DHL レビュー 

2,5 dager fra Hong Kong til en øy vest for Vestlandet! Det er fascinerende og veldig imponerende å følge pakka på sporing! Jeg er EKSTREMT godt fornøyd med DHL!
DHL har i mange år vært min foretrukne speditør og jeg har ALDRI hatt en eneste negativ opplevelse. Vil spesielt fremheve budet i Øygarden, aldri noe tull!

Fikk beskjed om at bestilt pakke skulle leveres i løpet av dagen. Jeg var hjemme og får på ettermiddagen ny beskjed om at pakken ikke kunne leveres fordi "VI KOM TIL TOMT HUS".
Dette er ren løgn. Her var to personer hjemme, ringeklokken virker og det var sporsnø, uten tegn til at bil hadde vært her. I beskjeden sto det at vi måtte hente pakken på DHL service point som ligger 10 km unna. Det blir en kjøretur på to mil tur/retur. Da jeg spurte på hentepunkt om de ofte opplevde at kunder kom for å hente pakker "fordi DHL kom til "tomt hus", der kunder allikevel hadde vært hjemme, fikk jeg til svar at det var ikke første gang de hørte om dette.

Føler jeg må gi full pott til DHL når man sammenligner med Fedex.
DHL leverer alltid, og jeg mener alltid på avtalt tid. De opplyser flere dager i forveien at de leverer denne dagen og er lett å sette av tid å sitte hjemme når de kommer. Hvis ikke, veldig lett å bestille levering til nærmeste utleveringssted på nett uten ytterligere forsinkelser.
Sammenlignet med fedex som aldri holder tiden sin, så har DHL alltid vært god mot meg.

Jeg aner faktisk ikke hva de her driver med. Jeg bestilte express shipping på Amazon, og pakken min skal komme i morgen. Men på en eller annen måte står det at pakken er returnert til avsender??? Den kom frem i Norge i dag men de bare sendte den tilbake de. Det står heller ikke noe informasjon om hvorfor i helsike de tenkte det var nødvendig. Så får man jo heller ikke kontakt med kundeservice men fra det jeg har lest her er det like ubrukelig som å drite i og sitte hjemme og vente dag inn og dag ut på disse forbaska pakkene. Har fått pakker levert av dem før som heller ikke gikk som smurt men ikke dhl express, hele poenget med å betale 250 fasan korner er jo at pakka skal komme da

Kunne ikke vært mer fornøyd :)

Pakken ble ikke levert på dato som avtalt på telefon uken før. Tok fri fra jobb for å være hjemme. Ingen presisering på tid mellom 8-16 for når pakken leveres, - de fleste jobber jo i dette tidsrommet? Ringer heller ikke tilbake for å bekrefte ny leveringsdato og hva som skjer med pakken. Ikke mulig å endre leveringsadresse uten at avsender betaler for dette (som er en butikk som selvfølgelig ikke bruker ekstra penger for å dekke over ubrukelig fraktleverandør). Dro for å hente pakken selv på terminal etter kl.16 som jeg ble fortalt var en mulighet av DHL, men der kunne de ikke utlevere pakken før de fikk bekreftelse fra kontorpersonalet som hadde gått for dagen. Helt ubrukelig kundeopplevelse av et system som virker utrolig tungvindt og upraktisk for dem selv som ikke får utlevert de pakkene de skal bli kvitt.

De sendte melding at jeg ikke var hjemme, men jeg var hjemme. Bare bløff og fanteri fra DHL.

Jeg var hjemme hele dagen varene skulle leveres. Ringeklokken vår fungerer utmerket og det er såpass lydt at vi hører når det kommer en bil inn i oppkjørselen.
Likevel fikk jeg melding om at de hadde forsøkt å ringe på, men ingen var hjemme. Vi var tre stykker i huset.
Jeg mistenker at leverandør heller leverte på drop-point på Circle K enn å bruke på å levere varer vi hadde betalt ekstra for å få på døren.
Om problemet er at det blir for knapt med tid for sjåføren, får firmaet værsågod sørge for marginer som gjør at varene kan leveres til rett tid på rett sted. Dette var rett og slett for dårlig.

Som forventet, påstår at det ikke er folk hjemme og driter i å levere. Må etterpå hente pakken på et hentepunkt.
Sinnsykt dårlig når man sitter og venter på en expresspakke.

Verst av alle logistikkbedrifter. Selger kun navn. For det første, 9 dager før levering innenlands, for det andre ukjent leveringstid, ringte morsom sjåfør meg utenfor huset for at jeg skulle nærme meg kjøretøyet for levering og signering. Jeg minner ham om jobben hans og kom. Sist, men verst, ble skjoldet revet på boksen til den kjøpte varen.

Dette er utrolig skuffenes. Jeg bestilte en pakke i starten av oktober, for å få den tidsnok til Halloween. Pakken skulle blitt levert forrige uke, da de tok den med seg igjen dersom "ingen var hjemme". Faren min hadde hjemmekontor, så dette syntes jeg var snodig. Etter dette bestemte jeg ny dato for levering, altså dagen etter. Pakken kom ikke, og ingen informasjons meldinger ble tilsendt. Så da ordnet jeg enda en ny leveringsdato +at det ikke trengte å være noen hjemme, denne datoen var igår. Jeg satt å ventet hele ettermiddagen/kvelden, og pakken kom selvfølgelig ikke. Hvis pakken ikke kommer før torsdag, blir jeg rimelig forbanna.

Dårlig kundeservice, feilinformasjon. Pakke ble sendt i retur. Dyrt og dårlig. Er sjokkert over behandlingen

Ingen presisering av tidspunkt for levering. Kan ikke sitte inne en hel dag når solen skinner! Sjåfør ringte da han sto utenfor inngangsdør! Skulle ta 2-3 dager. Har tatt en uke. Sjåfør nektet å ringe på hos andre og legge pakken inne i oppgang ved postkasse. Noe med ansvar. Alle andre gjør jo det. DHL svaret heller ikke når jeg sender sms.

Dette er andre gang jeg har betalt for ekspresslevering som skulle ha leveringstid på to dager, men som så har vist seg å istedet være en uke.

Etter at varen hadde blitt sendt, fikk jeg et sporingsnummer, og etter å tracka pakken stod det at forventet levering var "i løpet av dagen" to dager senere. Den dagen kom og gikk uten at jeg hørte noe som helst, selv om jeg holdt meg hjemme for å ta imot pakken, og først dagen etter da jeg lette opp pakken på nytt var leveringsdato endret til å være "utilgjengelig". Slik ble pakken liggende i tre dager før det fikk ny forventet leveringsdato, men på den dagen ble den HELLER ikke levert. Så jeg venter fortsatt.

Men godt betalt har de tatt seg, med et "prosesseringsgebyr" på 229 kr. Blir nok aldri å bruke DHL igjen.

229,- prosesseringsgebyr! uakseptabelt

Tåpelig, de leverer pakker på forskjellige plasser hver gang, noen ganger hentes på kiosk, andre ganger blir de sluppet av på døren, også nå plutselig var de hos meg to ganger uten at det ble sluppet av som vanlig. De ble sendt til en gammel adresse også må jeg ringe i går og i dag for å bekrefte at jeg får den, og totalt 4 dager forsinkelse fra første gangen den var hos meg.
Noen gsnger ringer de ikke, noen ganger ringer de i to timer i strekk fra et tilfeldig sivil nummer og sender kryptiske meldinger med dårlig norsk fra det samme sivil nummeret.
De bryr seg ikke om kundene

Avlyste alle avtaler for å være hjemme hele. dagen pga viktig leveranse. Så tikker det inn en SMS om at de "har prøvd å levere, men ingen hjemme". De har ikke ringt, verken på ringeklokke eller telefon. Ringer umiddelbart kundeservice, de skal se om de kan prøve igjen. De på kundeservice var hyggelig, men formidler bare at "Sjåføren informerer om at han har ringt på". Noe han altså ikke har gjort, men som jeg selvfølgelig ikke kan dokumentere. Stakkars de som jobber på kundeservice, de må ha mye å gjøre!

Bestilte fra Etsy og skrev spesifikt at selger skulle skrive ned VOEC nummeret som bevis på at MVA allerede er betalt. Får så en faktura dagen etterpå fra DHL på fortollingsgebyr på 350kr. Kontakter dem og får beskjed at selgeren ikke har skrevet det på riktig sted, men han har skrevet det på fakturaen!! Så da kan ikke de slette fakturaen deres. Snakket bare med en uhøflig dame som svarer at de skal sende inn forespørsel om å slette fakturaen til Tolletaten, og at det er mitt problem om det ikke gjøres.

Utrolig frustrerende opplevelse. De prøver å levere pakken min en gang, jeg får ikke noe beskjed på mail eller melding om at et forsøk var gjort. Når de da ikke klarte å levere pakken på første forsøk så ble pakken min sendt i retur, uten å gi med beskjed om noen ting. Den eneste grunnen til at jeg vet den er sendt i retur er at jeg tilfeldigvis gikk inn på tracking får å se hvor langt pakken var kommet. Helt elendig service.