Deutsche Bank AG レビュー 

Nel mese di Gennaio sono entrato nella filiale DB EASY di C.Francia a Torino per chiedere informazioni e sono stato accolto dalla Consulente Sig.ra Elena. Risposte puntuali e precise ai miei quesiti iniziali a cui è seguito un iter della pratica sollecito, conclusosi nei tempi anticipati dalla Sig.ra Elena a cui va la mia massima riconoscenza

La dr.ssa Daniela Sassano dell' agenzia di Campobasso si è dimostrata professionale, disponibile e molto chiara nelle spiegazioni.
Mi ha seguito con attenzione in ogni fase, proponendo una soluzione adatta alle mie esigenze e gestendo la pratica in modo rapido ed efficiente.
Consigliata per serietà e competenza.

Ottima esperienza, ho avuto modo di interagire anche con il servizio clienti di Campobasso: assistenza davvero eccellente.

Chiamo il call center, mi dice di scrivere mail a info.cartedicredito chiocciola dbeasy.it. Mando la mail, si fanno ripetere gli stessi dati più volte, per poi dirmi di chiamare il call center.
La solita presa in giro che pretendono di chiamare 'servizio clienti'.

L'agenzia di via marmorata è la peggiore, smarriscono la documentazione, la copia dei documenti quando li chiami non rospondono mai dico mai al telefono, inoltre dopo 12 giorni di attesa ti richirdono di nuovo la
copia dei documenti, inoltre per avere delle informazione x la cessione del quinto sono in attesa da 20 giorni

Deutsche Bank fa perdere tempo ai già Clienti.
Dopo avermi tampinato per anni e anni, proponendomi ampliamenti di un Credito DB-Easy concesso anni fà, regolarmente onorato e in corso di esaurimento, ho aperto una pratica di ampliamento, solo per l'ennesima telefonata del loro Marketing pur senza averne reale intenzione e bisogno.
Dopo 21gg di compilazione, risoluzione problemi IT per accesso online e firma domanda, mi hanno negato l'ampliamento proposto da loro in qualità di ottimo Cliente, senza neppure comunicarmelo.
Ho dovuto chiamare io per sentirmi dire che in realtà non lo hanno comunicato, perchè lo potevo vedere online, ma online non c'è nessuna traccia documentale.
Mi hanno detto di chiamare l'Assistenza e sono stato rimbalzato tra vari numeri di Assistenza, per essere rimandato poi all'Agenzia Digitale iniziale.
Ergo tutte le Procedure di DB non esistono o sono disattese regolarmente e i loro Dipendenti fanno sistematicamente perdere tempo ai Clienti e si fanno pagare da DB, senza riuscire a fare e a concludere nulla.
Una Banca ridicola in cui l'incompetenza la fa da padrona, causando perdite economiche occulte anche all'Azienda, che i Vertici e i Responsabili non prendono neppure in considerazione, tanto il loro stipendio lo prendono comunque.
Il Mercato invece li sta punendo, cancellando i Conti Correnti e facendo loro chiudere tantissime Filiali, oramai rimaste inutilizzate per fuga dei Clienti.
Come si fa a tampinarmi per anni e poi non comunicare neppure un diniego per qualcosa che hanno proposto loro, senza nessuna mia necessità o richiesta iniziale?
Confermo la pessima mia opinione su DB, sulla quale NON a caso ho chiuso 2 CC di 2 Società, sempre per incapacità dimostrate fattivamente del Servizio Bancario, in questo caso quello per le Aziende.
Quando sentite Offerte di Deutsche Bank, rifiutatele immediatamente e perderete meno tempo,
le Banche buone sono altre.
[Codice DB-Easy 004686869301]

Oggi ho dovuto mandare una PEC di protesta perché dopo più di un mese non mi hanno ancora dato riscontri su una richiesta di cambio IBAN di addebito carta di credito VISA.

Da evitare per finanziamenti esperienza negativa...

Gentilissima Greta si è impegnata molto

Pessimo servizio … ho acquistato un’auto per mia figlia e il concessionario ha deciso di appoggiarsi a questa finanziaria . Da premettere che avevamo acquistato altre auto lì e nn avevamo mai avuto problemi ma non ci siamo accorti che avevano cambiato la banca finanziatrice . Per farla breve stiamo ancora aspettando il plico de bollettini postali per poter effettuare il pagamento . Per evitare guai ne ho pagato uno di mio pugno ma non posso fare questa storia per i 5 anni di finanziamento !!!! Assolutamente lo sconsiglio vivamente .

Pessimi, nn vedo l ora di finire di pagare.. per un ritardo di 15 giorni mi hanno fatto chiamare dal recupero crediti.. purtroppo o tardato causa feste e stipendio un po in ritardo.. pessimi veramente, oltre i tassi elevati.. mai piu li sconsiglio.. parere personale ovviamente

Dovevo chiedere una informazione urgente su un piccolo finanziamento( dopo più di un mese non ho ricevuto i bollettini e devo sempre ricevere telefonate dal recupero crediti chi mi impone di sbrigarmi a pagare!!!!) .Dopo 40 minuti e non so neanche io quante telefonate non sono riuscito a parlare con nessuno ,solo voci registrate che mi indicavano siti,mail o form da compilare dandomi sigle che assolutamente incomprensibili.Pessimo servizio..... continuerò a pagare in ritardo.... e' una schifezza che propongano soluzioni che poi non sono in grado di mettere in opera .....neanche spedire dei bollettini......pensate se anche io mi comportassi allo stesso modo.....firmato un foglio..pagato..scomparissi e sono affari dei mie pazienti!!!! Mai più

Il giorno 03-12-25 dovevo effettuare un bonifico istantaneo ma l'homebanking non lo consentiva. Ho contattato il nunero 026995. L'operatore mi ha comunicato che il problema era noto e in fase di risoluzione (neppure meduante operatore era possibile effettuare l'operazione). A fine giornata ho dovuto ricorrere ad un'altra banca in quanto avevo urgenza.
Il giorno 11-12 stessa situazione.L'operatore del call centrr mi ha detto che il problema non era ancora risolto.
In tutto questo tempo nessuna comunicazione dalla banca che avvisasse i clienti.
Ho suggerito l'azione all'operatore che si è preso l'impegno di farlo presente (vedete pure la registrazione della telefonata) ma nulla è arrivato.
VERGOGNA!!!!!!

Pessimi è un complimento!!! Ho modificato l'iban ad ottobre, ma prima di farlo ho contattato il servizio clienti DB per essere sicura che tutto andasse bene Mi è stato detto che l'addebito di fine ottobre sarebbe andato nel vecchio conto e quello successivo nel nuovo. Il 1 novembre mi accorgo di avere la carta bloccata. Anziché cambiare l'iban hanno revocato il RID e quindi risultavo insoluta. Ho saldato con bonifico e ho dovuto aspettare 10 GG prima che mi riattivassero la carta. Arriva l'addebito di fine novembre. Anche quello non va a buon fine e mi ritrovo di nuovo la carta bloccata. IL MOTIVO??? CHI LO SA!!! NESSUNO LO SA!!! Ho fatto il bonifico 5 GG fa e ancora ho la carta bloccata. Ho mandato 5 mail e non hanno risposto a nessuna. Ho contattato il servizio clienti 5 volte e 5 volte mi hanno dato spiegazioni diverse. Oggi addirittura l'operatore mi ha detto che risulta che io abbia fatto il cambio Iban il 4 dicembre, quando ho la mail che ho inviato per il cambio Iban il 20 ottobre!!!. Ti prendono anche in giro!!! Servizio clienti incompetente ai massimi livelli e sono talmente arroganti e irrispettosi che neppure alle mail rispondono!!! Il blocco della carta mi sta creando grossi problemi con dei pagamenti rateizzati... Ma a loro non frega niente!!!!! Ovviamente ora disdico la carta, chiudo tutto e spero di non sentirli mai più!! Mai trovato una banca/azienda così poco seria!!! L'unico termine che mi viene in mente per definirli è SCHIFO!!!!!

Vorrei scrivere una recensione positiva sull'Agenzia Deutsche Bank di Via Pineta Sacchetti a Roma.

"Ho avuto un'esperienza eccellente presso l'Agenzia Deutsche Bank di Via Pineta Sacchetti! Il personale è stato estremamente professionale e disponibile. In particolare, vorrei elogiare la Signora Emanuela, che mi ha assistito con grande competenza e cortesia. Ha risolto tutti i miei problemi con rapidità e professionalità, facendomi sentire a mio agio e ben accolto. La sua disponibilità e il suo sorriso hanno reso l'esperienza ancora più piacevole. Grazie, Signora Emanuela, per il tuo eccellente servizio! Consiglio vivamente questa agenzia a tutti coloro che cercano un servizio di alta qualità."

Servizio pessimo! Assistenza e servizio clienti inesistenti! Non rispondono alle mail e non esiste la possibilità di recuperare in autonomia piano di ammortamento e quant’altro..per non parlare poi dei tassi di finanziamento alle stelle..uno schifo

DBeasy
Sono cliente di Deutsche bank da molti anni, prima con una carta corporate e adesso con una carta classic, e non ho avuto mai problemi. Qualche giorno fa ho telefonato al call center per il fatto che non ricevevo gli sms di notifica delle spese. Mi rispondono che è meglio utilizzare le notifiche dell’app. Faccio come consigliato, e per prova faccio una operazione, ma la notifica non arriva. Chiamo ancora e ripeto all’operatore del centro di eccellenza posto in Romania (tutti gentilissimi), la problematica, e a tutti ripeto che ho fatto per due volte le operazioni che mi consigliavano (disinstallare l’app, attivare le notifiche sull’app di DB accettare le notifiche push sull’app) tutte cose fatte. Alla fine dopo aver parlato con più di un operatore, mi telefona una operatrice dall’Italia che gentilmente mi dice praticamente di fare tutte le operazioni che ho già fatto più di una volta in precedenza. Ripeto che l’ho già fatto ma che non è cambiato niente,mentre per loro è tutto ok. Premetto che ho fatto presente che ho un’altra carta e che con quella non ho problemi di notifiche, ma la cosa non ha cambiato niente, e non ho avuto più risposte. Ho fatto presente all’operatrice che se il problema non veniva risolto avrei annullato la carta alla fine dell’annualità contrattuale, perché oggi con l’aumentare delle truffe on line è importantissimo avere le notifiche. Come detto mai avuto problemi con DB, ma al primo ed unico problema posto non è stato risolto.

Sono correntista DB da anni, ma in questo periodo devo far notare che non è mai cambiata una cosa: i ritardi mostruosi nelle contabilizzazioni, sia in ingresso che in uscita. Nel 2025 una cosa del genere è davvero anacronistica; tanto per fare un esempio alla data odierna ho un totale di operazioni non contabilizzate per oltre 500 euro.
Un altro esempio? Quando i miei colleghi ricevono l'accredito dello stipendio in mattinata, DB si distingue ampiamente: non prima di mezzogiorno inoltrato se non primo pomeriggio.

Osceno!!!!
15’ digitando opzioni che nulla hanno a che fare con il problema che sto riscontrando, ma è l’unico modo per poter andare avanti e, forse, parlare con un operatore…per sentirmi dire che il servizio ha chiuso giusto 15’ prima! E dirlo subito nel momento in cui si riceve una chiamata fuori dagli orari d’ufficio no?
Ogni volta comunque la stessa cosa. Impossibile parlare con un operatore…e quando, ormai persa la pazienza, ci si riesce, hanno un atteggiamento estremamente cafone.