Väskan till våran sulky fungerade utmärkt, många spännen men lättsam att spänna/packa ihop Snabbt svar av support angående tidsändring Bra info på mail om hämtning/lämning av väskan på Arlanda Ing... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Forhåndsbestilte airshell til bilstol. Fant ut at den var for liten etter bestilling, og spurte om hjelp til å endre ordre per mail. Fikk svar innen kort tid, på en lørdag, med oppgradering til airshe... もっと見る
企業が回答しました
Jag använde airshells till min barnvagn som tyvärr blev helt förstörd trots transporterad enligt alla regler. Airshells var väldigt otrevliga och ville inte ersätta något alls utan hänvisade till hemf... もっと見る
企業が回答しました
Vi är så nöjda med hyran av Airshell till vår första utomlandsresa med bebis. Kändes tryggt att veta att vagnen var i säkert förvar under hela resan. Vi kommer definitivt använda tjänsten igen inför... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Airshells offer bags protecting your stroller, car seat or bike during air travel, to make sure you get the best possible start to your holiday.
連絡先
Kronprinsessegade 46 E, 1306, København K, デンマーク
- service@airshells.com
- www.airshells.com
4.3
優良
407件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Nem løsning.
Det gik meget nemt med både afhentning og aflevering i lufthavnen.
Manglede dog en guide til hvordan tasken bruges korrekt, men fandt ud af det selv.
Tasken virker lidt tynd ift. den belastning den udsættes for gennem lufthavnen, men vi slap heldigvis uden skader på klapvognen.
2025年7月13日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Amy.
Tak for din anmeldelse af oplevelsen, og vi sætter pris på dine input. Vi har nogle videoguides på hjemmesiden, som måske kan være relevante ift. anvendelsen af tasken, hvis du anvender Airshells igen en anden gang.
Vi har en del forskellige tasker, og nogle har en foring, der er mere solid end andre. Måske vi kan hjælpe dig med en af dem med den tykkere polstring næste gang. Du kan altid kontakte os på vores kundeservicemail inden evt. næste bestilling, så kan vi hjælpe dig til den rette taske.
Ha' en fin dag.
Mvh.
Oliver / Airshells
Den beste måde at beskytte sin barnevogn/ klapvogn
Taske. Passer godt på klapvogne vi havde med på ferie, det let at afhente og aflever. Skal man på ferie med klapvogn og barnevogn. Så skal man skal man bruge tasker airshells. Det virker bare. Vi bruger dem næste gange vi tager afsted. Og siger det videre til andre vi kender Kun de beste anbefalinger her
2025年7月12日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Nicolaj.
Tak for din anmeldelse af vores Airshells, vi er virkelig glade for, at du havde en god oplevelse og vil bruge os igen næste gang. Og du må hjertens gerne sprede budskabet også, mange tak.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse. Ha' en rar sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Virkelig god kundeservice
Mega nemt at booke en taske, hente den og aflevere den igen.
Jeg havde brug for at rykke afhentningstidspunktet - og de svarede lynhurtigt på mail. Så havde jeg behov for det endnu en gang, hvilket var ca. 12 timer inden jeg skulle bruge den - endnu engang svarede de heldigvis lynhurtigt og jeg fik rykket mit tidspunkt frem. Virkelig god service 👍🏼
Hvis jeg skulle give en konstruktiv "kritik", ville det være en god idé, hvis man kunne ringe til jer også - og så kunne I måske gøre afhentnings"butikken" lidt mere indbydende og opryddet 😉 Det ændrer dog ikke på, at I skal have 5 stjerner - jeres produkt er super fint og jeres service er hurtig, imødekommende & helt i top!
2025年6月8日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Mange tak for din anmeldelse af Airshells' produkt og service - vi er meget glade for, at du havde en god oplevelse.
Og vi har noteret os dine input og vil sikre os, at 'butikken' er mere indbydende næste gang.
Ha' en dejlig sommer!
Mvh.
Oliver / Airshells
Ikke pengene og besværet værd
Det var forholdsvis nemt at booke, afhente og aflevere, dog ikke særligt intuitivt, da det ikke er tydeligt mærket op i lufthavnen.
Bortset fra det, var det ikke pengene værd. Klapvogne, der ikke var pakket i rejsetasker, klarede turen mindst lige så godt, og da man skal have tasken med sig på ferien - man kan ikke aflevere den i lufthavnen og hente den igen ved hjemrejse - skal man slæbe rundt på en ekstra, mildest talt upraktisk og kluntet taske til og fra hotellet. Vælger man derimod at rejse uden at anvende taske til klapvognen, kan man i mange lufthavne bruge den fra ankomst til lufthavnen og helt frem til man boarder, og igen fra unboarding og ud af lufthavnen. Bruger man en rejsetaske skal den afleveres som 'stor bagage' allerede ved indcheckning af bagage, og hvis lufthavnen ikke låner klapvogn ud, har man altså ingen mulighed for fragt af små børn, resten af turen rundt i lufthavnen og til afgang.
2025年6月9日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Janni.
Tak for din anmeldelse. Vi er nu på 34 lokationer, hvorfor mærkningen varierer meget fra lufthavn til lufthavn. Vi vil meget gerne se på, om vi skal forbedre den der, hvor du fløj fra.
Dine betragtninger er jo helt fair - nu har du anvendt os flere gange, så måske afhænger anvendeligheden også lidt af situationen, den valgte klapvogn til rejsen mv.
Du har jo ret i, at den skal pakkes sammen og opbevares f.eks. under barnevognen over til hotellet. Tanken er, at man gerne vil have ens store klap- eller barnevogn af høj kvalitet med på ferien, uden at den kommer galt afsted, og denne størrelse vogn kan man sjældent tage med helt til gaten og så aflevere den der. Men vi er med på, at vores løsning ikke egner sig til alle rejsende familier, og at det afhænger af, hvilken klap- eller barnevogn man skal ha' med på rejsen.
Heldigvis er der ganske mange, der finder vores beskyttelsestasker både relevante og praktiske, hvorfor vi netop har åbnet i tre nye lufthavne i Nordeuropa. Og så har vi jo også tasker til transport af f.eks. autostole, ski og cykler, så sortimentet er bredere end som så.
Vi vil takke dig for, at du har anvendt vores produkt - og skulle du alligevel ha' lyst igen en anden gang, måske i en lufthavn hvor man kan låne en lille paraplyklapvogn helt op til flyet, så er du meget velkommen.
Ønsker dig en fin sommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Kære Sarah.
Tak for dette - vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Du er meget velkommen igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Alt var som det skulle være. Nemt at booke. Det er 2.
Alt var i fineste orden. Det er nemt at booke mm. Det er 2. Gang jeg har benyttet mig af det.
2025年5月16日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Mathilde.
Tak for den gode beskrivelse af Airshells! Håber også at vi må hjælpe dig igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Kære Ellen.
Mange tak for din positive anmeldelse af Airshells.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på den næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Smidigt och bra kundservice
Smidigt att hämta/lämna väskan, Kundservice var även väldigt lätt att ha att göra med över mejl, ändring av datum/tid för hämtning av väska var inga problem.
Vi landade 23:15 och det var väldigt lätt att återlämna väskan även på natten.
2025年4月26日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Lars.
Tack så mycket för din bedömning och för de positiva orden om Airshells och vår kundservice.
Vänlig hälsning,
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Kære Emilie.
Tak for den positive anmeldelse af Airshells - den er vi meget glade for.
Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
God kundeservice
God kundeservice. Enkelt og nemt at booke. Min svigerdatter og jeg havde ved en fejl dobbelt booket en airshell til deres klapvognen med under 48 timer til afgang. En kontakt via mail til kundeservice resulterede i, at vi fik refunderet den ene booking, som vi ikke havde brug for. Tak.
2025年1月30日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Keld.
Tak for den positive tilbagemelding og ikke mindst for den behagelige dialog med vores kundeservice.
Vi er særdeles glade for, at du havde en god oplevelse med os hos Airshells.
Mvh.
Oliver / Airshells
Bra service lätt att hämta ut/lämna in
Servicen från bokning till uthämtning/återlämning var smidig och lätt. Lätt på plats att rulla ihop och få med sig. Det som drar ned betyget är att mitt stänkskydd på min elrullstol gick sönder trots väskan nu är säkert personalen som lastar på planet en bidragande orsak till att skadan uppkom men tråkigt är det är ju därför man hyr en skyddsväska för att den ska skydda!
2025年1月13日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Veronica.
Tack för din bedömning och för de positiva orden om både Airshells tjänst och själva produkten.
Vi är så klart väldigt ledsna att höra att din elrullstols stänkskydd gick sönder på resan ändå. Våra väskor till rullstol/gånghjälp hjälper mycket under resans gång, men det är givetvis ingen garanti - då behandlingen av bagage är för olika och våldsamma från flygplats till flygplats.
Vi vill gärna försöka att hjälpa dig i situationen - om du skulle vilja skicka en mail till oss på service@airshells.com och beskriva lite mer i detalj, vem du flög med etc., så kanske vi kan hjälpa till med en lösning, eller vem du kan kontakta.
Tack så mycket.
Vänlig hälsning,
Airshells
Fantastisk service fra start til slut
Hele oplevelsen fra bestillingen til den blev afleveret, har givet rigtig god service. Alle mailserver jeg har modtaget har været rigtig god vejledning, og min klapvogn har været rigtig godt beskyttet under vores rejse.
Ikke sidste gang det bliver brugt.
2024年10月15日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Louise.
Tak for den positive tilbagemelding og for stjernerne. Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen på den næste rejse. Rigtig god weekend.
Mvh.
Oliver / Airshells
God oplevelse
Hurtig udlevering, nemt at anvende, nem at aflevere igen.
Dog ikke så nem at transportere (hverken i anvendt eller sammenpakket tilstand) som angivet på hjemmesiden, men det var også helt ok!
2024年10月1日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Yasmin.
Tak for beskrivelsen og stjernerne. Vi er meget glade for, at du havde en god oplevelse med Airshells.
Vi tager lige et kig på formuleringen på vores hjemmeside ift. transporten, om den skal justeres til. Håber at vi kan hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Dårlig og upraktisk
Dårlig og upraktisk. Lynlåsen var i stykker, så den var ca. 15-20 cm åben. Der var ingen hjul, så vi skulle løfte den. Vores vogn har fået ridser.
2024年9月16日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Louisa.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du fandt produktet upraktisk, og at jeres vogn har fået ridser. Vores tasker beskytter særdeles godt i lufthavne verden over, men en gang imellem kan selv de ikke sikre indholdet mod hårdhændet håndtering.
Beklager også at lynlåsen var gået i stykker - det sker yderst sjældent, da vi normalt kvalitetssikrer inden udlevering.
Mht. hjulene har vi både tasker med og uden hjul, så der kan man selv vælge på hjemmesiden, hvilken tasketype man foretrækker til sin rejse og bestille derefter.
Nu har vi os bekendt ikke været i dialog med dig, men vi vil meget gerne ha' en dialog med dig om ovenstående i et forsøg på at finde ud af, hvordan oplevelsen kunne ha' været forbedret fra vores side, og hvad der præcis gik galt. Vil du ikke maile os din afrejsedato og lufthavn eller ordrenummeret på: service(a)airshells.com, så vi kan kigge lidt på sagen?
Så skal vi se, om der er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse samt sikre, at oplevelsen med lynlåsen aldrig sker igen. Vi er i 30 lufthavne i Norden, så selvom vi har nogle gode procedurer, så kan vi altid blive endnu bedre ift. f.eks. kvalitetscheck inden udleveringen.
Vi håber på at høre fra dig på mailen.
Mvh.
Oliver / Airshells
---------------------
PS. Vi håber fortsat meget på at høre fra dig Louisa på service(a)airshells.com, da vi gerne vil se nærmere på sagen. Vores procedurer tilsikrer normalt, at produktet er fornuftigt ved udlevering - hvorfor vi gerne vil se på især dit punkt med lynlåsen.
Varm anbefaling
Nemt, godt og billigt, samt god service. Kan kun anbefale dem, også når ting ikke går som forventet, er supporten på plads.
2024年9月13日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Christian.
Tak for din pæne beskrivelse af Airshells. Vi er vældig glade for, at du gerne vil anbefale os.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste rejse.
Mvh.
Oliver / Airshells
Airshells からの回答
Kære Klaus.
Tak for ordene og stjernerne - vi er glade for, at tasken fungerede godt.
Håber at vi kan hjælpe dig igen en anden gang.
Mvh.
Oliver / Airshells
Oliver and his team were really…
Oliver and his team were really helpfull in getting two bicycles packed safe and secure for transport by plane.
Although they were out of cardboard boxes themselves, they supported us in faciltating their services and thinking in alternative solutions. Thanks to Airshells we (and the bikes in special) made a safe trip home.
2024年8月19日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Thank you for the nice description of your experience with Airshells. We were happy to help you - and we are glad, that everything went well.
We appreciated the dialogue, and the two employees have been informed about your positive response.
Best regards,
Oliver / Airshells
Stor tak til Oliver som hjalp mig under…
Stor tak til Oliver som hjalp mig under 24 timer før afrejse med, at bestille en airshell og ændre tiden på bestillingen da man desværre ikke kunne bestille en airshell med under 24 timer til afrejse inde på hjemmesiden🙏🏽
Der var svar på deres mail efter sølle 5 min selvom det var om aftenen der blev skrevet til kundeservice!
Der var ingen problemer med afhentning eller aflevering! Alt var i tip top orden😁
2024年8月12日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Pernille.
Mange tak og vi er glade for, at du havde en god oplevelse. Og dejligt at afhentning og aflevering var fin 😊
Håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang, god sensommer.
Mvh.
Oliver / Airshells
Dårlig service og kommer for sent.
Så dårlig en førstegangs oplevelse som det overhovedet kan blive. Vi havde bestilt afhentning af airshell til vores barnevogn kl 04 som er jeres åbningstid. Vi står klar i god tid, da vi har vores lille søn på 10 mdr. med, så er alt timet og tilrettelagt. Vi modtager en besked kl 03:58 fra jeres medarbejder, om at hans tog er aflyst og han kan først være fremme om 30 min. Vi bliver en smule presset da vi skal gate 5:30 til Tyrkiet og derfor skal igennem to pas kontrol osv. vi afventer 37 minutter uden nogen form for kontakt eller info og vi skriver derfor til personen, hvor lang tid går der endnu? Han svare efter lidt tid, 10 minutter væk… vi svare tilbage, vi håber du er her før. På nuværende tidspunkt er kl 04:42 altså 44 min senere end først skrevet. Han beklager meget og giver togene skylden, som bare holder stille? Kl 04:48 modtager vi en besked, hvor der står, “jeg er her nu, skal til at dreje ind… drejer han ind med toget? Eller var det bare en røver for at købe sig tid? Kl 04:57 modtager vi vores airshell. Hvilket betyder, at vi nu ikke kan nå og spise morgenmad inden afgang, med vores 10 mdr. søn på hans første flyvetur og måtte løbe op til vores gate for at nå vores fly. Vi er fuldstændig i chok og målløse over servicen og håndteringen af hele situationen. Det er sku frækt at tage håndteringsgebyr og rengøringsgebyr for så en elendig håndtering og service. Tasken var ikke engang rengjort ordentligt!
2024年8月6日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Kære Emilio.
Tak for jeres beskrivelse af taskeudleveringen, som vi naturligvis er kede af.
Vores medarbejder og vagtplan i den specifikke lufthavn blev ramt af en særlig situation. Som du kan se på anmeldelserne her, er det heldigvis et særsyn.
Vi undskylder virkelig, at I havde en kedelig oplevelse. Vi sendte en besked direkte til jer med en undskyldning og opfølgning på mail tidligere i dag, så forhåbentlig har I modtaget den. Vi ser frem til at høre tilbage fra jer på denne, og forhåbentlig hjalp tasken jer på rejsen til trods for ovenstående.
Mvh.
Oliver / Airshells
Lätt att hämta upp och återlämna
Lätt att hämta upp och återlämna, trots att vi skulle lämna den mitt i natten. Skyddade vårt babyskydd bra och det var till ett rimligt pris.
2024年7月27日
自発的なレビュー
Airshells からの回答
Hej Siri
Tack för de vänliga orden.. Roligt att du är nöjd med vår service och produkt😊
På återseende och trevlig sommar
Mvh
Per Örjan
Airshells
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。