Der Kundenservice im Zshg. mit einer Reklamtion war sehr konstruktiv. Genau das macht den Unterschied aus, wenn einmal "Sand ins Getriebe" kommt. Die erbetenen Fotos zur Veranschaulichung der Reklamat... もっと見る
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Everyone can make a mistake. How to react to the mistake is most telling: Vinatis was very prompt in recognizing their shipping error, graciously left me with the unwanted bottles and provided a solut... もっと見る
Bin mit VINATIS sehr zufrieden. Hatte erstmals das Problem, dass auf dem Transport eine Flasche zerbrochen war. Das Protokoll von Geopost, das bei der Lieferung mitgeschickt wurde habe ich über das Ko... もっと見る
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Als Kunde aus Österreich schätze ich das Weinsortiment (F/Sp/It) und vor allem vieler großer Weinmarken aber auch Winzer in diesem Online Shop. Sowohl die Bewertungen als auch Präsentationen machen... もっと見る
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企業情報
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Gute Weine gesucht? Unser Wein Versand Online-Shop prüft jeden Wein. Wein bestellen & online Weinvielfalt & Angebote bester Weingüter genießen. ✅
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フランス
- vinatis.de
4.5
優良
2250件のレビュー
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Der Service war gut
Der Service war gut, unkompliziert, fast reibungslos, deshalb auch 4 Sterne.
Leider gab es an einer Position etwas zu bemängeln.
Die schöne Holzverpackung der METHUSALEM war beschädigt und ein Schuhabdruck oben drauf, leider.
Am Versand kann es nicht gelegen haben, denn die Holzkiste mit dem wertvollen Inhalt war gut eingepackt und mit Folie umwickelt und im Umkarton verschickt worden. Da ich keinen direkten Kontakt zum eigentlichen Versender habe, gibts halt hier das Gemecker.
Trotzdem, gerne wieder. 🙋♂️
2023年8月11日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Holzkiste METHUSALEM während des Transports beschädigt wurde.
Wie auf der Website angegeben, sind wir über die entsprechende Plattform unter www.vinatis.de erreichbar. Könnten Sie uns bitte die Nummer der betroffenen Bestellung mitteilen, damit wir Sie entschädigen können?
In Erwartung Ihrer Rückmeldung steht Ihnen unser Service jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es ist alles perfekt abgelaufen.
2023年8月18日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Andrea,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
transparenz in der Suche Preise ok…
transparenz in der Suche Preise ok Lieferung zeitnah
alles bestens empfehlenswert. Leider noch keine Aussage zum Wein da noch nicht gekostet. Folgt
2023年8月15日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die produkte sind stets OK
Die produkte sind stets OK. Jedoch die Paketlieferung ist immer wieder problematisch. Es fehlt immer wieder ein Paket von 2 oder drei Paketen.
2023年8月14日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Dr,
Wir danken Ihnen für Ihr zufriedenes Feedback und die Informationen, die Sie uns gegeben haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie häufig ein Paket vermissen, obwohl wir mit unseren Spediteuren Sammelsendungen durchführen, um Teilsendungen zu vermeiden. Manchmal kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder dem Transport, die sich unserem Einfluss entziehen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Beschwerde an unseren Kundenbetreuer weiterleiten, um eine Wiederholung zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
2023年8月13日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Bernd,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Geniale Auswahl an Rose aus der Provence
Super Auswahl, super Service, schnelle Zustellung, alles perfekt
Danke Vinatis😍🤩
2023年8月12日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr rosenthal Georg,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Es ist alles gut gelaufen!
Die Bestell- und Auftragsabwicklung funktionierte sehr gut - schnelle Lieferung, gute Verpackung, alle notwendigen Informationen. Faire Zahlungsabwicklung.
2023年8月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo Hans-Werner,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Bestellung und Lieferung hat super…
Die Bestellung und Lieferung hat super geklappt.
2023年8月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Ich liebe französische Weine.Es ist gut…
Ich liebe französische Weine.Es ist gut einen Lieferanten mit so einer großen Auswahl gefunden zu haben.Auch die Lieferung klappt ausgezeichnet.Übrigens das Städtchen ist ein Kleinode
2023年8月11日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Joachim Butze,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Lieferzeiten zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Verkostung und freuen uns, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo Matthias,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Anderen Wein als auf den Bildern…
Anderen Wein als auf den Bildern dargestellt erhalten, wenn anhand der Beschreibung inkl. Bild bestellt wird extrem irreführend. Keine Rücknahme angeboten trotz Reklamation. Sehr enttäuschend.
2023年8月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrte Theresa,
wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis.
Da es vorkommen kann, dass die Weingüter Änderungen an den Etiketten vornehmen, ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, dass die auf der Webseite verwendeten Fotos und Illustrationen nicht bindend sind.
Falls die erhaltene Flasche der Beschreibung auf der Webseite entspricht, wie in Ihrem Fall, tut es uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, eine Rücknahme vorzunehmen. Wenn Sie die Flasche nicht behalten möchten, bieten wir Ihnen an, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und den Wein an uns zurückzuschicken. Sobald wir ihn erhalten haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Lieferung und Produkt entsprachen genau…
Lieferung und Produkt entsprachen genau meinen Vorstellungen.
2023年8月10日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Die Belieferung ist nicht erfolgt
Die Belieferung wurde durch Chronopost angekündigt und als ausgeführt bestätigt, ist aber nicht ausgeführt worden
2023年8月9日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Hallo,
Wir haben Ihre Beschwerde über den Nichterhalt Ihrer Bestellung erhalten und bedauern dies sehr.
Haben Sie sich bereits über die Plattform www.vinatis.de an unseren Kundenservice gewandt, um uns Ihre Situation zu schildern?
Um die Situation besser zu verstehen und den Status Ihres Falles zu überprüfen, bitten wir Sie, uns die Nummer der betreffenden Bestellung zukommen zu lassen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Schnell und unkompliziert von der…
Schnell und unkompliziert von der Bestellung bis zur Lieferung!
2023年7月31日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Frau Anna Kewitz,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
VinatisDE からの回答
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu veröffentlichen.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
Information und Rücksprache
Vinatis kontaktiert den Kunden im Falle einer Veränderung der Bestellung, z.B. wenn ein bestellter Wein nicht in der gewünschten Menge vorhanden ist. Die Bestellungen werden zuverlässig und prompt geliefert. Die Qualität der Weine ist herausragend.
2023年8月7日
自発的なレビュー
VinatisDE からの回答
Sehr geehrter Herr Hanns BAUM,
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vinatis Kundenservice
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