Die Bestellung war einfach ... und die Lieferung hat funktioniert. Leider hatte ich die falsche Fassung bestellt. Aber - und das ist sehr cool - es war mir möglich das Leuchtmittel mit dem Schraubg... ãã£ãšèŠã
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Ich war froh bei ihnen die Ersatzlampen zu bekommen. Der Kontakt war freundlich, schnell und unkompliziert. Die Lampen kamen ohne Umverpackung...hat man leider der Verpackung angesehen, aber es gab... ãã£ãšèŠã
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Habe eine hÃŒbsche LED-Tischlaterne im Urlaub auf Sardinien entdeckt und gleich nach der RÃŒckkehr fÃŒr mich und liebe Menschen ein paar Exemplare bestellt. Bestellvorgang easy, Lieferung schnell und Pro... ãã£ãšèŠã
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Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellungð Erst einen Brief an den Leiter Marke... ãã£ãšèŠã
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Erfahrung. FlexibilitÀt. Vertrauen. DafÃŒr stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengefÃŒhrtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten fÃŒr ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop ÃŒberzeugt nicht nur mit einer groÃartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
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Am Steinbach 14, 59872, Meschede, ãã€ã
- www.briloner.com
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Nach GewÀhrleistung kaputt
Meine gekaufte Lampe hat nicht, wie beworben rund 20 Jahre, sondern genau 5,5 Jahre gehalten. Komischerweise hört die GewÀhrleistung nach 5 Jahren auf und es gab keine Kulaz-Lösung. Anmerkung: Laut RÌckfrage bei der Firma OBI war die GewÀhrleistung fÌr dieses Produkt 5 Jahre - da das Produkt nicht mehr bei OBI gelistet ist, hat mir der HÀndler direkt an den Produzenten verwiesen.
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feeback.
Die von uns kommunizierte Lebensdauer von ca. 25.000 Stunden stellt einen statistischen Durchschnittswert dar, der unter definierten PrÌfbedingungen ermittelt wird. Diese Angabe stellt keine Garantie fÌr eine bestimmte Nutzungsdauer dar, da externe EinflÌsse wie Betriebsdauer, SchalthÀufigkeit, Umgebungsbedingungen oder Installation nicht berÌcksichtigt werden können.
FÌr das Produkt galten die gesetzliche GewÀhrleistung von 2 Jahren sowie eine freiwillige Herstellergarantie von 5 Jahren. Der gemeldete Defekt trat nach Ablauf dieser Fristen auf. Aus diesem Grund war eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Kulanzregelung leider nicht mehr möglich.
Wir bedauern, dass wir in diesem Fall keine andere Lösung anbieten konnten, und danken Ihnen fÌr die Kenntnisnahme.
Wir verbleiben weiterhin mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
KUNDENdienst fehlanzeige.
Der Kundendienst .. ist praktisch nicht vorhanden .
Das Erste und das Letzte mal
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Gerne möchten wir den Ablauf transparent erlÀutern: Eine nachtrÀgliche Ãnderung der Bestellfarbe war in diesem Fall leider nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits abgeschlossen und an den Versand ÃŒbergeben worden war. Aus diesem Grund hat unser Kundenservice empfohlen, die Ware ÃŒber den vorgesehenen RÃŒcksendeprozess zurÃŒckzusenden und anschlieÃend eine neue Bestellung mit der gewÃŒnschten Farbe aufzugeben. Dass Sie den Eindruck hatten, Ihre E-Mails oder ÃnderungswÃŒnsche seien ignoriert worden, bedauern wir sehr. Wir versuchen in der Regel schnellst möglich zu antworten.
BezÃŒglich des RÃŒcksendescheins bedauern wir, dass es hierbei zu Schwierigkeiten gekommen ist. Der Hinweis auf den entsprechenden RÃŒcksendelink sollte Ihnen helfen, den Prozess schnell und unkompliziert abzuschlieÃen â es tut uns leid, wenn dies nicht reibungslos funktioniert hat.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Kommunikation und AblÀufe weiter zu verbessern. Sollten noch Fragen offen sein, steht unser Kundenservice Ihnen selbstverstÀndlich weiterhin gerne zur VerfÌgung.
Mit Freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Katastrophal
Hatte mir vor etwa 3 Jahren zwei Lampen des Herstellers gekauft. Beide hatte ich in zwei unterschiedlichen BÀdern / WCâs installiert. nach knapp 2 Jahren und 3 Monaten ging die groÃe Leuchte in unserem Hauptbad defekt. Knappe 7 Monate spÀter hat auch die kleinere im GÀste-WC das zeitliche gesegnetâŠ
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ergo, nie wieder. Hab nun Smartleuchten von Ledvance gekauft und hoffe auf eine lÀngere Lebensdauer.
2026幎1æ8æ¥
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Briloner Leuchten ããã®åç
vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns gemacht haben, und möchten uns selbstverstÀndlich dafÌr entschuldigen.
Leider können wir Ihr Anliegen unter dem von Ihnen angegebenen Nicknamen derzeit nicht zuordnen. Um Ihre GewÀhrleistungs-/GarantieansprÌche zu prÌfen, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
TAVA Deckenlampe 45 W, Licht ist geil, die Montage ist der Horror !
Briloner TAVA Deckenlampe 45 W, 6000 lm, 56x56 cm: Tolles, rein weiÃes Licht - endlich sehe ich was fÃŒr BÃŒroarbeiten und Elektronikreparaturen. Die Deckenmontage: Anleitung viele Seiten Sicherheitshinweise in allen EU- plus etliche non-EU Sprachen. Die Montagestrategie wird letztlich in 3 Bildchen in insgesamt PostkartengröÃe dargestellt. Dies gehört viel gröÃer, damit die Details erkennbar. 2-3 SÀtze Text wÀren hier viel wichtiger als fÃŒr die Sicherheitshinweise, die der Normalverbraucher nicht liest. Dann, das feststehende Teil an die Decke geschraubt, jetzt heisst es den Lampenteil mit einem sehr schwergÀngigen Karabinerhaken dort aufzuhÀngen und die Kabel anschliessen. Da ist dann erst mal Gaffa-Tape nötig, damit die Anschlussklemmen nicht immer wieder vom Unterputzkabel rausgerissen werden, der Blutdruck steigt. Dann wird es extra spannend: Es gilt, das störrische Stromkabel und das AufhÀngeseil in die kreisförmige Vertiefung zu bringen, dann gleichzeitig in der markierten Drehstellung die Deckenplatte in die Vertiefung einfÃŒhren, ohne dass das GeschlÃŒnz eingeklemmt wird, dann hoffen, dass alle 3 Haltekrallen erfasst werden und hoffnungsvoll in die Endstellung drehen. Auch wenn man mit extra hoher Leiter die SchÀdeldecke an die Decke presst, die Augen sind zu weit unten, um da etwas in dem Spalt zwischen Lampenteil und Decke zu sehen. Dann in Einstellung gedreht, geht recht leichtgÀngig. Der Puls tobt - ist es richtig eingehÀngt ? FÀllt es gleich wieder runter ? Vorsichtig mit dem Finger anstossen, alles wackelt, hoffentlich sind alle drei Haltekrallen im Eingriff. Wenn die Putzfrau beim Abstauben dranstösst oder gar dran dreht weil es so schön leichtgÀngig ist, damit sie besser rundum drankommt, BUMM. Den Abstand zur Decke nachgemessen. 5 mm Unterschied quer rÃŒber, kleinste Ungenauigkeiten in der DeckenoberflÀche fÃŒhren im LÀngenverhÀltnis zu groÃen Auswirkungen. Keine Chance das auszugleichen. Die fÃŒr diese Konstruktion zustÀndigen Spezialisten sollten mal die ersten 10 Exemplare jedes neuen Modells selbst beim Kunden installieren, dann auch 10x Kunden beobachten, die es selbst ohne Hilfe machen.
2025幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche und sehr differenzierte RÃŒckmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Lichtleistung und der Lichtfarbe der TAVA Deckenleuchte zufrieden sind und sie Ihren Anforderungen im BÃŒro- und Elektronikbereich gerecht wird.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Montage fÌr Sie so umstÀndlich und stressig war. Ihre Schilderung zeigt deutlich, dass insbesondere die Anleitung, die Darstellung der Montageschritte sowie das Handling beim EinhÀngen und Drehen der Leuchte verbessert werden können.
Auch Ihre Anmerkungen zur Handhabung ÃŒber Kopf, sowie zur geringen Toleranz bei unebenen Decken nehmen wir sehr ernst. Das sind wichtige Punkte, die wir intern weitergeben, um die Montagefreundlichkeit kÃŒnftiger Modelle zu optimieren.
Wir danken Ihnen ausdrÃŒcklich fÃŒr die konstruktive Art Ihrer Kritik und dafÃŒr, dass Sie sich trotz des Aufwands die Zeit fÃŒr diese detaillierte Bewertung genommen haben.
Sollten Sie weiterhin UnterstÌtzung benötigen oder Fragen zur sicheren Befestigung haben, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur VerfÌgung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Was fÃŒrn Bullshit!
In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so lange gebraucht, um so eine hÀssliche Dreckskonstruktion unter die Decke zu bekommen!
Die Kabel mussten gekÃŒrzt werden. Die sonderbare HÃŒlle, die um die NÃŒsternklemme gewickelt war, und die vielen SchrumpfschlÀuche waren so dermaÃen unnötig und sinnfrei, dass mir wirklich kein Wort dafÃŒr einfÀllt.
Warum kann man da nicht einfach eine Standard-NÃŒsternklemme verwenden?
Eine Madenschraube zum Arretieren des Stromkabels â AUS DRECKS-PLASTIK???
Muss das spritzwassergeschÃŒtzt sein UNTER MEINER DRECKS-DECKE???
Drei Lampen. Drei Stunden.
Das Blech, das man unter die Decke schraubt, wo das obere Teil eingehÀngt wird, ist komplett gerade, sodass man beim EinhÀngen der Lampe im schlimmsten Fall die Decke zerkratzt, weil man nicht einen verdammten Millimeter Toleranz nach oben hat.
Die Stromkabel sind so dermaÃen unflexibel und hÀngen so wellig von der Decke, dass bei einer der Lampen die Körbe, die an diesen Plastikkabeln hÀngen, diese Kabel niemals im Leben gerade ziehen werden.
Was fÃŒr eine kranke Fehlkonstruktion!
Schon in den 20er-Jahren des letzten Jahrhunderts haben einarmige, blinde Epileptiker auf Kokain bessere Lampen konstruiert!
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausfÃŒhrlich zu schildern â auch wenn wir sehr bedauern, dass die Montage fÃŒr Sie derart frustrierend verlaufen ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Konstruktion und Installation der Leuchte so unzufrieden waren. Eine Montage, die mehrere Stunden dauert und Ãrger verursacht, entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Anspruch an Benutzerfreundlichkeit.
Zu einigen Punkten möchten wir kurz einordnen:
Die verwendeten Kabelummantelungen, SchrumpfschlÀuche sind aus sicherheitstechnischen GrÌnden so ausgefÌhrt (u. a. Normen Feuchteschutz), auch wenn diese im individuellen Anwendungsfall als Ìberdimensioniert empfunden werden könnten. Gleiches gilt fÌr das Material der Arretierung, das normgerecht gewÀhlt wurde.
Ihr Hinweis zur fehlenden Toleranz beim Montagesockel sowie zur Steifigkeit der Kabel ist fÃŒr uns jedoch sehr wertvoll. Solche RÃŒckmeldungen helfen uns, Konstruktion und Montagefreundlichkeit zukÃŒnftiger Produkte zu verbessern, und wir geben dies intern entsprechend weiter.
Gerne bieten wir Ihnen an, gemeinsam eine Lösung zu finden â Bitte wenden Sie sich dafÃŒr direkt an unseren Kundenservice.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit diesem Produkt nicht ÃŒberzeugen konnten, und danken Ihnen trotz allem fÃŒr Ihr offenes Feedback.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Produkt und Support ungenÃŒgend
Sieben Monate nach dem Kauf einer "Briloner-Tischlampe" bei Amazon funktionierte bei der Lampe das Touchfeld zum Ein-/Ausschalten nicht mehr richtig. Man musste mehrfach drÃŒcken, bevor etwas geschah.
Daher rief ich den Amazon-Bestellvorgang auf, um Support zu erhalten.
Ich klickte auf "Produktsupport" wurde zur Webseite des Herstellers "Briloner" weitergeleitet - dort fÃŒllte ich das Kontaktformular aus, sendete es ab und erhielt danach (!) einen Hinweis, dass man den Hersteller "Briloner" auch anrufen kann.
Also rief ich dort an. Ich erklÀrte der Dame am Telefon mein Anliegen und sie fragte nach meiner e-Mailadresse, die ich ihr dann gab. Ich musste die Mailadresse viermal buchstabieren - sie fand den Vorgang jedoch nicht "im System".Â
Dann fragte Sie mich, wann und wo ich die Lampe gekauft hÀtte und als ich mit "vor sieben Monaten bei Amazon" antwortete sagte Sie "Dann ist Amazon zustÀndig. Innerhalb von zwei Jahren ist Amazon zustÀndig". Sie fragte mich, ob sie mir die Amazon-Telefonnummer geben solle, doch die hatte ich.
Amazon wird die Lampe vielleicht ersetzen, aber wohl keinen Produktsupport leisten können, dafÃŒr ist der Hersteller da. Und der verweist auf Amazon.Â
Fazit: Sowohl das Produkt wie auch der Support von "Briloner" sind m.E. ungenÃŒgend.
Die Lampe wird entsorgt und kaufe einfach eine neue - aber nicht von "Briloner".
2025幎12æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben â das bedauern wir aufrichtig. Umso mehr finden wir es schade, dass es in diesem Zusammenhang zu einer schlechten Bewertung gekommen ist, respektieren Ihre Aussage aber vollkommen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen nochmals kurz erlÀutern:
Wir haben Ihre Reklamationsanfrage telefonisch erhalten. GrundsÀtzlich ist jedoch immer der VerkÀufer zur GewÀhrleistung verpflichtet. Da auf Ihrer Rechnung Amazon als VerkÀufer ausgewiesen ist, liegt die Verantwortung fÌr die Abwicklung von Reklamationen innerhalb der gesetzlichen GewÀhrleistungsfrist von zwei Jahren direkt bei Amazon.
Wir verstehen, dass diese Regelung mitunter zu Verwirrung fÃŒhren kann. Leider dÃŒrfen wir in diesem Fall rechtlich nicht als Vertragspartner auftreten und somit keine Reklamationsabwicklung vornehmen.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich nochmals direkt an den Amazon-Kundendienst zu wenden und dabei auf Ihre Rechnung sowie die gesetzliche GewÀhrleistung hinzuweisen. In der Regel lÀsst sich das Anliegen auf diesem Weg klÀren.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis. FÌr weitere Fragen zum Produkt selbst, stehen wir Ihnen selbstverstÀndlich jederzeit gerne zur VerfÌgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen Ihr Briloner Leuchten Team
Tischleuchten Riffle
Die Lampen sind heute angekommen. Sie sind sehr schön und hochwertig.
Auch mit dem schnellen Versand war ich sehr zufrieden.
2025幎12æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lampen gefallen und Sie von der QualitÀt sowie dem schnellen Versand ÃŒberzeugt sind. Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude damit und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur VerfÃŒgung. Beste GrÃŒÃe Ihr Briloner Leuchten Team
Finger weg!
Wir haben 4 Deckenleuchten bestellt und bei einer ist ein winziger Draht aus dem Neutralleiter abgestanden, was bei der Montage nicht zu sehen war. Dieser hat spÀter das GehÀuse berÌhrt (wahrscheinlich durch erneutes Ausrichten der Strahler) und unser FI-Schalter hat (zum GlÌck) immer wieder ausgelöst. Die Fehlersuche durch den Elektriker hat uns knapp 500 ⬠gekostet. Sowohl der VerkÀufer (Medwed GmbH), als auch der Hersteller (Briloner) weigert sich, die Kosten zu Ìbernehmen und das obwohl unser Elektriker uns bestÀtigt hat, dass der Fehler werkseitig bestanden haben muss.
2025幎10æ21æ¥
Plafoniera Briloner BT10017 BRITOP
Pessima esperienza con plafoniera Briloner BT10017 BRITOP, dopo un mese dall'installazione risponde in modo anomalo al telecomando. Peccato che ho smarrito lo scontrino per un Intervento in garanzia, però dopo aver letto alcune recensioni ho capito che perdevo solo tempo.
2025幎8æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace molto sapere che la tua lampada da soffitto ha smesso di rispondere al telecomando dopo poco tempo. Ovviamente questo non corrisponde ai nostri standard di qualità .
La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti, in modo da poter trovare insieme una soluzione. Spesso, sulla base del numero di serie, delle foto o di altre informazioni, possiamo eventualmente offrire una verifica di cortesia.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e speriamo di poter risolvere il problema in modo soddisfacente.
Potete contattarci al numero:
Telefono: +49 (0291) 952993-650
Dal lunedì al giovedì: dalle 08:00 alle 16:30
Venerdì: dalle 08:00 alle 15:30
Saremo lieti di aiutarvi.
Cordiali saluti
Il vostro team Briloner Leuchten
Kundenkonto
Ware, Preis, Lieferung etc. alles o.k., aber ein funktionierendes Kundenkonto auf dem Online-Shop zu unterhalten ist fÌr mich einfach unmöglich. Tut mir leid, ich hÀtte gerne noch mal gekauft.
2025幎11æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Problema con una lampada smart
Ho richiesto assistenza (CRM:0576000002126) per un malfunzionamento di una plafoniera smart che non riusciva ad accoppiarsi al Wi-Fi. Premetto che la lampada, come indicato sulla confezione, Ú coperta da 5 anni di garanzia ed Ú stata acquistata nel 2021.
Mi hanno risposto invitandomi a eseguire un reset, allegando però un manuale che non corrispondeva neanche al modello della mia lampada. Ho seguito comunque la procedura e provato diversi tentativi, ma senza successo. Ho quindi scritto nuovamente per informarli dellâesito e chiedere ulteriori indicazioni.
Da allora nessuna risposta, nonostante i solleciti e i tentativi di contattarli anche tramite Amazon.
Pessima esperienza.
AGGIORNAMENTO: sono stato contattato da una responsabile del monitoraggio della soddisfazione dei clienti che si Ú resa subito disponibile alla risoluzione del problema, offrendomi un rimborso completo di quanto speso poiché non era disponibile una lampada sostitutiva uguale a quella oggetto del reclamo.
2025幎10æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lebensdauer
Augen auf beim Lampenkauf. LED-Deckenleuchte aus der Briloner Leuchten GmbH, Typ 3046-015, sollte 25.000 Betriebsstunden leuchten. 2022 gekauft, 2022 als Treppenhausleuchte verbaut, hat nach 3 Jahren und gefÌhlten 25 Stunden Betriebsdauer ihre Arbeit unwiederbringlich eingestellt. Leuchtmittelaustausch (LED) unmöglich. Produkt ist von mir als Wegwerfware eingestuft. New Made in Germany!
2025幎8æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der LED-Deckenleuchte (Typ 3046-015) unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht selbstverstÀndlich nicht dem QualitÀtsanspruch, den wir an unsere Produkte stellen. DafÌr möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Da uns zu Ihrer Bewertung leider keine Kontaktdaten vorliegen, können wir den konkreten Fall aktuell nicht nachvollziehen. Gerne möchten wir der Ursache auf den Grund gehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung â Sie erreichen uns telefonisch unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Wir danken Ihnen fÃŒr Ihr Feedback â es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team der Briloner Leuchten GmbH
Geweldige service
Bij een van mijn schemerlampen was de batterij en dus ook de verlichting stuk.
Ik heb toen een e-mail gezonden naar Briloner. Deze werd binnen 10 minuten beantwoord met de vraag wat meer gegevens op te sturen. Na dit gedaan te hebben werd ik verrast door de volgende mail waarin stond dat een nieuwe accu onderweg was en dat dit geheel kosteloos gebeurde. Ik stond even perplex, want waar vind je tegenwoordig nog deze service. Petje af voor dit bedrijf. Als iemand een lamp nodig heeft, HIER kopen s.v.p.
2025幎8æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en de vriendelijke woorden!
We zijn erg blij om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u snel en eenvoudig hebben kunnen helpen. Dat is precies wat we nastreven: snel, klantgericht en oplossingsgericht â fijn dat u dat zo waardeert!
Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en ons team en zijn blij dat u Briloner aanbeveelt. Ook in de toekomst staan wij altijd voor u klaar â graag tot ziens!
Met vriendelijke groeten,
Uw Briloner Leuchten-team
Finger weg, null QualitÀt
Deckenleuchte sollte ewig halten.
Nach 2 Jahre gelegentlichem Gebrauch: kaputt !
Laut Briloner kann man nicht reparieren, also alles in den MÃŒll!
Voll unmoralisch und unethisch.
Diese Firma macht sein Geld auf Kosten der Umwelt und unserem Geld. Solches Verhalten ist widerlich.
2025幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Deckenleuchte unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre EnttÀuschung und nehmen Ihr Feedback ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass uns sowohl Langlebigkeit als auch Nachhaltigkeit unserer Produkte sehr wichtig sind. Leider ist bei bestimmten Modellen â wie dem von Ihnen beschriebenen â ein Austausch einzelner Komponenten technisch nicht vorgesehen, was wir nachvollziehbarerweise bedauern.
Wir hatten Ihnen bereits unsere UnterstÃŒtzung angeboten und um die notwendigen Informationen fÃŒr eine mögliche ReklamationsprÃŒfung gebeten. Da Sie unsere Hilfe nicht in Anspruch nehmen möchten, respektieren wir Ihre Entscheidung â auch wenn wir es sehr bedauern, dass wir keine Lösung fÃŒr Sie finden durften.
Sollten Sie Ihre Meinung doch noch Àndern, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur VerfÌgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team der Briloner Leuchten GmbH
Lampe funktioniert, Support und ErsatzteilverfÌgbarkeit lÀsst zu wÌnschen Ìbrig
Habe vor ca. 10 Monaten die Lampe mit der IAN 391343_2104 von Livarno Home bei Lidl gekauft. Dabei handelt es sich um Briloner Lampen die als Eigenmarke von Lidl vertrieben werden.
Leider ist mir nach kurzer Zeit selbstverschuldet ein Malör passiert, dass die mitgelieferte Fernbedienung kaputt gegangen ist.
Ich hab es mit etlichen universal Fernbedienung probiert, keine funktioniert.
Auch habe ich mich an Lidl gewandt um in Erfahrung zu bringen wie ich an Ersatz komme, dort wurde ich an den Hersteller verwiesen.
Also schrieb ich die erste E-Mail am 22.11.2024 und habe auch eine EmpfangsbestÀtigung erhalten.
Als jedoch am 16.01.2025 immer noch keine RÌckmeldung kam schrieb ich erneut und habe wieder die EmpfangsbestÀtigung erhalten.
Nun habe ich mich heute erinnert, das da noch was war und siehe da, immer noch keine Antwort.
Da die Lampe ansonsten zumindest in Weià aktuell tadellos funktioniert und ich nur die Farbeffekte nicht nutzen kann gibt's immerhin noch zwei Sterne. Kundenservice und ErsatzteilverfÌgbarkeit ist praktisch nicht gegeben.
FÌr mein VerstÀndnis muss ein Hersteller der so viele verschiedene Produkte mit Fernbedienungen anbietet dafÌr auch Ersatz anbieten können, zumal es noch Produkte mit genau der Fernbedienung im Sortiment gibt, nur eben nicht einzeln.
Ich denke es wÀre einfacher mir ein Produkt mit der Fernbedienung zu kaufen und alles bis auf die Fernbedienung wegzuschmeiÃen, obwohl es nicht im Umweltinteresse wÀre.
2025幎7æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback â und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Produkt und unserem Kundenservice erlebt haben.
Insbesondere fÃŒr die eingeschrÀnkte Erreichbarkeit wÀhrend der letzten Hauptsaison möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben die Zeit genutzt, um unsere RÃŒckmeldungsstrategie zu ÃŒberarbeiten und unsere Reaktionszeiten zu verbessern â damit wir kÃŒnftig schneller und zuverlÀssiger fÃŒr Sie da sein können.
Es tut uns leid, wenn Ihre Lampe nicht wie erwartet funktioniert hat und unsere UnterstÃŒtzung oder ErsatzteilverfÃŒgbarkeit nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hatten Ihnen bereits unsere Hilfe angeboten, jedoch leider keine RÃŒckmeldung mehr erhalten.
Falls weiterhin Handlungsbedarf besteht, melden Sie sich bitte gerne noch einmal bei uns â wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Beste GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Brilon Leuchten gibt ein fertigungsdatum an das ist nur ein feg und hat keine Beteutung .Auch die Elektronik ist falsch bestÃŒckt viel zu schwach timensoniert. Keine Briloner Leuchten kaufen billiger .
Das Fertigungsdatum ist nur ein feg um eine gute QualitÀt vorzudeuschen was in Wirklichkeit nicht der Fall ist Bauteile zu schwach bemessen. Deshalb der Ausfall der Leuchten. Kein Mensch bewahrt eine Rechnung 5 Jahre lang auf
Darauf hofft Brilon Leuchten
2025幎7æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. FÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Leider können wir unter dem von Ihnen angegebenen Namen derzeit keine E-Mail oder sonstige Korrespondenz finden, die wir zuordnen könnten.
Um Ihr Anliegen oder Ihre Fragen so schnell wie möglich zu klÀren, bitten wir Sie, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dÃŒrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Briloner Leuchten Team
Tolle
Tolle , moderne Produkte. Leuchten entsprechen unseren Erwartungen.
Eine schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung
2025幎6æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren modernen Produkten und insbesondere den Leuchten zufrieden sind und diese Ihren Erwartungen entsprechen.
Auch dass die Bestellung und Lieferung schnell und unkompliziert verliefen, freut uns sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr Briloner Leuchten Team
StÀndig defekte LED's
Habe vor ca. 4 Jahren im Rahmen einer Renovierung Briloner Einbauleuchten verbaut. Insgesamt 8 StÌck mit 3-stufen Schaltung. Inzwischen ist die vierte Leuchte defekt. Ersatz ist kaum noch zu bekommen. Eigentlich sollten LED lÀnger halten. Bei den entstandenen Kosten hÀtte ich auch bis an mein Lebensende normale GlÌhbirnen verwenden können.
Andere Briloner Einbaustrahler (nicht dimmbar und stufenlos dimmbar) sind i.O.
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Briloner Leuchten ããã®åç
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Einbauleuchten unzufrieden sind und inzwischen mehrere AusfÀlle erlebt haben. FÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ãrger vollkommen und nehmen Ihre RÃŒckmeldung sehr ernst.
Leider konnten wir Ihr Anliegen unter dem angegebenen Namen bislang nicht eindeutig zuordnen. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 â 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 â 15:30 Uhr
Wir danken Ihnen fÃŒr Ihre Offenheit und freuen uns auf Ihre RÃŒckmeldung.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Briloner Leuchten Team
Kompetente Fachliche Beratung
Briloner Deckenleuchte im Baumarkt gekauft, Beratung im Baumarkt war nicht gut.
Habe dann eine telefonische Fachberatung von Briloner Leuchten bekommen.
Perfekte Beratung, Problem wurde theoretisch am Telefon gelöst so das ich es nur noch praktisch umsetzen muss.
Kundenservice -Briloner Leuchten- Perfekt *****
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Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung öffentlich mit uns teilen und uns mit 5 Sternen bewertet haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer telefonischen Fachberatung so zufrieden waren und wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems weiterhelfen konnten.
Schade, dass die Beratung im Baumarkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat â umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Sie ÃŒberzeugen konnte.
Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter â so macht Service Freude!
Beste GrÃŒÃe
Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice.
Die Leuchte wurde sehr schnell geliefert. Leider hatten die einzelnen Elemente eine groÃe Farbabweichung. Auf meine Mail wurde sofort reagiert und mir ein Ersatz geschickt.
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Briloner Leuchten ããã®åç
Vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und die schnelle Lieferung der Leuchte zu schÀtzen wissen.
Es tut uns Leid, dass es zunÀchst zu einer Farbabweichung kam â umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Beste GrÃŒÃe
Ihr Briloner Leuchten Team
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