dm drogerie markt Österreich レビュー 

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年5月14日

Guten Tag Gabi, wir bedauern, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind.

Preiserhöhungen sind gegenüber unseren Kundinnen und Kunden immer eine sensible Angelegenheit.
Wir möchten Ihnen daher noch einige Hintergründe zu den aktuellen Anpassungen der Preise im dm kosmetikstudio geben:

Ursache der Preisanpassungen sind auch dieses Mal Preiserhöhungen unserer Lieferanten und die laufende Inflation. Hinzu kommen spürbare Lohnerhöhungen im Rahmen des neuen Kollektivvertrags, die wir unsererseits aber nicht zur Gänze an die Kunden weitergeben. Dadurch sowie durch intensive Verhandlungen mit den Herstellern und laufende Optimierungen in unseren internen Prozessen ist es gelungen, dass wir weiterhin der günstigste Anbieter unter den filialisierten Dienstleistern sind.


Denn bei der Festlegung der neuen Preise haben wir uns an vergleichbaren Behandlungen der Branche orientiert – mit dem Ziel, günstiger oder preisgleich zu sein als vergleichbare filialisierte Betriebe, die das volle Behandlungsspektrum anbieten und Lehrlinge ausbilden.

Selbstverständlich können Sie in allen dm kosmetikstudios PAYBACK Punkte sammeln und diese, ab 200 gesammelten Punkten, auf eine Behandlung oder ein Produkt Ihrer Wahl einlösen. Zusätzlich erhalten Sie laufend Extra-Punkte Coupons für unsere dm kosmetikstudios.

Ihre Rückmeldung zu der Preisgestaltung geben wir an unsere Fachabteilung weiter.

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年5月7日

Guten Tag Katrin, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年4月7日 に公開

Guten Tag Dutch, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.


dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.


Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.


Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年3月25日

Guten Tag Gundel Heidel, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年3月24日

Guten Tag Andreas Gaunerstorfer, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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2025年3月17日

Guten Tag Ina Donner, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年3月12日

Guten Tag Fred Pi, um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Wir geben den Hinweis gerne an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年2月24日

Guten Tag Vanessa Auzinger, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年2月24日

Guten Tag Svetlana Vesic, um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Wir geben den Hinweis gerne an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年2月4日

Guten Tag Johanna Wagner, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Wir geben den Hinweis gerne an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年2月4日

Guten Tag Seven Nine, leider mussten wir die Preise für unsere Dienstleistungen im dm friseur- und kosmetikstudio ab 01.01.2025 anpassen. Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen, war jedoch erforderlich, um weiterhin den hohen Standard bieten zu können, den Sie von uns gewohnt sind.

Wie viele Unternehmen sehen wir uns mit gestiegenen Kosten unter anderem für Behandlungsprodukte, Energie und Mieten konfrontiert. Um diese zu decken und gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern, haben wir uns dazu entschlossen, eine moderate Preisanpassung vorzunehmen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die faire Vergütung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Fachwissen und Engagement stets ihr Bestes für Sie geben. Die genannte Preisanpassung ermöglicht es uns, die Einkommen an die Inflation anzupassen und weiterhin in Weiterbildung sowie in moderne Ausstattung zu investieren, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Unser Ziel ist es, für Sie auch zukünftig erstklassige Dienstleistungen und ein angenehmes Erlebnis in den dm Studios sicherzustellen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen.

Wir hoffen, Sie weiterhin mit einem attraktiven Gesamtpaket in unseren Studios begrüßen zu dürfen.

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年1月27日

Guten Tag Gerhard Grundner, wir setzen alles daran, die Preise über längere Zeit stabil zu halten, indem wir mit unseren Partnerunternehmen langfristige Vereinbarungen treffen. Auch im Rahmen unserer dm Dauerpreisgarantie „immergünstig" bieten wir Produkte zu dauerhaft günstigen Preisen an.

Um eine Abwärtsbewegung der Preise für Drogerieprodukte im österreichischen Lebensmittel- und Drogeriefachhandel in Gang zu setzen, hat dm im Mai zudem die Preise bei mehr als 300 Balea Produkten um durchschnittlich 12 % gesenkt – in Einzelfällen sogar um mehr als 20 %. Im Juli legte dm noch einmal nach: 332 Produkte der dm Marken wie dmBio, alverde NATURKOSMETIK, babylove, Dontodent, Jessa, Denkmit, Profissimo und Soft&Sicher wurden im Durchschnitt um 14,5 % preisgesenkt – vereinzelt sogar um über 40 %. Nach dieser Preissenkungswelle ist das gesamte dm Marken-Sortiment gerade einmal 0,7 % teurer als vor einem Jahr. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年1月20日

Guten Tag Silke, vielen Dank für Ihr Lob! Wir geben es sehr gerne an die Filiale weiter. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2025年1月3日

Guten Tag J.R, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.

dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.

Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen.

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年12月16日

Guten Tag Melanie Waldmann, schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das tut uns leid!

Unser Team vor Ort spricht gerne mit Ihnen darüber. Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei der nächsten Behandlung wohl und bestens betreut fühlen.

Bei dm steht der Mensch im Mittelpunkt. Daher sind wir immer wieder sehr dankbar über offene Worte zu unserem Service.

Nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年12月9日

Guten Tag Kurt Pertschi, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.

dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.


Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.


Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年11月26日

Guten Tag Katharina Kapoun, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Schreiben Sie uns gerne unter dm.at/kontakt um Ihr Problem zu lösen.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年11月14日

Guten Tag SRW, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.


dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.


Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.


Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年11月11日

Guten Tag Andrea Resch, leider können wir hier keine Reklamationsanfragen beantworten. Bitte leiten Sie die Reklamation an unseren Kundenservice weiter, diese dann die Weiterversorgung übernimmt.

dm drogerie markt Österreich からの回答

2024年11月5日

Guten Tag Faith Malajka, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team