.
EDIT: We were glad we could help out with spare parts. We thank you for taking the time to update your review as well. All the best!
Andreea
vidaXL
Ne plac paturile,sunt drăguțe,arată ca…
Ne plac paturile,sunt drăguțe,arată ca în poze,calitatea este f K , ar ajuta ca piesele să fie cumva numerotate și să fie trecute în instrucțiuni căci a fost un puzzle destul de dificil la montarea lor .Multumim
2025年10月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Luminița,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne bucurăm că ați fost per total mulțumită de produs. Vom încerca să îmbunătățim manualul și marcajul pieselor pentru o asamblare mai ușoară pe viitor.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Finisajele lasa de dorit.
2025年10月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Mihai,
Apreciem sinceritatea dvs.
Ne pare rău să aflăm că nu ați fost mulțumit de finisaje.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a vă propune soluții potrivite pentru situația întâmpinată.
Sperăm că soluția agreată s-a ridicat la nivelul așteptărilor dvs. O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL からの回答
Bună Nicoleta,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru recomandare!
Suntem foarte bucuroși să auzim că ați fost încântată de produs și vă așteptăm înapoi cu brațele deschise.
O zi frumoasă, numai bine!
Andreea
vidaXL
Am primit un produs incomplet si…
Am primit un produs incomplet si instabil pentru copil (un loc de joaca exterior care se clatina pana la dezmembrare din cauza unei piese pe care nu au putut/vrut sa mi-o trimita). M-au amanat 2 luni cu diverse variante de inlocuire/restituire, apoi nu au mai raspuns. Execrabil! Nu cumparati de la ei, pentru ca pierdeti bani, timp si va tociti si nervii. Nesimtire pura.
2025年9月5日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Suzana,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare sincer rău că ați avut parte de o experiență atât de profund negativă cu produsul și serviciul primit. Nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim pentru clienții noștri.
V-am contactat pentru a confirma solicitarea rambursării complete fără obligație de retur. Puteți păstra produsul.
O zi frumoasă,
Andreea
vidaXL
capet
I have purchased a small red carpet and I mă pretty happy about it .
Delivery on time
2025年10月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Theo,
Thank you sincerely for your review!
We are very happy that you were pleased with your order and we look forward to having you back in our online shop.
All the best!
Andreea
vidaXL
BRAVO VIDA XL !!!
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cateva ore, la fiecare email!
Asistenta si produse din partea mea nota 10, daca aceasta nota e cea mai mare!!!!! Maxim satisfăcută , bravo Vida XL!!!!
2025年10月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Andrea,
Vă mulțumim sincer pentru cuvintele frumoase!
Ne bucurăm mult că ați fost mulțumită de interacțiunea avută cu colegii noștri. Facem tot posibilul pentru a oferi asistență promptă și eficientă tuturor clienților noștri.
Sperăm în continuare la o bună colaborare!
Andreea
vidaXL
Delsyed delivery, missing parts
I recently ordered a bed which arrived with a missing slat. I was offered a few options to resolve the issue, and since I did not want to dismantle the entire bed, I opted for the coupon.
Following this, I placed an order for a dresser. Unfortunately, the delivery was significantly delayed, and I had to wait three weeks for it to arrive.
While the product quality is acceptable and I appreciate the helpful chatbot service, the overall experience was disappointing due to the missing part and the extended delivery delay.
I kindly ask you to take this feedback into consideration and improve the handling of such issues.
2025年10月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Edit,
Thank you for giving us your thoughts.
We are sorry to hear you received an incomplete product and had a delayed delivery on separate occasions. We try our best to improve both of these aspects continuously and you are a big contribution to that.
We contacted you directly to try and make amends. We hope you will give us this chance.
Hoping to hear from you soon.
Andreea
vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。