Am cumpărat o pernă de 200 x50x24 pentru capul patului. Excepțională !!!!!! Ambalajul save-space , mic, ideal pentru transport, iar produsul a fost exact cum îl doream. Timpul intre comandă și livrare... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
am comandat un covor prea mare pentru livingul meu, cu plata cu cardul, dupa care imediat am luat legatura cu ei prin email, am primit raspunsuri promte, foarte satisfacatoare si amabile in maxim cat... もっと見る
企業が回答しました
Inițial am crezut că produsul nu este conform descrierii de pe site pentru că nu mi-am dat seama că acel suport este făcut din spumă și durează până când își revine după ce a stat împachetat. Sunt mul... もっと見る
企業が回答しました
Am dat o steluță pentru ca nu se poate niciuna. In primul rand, nu ai cu cine sa discuti telefonic problema ce o ai. O experiență fff dezamăgitoare cu acest site. Pe langa asta, va recomand sa NU v... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL este un retailer internațional online unde poți găsi orice ai nevoie pentru casa, grădina și garajul tău și pentru proiectele tale de bricolaj. Conceptul nostru se bazează pe oferirea unei game largi de produse, care permit oamenilor să „trăiască mai bine pentru mai puțin“. Folosind soluții simple de reducere a costurilor care nu afectează negativ calitatea produselor, suntem capabili să facem produsele noastre accesibile pentru cât mai mulți oameni posibil. Toate procesele, de la dezvoltarea produselor și achiziții, marketing și vânzări, logistică și servicii pentru clienți sunt în mâinile noastre. În acest fel, păstrăm controlul deplin asupra funcționalității, calității și costurilor produselor noastre.
連絡先
オランダ
- vidaxl.ro
3.5
まあまあ
4018件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Delivery delay 2 weeks
Delivery delay 2 weeks. customer service did not bother to help. all they keep saying is "come back tomorrow and check again"
2025年9月29日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Cosmin,
Thank you for your review.
We are deeply regretful to hear about your negative experience with the delivery and service received for your order.
We noticed one of our agents already requested a new product be delivered to you. Nonetheless we contacted you directly to offer compensation for time spent waiting.
EDIT: We are glad we could get in touch and find an agreeable resolution. We look forward to a good collaboration!
Andreea
vidaXL
Am comandat vidaXL Șopron de grădină, maro deschis, 192x108x223cm, oțel galvanizat vidaXL
Am comandat
vidaXL Șopron de grădină, maro deschis, 192x108x223cm, oțel galvanizat
vidaXL ; Tabla este extrem de subtire; O parte din suruburi lipsa;Usile nu se inchid cum ar trebui, instabile; Per total, sopronul pare o jucarie!Nu recomand!
2025年9月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzia acordată.
Ne pare rău că ați fost dezamăgit de șopronul achiziționat.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a găsi împreună o soluție potrivită pentru situația dvs.
EDIT: Mă bucur că am putut conveni asupra unei soluții potrivite și sper că ne veți lua în considerare pentru achiziții viitoare!
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
I bought the black bathroom set..in…
I bought the black bathroom set..in principle it is ok..but it came incomplete..it was missing the drawer slides (a very important piece)
2025年9月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Adriana,
Thank you for your honesty.
We are sorry to hear you were missing such an important piece and would like to make it up to you.
Our colleagues already processed an alternative solution, but we would like to go the extra mile and help you a little more with purchasing the necessary pieces. Please check your e-mail for a message from us, we would love to hear your thoughts on this.
EDIT: I am glad we managed to come up with adequate compensation for your troubles. All the best!
Andreea
vidaXL
Assembly a puzzle, not only need manual assembling for the garden umbrella, taupe, 400x300 cm. Poor instructions. Poor couplings for the umbrella cover.
The expedition to a vacation house was ok.
2025年9月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Adrian,
We appreciate your sincerity.
We are very sorry that you were disappointed in your umbrella and would like to make it up to you.
We contacted you directly to collect more information and figure out a solution together.
Awaiting your reply with many thanks.
Andreea
vidaXL
Foarte bine
Foarte bine, informatii si detalii corecte, produsele arata ca in fotografii
2025年8月27日
自発的なレビュー
Servicii impecabile recomand
Servicii impecabile recomand!
Produse de calitate, pret competitiv, site prietenos, livrare prompta.
2025年8月18日
自発的なレビュー
Este destul de complicat de asamblat!
2025年8月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Elena,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să ați întâmpinat dificultăți în procesul de asamblare.
V-am solicitat câteva informații suplimentare pentru a repera comanda. Întrucât nu am primit un răspuns, avem rugămintea să ne contactați la adresa de e-mail feedback@vidaXL.ro pentru soluționare.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Nu respecta timpi de livrare din platforma de comanda
Dau doua stele pentru produs, iar pentru zero stele pentru timpul de livrare, a durat mai mult de 2 săptămâni si nu aveai cu cine sa interacționezi, doar un robot care îți dădea răspunsuri standard
2025年8月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Voicu,
Vă mulțumim pentru recenzie.
Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți cu livrarea comenzii. Acesta nu este standardul spre care tindem.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe. Nu ați fost interesat de compensație pentru timpul acordat, însă v-ați exprimat interesul de a colabora pe viitor. Ne bucurăm să auzim asta.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL Noptieră din lemn
Am cumparat vidaXL Noptieră din lemn, alb, dar e de tot rahatu', zici ca-i de jucarie. Cu siguranta nu-si merita banii
2025年8月29日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Oana,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră.
Ne pare rău să auzim că ați fost dezamăgită de calitatea noptierei achiziționate.
V-am contactat direct pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție potrivită pentru situația dvs. Sperăm că interacțiunea avută și soluția convenită au fost mulțumitoare pentru dvs.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
Refund
Damaged products, impossible to use them and very expensive return fees
Update: I was contacted by them and my money was refunded; the staff was very understanding and eager to solve the problem.
2025年8月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Eusebiu,
Thank you kindly for your review and for the update.
We are sad to hear your bedside cabinets arrived damaged and would like to make it up to you.
At the same time, we are glad our interaction and the ensuing solution helped to improve your experience.
Looking forward to a great collaboration!
Andreea
vidaXL
Happy with the purchase
Happy with the purchase
Arrived on time and I highly recommend it!
2025年8月26日
自発的なレビュー
Defect din fabricație
Produsul are un defect din fabricație chiar la un picior al balansoarului. Baza curbată a fost confecționată din două bucăți lipite foarte slab și chiar înainte de a fi montat s-a desprins. Sunt zone de pe spătarul balansoarului care agață hainele. Are zone vizibile unde nu a fost lăcuit.
2025年8月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Cristina,
Vă mulțumim că v-ați împărtășit părerea cu noi.
Ne pare rău să aflăm că balansoarul dvs. are un defect din fabricație și dorim să vă ajutăm.
V-am contactat mai direct pentru a afla mai multe și pentru a formula împreună o soluție adecvată situației dvs. Nu am primit un răspuns, așadar avem rugămintea să ne contactați la feedback@vidaXL.ro pentru soluționare.
O zi frumoasă!
Andreea
vidaXL
vidaXL tv cabinet
I recently purchased the vidaXL TV Cabinet with LED lights, Sonoma Oak 160.5x41x50 cm. Unfortunately, my experience was not as good as I hoped.
After assembling the unit, I noticed that the panels do not align properly and visible gaps remain between some of them. The top board also has an uneven surface, as if the veneer was not applied correctly.
While the design itself is modern and attractive, the execution and quality control were disappointing. This was my first order from vidaXL, and sadly it will also be my last based on this experience.
I hope vidaXL will improve their product quality and assembly precision in the future, as the concept and style are promising.
2025年7月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Cristian,
Thank you kindly for sharing.
We are sorry to hear you received a defective cabinet and are here to help.
We contacted you directly to find out more and figure out a solution together. We hope that our interaction and the ensuing solution were satisfactory for you.
Have a great day!
Andreea
vidaXL
Misleading website practices and unfair return policy
I placed an order through your website, which uses a .ro domain. Naturally, I expected the product to be shipped from Romania. Instead, it arrived from the Netherlands after a significant delay. Had I known the item would be shipped internationally, I would not have placed the order at all.
The product quality is far below expectations for the price paid, which prompted me to request a return. I was informed that the return shipping cost—50 lei—must be covered by me. This is unacceptable. Why should customers bear international return costs when purchasing from a Romanian-domain website?
Your website gives the clear impression that goods are shipped from Romania. Failing to disclose the true shipping origin misleads customers and may constitute deceptive commercial practice under consumer protection law. Unless this matter is resolved promptly, I will have no choice but to submit a formal complaint to the National Authority for Consumer Protection (ANPC) and any relevant European consumer protection agencies.
I urge you to correct these practices immediately and to arrange a cost-free return for this order.
2025年8月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Paris,
Thank you for sharing your experience so candidly.
We are deeply sorry for the experience and the confusion regarding the location of our warehouses.
We treat such observations with utmost seriousness, so we immediately contacted the appropriate department to investigate. We noticed that in the meantime our team processed an alternative solution for you.
EDIT: Having discussed privately and agreed upon a solution, we hope you will consider buying from us again.
You contribution matters.
Andreea
vidaXL
Perfect product
Perfect product, very good seller, good raport price / quality, I recomand!
2025年8月13日
自発的なレビュー
„Sunt nemulțumit de achiziție
„Sunt nemulțumit de achiziție. Patul este de slabă calitate, foarte greu de asamblat, iar sertarele au sosit cu întârziere de 2 zile. Nu recomand.
2025年8月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună Daniela,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia postată.
Ne pare rău că ați fost dezamăgită de produs și de livrare și ne-am dori să ne revanșăm față de dvs.
V-am contactat direct pentru a discuta posibile soluții. Sperăm să ne acordați o șansă să soluționăm această situație neplăcută.
Așteptăm răspunsul dvs.
Andreea
vidaXL
Calitate exagerat de proasta,nu mă…
Calitate exagerat de proasta,nu mă așteptam la un preț atît de mare .Păcat.NU VOI RECOMANDA,PACALEALA....
2025年8月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Bună ziua,
Ne pare rău să aflăm că produsul nu a fost conform așteptărilor dumneavoastră. Vă asigurăm că nu aceasta este experiența pe care ne dorim să o oferim clienților noștri.
Nu am primit un răspuns la cererea noastră de informații, așadar vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa feedback@vidaXL.ro pentru soluționare.
Cu respect,
Cătălin
Very professional 👌
2025年8月1日
自発的なレビュー
Exceeded arrival time of the products
The problem is that they claim they provide an excellent service, but they lie when declaring the arrival time of the products. In the email order it is written they will arrive in 3-5 business days and on the ordered products pageor 4-5 business days.
The truth is that they are arriving it at least 7-10 days.
2025年8月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello Anca,
Thank you kindly for your review.
We are sorry to hear there was a slight delay to your order. This is definitely not our standard.
We contacted you directly to find out more and make this right by you. We hope our interaction and the agreed upon solution were satisfactory for you.
All the best!
Andreea
vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。