Väskan till våran sulky fungerade utmärkt, många spännen men lättsam att spänna/packa ihop Snabbt svar av support angående tidsändring Bra info på mail om hämtning/lämning av väskan på Arlanda Ing... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... もっと見る
企業が回答しました
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... もっと見る
企業が回答しました
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
連絡先
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, デンマーク
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4.3
優良
407件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dårlig service
Dårlig service ! Null assistanse, vi lånte sykkelkoffert og fikk ikke hjelp til å demontere sykkel, fikk ikke låne verktøy, ansatte ville ikke hjelpe oss, koffert hadde ødelagt lukkemekanisme. Mistet nesten flyet pga dette.
2026年3月29日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Bergdis Maria Bergsdottir.
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke havde en god oplevelse. Især den ødelagte lukkemekanisme og manglende hjælp beklager vi. Man forventes selv at pakke cyklen sammen, men vi assisterer ellers altid gerne med forklaring til processen.
Som du kan se her på Trustpilot, er de fleste kunder ret glade for vores service og produkt, hvorfor vi tager din beskrivelse meget alvorligt, og vi vil gerne undersøge sagen, så noget tilsvarende ikke sker igen.
Vi er imidlertid i 34 lufthavne i Nordeuropa og kan ikke finde en ordre med dit navn på i vores system. Kan du ikke overtales til at maile dit ordrenummer, lufthavn og dato for afhentning eller alternativt det præcise navn, som ordren var registreret i til os på service@airshells.com? Så undersøger vi sagen ordentligt og vender tilbage til dig på mail snarest med et udførligt svar på din oplevelse.
Vi vil så nødig have, at kunder har en oplevelse som beskrevet, så vi vil gerne til bunds i det og give dit et ordentligt svar. God påske.
Mvh.
Oliver / Airshells
Nem udlevering og aflevering af tasken
Nem udlevering og aflevering af tasken. Syntes alt fungerede som det skulle
2026年2月16日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Martin.
Tak for din anmeldelse, dejligt at det fungerede godt for dig med vores produkt.
Vi håber, at vi kan hjælpe igen på din næste rejse. Ha' en fin uge.
Mvh.
Oliver / Airshells
Super service! Det kommer vi til at gøre igen
Var lidt nervøs for at booke første gang, men det hele gik super godt. Nemt at finde stedet i CPH lufthavn, og servicen var helt perfekt. Vi fik forklaret hvordan vi pakker ind/ud og afleverer. Det var rart med at blive taget lidt i hånden når man står med baby og stor oppakning for første gang.
2026年2月20日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Ulrik.
Tak for din anmeldelse - det glæder os, at du havde en så god oplevelse med Airshells!
Især er vi glade for, at vi kunne hjælpe dig lidt på den første rejse med en lille ny. Du er meget velkommen igen næste gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Fin service, men bedre vurdering hos pick up havde gjort underværker
Fin service, som kunne være kommet helt op at flyve, hvis der havde været lidt bedre vurdering/kommunikation på udlejningsstedet. Jeg spurgte om vi kunne prøve tasken på for at se om den passede. Jeg fik svaret, at den sagtens kunne være der. Tasken var vognlængder for stor og meget besværlig at have med på ferie og det kunne have været undgået ved at give os en mindre. Det havde taget 1 minut og sparet RIGTIG meget besvær. Det fungerede godt, at aflevere tasken tilbage. Og der var god kommunikation fra Per på mail, selvom booking systemet var lidt rigidt (ikke muligt at booke taske 23 timer og 45 minutter før afgang) pga 24 timers regel. Lidt fjollet at betale rengøringsgebyr, når tasken ikke var gjort sønderlig ren, selvom den var fin nok til brug.
2026年2月7日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Johan.
Tak for din tilbagemelding om oplevelsen med Airshells og for dine betragtninger, dem sætter vi stor pris på.
Vi har en del forskellige tasketyper, og selvom den du lejede passer mange, så afhænger det naturligvis meget af, hvilken klap- eller barnevogn man har, om den føles for stor. Man kan spænde ens barnevogn fast i tasken af samme grund, men selvfølgelig kan en mindre taske også være en løsning. Ofte kan vi godt overtales til i Københavns Lufthavn, hvis ikke det er en for travl dag med mange kunder, at man lige må prøve tasken også, og dit synspunkt ift. dette er noteret til næste gang.
Vi er glade for, at du fandt afleveringen samt vores kundeservice fornuftig. Ift. bestillingssystemet er vi nødt til at have en grænse for bestillinger i sidste øjeblik i en række lufthavne af logistiske årsager. Vi er i 34 lufthavne i Nordeuropa i dag, og en række steder kan vi hjælpe indtil få minutter før afhentning. Men i bl.a. Københavns Lufthavn, Amsterdam Schiphol Lufthavn og Stockholm Arlanda Lufthavn, som jo alle er særdeles travle, er vi nødt til at kende den følgende morgens bestillinger lidt tid før, så vi kan have dem alle klar rettidigt.
Håber ovenstående giver mening, og hvis du har lyst til at give os yderligere input på ovenstående eller andet, vi kan gøre bedre, så vi også for dig rammer de fem stjerner, er vi meget modtagelige på service@airshells.eu.
Ha' en god dag og tak for at du anvendte os samt for din konstruktive feedback.
Mvh.
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Hej Mohammad.
Tak for din beskrivelse af oplevelsen med Airshells, den er vi glade for.
Du er meget velkommen igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Hej Amanda.
Tak for den positive beskrivelse af vores kundeservice hos Airshells.
Du er naturligvis særdeles velkommen igen på den næste rejse. Godt nytår!
Mvh.
Oliver / Airshells
Nem og overskuelig vejledning samt…
Nem og overskuelig vejledning samt yderst god service
2025年11月16日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej
Mange tak for de pæne ord.
Det sætter vi stor pris på.
God weekend:)
Per
Airshells
Egentlig en meget fin ordning
Egentlig en meget fin ordning. Men - de spanske bagagemedarbejdere er da som i helt ligeglade med indpakningen. Kommer hjem med kørestol med bøjede håndtag og skæve vippe hjul.
Er anmeldt i lufthavn…
Men det er ikke jeres skyld. Mere smidig afhentning og aflevering ville være at foretrække.
2025年11月23日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Michael.
Mange tak for de venlige ord om Airshells. Men vi er kede af at høre, at de i Spanien gik så hårdt til kørestolen. Vores tasker beskytter markant bedre end de fleste alternativer men er ingen garanti, dertil er håndteringen af odd-size bagage for forskellig fra lufthavn til lufthavn rundt i verden.
Nu har I løst det i lufthavnen, men der er også muligheden for at tilvælge en forsikring til rejsen inde i bestillingen hos os, hvis I anvender Airshells igen, så er man på den sikre side.
Ift. afhentningen og afleveringen er vi meget lydhøre overfor, hvordan vi kan blive endnu bedre. Vi er i 34 lufthavne, og processen med dette varierer derfor en del rundt i vores netværk - men hvis du har to minutter til at sende os et forslag til forbedring i den lufthavn, du hentede tasken i, så vil vi være glade. Du kan kontakte os her: service@airshells.com.
Ha' en fin dag og tak for at du anvendte Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Väskorna toppen, flybaby rekommenderas ej!
Bra service. Väskan till vagnen funkade jättebra och vi fick även plats till babyskydd. Hängmattan flybaby rekommenderar jag inte för den funkar inte och var bara pengar rakt i sjön.
2025年11月22日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Wilma.
Tack så mycket for de positive ord om vores service og väskan, dejligt at det virkede godt!
Ked af at høre at hängmattan ikke fungerede som ønsket. Måske du kan overtales til at sende en kort mail til service@airshells.com om, hvordan vi kan forbedre oplevelsen med FlyeBaby-produktet. Ganske mange er glade for denne hängmatta især på længere rejser, så måske vi blot skulle forklare anvendelsen af produktet bedre på hjemmesiden, så man er sikker på, at den virker ordentligt? Håber at du har tid til at sende os en mail, så kan vi se på det sammen.
Med venlig hilsen,
Oliver / Airshells
Hyrde väska till barnvagn och till…
Hyrde väska till barnvagn och till babyskydd. Det var väldigt smidigt med upphämtning och återlämning av väskorna. Kommer använda mig av denna tjänst nästa gång vi reser hela familjen!
2025年10月11日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Amanda.
Tak for den venlige besked - vi er glade for, at du var tilfreds med Airshells.
Du er meget velkommen igen på den næste rejse!
Mvh.
Oliver / Airshells
Hurtigt svar af en venlig medarbejder
2025年5月16日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Palle.
Tak for din positive respons til os, det er særdeles værdsat.
Ha' en fin dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Tung otymplig väska 4 kg
Tung otymplig väska 4 kg, utan hjul.så med innehåll ännu tyngre. Dyr, bortkastade pengar, gör lika bra utan.
2025年10月7日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Lena.
Tack för ditt meddelande, vi beklagar att du inte gillade produkten. Vi har även väskor med hjul, om det var vad du föredrog.
Vi skulle gärna höra lite mer om, varför du tyckte att väskan var tung och om någon med hjul kunde ha hjälpt dig. Vi skulle också vilja veta, vilken av de 34 flygplatser vi trafikerar, som du avgick från? Om du har tid, vänligen kontakta oss på: service@airshells.com. Trevlig helg.
Vänliga hälsningar,
Airshells
I have used Airshells several times
I have used Airshells several times, and my past experiences have always been very good and efficient. My most recent experience, however, was truly outstanding. I had a specific need which was quickly investigated and handled with professionalism and in a very approachable manner.
I can highly recommend Airshells to everyone (and I already do! 😉)
2025年8月21日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hi Daniel.
Thank you very much for your review of Airshells - and especially thank you for the kind words about your most recent experience with us.
We hope to help you again soon, wish you a nice day 😊
Best regards,
Oliver / Airshells
Super nem at bestille og få udleveret…
Super nem at bestille og få udleveret nem at håndtere og nem at returnere alt i alt er det et super valg når man rejser især med en kørestol.
2025年9月13日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Jeanette.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells, den er vi glade for - især at du fandt hele processen let og smidig.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
2 ødelagte airshells
2 ødelagte airshells.
Den airshell vi afhentede i lufthavnen var så meget i stykker at vi ikke kunne bruge den. Vi returnerede den og modtog en ny - denne var dog også i stykker, men nu var så tidpresset vi ikke endnu engang kunne finde en medarbejder som først skulle hente den og som vi kunne pakke om igen. Man kan ikke være tilfreds med sådan en oplevelse og ydelse som kunde.
Stjerner ændret fra 1-3 grundet respons fra airshells og tidligere oplevelser
2025年9月7日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Christian.
Tak for din anmeldelse. Vi er særdeles kede af, at vores partner udleverede en taske til dig, der syntes i stykker - det beklager vi og har kontaktet dig på din mail mhp. en kompensation. Vi kan se i systemet, at du har anvendt os før, hvilket vi er glade for - forhåbentlig gik det bedre der.
Den anden taske der blev udleveret, kunne vi finde i systemet, og her har vores medarbejder kigget den grundigt igennem efterfølgende, og den synes dog fuldt funktionel. Måske du kan overtales til at hæfte et par ord på, hvad der var i vejen med den i et svar til den mail, vi har sendt til dig. Vi vil naturligvis meget gerne undgå, at defekte tasker udleveres. Vi er i 34 lufthavne og får kun meget sjældent denne feedback, så vi vil meget gerne tilsikre, at det ikke sker igen for en anden kunde.
Ser frem til at høre fra dig på mailen og til dialogen der.
Mvh.
Oliver / Airshells
Veldig bra
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshell for barnevogn kostnadsfritt, selv om den i utgangspunktet kostet 70 kr mer. Dette er god kundeservice, hvor god og stressfri kundeopplevelse er viktigere enn noen kroner. Henting og levering var også enkelt.
2025年9月7日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Ronald.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells - og især tak for de venlige ord om den gode kundeservice, det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til forhåbentlig at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Terrible experience with Airshells at…
Terrible experience with Airshells at Copenhagen Airport
I had reserved two bike boxes with Airshells six months in advance. Upon collecting them at Copenhagen Airport, I specifically asked a staff member if the boxes were accepted by Ryanair. He confirmed they were. At the check-in desk, however, Ryanair refused the boxes because they did not meet their size requirements.
This caused us over an hour of stress and uncertainty, with no help from Airshells staff. One employee told us he was “too busy” to assist, while another behaved arrogantly and refused any responsibility. We were left to cut and resize the boxes ourselves at the airport, under the risk of missing our flight.
The boxes arrived damaged and were clearly not suitable for transporting bicycles safely. When I asked for a refund, the company dismissed my complaint, claiming it is always the customer’s responsibility to check airline rules—even though their own staff had reassured me the boxes were fine.
This is unacceptable service: poor product quality, misleading information, and unprofessional staff. I cannot recommend this company and strongly advise cyclists to avoid relying on Airshells.
2025年7月26日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Dear Giulia.
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your frustrating experience at Copenhagen Airport. Traveling with bicycles can already be stressful, and we regret that this situation added to your difficulties.
As we also explained in our previous e-mail correspondence, the sturdy hard-shell bike cases that can be booked online are accepted by most airlines, provided they meet each airline’s requirements. The cardboard bike boxes you collected are an additional, low-cost service that we offer to help travelers who need a simple packing option. However, as airline size and packing rules vary - and can change without notice - we always recommend that customers confirm requirements directly with their airline before traveling.
We are sorry to hear that the airline did not accept the boxes without modification and that your journey became stressful as a result. While we cannot control individual airline policies or the handling of the boxes once checked in, your feedback is received and will help us improve how we explain this service to future customers.
Regarding your comments about our staff, we would like to note that we always strive to maintain a professional and respectful tone with every customer, and we have received consistently positive feedback about our team at Copenhagen Airport. We do not accept personal or unfounded remarks directed at our employees, but we will still take your overall experience seriously and note your feedback.
Kind regards,
Airshells Customer Service
Airshells からの回答
Hej Karin.
Mange tak - vi er glade for dine venlige ord.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Med venlig hilsen,
Oliver / Airshells
Dårlig kvalitet og service
Alt for dyrt ift. at købe egen rejsetaske. Tasken var ikke er polstret nok, og som har gjort at vores autostol har fået en del skrammer. Derudover var servicen dårlig: blev ghosted af sælgeren, virksomheden ikke til at komme i kontakt med telefonisk, der var lukket og medarbejderen var ikke til stede i lufthavnen på trods af indenfor åbningstiden. Det eneste positive at sige er at det var nemt at aflevere tasken ved ankomst.
2025年7月27日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Christopher.
Tak for din anmeldelse, vi er dog kede af at høre, at du ikke fandt tasken polstret nok.
Vi har en del forskellige tasketyper, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Du lejede en af dem, der har en lidt mindre tyk foring, men vi har også tasker med tykkere polstring. Nogle passer godt til nogle autostole, klapvogne mv., andre passer bedre til andre - afhængig af mål, vægt, hvor de skal flyve hen mm. Nu kontaktede du os jo, ganske kort før du skulle bruge tasken og lød som om, at du havde travlt, men ellers havde vi hjertens gerne vejledt i, hvilken type taske der ville være rigtig til dit behov.
Da vi overvejende har særdeles glade kunder, kiggede vi lidt på dine øvrige kommentarer, da de faktisk undrede os lidt. Du har naturligvis ret til at synes dårligt om vores service, men vi vil tillade os at svare på de nævnte punkter.
Vi svarede dig på mail d. 16. juli og d. 18. juli uden at høre retur fra dig, så påstanden om at vi ikke svarede, er ikke korrekt. Vi sætter altid en ære i at besvare alle kundeforespørgsler online særdeles hurtigt, og det var også tilfældet her. Faktisk er det noget, de fleste andre kunder roser Airshells ganske meget for.
Du kom til lufthavnen og ville hente din lejede taske en anden dag og tidspunkt end aftalt. Der havde vi sådan set også åbent, men da du jo i systemet ikke stod til at ankomme der, og du ikke havde nævnt det i dialogen, kan medarbejderen f.eks. ha' været optaget af at indsamle tasker andetsteds i lufthavnen, da du jo ikke var ventet netop der. Nu fik du jo tasken udleveret, så det lykkedes heldigvis alligevel.
Og ja, vi foretrækker at svare vores kunder på mail, selvom man også kan fange os telefonisk, men til gengæld svarer vi altid hurtigt online, hvilket også skete i dette tilfælde, og som du i øvrigt selv kvitterede for med ordene 'Hej, tak for hurtigt svar' tidligere i dialogen d. 16. juli...
Hvis du har lyst, vil vi egentlig gerne fortsætte dialogen med dig om, hvorfor du havde ovenstående oplevelse, samt hvordan og hvorfor vi gik forbi hinanden. Vi vil altid gerne blive klogere og bedre, måske var der noget vi misforstod i dialogen med dig, men vi er også nødt til at tage til genmæle, når punkter ovenfor ikke er i tråd med det, der rent faktisk skete.
Du er meget velkommen til at kontakte os på den mailadresse, vi kommunikerede på, og som står på hjemmesiden. Ønsker dig en god sensommerdag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Smidig upphämtning och återlämning
Smidig upphämtning och återlämning. Väskan vi hyrde (Airshells Pram Pack Stokke) passade perfekt för vår Bugaboo Donkey med liggdelen. Vi hade även fått plats med sittdelen men valde att lämna den hemma. Skulle verkligen rekommendera och kommer hyra i framtiden när vi reser med vagn.
2025年7月5日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Elinor.
Mange tak for din anmeldelse af Airshells! Vi er glade for, at det fungerede så godt for dig på rejsen med vores produkt.
Vi vil glæde os til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en fin sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。