Cecotec.eu レビュー 

Cecotec tiene un servicio al cliente pésimo. Llevo mes y medio esperando que me cambien una nevera que tenía en garantía, llamando cada dos/tres días porque la respuesta siempre era la misma, "ya esta solucionado, en menos de 48h se pondrán en contacto contigo".
Es la peor gestión que he visto en mi vida por parte de una empresa, y más teniendo en cuenta que una nevera es algo primordial.
Si compráis algo de marca cecotec al menos aseguraos de no comprar algo de vital importancia. Tened en cuenta que se tomarán su tiempo en haceros un cambio por si se os avería el electrodoméstico.

la peor compañía en cuestión de compré online.Pesima y sobre todo si quieres contactar con atención al cliente.No funsiona no son profesionales el equipo que está detrás

Imposible hacer una devolución de manera sencilla y además no hay manera de contactar con ellos

Hice un pedido hace 10 días y ninguna noticia sobre fecha de entrega. En el chat WhatsApp tampoco contestan. Creo sea un fraude

No compréis productos cecotec son malísimos. yo he comprado la carpet cleaner 1000 y a la tercera vez ya no pulverizaba, la envié al servicio técnico me la han enviado sin pulverizar y además me han roto el cepillo triangular, les he vuelto a enviar el producto y ya me dicen que no les envio fotos en el email, cuando ya les he mandado 4 email con la documentacion y me han cerrado el caso, en fin unos impresentables

Compré una olla GM H deluxe con cubeta Slowpot más cubeta excelsior extra el día 3 de enero , recibí el pedido el 15 de enero y no me llegó la cubeta excelsior llevo reclamando desde el 15 de enero y aun no me lo han solucionado a día de hoy no puedo utilizar el producto pues me tienen que retirar este y mandarme otro completo , no me dan solución, tienen mi dinero y no puedo usarlo, con lo sencillo que sería que me mandasen la cubeta que falta.No compraré jamás nada en Cecotec son unos impresentables, no cuidan nada a sus clientes estafadores , si todo está bien bueno pero como surja algún problema no te lo solucionan .

Producto malísimo. Lavavajillas que no lava, servicio telefónico q no soluciona nada, porque te dicen q te llamará un técnico q nunca te llama. No compréis esta marca

ESTAFADORES PROFESIONALES. Todo es teatro y teatro y el tiempo sigue pasando.
Compramos una encimera en diciembre 2025, al tercer uso reventó, llevo innumerables llamadas a Atencion al Cliente, estamos en 18 Febrero-26 y todo igual. lo bueno es que al mes de abrir una incidencia, esta caduca y tienes que abrir otra nueva.

Son unos estafadores, no volveré a comprar en la vida. Mando a reparar una olla nueva en garantía y me mandan otra vieja oxidada, bollada y sin cable. La vuelvo a enviar y llevan con la olla dos meses y sigo esperando llamo por teléfono y siempre me dicen lo mismo que la pieza no llega pido que me pase con un responsable y me dicen que no. Vergüenza de empresa como juegan con el dinero de las personas. Que disfruteis mi dinero gastado en esa olla.

No funciona en absoluto la atención telefónica, no te pasan con ningún responsable y no atienden tus comentarios.
Respecto a los dos productos que compramos, ambos hubo que enviarlos a reparar, de uno la conga, no resolvieron el problema pero sigue funcionando, del otro el robot de cocina mambo, no lo arreglaron, lo devolvieron a casa y desde entonces no funciona, fallo A 15, no lo he vuelto a enviar por aburrimiento.
Por todo ellos, no aconsejo en absoluto está marca.
Un saludo

Fabrican muchos productos y algunos muy bien. Pero cuando uno compra quiere ser atendido por un servicio tecnico eficiente y el que tienen es un desastre. Compre una cafetera automatica y como tenia una fuga de agua pedi soporte, me la recogieron y han pasado tres meses sin que consiga que me la envien reparada o una sustitucion adecuada. No se si la puedo dar por perdida a pesar de que les reclamo por todos los medios disponibles, ni caso.
Cree un usuario y es curioso que en la lista de productos cecotec que poseo aparecen un frigorifico y dos cafeteras y ni una cosa ni otra, no tengo ni cafeteras ni frigorifico de esa marca. Es increible que una marca pueda llegar a un nivel de incompetencia como esta. NO COMPREIS PRODUCTOS DE ESTA MARCA es mi recomendacion.

Bolero DressCode Dry 8400 A+++ Secadora Bomba de calor de 8 kg
Simplemente esta secadora NO seca.
Comprada en junio 25.
Estoy en contacto con at al cliente por segunda vez.
La primera vez (nov 25) me hicieron dudar de si yo no habia sabido usar la programación y quede en volver a probar todas las opciones.
Ahora ya lo tengo claro. NO SECA.
Después de 2 horas y media con 5 sábanas y 4 fundas de almohada, las tengo colgadas por las puertas porque están tiernas despues de 2 programas para toallas en SuperDry.
Creo que es suficiente.
No creo que me den solunciones, pero por lo menos que no vendan un producto inservible. Ya veremos como funciona su dpto de Calidad...

Horrible, de lo peor que hay, ademas no cuentes con atención al cliente porque no vale para nada. Productos malos y empresa penosa.

Estafa, no cumplen con la garantía

Una y porque no puedo poner menos. Después de mandar dos veces la freidora de aire a reparar me dura dos días. Vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer otra cosa. Son unos sinvergüenza,

Unos impresentables y mentirosos. Después de casi 8 meses me dicen que ya tienen el recambio que solicité en Mayo 2025 y que el transportista me contactará en breve.
A 25 de enero del 2026 aún no sé nada pero Cecotec miente sin ningun pudor.
Una auténtica vergúenza!! Y si quieres escribir una nueva reseña en Google no puedes porque está bloqueada esta empresa para que no siga bajando su valoración. De locos!!!

Compramos una nevera en CECOTEC y nos la entregaron dañada por la manipulación,los operarios se negaron en llevarse la antigua por motivo que la teníamos que haber descongelado 2 días antes cosa que es imposible por los alimentos y sobre todo porque te avisan el mismo día de la entrega.
Llevamos un mes esperando una solución y nos dan largas.
Sólo pido que se lleven la antigua nevera ya que por obligación se la tienen que llevar, ni me he quejado por entregarme la nevera en mal estado.
Tenemos 2 neveras en una cocina muy pequeña más de un mes.
Me parece vergonzoso y poco profesional!
No lo recomiendo a nadie!
Y pongo una estrella porque no se puede menos!

Aconsejo buscar otras vias de compra

Tenía una buena imagen de la marca hasta que hoy he tenido que llamar al servicio de atención al cliente.
Para empezar su solución a un ventilador con luz, instalado en el techo, al que le vibra la luz y no es por la bombilla, es que lo desmontes y lo prepares para enviar (por cierto, tiene menos de 2 años). Me parece una barbaridad tener hacer todo esto.
Llamo a ver si hay otra solución. Me atiende una señora con un nivel de empanamiento máximo, con la que, por cierto, he tenido mucha paciencia. Entre otras cosas porque a mitad de conversación me ha pausado la llamada, sin ni siquiera darse cuenta, porque no sé qué le pasaba pero su atención no estaba en el trabajo.
No he podido resolver NADA
Qué tiempos aquellos en los que el servicio técnico se desplazaba a los domicilios.

CECOTEC son unos ESTAFADORES, venden productos que NO FUNCIONAN y no responden a las reclamaciones ni a las GARANTIAS que tienen que respetar por ley. No entiendo como les permiten vender y seguir ESTAFANDO, cecotec reyes de los ladrones