DHL レビュー 

DHL er ikke mulig å få kontakt med, og når du får kontakt er det ofte kundebehandlere som sitter i India(!) eller tilsvarende. Umulig å endre leveringsted og dato, de ringer aldri og ender med å sende varer i retur uten at du har hørt fra dem. Jeg forsøker skrive til avsendere at de må unngå DHL fordi varen ikke kommer fre,

DHL klarte å legge pakken på feil fly så det pakken ble sendt til Italia og ikke Norge….deretter når den omsider kom til Norte ble shipment satt på hold fordi pakken ikke rakk transport innenlands og det ble enda mer delay

You pay extremely high price for "premium" service, to end up waiting for pickup of the item on agreed 2 hour window that does not happen!!!
If you charge super high fee for service you are supposed to provide, I would expect you to show up on time!!!
If the time is set from 12-14hrs then I expect you to pickup the item in that time!
I am not going to sit for the whole day in order for you to deliver service you are paid for!
Get your #hit together, I would never recommend you to anyone, your service is below poor.

Ser DHL får mye tyn her, og det er sikkert også fortjent. Men jeg mener det er viktig at de også får ros når de overgår forventningene.

Jeg hadde bestilt en større forsendelse hjem, med flere kolli. Hadde betalt for levering hjemme, men bor i blokk og nettsiden jeg bestilte fra hadde ingen måte å betale for oppbæring til døren min.

Sjåføren ringte 19.03 og forklarte at han stod utenfor, klar til å levere. Jeg ble overrasket da jeg ikke hadde fått SMS eller epost om levering. Forventet da at dette ville bli et problem. Sjåføren forklarte at det gikk helt fint, og at han ville forsøke igjen i morgen.

Dagen etter ringte sjåføren litt i forkant og ved ankomst. Han var da allerede på vei rundt til leiligheten for å levere. Han så på lasset med pakker som var bestilt og sa han kunne hjelpe meg med å få det til døren min.

Han fikk hele pallen med pakker opp til 3 etasje og hjelp med å laste av. Hele opplevelsen her var service utover hva jeg hadde regnet med.

Klink 5/5 stjener og denne sjåføren fortjener en god dose honnør for fantastisk service!

Skulle idag få en levering på døra. I dag rundt kl 16 ser jeg at bilen kommer kjørende, snur på snuplassen her også stopper den utenfor huset mitt. Han stopper i noen sekunder også kjører han. Jeg går inn på sporing og ser at det står at han har prøvd å levere, men at det ikke er oppnådd kontakt. HAN GADD IKKE GÅ UT AV BILEN ENGANG. Jeg sto klar til å åpne opp døra her!! Hva skulle jeg gjort! Løpt etter bilen??

Dette er en pakke jeg har ventet på lenge, kontaktet leverandør og de sa at pakken hadde forsvunnet i transit så de skulle sende ny med ekspresslevering. Imagine the disappointment når jeg ser den kommer også kjører bare sjåføren videre med en pakke jeg har ventet på i 2 uker?? Jeg har vært hjemme hele dagen!

Nå får jeg ikke valgt alternativt leveringsmetode heller selv om jeg prøver! Jeg er mildt sagt forbanna. Hva slags folk jobber hos dere som ikke gidder å gå ut av bilen engang?

(Fikk oppdatert leveringsmetode nå til et utleveringssted, men fikk ikke valgt de som var nærmest meg. Nå er det helg så må vente over helga + kjøre meg en tur for å få hentet pakka over helga. Alt for at sjåføren ikke klarte å gå ut av bilen og 4-5 meter bort til døra mi)

Helt ville gebyr på toll behandling. Fikk levert to pakker i går. Den ene kom med DHL og den andre kom med posten. Begge pakker var fra butikker utenfor VOEC liste men fra eu. Begge varer hadde en samme verdi 12€. Tollbehandlings gebyret ble slik.
Post kr 133,-
DHL kr 325,-
Skal aldri handle i butikker som benytter DHL igjen. Da det de driver er ren svindel. De har også høyere fraktkostnader også.

Ba om levering til et servicepunkt nær meg. Ble levert til et annet, en halvtime unna. Ringte kundeservice. Forklaringen deres var at endringen jeg gjorde ble lagt inn i appen før pakken hadde ankommet Norge (?). Men hvis jeg ikke hadde lagt inn noen endring, så ville vel pakken blitt forsøkt levert hjem til meg? Ble lovet at pakken skulle bli hentet på det andre servicepunktet og levert på det nærmest meg dagen etter. Jeg ringte kundeservice igjen ved 15-tiden den dagen, fordi jeg ikke hadde fått noen hentemelding ennå. Da fikk jeg vite at pakken ikke ville bli levert på mitt servicepunkt før dagen etter der igjen, fordi sjåføren som henter på feil servicepunkt ikke er samme som leverer hos meg... Så nok en dag med venting på pakken... Fullstendig ubrukelig tjeneste, men de skal ha pluss for kort ventetid på telefonen og hyggelige kundebehandlere.

Jeg er veldig fornøyd med DHL! Pakken ble levert hjem svært raskt. Fikk oppdateringer på hvor pakken befant seg underveis, og en melding den dagen pakken ble levert. Var litt bekymra etter å ha lest mange negative anmeldelser her, men opplevde ingen problemer! :)

Håpløst
Anbefales overhodet ikke. Jeg har i mange dager forsøkt å returnere en pakke, men hver gang jeg kommer til et service-point er det fullt. Jeg får altså aldri returnert pakken min, hvilket innebærer at jeg blir stuck med en vare jeg ikke skal ha. Jeg har besøkt FLERE servicepoint men får altså aldri sent pakken. Håpløst

DHL fungerer kun om sommeren, de har sjåfører som ikke greier å kjøre på norsk vinterføre. De kunne ikke levere pakken pga dårlig vær?? Her har det ikke vært dårlig vær men godt og tørt vinterføre. Så skal dere ha pakker om vinteren ville jeg ikke brukt DHL de er helt ubrukelige.

Det er tydeligvis for kaldt for den simple ringeklokken min i dag og den har sluttet å virke. Før ville sjåføren ha ringt mottakeren for å passe på at de kan ta imot forsendelsen, heller enn at de de må kjøre til et nytt sted (leveringspunkt).
Heldigvis kan man hente pakken sin der. Men det suger litt når man er handicappet og ikke kan kjøre dit...
- Om sjåføren er i tvil på hvor leiligheter befinner seg burde det kanskje være mulig for dem å ringe mottakeren?
- Jeg turte IKKE å be dem sette pakken utenfor døren, da jeg har opplevd at pakken har vært åpnet og skadet under transport - av tidligere sjåfører. Vil heller ikke risikere at innholdet skal bli stjålet av andre.

DHL's nettside er tung å navigere, treg og linker virker ikke alltid via SMS.
De sender informasjon via WhatsApp uten at man har bedt om det.

Sendte pakken i retur selv om jeg 2 ganger skriftlig avtalte senere hentedato. Nektet å ta noe ansvar etterpå.

Dyreste og dårligste leverings firmaet som finnes. Gebyrer for alt!

DHL er ei gruppe menneske med låg kvalifikasjon. Å ta kontakt med kundeservice hjelper ikkje. I dag skulle pakken 2685578792 bli levert, men leveringa er stoppa.
Pa spørsmålet mitt svara DHL-ansatt Julie Modell (Customer Service Frontline Advisor) at det var eg som sjolv flytta leveringsdatoen til ein tidlegare dato.
Samstundes har pakken stått stille i tre dagar. Forferdeleg levering frå DHL.

Elendig service og null ansvarsfølelse
Jeg har aldri opplevd en verre leveringstjeneste enn DHL. Pakken min skulle leveres fredag, men det klarte de selvfølgelig ikke. Ny leveringsdato ble satt til mandag – dagen før julaften – men heller ikke da klarte de å levere. Sjåføren ringte verken på døren eller på mobilen, selv om jeg var hjemme hele dagen og ventet. Det er helt utrolig at noe så enkelt som å kontakte mottakeren skal være for mye å forvente.

Da jeg ringte kundeservice, fikk jeg en svært lite hjelpsom dame i øret som hørtes ut som hun var tvunget til å være der. Ingen vilje til å hjelpe, ingen unnskyldning – bare en følelse av at jeg var til bry. Hun sa at sjåføren skulle ringe meg opp igjen, men overraskelse: Det skjedde aldri.

Hele opplevelsen med DHL har vært et mareritt. Selv Posten, som jeg ikke har mye godt å si om fra før, er bedre. Det sier alt. DHL, skjerp dere. Kundeservice handler om å løse problemer, ikke å skape flere.

Jeg kommer aldri til å bruke DHL igjen, og jeg anbefaler alle å styre unna. Et totalt upålitelig selskap som tilsynelatende ikke bryr seg om kundene sine i det hele tatt.

Lyver om vær eller kommer med andre undskyldninger så de slipper å levere, og putter pakken på "hentepunkt".
Dette er tyveri. Tar betalt for tjenester dere ikke utfører.

I stedet for å levere pakken min, fikk jeg melding om at DHL "prøvde" å levere, men at de kom til et "tomt hus". Dette er en blank løgn. Hele husstanden var hjemme, ringeklokken fungerer utmerket, og det var ingen forsøk på å kontakte oss.

Jeg tok meg fri fra jobb for å motta denne pakken, og hva er løsningen når jeg ringer dere for å rette opp feilen? Jeg kan enten hente pakken selv eller sitte hjemme en hel dag til og vente på at dere kanskje skal klare å gjøre jobben deres riktig. Dette er helt uakseptabelt.

Dette nivået av udugelighet og manglende respekt for kunders tid er rett og slett hårreisende.

I stedet for pakke, fikk jeg akkurat nå melding fra DHL om at de har p r ø v d å levere, men de kom til tomt hus. Blank løgn. Vi er her hele husstanden, og ja, ringeklokken virker, men DHL evnet altså ikke å finne liv. Anbefaler på ingen måte noen å handle hos butikker som bruker DHL.

De klarer som regel ikke levere som de skal. Det er «kronisk». Jeg har levering fra de 10-12 ganger i året. De klarer kanskje å levere hjem 20 % av gangene. De har også svak dekning av leveringspunkter. Eneste som er positivt er at man kommer raskt gjennom til kundeservice (derfor 2 stjerner), men de kan som regel ikke gjøre noe uansett. Absolutt den dårligste leveringstjenesten som er på markedet i Norge. Jeg styrer unna når jeg kan, men dessverre er det ikke alltid mulig mht. leverandør.

Noen tviler på at DHL lever av å tjene ekstra på fortolling?
Bestilte noe på 1700nok. Betalt 1050 i moms.
Frustrert av å tenke på at det er ingen kontroll og de kan gjør hva de vil