boesner レビュー 

Vor einigen Monaten habe ich eine freundliche Anfrage als grammatikalisch korrekte E-Mail incl. einer Lesebestätigung an die Boesner Filiale Berlin Prenzlauer Berg geschickt, mit der Frage, ob denn die von mir benötigte Farbe Lefranc & Bourgeois Flashe Vinylfarbe Fluo ausreichend in der Filiale vorrätig ist & ob es möglich wäre diese (es handelte sich um einen Wareneinkaufswert von über 150€!) in größeren Gebinde a 400ml (lt. Boesner Onlineshop lieferbar!) für mich zur Abholung in der Filiale bereitzustellen, da aus bestimmten Gründen eine Abholung mit Barzahlung vor Ort von mir gewünscht war.

Nun, sowas habe ich noch nie erlebt, die E-Mail wurde nie geöffnet und gelesen, sodass ich dann ca. 4 Tage später in der Filiale Berlin Prenzlauer Berg angerufen habe, um freundlich nachzufragen. Am Telefon war dann eine offensichtlich sehr gestresst auf mich wirkende Mitarbeiterin (oder sogar die Filialleitung?), die mir lapidar mitteilte, dass die von mir gewünschte Gebinde Größe in 400ml nicht zu haben sei. Mein Hinweis bzw. Frage bezüglich meiner nicht gelesenen E-Mail wurde ignoriert, sodass mir dann schließlich nichts anderes übrig blieb, als verärgert und enttäuscht das Gespräch zu beenden.

Nun ich dachte immer als langjähriger Boesner Kunde, dass Boesner "ein Herz" für Künstler hat, was deren Werbung ja suggeriert & was für mich z.B. impliziert, dass die Preisleistung bei dem Kauf eines größeren Gebindes eben besser ist. Wir bildenden Künstler müssen oft jeden Cent umdrehen & bei der Anschaffung neuer Farben eben auf die Preisleistung achten.

Trotz gültigem Impfausweis, dreimal geimpft, vorhandenem Personalausweis wurde ich nicht ins Geschäft in Münster gelassen und sehr unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, ich hätte keinen digitalen, zu kennenden Code. Meinen Ausweis, den ich vorlegen konnte, wollte man dann gar nicht mehr sehen. Schade, kein guter Eindruck. Bei Boesner Osnabrück war es kein Problem, nett, kompetent und zuvorkommend wie immer. Die Rahmenabteilung in Münster ist super, auch immer nett und kompetent, allerdings im Geschäft bin ich nicht das erste Mal so unwirsch in Münster behandelt worden.

Artikel online bei Boesner gesucht – nicht verfügbar. Zwei Wochen später immer noch, offensichtlich kümmert sich keiner um Nachbestellungen. Also gemailt und nachgefragt, wann ich den bestellen kann (nett!). Antwort so ungefähr „haben wir nicht, keine Ahnung wann wieder da“. Für Nachschub sorgen? Liefertermin beim Hersteller anfragen? Beratung zu Ersatzprodukt anbieten? Offensichtlich keine Lust. Hab mich darüber beschwert und nachgehakt – darauf gar keine Antwort mehr. Für mich eher so eine Art Anti-Fachhandel.

MESSAGES
31/07/2021 22:32:21
Bonsoir, Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

08/08/2021 22:02:01
AUCUNE REPONSE !!!!!!
Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

Donc à ce jour toujours pas de réponses !
Site à éviter, ils honorent pas les commandes et ne vous répondent même pas.

Boesner.com ist für mich eine solide gute Frima. Ich habe dort schon ein paar Bestellungen, diverse Utensilien für mein Malerei-Hobby, getätigt. Alles im Online-Warenkorb war immer lieferbar. Die Lieferung ist manchmal etwas zögerlich, aber noch im Rahmen, der Service ist super. 2 Artikel waren in unterschiedlichen Lieferungen mal sichtbar beschädigt trotzdem versandt. Kann ja mal passieren und wurde gelöst. Was mir wichtig ist, der Service ist sehr gut, Preis-Leistung ok bis sehr gut. Ich habe zum Beispiel nach einem Bestellfehler noch Teile mit zusätzlicher Rechnung in gleicher Lieferung erhalten, so soll es sein.
Mit der Ware: Pinsel, Farben, Döschen anderen Hilfsmitteln, bin ich insgesamt zufrieden und werde dort auch weiterhin einkaufen. Für mich ein zuverlässiger Händler. Ich finde aber auch, dass die Lieferzeit mit 3 bis 5 Tagen ein paar Tage zu wenig angegeben ist und eher 5 bis 10 Tage realistisch sind. Das sollte und könnte auch ehrlich angezeigt werden, wäre doch ok und kein Manko. Nur meine persönliche Meinung.
Stand 09-2021

Filiale Freiburg:
Barsch ausgesprochenes Hausverbot vor andere Kundschaft angesichts eines - wie immer - annähernd leeren Ladens trotz Hinweis auf ärztliche Befreiung -
Ich behalte mir vor Strafanzeigen zu erstatten wegen:
1. Verstoß gegen die Corona-Verordnung
2. Nötigung
3. Diskriminierung

Lieferung verzögert sich. obwohl Eilbestellung. echt ätzend!

Bei Boesner (Schweiz) bestellte ich erneut an sich schwer zu beschaffende bestimmte Produkte Leim und Verdünner. Die Lieferung erfolgte wieder tadellos zu meiner vollen Zufriedenheit.

Ich habe bei Boesner als Österreichische Kundschaft bestellt und das Packet zu einem zwischhändler nach DE liefern lassen, da eine Lieferung nach AT nicht möglich ist.
1) Hat die Lieferung fast 2 Wochen getrauert.
Ich habe auf Rechnung bestellt, da die Rechnung wohl untergegangen sein muss, habe ich sämtliche e-Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.
Irgendwann bekam ich vom Inkasso eine e-Mail von 100€ (Bestellwert war 30€)
War total schockiert 🤯 & fand es eine bodenlose Frechheit.
Nach unzähligen E-Mails mit dem Inkasso musste ich die 100€ zahlen da sie behauptet haben, mir Mahnung geschickt zu haben, was aber nicht so war, weil sie meine Adresse ja von AT nicht hatten ( sondern nur die vom zwischen Händler)
Finger weg
Da ist der 1 Stern sogar Zuviel

Très bon site avec de très bons produits !
Je l'aime autant que "Le géant Des beaux Art".
L'emballage chez Boesner est très bien soigné aussi (pleins de petits confettis de papiers pour protéger mes feuilles mises sous plastique, j'ai un peu rigolé, c'est pour faire des batailles avec mes amis autant de confettis? Haha. Chez LGDBA c'était une carton plat par contre avec un emballage plastique également, pour information)
Je vais recommander en priorité chez Boesner car ils ont été plus rapides !
Et que je suis une impatiente.
+++

So far - my favorite art store. The store in Prenzlauer Berg is always neatly organised + friendly staff.

Anfragen zu Öffnungszeiten u. Lagerbestand werden überhaupt nicht beantwortet via Mail, per Telefon auch kein Erfolg...Was die Internet Seite betrifft, so wird man nicht fündig, da man nur jede zweite Seite anklicken kann im Seitenverlauf, man sieht so nur die Hälfte. Ausserdem lädt die Seite auch schlecht, was unnötig Zeit raubt...Alles in Allem sehr unpraktisch, kann ich drauf verzichten und mache meine Grosseinkäufe zukünftig wo anders! Das Personal ist zwar nicht unfreundlich, jedoch kennt es sich nicht im aus, z.B. wenn es um Vergoldungsarten und deren benötigtes Zubehör geht. Auch in Sachen Malerei sehr dürftige Hilfestellung. Mir ist unbegreiflich, wie diese Firma es sich leisten kann auf gute Kunden zu verzichten jedoch sie derart vergrault!? Kundenfreundlich und Kompetenz ist das sicher nicht.

Kunde seit über 20 Jahre und die haben im Vergleich mit anderen Unternehmen nicht nur 3-5% Marge, sondern über 100% und fast ein Monopol. Daher ist es ihnen egal, ob Ware erst in 10Tagen geliefert werden. Ich hoffe es gibt eines Tages mal eine Konkurrenz.

Große Auswahl an Artikeln und freundliches Personal.

Délais de livraison exceptionnels !
Produits de qualité et le plus, non négligeable, les emballages sont soignés et les produits bien protégés.

Pire site. Arnaque. Commande faite, deux semaines d'attente, toujours rien.
J'envoie une réclame par email. Une semaine d'attente, pas de réponse. J'appelle, la femme me dis d'un ton condescendant que mon panier est vide et qu'ils peuvent pas faire la commande .... Par contre encaisser mon argent et se payer ma tronche ça elle peut !
Toujours pas résolu !!!! Je leur ai donné par téléphone mais toujours rien de reçu !!!!
Escroquerie !!!

Ne jamais commander sur ce site. Arnaque !

EDIT 06/11/20 : colis enfin reçu ! Première et dernière commande sur ce site.

ich liebe den laden, das sortiment, einfach alles.

As always, it really depends which employee you will meet at your shopping trip when you at one of their many locations across europe, so you can not really judge that part, but you can judge what they got on their shelf´s, it is just overwhelming at first, and you really have to bring some time to discover all the Art products, colors, canvas, brushes, you name it and they have a lot to offer.
About their price´s, well of course art material is not cheap, so it is more in the middle and upper level area, but they store all the big brands, so you will rarely miss something, they even got a Super Sculpey generic product from Faber wich is very close to the original.
I shop there at least 2-3 times a month´s mostly in the Munchwillen store or the Zurich location, booth are very good, and offer free parking space for their customer´s which is a big plus if you know the traffic situation in Swiss.

I can recommend Boesner for sure.

Ich bin professionelle Künstlerin und kaufe häufig bei Boesner ein. Leider sind immer weniger von den langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern da, die einen immer hervorragend beraten haben! Stattdessen viele sehr junge neue Mitarbeiter, zwar sehr nett, doch leider erhält man keine gute fachliche Beratung mehr. Ich bitte sie ihre neuen Mitarbeiter fachlich mehr zu schulen, das erwarte ich von einem Profi-Geschäft.

Très contente de ce site .

Envois rapide des articles , qui sont selon moi de bonne qualité.

J approuve.