Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Der Umgang mit einer leider aufgetretenen Reklamation (defekter ReiÃverschluss) war sehr kundenfreundlich, der persönliche Kontakt per E-Mail ÃŒberaus nett (keine... ãã£ãšèŠã
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Weder auf E-Mails noch auf Retourenanfragen reagiert Wolkenfeld. ZunÀchst hatte ich den Support per E-Mail kontaktiert, um eine Rechnung zu meiner Bestellung zu erhalten, darauf habe ich nie eine... ãã£ãšèŠã
Ich habe dort ein Spannbettlaken gekauft. QualitÀt ist sehr gut, dicht gewebt und passt perfekt von den MaÃen. Auch beim trockenen im Trockner entstehen keine Falten. Preis-LeistungsverhÀltnis stimmt... ãã£ãšèŠã
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Ich bin absolut begeistert von der BettwÀsche! Der Stoff fÃŒhlt sich unglaublich weich und hochwertig an, und die Verarbeitung ist erstklassig. Die Farben sind genauso wie auf den Bildern. Besonders ge... ãã£ãšèŠã
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Wolkenfeld bietet dir erstklassige BettwÀsche zu einem fairen Preis. Aber nicht nur die Preise sind fair, sondern die gesamte Wertschöpfungskette. Denn wir sind der Meinung, dass ein schönes Zuhause fÌr jeden erschwinglich und alle davon profitieren sollten. Erst wenn Kunde, Produzent, Mitarbeiter und Mutter Natur glÌcklich sind - sind wir es auch."
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Waldweg 64, 88690, Uhldingen-MÃŒhlhofen, ãã€ã
- support@wolkenfeld.de
- wolkenfeld.de
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tolle und weiche BettwÀsche
So eine tolle und weiche BettwÀsche. Wir lieben sie. :)
Auch das Handtuch ist super weich. :)
2025幎11æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Die QualitÀt der BettwÀsche istâŠ
Die QualitÀt der BettwÀsche ist hervorragend!
Mittlerweile ist das meine dritte BettwÀsche die ich von Wolkenfeld habe. Erst habe ich Ìberlegt ob es nötig ist auch noch die FlanellbettwÀsche zu kaufen, da ja auch die beiden anderen sehr angenehm sind, im Sommer sowie auch an kÌhleren Tagen. Jetzt kann ich aber sagen die Entscheidung war mehr als richtig!
Gerade jetzt ist diese so kuschelig und angenehm, das ich im Winter wohlig und ohne zu schwitzen diese FlanellbettwÀsche genieÃen werde.
Die Farbe Grau/Melange sieht sehr edel aus, und lÀsst sich wunderbar mit vielen Farbtupfern kombinieren, so das man sich immer an ein anderes Bild erfreuen kann.
Ich befÃŒrchte das es nicht meine letzte Bestellung
von BettwÀsche bei Wolkenfeld war!
Der Service ist Ìbrigens auch lobenswert zu erwÀhnen, bei Fragen wird sehr zÌgig und vor allem freundlich reagiert!!!!!!
Sehr Kundenorientiert, das empfinde ich auch als ein groÃes Plus.
Danke an das gesamte Team Wolkenfeld
2025幎11æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Kreimeier,
vielen, vielen Dank fÃŒr diese wundervolle RÃŒckmeldung! ð©¶
Wir freuen uns riesig, dass dir unsere BettwÀsche und besonders auch die FlanellbettwÀsche, so gut gefÀllt und du dich rundum wohl darin fÌhlst. Es ist schön zu lesen, dass du die QualitÀt, die Farben und unseren Service so schÀtzt. Das motiviert unser ganzes Team!
Wir wÌnschen dir viele gemÌtliche, kuschelige NÀchte mit deiner WOLKENFELD-BettwÀsche.
Herzliche GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD-Team
Schlechte QualitÀt
Schlechte QualitÀt! NÀhte sind nach kÌrzester Zeit gerissen und das Laken hatte quasi umgehend Pilling. Die Einsicht und das Entgegenkommen des Herstellers lassen stark zu wÌnschen Ìbrig. Ich werde dort nicht mehr kaufen.
2025幎9æ15æ¥
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Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Dana,
vielen Dank fÌr dein Feedback. Wir hatten bereits persönlich Kontakt und uns gemeinsam auf eine Lösung mit einem Preisnachlass geeinigt, mit der du laut deiner RÌckmeldung zufrieden warst.
Solltest du inzwischen doch unzufrieden sein oder noch Fragen haben, melde dich bitte jederzeit gern erneut bei uns - wir kÃŒmmern uns darum.
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD- Team
Super QualitÀt und Service
Super QualitÀt und Service, sehr gutes Preis-Leistungsniveau-VerhÀltnis
2025幎10æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo, vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback! So soll es ja schlieÃlich auch sein :-) Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD-Team
Sehr schnelle und sehr nette AntwortenâŠ
Sehr schnelle und sehr nette Antworten auf mails. So stellt man sich wirklichen Kundenservice vor. Sehr kompetent und zuvorkommend.
2025幎10æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist - genau so soll es sein.
Schön, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen - das bedeutet uns wirklich viel.
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD-Team
Wolkenfeld hat mich echt ÃŒberrascht!
Wolkenfeld hat mich echt Ìberrascht. Tolle Ware und wenn es doch mal einen Grund zur Beanstandung gibt, eine schnelle, unkomplizierte Lösung. So muss es sein. Kompliment an den Kundenservice. Ich bestelle definitiv wieder.
2025幎9æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Simone, vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit Produkt und Service so zufrieden bist - genau so soll es sein.
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD-Team
Dick kuschelig
Dick kuschelig, HandtÃŒcher wie man sie sich wÃŒnscht
2025幎9æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Sehr hochwertige BettbezÃŒge
Lieferung war reibungslos, die BezÌge sind perfekt, die nÀchste Bestellung folgt in BÀlde :-)
2025幎8æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Sehr guter Kundenservice und sehrâŠ
Sehr guter Kundenservice und sehr freundliche Mitarbeiter.
2025幎9æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Jakub,
vielen Dank fÃŒr dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch - schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Liebe GrÃŒÃe,
dein WOLKENFELD-Team
Schlechte Verarbeitung
Schlechte Verarbeitung! Nach erster WÀsche gehen NÀhte auf. Sehr schade, weil sie gut aussieht. Ich habe mit der Hand die NÀhte ausgebessert, aber das kannŽs nicht sein.
2025幎8æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Gabriele,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei deiner BettwÀsche zu diesem Problem gekommen ist. Schade, dass du uns nicht direkt kontaktiert hast - wir hÀtten sicher gemeinsam eine passende Lösung gefunden. QualitÀt und Langlebigkeit sind uns sehr wichtig, daher möchten wir uns fÌr deine Erfahrung entschuldigen. Du kannst dich natÌrlich weiterhin direkt bei uns melden - wir kommen dir fÌr deinen Aufwand gerne ein StÌck entgegen.
Liebe GrÃŒÃe
dein WOLKENFELD-Team
Habe das Paket nicht erhalten
Habe das Paket nicht erhalten
Einen Kundenservice wie diesen habe ich noch nie erlebt.
Ich bin noch immer am kommunizieren mit dem âServiceâ
Schön langsam denke ich, dass es sich hier um gezielten Betrug handelt
Mir wird auf keine Email klar geantwortet, ich soll mir Daten, wie Aufgabenummer, Datum, Absendeadresse selber heraus suchen. Wie? Ich habe das Paket ja nicht verschickt
Ich bekomme auf Anfrage keine klare Angaben, nur verklausuliert, das steht hier, das können sie da nachlesenâŠ.
Keine Daten die ich brauche einfach in einer l zusammengefasst
Ich kann vom Kauf nur abraten!
2025幎8æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Daniela,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dein Anliegen haben wir â wie bereits mitgeteilt â an den Transportdienstleister weitergeleitet. Bitte habe VerstÀndnis, dass wir auf die Dauer der Bearbeitung keinen Einfluss haben, da wir selbst auf dessen RÃŒckmeldung angewiesen sind.
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, der Kunde diese jedoch nicht erhalten hat, verlangt der Transportdienstleister fÌr die Nachforschung eine eidesstattliche ErklÀrung. Damit bestÀtigst du schriftlich, dass du die Ware tatsÀchlich nicht erhalten hast. Dieses Dokument wird dann vom Transportdienstleister geprÌft, damit eine offizielle Nachforschung eingeleitet werden kann.
Wir möchten betonen: Dieses Verfahren ist gesetzlich vorgeschrieben und stammt nicht von uns. SelbstverstÀndlich halten wir dich wÀhrend der gesamten Bearbeitung auf dem Laufenden und unterstÌtzen dich, bis dein Anliegen geklÀrt ist.
Liebe GrÃŒÃe,
dein WOLKENFELD-Team
Keine Empfehlung!
Leider eine Ìberaus enttÀuschende Erfahrung.
Die BettwÀsche ist schlecht verarbeitet - die NÀhte am ReiÃverschluss waren gelöst (bereits bei Erhalt der BettwÀsche - Baumwollsatin BettwÀsche Set Paulina) .
Des Weiteren wurde ein Geschenk ab einem Mindestbestellwert von 100⬠angepriesen. Dieses hatte ich ausgewÀhlt aber leider nie erhalten.
Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde ich schlichtweg mit einem âda scheint etwas schief gelaufen zu sein, versuchen Sie es gerne bei der nÀchsten Bestellung erneutâ abgespeist.
Ich habe zum ersten und zum letzten Mal etwas von Wolkenfeld bestellt!
2025幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst. Wir möchten jedoch einige Punkte richtigstellen:
Die NÀhte am ReiÃverschluss hÀtten selbstverstÀndlich nicht gelöst sein dÃŒrfen - dafÃŒr haben wir dir bereits Lösungen angeboten. Bis heute warten wir noch auf deine RÃŒckmeldung, fÃŒr welche Lösung du dich entscheidest.
BezÌglich des Geschenks: Wir haben den Vorgang geprÌft und konnten belegen, dass bei deiner Bestellung kein Geschenk ausgewÀhlt wurde. Der Fehler lag daher nicht bei uns. Unser Kundenservice hat dich deshalb korrekt informiert, dass eine Auswahl bei der nÀchsten Bestellung wieder möglich ist.
Wir bedauern, dass die Kommunikation in deinem Fall nicht zufriedenstellend verlaufen ist, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere AblÀufe weiter zu verbessern.
Liebe GrÃŒÃe,
dein WOLKENFELD-Team
Gerne wieder!
Farbe schön, QualitÀt sehr angenehm, hatte vorher schon mal SeidenqualitÀt bestellt, die mir noch edler und angenehmer schien. Werde diese wahrscheinlich nochmal bestellen.
2025幎8æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Farbe und QualitÀt gefallen. Schön zu hören, dass du bereits unsere SeidenqualitÀt kennst â wir hoffen, dass du auch beim nÀchsten Mal wieder zufrieden bist.
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD - Team
Die BettwÀsche hat eine sehr guteâŠ
Die BettwÀsche hat eine sehr gute QualitÀt und bei Problemen ist der Kontakt sehr freundlich, schnell und unkompliziert. Habe die BettwÀsche schon zweimal bestellt.
2025幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Sibylle,
vielen Dank fÌr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der QualitÀt unserer BettwÀsche zufrieden bist und unseren Service als freundlich und unkompliziert erlebt hast.
Wir freuen uns, dich als treue Kundin begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und hoffen, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten begeistern zu können!
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD - Team
Sehr schöne BettwÀsche
Ich habe schon ein paar Mal bei Wolkenfeld bestellt und bin absolut begeistert! Die BettwÀsche fÃŒhlt sich unglaublich weich an, sieht hochwertig aus und ist auch nach mehreren WÀschen noch in Topform. Besonders gefallen hat mir die liebevolle Verpackung und die nachhaltige Ausrichtung der Marke â man merkt, dass hier Wert auf QualitÀt und Verantwortung gelegt wird.
Der Versand ging schnell und unkompliziert, der Kundenservice war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Ich werde definitiv wieder bestellen und kann Wolkenfeld wÀrmstens weiterempfehlen!
2025幎8æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hey Celina, herzlichen Dank fÃŒr dein so liebevolles Feedback!
Es freut uns unglaublich, dass dich unsere BettwÀsche sowohl in QualitÀt als auch Nachhaltigkeit Ìberzeugt. Dass du dich durch unseren schnellen Versand und freundlichen Kundenservice gut betreut fÌhlst, bedeutet uns sehr viel.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei Wolkenfeld begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD - Team
.Toller Kundenservice und super BettwÀsche
.. es kann ja immer mal was schiefgehen - aber wie prompt und ÀuÃerst freundlich hier reagiert wurde, ist schon lobenswert.
2025幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo, vielen Dank fÃŒr deine positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer BettwÀsche zufrieden bist und unseren Kundenservice als freundlich und prompt erlebt hast.
Wir geben immer unser Bestes, damit sich jeder bei Wolkenfeld gut aufgehoben fÃŒhlt â auch wenn mal etwas nicht perfekt lÀuft.
Liebe GrÃŒÃe,
Dein WOLKENFELD - Team
Habe nun schon das dritte mal dortâŠ
Habe nun schon das dritte mal dort BettwÀsche bestellt. Zuerst fÌr mein Tochter als Geschenk. Weil mir die QualitÀt so gut gefallen hat dann auch fÌr mich. Bei meiner letzten Bestellung hat das Maà nicht gestimmt, mir wurde aber umgehend ein Ersatz zugeschickt. Ich bin vollauf zufrieden. Gerne wieder.
2025幎7æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Birgit,
vielen herzlichen Dank fÃŒr deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in Wolkenfeld â gleich drei Bestellungen, das freut uns riesig!
Schön zu hören, dass dir unsere QualitÀt gefÀllt und auch im Fall der falschen GröÃe alles reibungslos fÃŒr dich gelöst werden konnte. So sollâs sein!
Wir freuen uns schon auf deine nÀchste Bestellung,
Liebe GrÃŒÃe, Dein WOLKENFELD - Team
Schlechte QualitÀt, sehr schlechter Support
Ich bin leider ÃŒberhaupt nicht zufrieden mit der BettwÀsche. Der erste Eindruck ist sehr positiv, alles kommt schön verpackt an. Nach einmal waschen waren dann gelbe Flecken auf der WÀsche, obwohl alles entsprechend dem Waschetikett gewaschen wurde. Beim Wolkenfeld Service dann leider auch eine grosse EnttÀuschung. Man hat nicht das GefÃŒhl, dass man als guter Kunde ernst genommen wird, sondern fÃŒhlt sich wie jemand, dem von Anfang an unterstellt wird, Wolkenfeld betrÃŒgen zu wollen. Kundenfreundlichkeit wird woanders besser gelebt. Nach viel Aufwand meinerseits um Fotos bereitzustellen wurde mir dann einfach pauschal gesagt, die Ware sei in Ordnung und ich sei durch falsche Pflege selbst schuld. Damit kann ich die teure SatinbettwÀsche nach einer WÀsche in den MÃŒll werfen. Wolkenfeld ist aufgrund schlechter QualitÀt und schlechtem Service fÃŒr mich gestorben, da gebe ich mein Geld lieber wo anders aus. Empfehlen kann ich Wolkenfeld daher nicht. ð
Nachtrag nach der Stellungnahme von Wolkenfeld:
Nachdem ich vin Wolkenfeld darÌber aufgeklÀrt wurde, dass von dort aus die Erfolgsaussichten einer Klage offenbar als sehr gering beurteilt werden, prÌfe ich jetzt ernsthaft ein rechtliches Vorgehen.
Aktuell kann ich nur aus meinem gesunden Menschenverstand sagen, dass es keine von Wolkenfeld genannten ÀuÃeren Einwirkungen gegeben hat. Daher gehe ich aktuell davon aus, dass es ein Materialfehler sein muss. Wir werden sehen, was die Gutachter bei Gericht dann dazu sagen.
2025幎7æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Alexander, vielen Dank fÃŒr deine Bewertung. Entschuldige Bitte.
Nach sorgfÀltiger PrÃŒfung der Bilder und RÃŒcksprache mit unserem QualitÀtsmanagement können wir bestÀtigen, dass es sich nicht um einen Produktionsfehler handelt. Die BettwÀsche wurde ursprÃŒnglich in einem satten DunkelgrÃŒn ausgeliefert â wie auf den Produktfotos und laut deiner RÃŒckmeldung beim Erhalt auch erwartet. Auf den aktuellen Fotos ist ein deutlicher Farbverlust zu erkennen, der inzwischen in ein hellgrÃŒnes Verwaschen ÃŒbergeht.
Solche VerÀnderungen entstehen erfahrungsgemÀà nicht durch Materialfehler, sondern durch ÀuÃere EinflÃŒsse beim Waschen oder Trocknen â z.â¯B. durch:
-zu heiÃes Waschen,
-Waschmittel mit optischen Aufhellern,
-Trocknung bei hoher Temperatur oder direkte Sonneneinstrahlung.
Unsere BettwÀsche wird regelmÀÃig auf Farbechtheit getestet, und wir versenden ausschlieÃlich Ware, die unseren QualitÀtsstandards entspricht.
Wir verstehen deinen Unmut und bedauern, dass du dich in unserem Kundenservice nicht gut aufgehoben gefÌhlt hast. Auch wenn wir in diesem Fall zu keiner anderen EinschÀtzung kommen können, stehen wir weiterhin fÌr einen offenen Austausch zur VerfÌgung.
Viele GrÃŒÃe,
dein WOLKENFELD - Team
Schöne Bettgarnitur & toller Kundenservice
Ich hatte eine schöne Bettgarnitur (Decke & 2 KissenbezÃŒge) bestellt. Die Abwicklung war schnell und einfach. Die Bettgarnitur war wie erwartet. Allerdings war der ReiÃverschluss bei einem Kissenbezug leider nicht Ordnung und ging nach dem 3. Einsatz komplett kaputt. Der Kundenservice war extrem hilfsbereit und freundlich und der Kissenbezug wurde anstandslos getauscht. So soll es sein...Fehler können passieren, wenn der Service stimmt. WÃŒrde ich immer wieder kaufen.
2025幎6æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Wolkenfeld ããã®åç
Hallo Tony, vielen Dank fÃŒr deine tolle RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass dir unsere Bettgarnitur gefÀllt und du mit unserem Kundenservice zufrieden warst.
Auch wenn mal etwas schiefgeht â uns ist wichtig, dass du dich gut betreut fÃŒhlst und eine schnelle Lösung bekommst.
Danke fÃŒr dein Vertrauen â und schön, dass du wieder bei uns kaufen wÃŒrdest!
Liebe GrÃŒÃe, dein WOLKENFELD - Team
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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