Doro AB レビュー 

A very easy to use phone for us Seniors, you can have a nice front screen with all your Favourite Apps. Nice bigger keyboard if required. Settings are easy to follow. I am hoping the Charging Cradle for the Aurora A30 comes into stock. Highly recommend this phone.

I am writing to express my deep disappointment regarding a pending refund for a phone case I ordered. Although I cancelled the order and never collected the item, I have been waiting for over a month to receive my money back.

Every interaction with Doro’s customer service has resulted in the same generic response: "Thank you for your feedback. We apologize for the delay. We are investigating the matter and will contact you as soon as possible." Unfortunately, no actual progress has been made, and the service remains incredibly slow.

While the sum involved is not large, it is still my money, and I expect it to be returned. I am requesting an immediate resolution and a confirmed date for when the refund will be processed.

I look forward to your prompt response.

**Cancelled order with no meaningful explanation or support**

I ordered a mobile phone for my husband, who has mobility issues. The payment was successfully taken by Doro's payment provider, but the purchase itself failed to complete in Doro's system, so no order was created. I was later told that a refund had been issued, but no clear explanation was given as to why the transaction had failed.

When I contacted customer service by phone, I was unable to verify my email address because the only representative available repeatedly made errors while trying to spell it. Despite several attempts, we were unable to complete the verification, and there was no option to speak to another adviser.

I then contacted customer service by email and was told that my order "was not successfully validated" and later that "the order itself was not successfully completed in our system." However, nobody explained what that actually meant, why it happened, or whether it was simply a one-off technical issue. Most importantly, they did not tell me whether I could safely place another order without the same problem occurring again.

The refund itself is not the main issue. The problem is the lack of transparency and the poor customer support. If a company takes payment but then fails to create the order, customers deserve a clear explanation and practical advice on what to do next. Unfortunately, I received neither.

Doro leva 30
Purchased as didn't want a smartphone anymore.
The doro l30 is amazing always has signal .very long battery life.easy to use.crystal clear calling.quick charging. Great all round basic phone.i can honestly say I can't find any faults. Very reliable .100% quality item.
Purchased at argos

Bonjour,

Sur un aurora A10, la sonnerie se coupe régulièrement, donc la personne ne peut pas répondre.
La notice est inserviable, deux lignes sur le sujet....
Il doit y avoir un bouton qui coupe cette sonnerie sur lequel elle appui involontairement ou dans son sac, faut-il encore savoir ou il est?
Merci de vos informations sur le sujet

Soit disant facile et pour personnes agées, en fait c"est un galère, g 49 ans et ai du mal à m'y retrouver dans je menu etc

Je possède un téléphone DORO 8100 dont la batterie doit être remplacée. À ma grande surprise, cette opération impose l'envoi du téléphone au centre de réparation DORO — ce qui, pour un appareil destiné aux personnes âgées, pose un problème sérieux.

J'ai contacté le service client DORO afin d'obtenir deux informations élémentaires : le coût du remplacement et le délai d'intervention. Ces deux questions sont restées sans réponse. On m'a simplement indiqué une fourchette allant de 10 jours à plusieurs semaines.

Ce que DORO ne semble pas mesurer, c'est qu'une personne âgée sans téléphone pendant plusieurs semaines n'est pas un désagrément mineur — c'est potentiellement une situation de danger.

DORO se positionne explicitement sur le marché des seniors. On serait en droit d'attendre que les contraintes liées à ce public soient intégrées dans la politique après-vente : un délai garanti, un coût communiqué à l'avance, et idéalement un dispositif de prêt ou de remplacement temporaire.

Ce n'est manifestement pas le cas. C'est regrettable, et cela mérite d'être signalé.

Le téléphone ne réagi pas. Trop compliqué. Quelle touche pour naviguer. Temps de réponse très long. Zéro pointé. Alors n'en parlons pas pour une personne âgée......

Le modèle A 30 présenté comme le must pour une personne agée n'est pas vraiment ce qu'il faut ni adapté! Jsute un peu plus grand qu'un smartphone de petite taille, les icones meme si on ne peut en mettre que 2 sont toujours petits pour une personne agée ; il est difficile à prendre en mains. Le socle de chargement = très très compliqué à utiliser ! Une personne de 85 ans ne peut pas forcément le poser correctement avec la toute petite platine de support ! Donc le téléphone tombe souvent. Bref, ce téléphone, présenté comme le plus grand de la gamme est destiné à des seniors ACTIFS, habitués à manipuler des smartphones et qui ne présentent aucune dégradation de leur état. Je suis contraint de me diriger vers une autre solution et de laisser tomber ... le prix du téléphone et du socle !!!

Ai équipé mère de 90 ans d’un Doro basique qui a une erreur de conception majeure: la touche silence étant en bas du clavier sur le coté. Elle est donc souvent malencontreusement enfoncée quand on attrape le téléphone et le téléphone cesse donc de sonner aux appels. Le retour en mode sonnerie est en outre malaisé. Carton rouge aux designers !

Doro L10, nice functional product on the whole!
+ Great keyboard feel.
+ Build seems good.
+ Superb audio quality.
+ Nice screen.

- SMS/Text slightly clunky, too many unnecessary steps, quite hard for older relative to master- compared to Nokia?

Doro AB benytter UPS som logistikkselskap. UPS leverer bare på dagtid mellom 08:00 og 16:00. Folk som er i arbeid kan da følgelig ikke motta forsendinger fra UPS. Pakken ble sendt til et UPS utleveringssted som er 7 kilometer unna der jeg bor. UPS brukte totalt 15 dager på å levere pakken til utleveringsstedet.

För mig tyvärr enbart ett värdelöst företag, ett i mängden av all förekommande oseriöst i denna mycket speciella bransch. En gång ett köp - och aldrig mer - och otroligt helt värdelös, noncharlant kundtjänst - vidrig.

Téléphone acheté le 05/03/26 Doro Leva E30 .
Gros problème avec la batterie qui ne tient à peine 48H , même sans aucune utilisation. J'ai contacté DORO et l'on me dit que c'est tout à fait normal , cela serait dû à la confection 4G . c'est à peine croyable...

Contrairement à ce qui est indiqué, il faut un accès internet permanent pour que la position GPS soit activé ; sans quoi les SMS sont bien envoyés, mais la position GPS est complètement erronée (+ de 200km dans notre cas...)

Purchased a Doro Leva E10 as an upgrade to 4g for my elderly mother in Dec 2025 & I’m really concerned that her phone’s battery life keep running down so quickly . Twice now we’ve been unable to contact her due to the phone running out of charge.
This phone is less than 4 months old and I’m concerned that as vulnerable as she is , she’s not going to be able to contact the outside world & vice versa ,when it really matters. If it’s her battery - this is clearly faulty.

Bravo pour votre travail
Jc

Cela fait 1 mois que j'ai contacté DORO par le formulaire de contact afin d'obtenir des renseignements sur la compatibilité 4G éventuelle des DORO que je possède, j'ai relancé au bout de 15 jours, toujours rien. Très déçu car j'utilise leurs produits depuis 20 ans et là je peux tester leur réactivité !

Appareils ergonomiques mais fragiles. A peine après 2 ans d'utilisation et d'âge, la charnière du modèle 6060 s'est cassée nette: sans raison (pas de coup, de chute,...). Un autre modèle, à peine plus âgé, a vu sa batterie "gonfler": HS. Aucune volonté de l'entreprise DORO de me faire un geste commercial. Je déconseille cette marque de portable. Non: je ne suis pas une IA ni ne l'utilise. ;-)