Cecotec.eu レビュー 

Una empresa de broma que miente sobre las fechas de entrega, te deja esperando respuestas a preguntas por WhatsApp durante días (literalmente) y dificulta enormemente los reembolsos. Parece que esta empresa está dirigida por gente que disfruta troleando a sus clientes.

Compramos una lavadora en su empresa y no recibimos noticias de cuándo la entregarían, ni números de seguimiento, ni nada. Tras días de estrés, la empresa de transporte mintió y dijo que habían intentado entregarnos la lavadora, pero no era cierto. Cecotec fue inútil, nos mintió y nos guardó el dinero durante casi un mes. Después de luchar durante semanas y semanas, quizá podamos recuperar el dinero por este artículo no entregado, pero solo gracias a nuestra colaboración con la OCU.

Esta ha sido la peor experiencia de compras online en este país, y recomiendo a todos que compren otra marca, ya que a Cecotec no le importan en absoluto sus clientes.

Pésima atención al cliente. CECOTEC es un "muro de gomma". te cobran el dinero y no entregan la mercancia pero te dicen (por email) que lo intentan y es falso.
Te trolean diciendo que puedes gestionar tu pedido y cancelaciones desde tu "Area Cliente". En la realidad desde allí no puedes hacer nada. Te desvían a WhatsApp, y es igual de inútil. Te contesta un bot (y si no es un bot, se comporta como si lo fuera) después de días incluso, diciéndote absolutamente nada. No hay teléfono para llamar. Lo que sí se encuentra a través de la OCU, si lo contestan , lo hacen después de interminables esperas.
No existen canales de devolución de dinero.
Le daría 0 si existiera la opción.

ESTOY A LA ESPERA QUE ME ENVIEN DEL TALLER DE CECOTEC UN ROBOT CONGA 1790-TITANUM ,que envie en un Plan Revone , que me ofrecieron,desde el 24-11-2025.-
He llamado como 6 veces a Cecocarec-963210728,me han asignado un nº de caso -nº de incidencia, nº de RECLAMACION /02369370
Y siempre la misma historia la empresa de reparto se pondrá en contacto con vds,y le ofreceremos un nuevo Plan Renove y le enviaremos su CONGA 1790-
NI tengo la CONGA 1790-mia, que en su momento envie , ni se nada de momento y estamos a 30-12-2025

Una porqueria, que pena no haber leido antes las reseñas mas de 1 mes esperando una secadora ya pagada, y no hay nadie, ni mail, ni telefno, ni watsa, ni via web de la marca
Jamas volvere a comprar nada aqui y si puedo intentaré devolver el producto

El lunes realicé una compra online de un colchón y un canapé, indicándose en el momento de la compra un plazo de entrega de 24/48 horas.
El miércoles recibí únicamente el colchón, no habiéndose entregado el canapé, pese a tratarse de un elemento imprescindible para el uso normal del producto. Como consecuencia directa de este incumplimiento, me he visto obligado/a a dormir en el suelo, con los evidentes perjuicios y molestias que ello conlleva. El canapé nunca llegó

if there is a 0 review i would rank it a 0. an awfull product and awfull coustomer service. we have bought an oven from cecotec on march the door broke in october fall into my husbad feet thank god it didnt brokke his toes but badly damged the tiles in the kitchen been in contact with cecotec sense october they managed to sent a tecnician in november, he then request the door hinges part for the door till the date of today 26/12/2025 we still have no oven resultedno chritsmas dinner and a buildin oven without a door its been 3 month without the oven in the house and no reply to our emails to cecitec about when are they willing to fix the problem door.please avoid cecotec its theworst compqny i ever inconter with its the worst ever product to buy you just waisting your money. also we hwve cecitec amirican fridgesense march the glass shef already chattered and thedoor compartmemt already brooken just to hive you an idea how rubish this company product is it wont last you even a month before you start having problemsand you wont get it fixed just a waist

Tengo una aspiradora y de un dia para otro dejó de funcionar la envie a garantia y me dijeron que no cubria por mal uso! Mal uso? No sabia que una aspiradora se podria usar mal es una aspiradora que mal uso? Y ya esta es lo que hay y te jodes, me envian un presupuesto que vale lo mismo que comprar una nueva me parece que se cachondean de la gente que compra esta marca y que nos fiamos de que si pasa algo se hacen cargo que es lo normal!!! En mi vida volvere a comprar productos de cecotec.

Es increíble que esta empresa tan conocida actue como lo hace , sin dar respuesta ante las averías de los electrodomésticos y aparatos de cocina , dando una imagen de empresa seria y sin embargo son unos estafadores profesionales hasta la página web te engañan cuando rellenas formularios que no se pueden enviar , nunca he visto nada igual, PELIGRO soy otro de los estafados por CECOTEC, no entiendo como MEDIA MARK comercializa sis productos, deberían de darle una vuelta

Servicio postventa lamentable y abusivo .

Compré un patinete Cecotec en marzo de este año , con uso mínimo y en un entorno controlado. A los pocos meses aparece una avería y la respuesta de la marca es que el producto está “fuera de garantía” , algo incomprensible cuando la garantía legal en España es de al menos un año .

El “diagnóstico” que me envían rosa lo surrealista: sustituir prácticamente todas las piezas del patinete menos el chasis . Es decir, pagar casi un producto nuevo por un patinete que apenas se ha usado. Ninguna explicación técnica seria, ningún informe detallado, solo un presupuesto inflado y la típica salida de “paga o acógete al Plan Renove”.

Lo más grave no es el presupuesto, sino la actitud :
– Reclamo por escrito.
– Solicito explicación coherente.
– Pido que se aplique la garantía legal.
Resultado: silencio absoluto.

Un servicio postventa que ignora al cliente cuando este reclama sus derechos y que parece diseñado para eludir la garantía y forzar pagos . Si esto es cómo trata a un cliente con un producto prácticamente nuevo, no quiero imaginar cómo será después de un año.

Marca a evitar. El producto puede ser aceptable, pero el servicio postventa cubre completamente la experiencia

Me tienen que recoger una aspiradora escoba y llevo toda la semana detrás de ellos y para colma han escrito mal la dirección de recogida así que nunca la recogerán si no se corrige el error un desastre todo y la aspiradora tiene solo 3 meses

La peor empresa de aparatos electronico de ayuda en el hogar con la que he dado.
Compre una licuadora , y cuando necesite un repuesto ,llame al servicio técnico durante un año , cada mes para ver que pasaba con la pieza solicitada , que era un vaso de deposito del jugo que se había rajado y nunca me lo enviaron. Tuve que tirar todo .incluso la parte de motor , porque sin esa pieza no funcionaba, y comprarme otra , por supuesto de otra marca mucho más eficiente y fácil de montar y limpiar ,que las de cecotec.
Un 0 patatero le doy a esa empresa que lamentablemente es Española

El Departamento técnico.
Recogieron un deshumidificador que perdía agua y lo devolvieron en el mismo estado. Pésimo

Tengo mala experiencia, no son profesionales!

No compréis electrodomésticos aquí. Compré un lavavajillas y no funcionaba bien, estuvieron un mes para venir a recogerlo y 2 semanas más para devolverme el dinero, cuando yo había pedido que me lo sustituyeran por otro nuevo. En total un mes y medio sin poder usarlo y sin poder poner otro por qué tampoco venían a por el y me ocupaba el hueco

si haces una reclamacion te bloquean los productos en garantia para que no puedas hacer ninguna gestion. yo hasta HOY era comprador habitual de esta marca, recalco hasta HOY. QUE POCA VERGUENZA TIENEN, VAYA MARCA DE PORQUERIA

La placa de inducción, uno hace que bote lo que pongo encima, desplaza las sartenes y todo y el otro está fundodo, llevo tres semanas para que venga el servicio cecotec a repararlo, llamo, dicen que e sverdad q llevan mucho y que en 24 horas y nada

Totalmente estafado,compré un lavavajillas y enseguida reclamé que había una función que el lavavajillas no hacía,esto fué a principios de junio,vino el técnico a casa y dijo que esa función no la hacía,reclamé a cecotec y me dijeron que sí,abrían incidencia tras incidencias(entre cada una pasaba mínimo 1 semana) pero no venía de nuevo el técnico y tampoco me llamaba cecotec ni me contestaba por email,al final,estamos a finales de noviembre,y cecotec ha reconocido que es un fallo de ellos y del manual,esa función no la hace,he pedido la sustitución por un producto con esa función, por la cual pagué,o la retirada y devolución del importe,ni una cosa ni otra,no se hacen cargo de nada a pesar de reconocer su fallo. Es decir,me tengo que quedar con un lavavajillas que no pedí y que no quiero. Confié en esta marca "española" pero la desaconsejo totalmente,engañan y estafan,pagué un precio por un producto que no tenía las prestaciones que,no sólo publicitan,sino que viene en el manual,estafa pura y dura,tengo emails con las conversaciones con ellos y sus contestaciones,todo ello demorando el tiempo.el modelo es aguazero 6700 dark ,no lo compréis y no compréis a cecotec,son unos estafadores

LA ENTREGA FUE RÁPIDA, PERO NI LA INSTALARON NI SE LLEVARON LA VIEJA TAL Y COMO ES SU OBLIGACIÓN SEGÚN CONTRATO DE VENTA.
LLAMÉ Y TARDARON 10 DÍAS EN VENIR A INSTALARLA, TRAS PONER PEGAS, DEJARON EL DESAGÜE MAL COLOCADO Y TIRABA EL AGUA FUERA INUNDANDO LA COCINA, ADEMAS NO QUISIERON LLEVARSE LA LAVADORA VIEJA DICIENDO QUE YA PASARÍAN OTROS A POR ELLA Y LLEVA 15 DÍAS EN MEDIO DE LA COCINA

microondas cecotec proclean 5120 mirror
una mier...., no ha durado ni 1 años y se ha estrapeados 2 veces y es el mismo fallo

Compré una aspiradora hace menos de un año, se rompió la recogieron para arreglarla y la sorpresa es que no la arreglan porque dicen que lo que le pasa no está en periodo de garantía, el tema es que no nos cuentan que le pasa sólo que tenemos que pagar más que lo que fue su precio para su arreglo. Vamos la compra es una RUINA, dinero tirado a la basura por el mal servicio que da Cecotec