Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Der Umgang mit einer leider aufgetretenen Reklamation (defekter Reißverschluss) war sehr kundenfreundlich, der persönliche Kontakt per E-Mail überaus nett (keine... もっと見る
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Weder auf E-Mails noch auf Retourenanfragen reagiert Wolkenfeld. Zunächst hatte ich den Support per E-Mail kontaktiert, um eine Rechnung zu meiner Bestellung zu erhalten, darauf habe ich nie eine... もっと見る
Ich habe dort ein Spannbettlaken gekauft. Qualität ist sehr gut, dicht gewebt und passt perfekt von den Maßen. Auch beim trockenen im Trockner entstehen keine Falten. Preis-Leistungsverhältnis stimmt... もっと見る
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Ich bin absolut begeistert von der Bettwäsche! Der Stoff fühlt sich unglaublich weich und hochwertig an, und die Verarbeitung ist erstklassig. Die Farben sind genauso wie auf den Bildern. Besonders ge... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Wolkenfeld bietet dir erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis. Aber nicht nur die Preise sind fair, sondern die gesamte Wertschöpfungskette. Denn wir sind der Meinung, dass ein schönes Zuhause für jeden erschwinglich und alle davon profitieren sollten. Erst wenn Kunde, Produzent, Mitarbeiter und Mutter Natur glücklich sind - sind wir es auch."
連絡先
Waldweg 64, 88690, Uhldingen-Mühlhofen, ドイツ
- support@wolkenfeld.de
- wolkenfeld.de
4.1
ほぼ満足
349件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
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Nicht existierender Kundenservice
Weder auf E-Mails noch auf Retourenanfragen reagiert Wolkenfeld. Zunächst hatte ich den Support per E-Mail kontaktiert, um eine Rechnung zu meiner Bestellung zu erhalten, darauf habe ich nie eine Antwort bekommen.
Später habe ich mich entschieden, die Bestellung über das Retourenportal auf der Webseite zurückzusenden. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass meine Retoure geprüft wird. Seitdem sind inzwischen drei Wochen vergangen, ohne jegliche Rückmeldung.
Ein telefonischer Kundenservice existiert offenbar nicht. Stattdessen wird man lediglich auf die Support-E-Mail-Adresse verwiesen: die Adresse, auf der ebenfalls keine Antworten eingehen. So ist der Kundenservice leider nicht erreichbar und für mich absolut enttäuschend.
2026年7月29日
自発的なレビュー
Rundum zufrieden
Schnelle Lieferung, gute Qualität, guter Service ! Gern bei Bedarf wieder.
2026年6月24日
Gute Ware, toller Service!
Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Der Umgang mit einer leider aufgetretenen Reklamation (defekter Reißverschluss) war sehr kundenfreundlich, der persönliche Kontakt per E-Mail überaus nett (keine KI; immer die gleiche Servicemitarbeiterin; rasche und unkomplizierte Abwicklung) Ich kann dieses Familienunternehmen nur empfehlen! Vielen Dank - gerne wieder!
2026年7月28日
自発的なレビュー
Qualität
Ich bin sehr zufrieden mit der bei Wolkenfeld bestellten und erhaltenen Bettwäsche
2026年6月23日
Alles bestens 😊 Super Qualität
Alles bestens 😊 Super Qualität, schnelle Lieferung. Gerne wieder!
2026年6月10日
自発的なレビュー
So perfekt und weich
So perfekt und weich ! Kein schwitzen .. Tolle Baumwollequalität und es passt super von der Größe
Die meisten sind am Ende doch zu klein , obwohl man die richtige Maße gewählt hat
2026年7月17日
自発的なレビュー
Mangelhafte Qualität
Ich habe mich bewusst für eure Produkte entschieden, weil ihr mit Aussagen wie „Verantwortung für Mensch und Natur“, „erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis“ und einer fairen Wertschöpfungskette werbt. Genau diese Qualitäts- und Nachhaltigkeitsversprechen haben meine Kaufentscheidung beeinflusst.
Umso enttäuschter bin ich, dass sowohl die Bettwäsche als auch das Spannbettlaken bereits nach etwas mehr als einem Jahr trotz normaler Nutzung und Pflege einen erheblichen Farbverlust aufweisen. Für Produkte, die mit Langlebigkeit und Qualität beworben werden, hätte ich deutlich mehr erwartet.
Noch enttäuschender war der Umgang mit meiner Reklamation. Anstatt auf meine berechtigte Enttäuschung einzugehen oder eine kulante Lösung anzubieten, wurde diese mit dem Hinweis auf normale Abnutzung abgelehnt.
Für mich passen die beworbene Qualität und Nachhaltigkeit leider nicht zu meiner tatsächlichen Erfahrung. Daher kann ich das Unternehmen und seine Produkte nicht weiterempfehlen.
2026年7月12日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Hallo Dirk,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass du mit der Entwicklung der Produkte und unserer Bearbeitung deiner Reklamation nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass du von Bettwäsche und Spannbettlaken eine lange Haltbarkeit erwartest.
Deine Bestellung stammt aus Januar 2025 und die Produkte befinden sich somit bereits seit über einem Jahr in Gebrauch. Bei Textilien können sich durch regelmäßige Nutzung, Waschen und die damit verbundene Beanspruchung im Laufe der Zeit Veränderungen wie Farbabweichungen oder Materialveränderungen ergeben. Bei deiner Reklamation haben wir die von dir eingereichten Informationen und Bilder sorgfältig geprüft, konnten jedoch keinen produktionsbedingten Mangel feststellen.
Wir nehmen dein Feedback zu unseren Produkten und unserem Service dennoch ernst und geben es intern weiter, denn nur durch Rückmeldungen können wir uns weiterentwickeln.
Wir bedauern, dass wir dich in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten, und wünschen dir alles Gute.
Dein WOLKENFELD-Team
Alles war perfekt!!!!
Alles war perfekt!!!!
Die Bestellung, die vielfältige Auswahl, die Ware, die liebevolle Verpackung 😀
Besser geht es nicht. DANKE!!
2026年7月2日
自発的なレビュー
Unterschiedliche Maße und fleckig
Habe 2 Spannbettlaken bestellt, beide 160-140 x 200 cm. Die Laken sind unterschiedlich groß, obwohl auf der Verpackung die richtige Größe steht. Das eine passt gerade so auf meine 140 x 200 cm Matratze, das andere würde auch auf eine 160er Matratze passen. Außerdem hat eines schwarze Punkte und blaue Striche wie von einem Kugelschreiber, welche durch waschen nicht rausgegangen sind. Über das Retourenportal konnte ich keinen Ersatz in der richtigen Größe und Farbe auswählen.
2026年6月16日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Hallo Reinhard,
danke dir für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern.
Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und es tut uns leid, dass du gleich zwei unterschiedliche Spannbettlaken erhalten hast sowie ein Produkt mit Verfärbungen/Markierungen.
Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kundenservice, service@wolkenfeld.de, damit wir uns den Fall im Detail anschauen und dir eine passende Lösung anbieten können. Wir finden sicher eine unkomplizierte Lösung für dich.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Das war das beste Spannbettlaken,
Das war das beste Spannbettlaken,
Das ich jemals hatte.!!! Perfekt in Passform und Qualität!!! 😀
2026年6月26日
自発的なレビュー
Die Bettwäsche/ Matratzenbezug passt…
Die Bettwäsche/ Matratzenbezug passt perfekt auf unser Boxspringbett in naher Zukunft werden wieder Ersatz ❤️ kaufen Wir sind begeistert
2026年5月8日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback
Es freut uns sehr, dass alles perfekt passt und ihr so zufrieden seid.
Wenn ihr wieder etwas braucht, könnt ihr uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Es geht
Es geht. Die Wäsche ist nicht so weich, auch nach dem Waschen, wie ich dachte, und die Größe 155cm*200cm passt garnicht richtig auf meine Decke (zu klein). Habe leider nicht geguckt bevor ich sie gewaschen habe. Es scheint die richtige Größe aber es ist auch nach Ziehen der Wäsche ca. 4-5cm zu klein
2026年5月26日
Wolkenfeld からの回答
Hallo Julia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Bettwäsche nicht ganz deinen Erwartungen entspricht und die Passform bei deiner Decke zu knapp ausfällt. Die Größe 155x200 cm entspricht den gängigen Standardmaßen, kann aber je nach Decke unterschiedlich wirken.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und geben sie intern weiter.
Wenn du möchtest, kannst du uns auch jederzeit gerne direkt kontaktieren – wir schauen dann gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Wolkenfeld からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön, dass Lieferung und Umtausch so reibungslos für dich waren.
Wenn du etwas brauchst, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Top Produkte und super Support
Ich hatte mir 4 Bettbezüge und 1 Kissenbezug bestellt, alles kam sehr schnell und gut verpackt an. Die Qualität der Produkte ist spitze! Leider hatte der Kissenbezug die falschen Maße obwohl das Etikett an der Verpackung stimmte. Der Support hat mir hierzu sehr schnell und sehr unkompliziert geholfen und mir ein neues Kissenbezug mit den passenden Maßen zugeschickt. Viele Dank!
2026年5月21日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Hallo Zia,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die positive Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und unserem Support so zufrieden bist und wir das Problem mit dem Kissenbezug schnell lösen konnten. Genau so soll es sein 👍
Wenn du in Zukunft noch etwas brauchst oder Fragen hast, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Wolkenfeld からの回答
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön, dass dir die Größe gefällt. Deinen Hinweis zum etwas dickeren Stoff nehmen wir gerne intern auf.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Liebe Grüße, dein WOLKENFELD - Team
Beste Qualität zu guten Preisen
Beste Qualität zu guten Preisen, schnell geliefert
2026年5月10日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Hallo Very, vielen Dank für dein positives Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass dich unsere Qualität, die fairen Preise und die schnelle Lieferung überzeugt haben. Schön, dass du bei uns bestellt hast.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Wolkenfeld からの回答
Hey Verena,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ganz viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENELD - Team
Sehr angenehm für die Haut
Sehr angenehm für die Haut. Farbe Anthrazit etwas heller als erwartet ( erhofft). Bügelarm.
2026年4月22日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Danke dir für dein Feedback!
Schön, dass sich der Stoff angenehm anfühlt und du die Bügelleichtigkeit schätzt. Danke dir für dein Feedback! 🙌
Schön, dass sich der Stoff angenehm anfühlt und du die Bügelleichtigkeit schätzt.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Die bestellte Bettwäsche entsprach…
Die bestellte Bettwäsche entsprach genau wie beschrieben. Reibungsloser Ablauf von Bestellung bis Lieferung. War bestimmt nicht das letzte Mal.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Wolkenfeld からの回答
Danke dir für dein tolles Feedback!
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und die Bettwäsche genau deinen Erwartungen entspricht.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
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