dynalogic a/s レビュー 322

Customer support is not responding at all...

The driver has lied about the customer not being home. On the tracking page, we saw the driver approaching our street so we even went downstairs and waited for him outside in the street but he never turned up in our street. He did not even contact us and just drove away again. We received 3 other deliveries that day without any problem and this behaviour is absolutely unacceptable. After contacting the company the next day (during their opening hours) I still have not received any valid excuse, answer, compensation, or any solution. If you can, avoid this company. And to the webshops or postal companies hiring them to deliver their goods (like PostNL or BPost), please read all of these alarming reviews and finally understand that you should no longer work with them unless they visibly improve their reliability and responsibility. This is absolutely unacceptable and unprofessional.

Tv besteld, zou vandaag geleverd worden door dynalogic en moest thuis blijven tussen 07:00 en 23:00. Vrij geregeld van het werk. Krijg je om 07:00 in de ochtend bericht: ja we komen morgen…… denken ze dat ik vrije dagen genoeg heb ofzo? Die tv mogen ze houden en ben echt klaar met bol heb er jaren lang besteld maar hoe ze het spul regelen daar is echt slecht en totaal niet klantvriendelijk. De tv mogen ze houden en ga morgen weer aan het werk… rijd vandaag wel langs de mediamarkt baggerzooi.

Very rude, terrible delivery and was cancelled to next week. Not flexible timewise and method of dropping the package. Very low IQ individuals.

Very bad experience.

Dynalogic is net als de vorige keer niet op komen dagen. We waren niet thuis…. M’n dochter heeft een halve vrije dag opgenomen om me te helpen en we hebben zitten wachten met de kaart erbij waarop af te lezen was waar de bezorger reed. Deze is gewoon niet op komen dagen.Eerst kregen we een sms dat hij er om 13.50 zou zijn en vervolgens om 16.00 een melding dat ze ons gemist hadden. De vorige keer zou het gelegen hebben aan een kapotte auto en heeft er ook al iemand uren voor niets zitten wachten zonder een melding te krijgen.Personeel aan de telefoon spreekt gebrekkig Nederlands heeft heel storende rommelige achtergrond geluiden ik heb meermaals mijn gegevens moeten herhalen. En uiteraard was er niets anders mogelijk dan een nieuwe afspraak maken. Helaas, dat gaat niet gebeuren. De producten mogen terug naar de verzender want ik zit niet te wachten op onbetrouwbare diensten en wederom wachten op een bezorger die niet op komt dagen.
Ooit hadden we de zaken prima op orde in dit land. Tegenwoordig is het een zooitje en maken bedrijven zoals deze er een regelrechte puinhoop van.Als klant sta je machteloos en krijg je jouw verloren inkomsten niet terug.

Op donderdag 24/10 mijn order geplaatst waarbij geadverteerd wordt “volgende dag levering” waardoor dit mijn keuze wordt gezien mijn wasmachine het begeven heeft. Helaas bij het afronden van mijn bestelling bleek dit niet zo te zijn en kon deze pas op 26/10 ingepland worden. Prima nog een extra dag wachten. Op 26/10 krijg ik in de ochtend een update voor levering met tijdsvak 12:20 uur - 15:20 uur, dit komt goed uit kan ik met mijn jongste zoon s’morgens naar de bioscoop. Tot mijn grootste verbazing ontvang ik om 11.34 uur een telefoontje van mijn oudste zoon die thuis is gebleven dat de bezorgers voor de deur staan. Oké prima, laat ze maar binnen, ik kom wel vanuit de bioscoop (10 minuten rijden) zsm naar huis. Aangegeven dat de buren aanwezig konden zijn zodat er gewoon een volwassen bij is. Chauffeur gaf hier geen gehoor aan en is vertrokken met mijn wasmachine. Direct contact opgenomen met de “klantenservice”, sorry mevrouw nieuwe afspraak mogelijk over 3 dagen.

Daar zit ik dan met een berg was nog dagen te wachten op mijn wasmachine.

Nog nooit zo’n slechte service ervaren en er wordt geen enkele moeite gedaan de nieuwe levering zsm opnieuw in te plannen

Vrije dag voor deze bezorging opgenomen. 5 minuten voor de bezorging krijgen we een berichtje dat er niet bezorgd wordt. De koerier gaf aan niemand thuis. We hebben een ringdeurbel. Het is onmogelijk hier langs te komen zonder gezien te worden. We vermoeden dat de koerier niet heeft willen uitstappen omdat we in een appartementencomplex wonen.

Afzuigkap besteld bij Bol.com. Die zou afgelopen vrijdag bezorgd worden door Dynalogic. Hiervoor thuisgebleven en tegelijk een afspraak gemaakt met de installateur. In de loop van de dag echter het berichtje van Dynalogic dat ze de afspraak niet na konden komen wegens een "sorteerfout". Ik zou op de hoogte worden gehouden over het verdere verloop. Het bleef echter stil. Installateur afgebeld.

Op zondag contact opgenomen met Bol die tel. contact zocht met Dynalogic. Uitkomst: maandag zou er actie worden ondernomen en dinsdag zou alsnog geleverd worden.

Maandag niets gehoord en zelf gebeld met Dynalogic. Kreeg te horen dat de bestelling naar een verkeerd distributiecentrum was gestuurd en het niet bekend is wanneer dit is opgelost.

Vandaag, dinsdag, hele dag niets gehoord en status val levering nog op foutief. Installateur wil duidelijkheid ivm planning; echter die kan ik niet geven.

NA TELEFONISCHE VERKOOP BEN IK HEEL ERG BENADEELD!
Ik moest €70 betalen terwijl het veel goedkoper was afgesproken!
SCHANDALIG!!! WAT EEN VALS PRAATJE AAN DE TELEFOON!

SLECHTSTE BEZORGDIENST OOIT! Wasmachine en droger zouden vandaag bezorgd worden tussen 08:00 en 22:00. Uiteindelijk kreeg mijn vriend een sms’je dat ze om 11:30 zouden komen. Ik was thuis aangezien ik hier een vrije dag voor heb opgenomen. Een paar minuten later krijgt mijn vriend (die op het werk was) een sms’je dat er niemand thuis was en ze verder zijn gegaan. Ik was gewoon thuis en zat voor het raam zodat ik het in de gaten kon houden als ze komen. Nadien heeft mijn vriend 1 minuut na een gemiste oproep van DynaLogic teruggebeld en sindsdien is het bedrijf onbereikbaar. Contact gezocht met Mediamarkt en daar hebben ze een foto ontvangen van de voordeur van de bezorger als ‘bewijs’. Echter was dit helemaal niet onze voordeur en ook niet onze straat???? Op de foto was ook geen huisnummer te zien. Na een nummer te hebben gekregen van de Mediamarkt van de klantenservice van DynaLogic meerdere malen geprobeerd te bellen maar word gewoon weggedrukt. Mijn vriend kreeg daarna een berichtje dat bezorgen vandaag niet meer lukt omdat ze al ‘in een andere stad zijn’. Onzin! Ze zijn hier nooit geweest. Zonde dat Mediamarkt hier zaken mee doet want wij kopen NOOIT weer iets bij Mediamarkt of welk ander bedrijf dan ook wat samenwerkt met DynaLogic!!

They were not able to deliver the package for 5 days.
At the end the whole order had to cancelled. Awful service.

Met afstand het slechtste bedrijf ooit! Ze hebben 2 maal mijn bestelling niet bezorgd, bij de tweede poging zelf geannuleerd! Een compleet onbetrouwbare partij die geen enkel verstand van bezorgen heeft. Mediamarkt zou zich moeten schamen dat ze met dit soort partijen in zee gaan.

Ik kreeg een levering van Gall en Gall en de chauffeur kwam mooi op tijd, echter bij het overhandigen van de doos, trok de chauffeur de doos weer uit mijn handen en zei dat hij het wel op het bankje wilde zetten. Het bankje in de hal stond 1.50 meter verder, waar ook mijn rijbewijs lag. Ik zeg lag.... weg rijbewijs!
Het contact met dynalogic verliep alleen via een chat en nadat ze vertelden dat ze belden met de chauffeur, en er geen rijbewijs was gevonden, konden ze niks voor me doen. Ik vertelde dat ik aangifte ging doen en ze kon nog steeds niks voor me doen. Ik zei dat ik graag telefonisch contact met ze had gehad, maar weer kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was. Zelfs de manager "kon" mij niet even bellen.
Zo slecht.. ik krijg vandaan de rest van mijn bestelling, stel je voor dat het weerdezelfde bezorger is....

Vreselijk gewoon!! Eerst kreeg ik bericht dat ik dinsdag ( morgen) de kast kreeg. Alles geregeld en gedaan. Snipperdag genomen en opvang geregeld voor dochter. Die slaapt overdag en de kast hoort op haar kamer. Kreeg ik net dus ineens een mail dat ze donderdag komen. Nergens maar dan ook nergens een telefoonnummer te vinden. Al met al een hele dure kast.

Super vriendelijke chauffeurs die mijn wasmachine kwamen brengen,we zijn goed op de hoogte gehouden wanneer ze er zouden zijn, toen ik zei zet maar daar zeiden ze direct we zullen het wel even aansluiten .
Top service!!!

Het gaat over een Samsung s22 Ultra telefoon die drie keer is opgestuurd waarbij ik bij de derde keer kreeg te horen terwijl die in mijn garantie viel dat ik er afstand van kon doen dat hun hem dan zouden recyclen of ik moet hem terugkopen uiteindelijk bureau waar rechtshulp ingeschakeld en ineens konden ze het maken kregen twee dagen na die thuis maar natuurlijk was hij niet gerepareerd dat snappen jullie zelf wel via Media Markt nog een keer opgestuurd weer ging deze naar dezelfde reparateur Hij hangt daar al vanaf de 30 augustus en er wordt maar niets aangedaan En ik moet mijn telefoon terug dat zijn ze gewoon verplicht

Vandaag een vaatwasser via mediamark gekocht. Mijn vrouw was alleen thuis,ik heb betaald voor installatie enigste wat ze moesten doen slang bij wasmachine afkoppelen op vaatwasser zetten. Weigerden.wat een service.te lui om schroevendraaier uit de bus te halen,nada mijn vrouw hun bedankte gingen ze naar beneden kwamen ze toch aansluiten. Adres van leeuwenhoeklaan zoetermeer.
Dit vragen wij als consument service niks meer of minder.

Luie donders die niet aanbellen en gewoon lekker snel klaar willen zijn met hun ronde. Tot twee keer toe nu gebeurt. Blijf hier speciaal thuis voor met die achterlijke tijden van 9:00 tot 17:00. Krijg ik mijn bestelling nog een keer?

Vandaag bracht dit klantonvriendelijke bedrijf onze koelkast/vriezer combinatie.

De eerste ervaring hoe de bezorger aanbelden was al ronduit asociaal. En toen er niet snel genoeg geopend werd begon die alle bellen in te drukken, lekker fatsoen zeg.

Vervolgens, staat de beste man 70 meter verder en denkt dat ik met een ernstige whiplash/hernia in de onderrug de koelkast ga tillen naar mijn deur?

Van een afstand staat de bezorger asociaal te toeteren naar mij om aan te duiden dat hij om zal rijden zodat de bus voor de deur kan staan.

Vervolgens, volgens contractuele voorwaarden vanuit Otto en Dynalogic: “wij zetten uw product op de gewenste plek voor u neer” “woon je hoog? Let dan op, wij bezorgen grote artikelen (m.u.v. Amerikaanse koelkasten) tot de vierde verdieping wanneer er geen lift aanwezig is”

Wij wonen op de tweede/2e! Verdieping!
De beste man Soufiane die zo asociaal stond te toeteren, riep meteen al “ja, ik ga niet tillen!”

De beste man heeft immers dit beroep gekozen.
Ik wees hem op de voorwaarden en dat die dienst gekocht is, aldus er voor betaald is dat deze koelkast (2.02m hoog en 70x70B/D is GEEN amerikaanse koelkast dus dient gewoon getild te worden.

Vervolgens maakt de man genaamd Soufiane snel een foto en gaat lopen aanstellen bij Dynalogic dat deze trap stijl zou zijn? Stijl? Dit is de meest doodnormale trap waar vaker koelkasten/wasmachines en complete boxsprings over heen zijn getild/gedragen. Dus hoezo stijl?

De beste man had gewoon geen zin! Want zijn collega wou gewoon de koelkast tillen die had geen enkel bezwaar!

Maar schijnbaar laat Dynalogic de koper zelf liever tillen terwijl je lichamelijke klachten en problemen hebt.

En dan snel laten tekenen en zeggen tegen zijn collega: “snel snel snel weg hier snel”

De klantenservice is onbereikbaar via telefonisch contact, je moet via whatsapp in contact komen met hun.. zodat ze je in alle rust kunnen negeren natuurlijk.

Vervolgens kunnen zij niet mensen sturen om de koelkast op zijn plek te zetten? Wat een ridicule benadering.
Ze kunnen geen klachten normaal oppakken en zij kunnen niks anders behalve te zeggen “maar op de foto is te zien dat de trap stijl is” “de trap is smal”

Hahahaha!! De koelkast is 70 breed, met verpakking amper 85 breed. De trap is 135 breed. Past makkelijk! Maar bijzonder hoe zo’n klantenservice muts via een foto kan maken om te zeggen dat iets niet lukt? Totaal geen inzicht.

Vervolgens verplichten ze mij contact op te nemen met de verkoper, in plaats van nederig excuses te bieden voor hun waardeloze service en dienstverlening.

Ik snap waarom zij telefonisch niet bereikbaar zien met een score van 1,4.. Mag hopen dat verkopers allemaal massaal deze amateuristische koeriers links laten liggen.

Gisteren zou mijn bank geleverd worden. Hij zou ook gemonteerd en geïmpregneerd worden. Bij aankomst weet de bezorger van niks behalve dat hij dit niet kan of mag omdat hij geen cursus heeft gehad. Na contact met de klantenservice via whatsapp waar totaal geen samenhang in communicatie in zit een afspraak voor vanochtend gepland zodat ze de bank kunnen monteren. Vanochtend word de afspraak geannuleerd omdat ze weer iemand hebben ingepland die de bank niet kan en mag monteren. Inmiddels gebeld met de klantenservice die alleen te bereiken is als je een verzoek doet om gebeld te worden. Ze zou er achter aan gaan om te kijken wat mogelijk is en terugbellen. Niet meer teruggebeld. Geen terugkoppeling op whatsapp zoals ook afgesproken. Iedereen zegt dingen even na te vragen en laat vervolgens niks meer weten.