Personne à l'écoute et aidante :) J'ai pu rapidement obtenir de sa part, les renseignements qu'il me manquait. => Merciiii à Lui ! NB : En revanche, je trouve dommage qu'il faille demander notre... もっと見る
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Bonjour, j'ai rempli ma demande par internet, mais aucun module concernait ma demande, donc j'ai du prendre un rendez-vous téléphonique, j'ai une une personne au téléphone qui n' à pas pu me ren... もっと見る
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Délai de remboursement honteux pour une mutuelle ! Cela fait plus d'un mois que j'ai fait une demande de remboursement pour des frais hospitaliers que j'ai entièrement réglés et qui avoisinent les 2... もっと見る
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C'était très intéressant car en effet on a pu refaire un point sur les réformes et les nouvelles doctrines qui ont été misent en place. L'avantage de cette réunion va me remettre d'avoir des carte... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble.
連絡先
フランス
- www.entoria.fr
3.6
まあまあ
2069件のレビュー
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Je tiens à remercier MME TISSOT Vanessa…
Je tiens à remercier MME TISSOT Vanessa pour ses précieux conseils et sa disponibilité .
Il est nécessaire d’avoir un interlocuteur de taille.
Mme TISSOT est à la hauteur .
Je recommande à 💯 %
2026年3月5日
自発的なレビュー
très professionnel
Accueil téléphonique très sympathique, très explicite sur mes demandes ?
2026年3月5日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour Madame DE BONA,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Merci à la conseillère qui a su me…
Merci à la conseillère qui a su me trouver une solution simple et rapide
2026年3月3日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Demande de DUE par service comptable
Demande de DUE par service comptable . Après premier échange, j 'ai eu un nouveau conseiller -niveau senior- pour explications et conseil rapprochement vers courtier pour aide à la rédaction de ce document . A suivre
2026年3月3日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Bonne qualité d'écoute et réponses…
Bonne qualité d'écoute et réponses apportées à toutes mes questions.
2026年2月24日
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Bonjour Madame Sanchez,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Jessica. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Réponse parfaite à ma demande
2026年2月24日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Julie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Service client inexistant et adhésion à la limite de l'abusif
aucune manière de les joindre, établisse un ajout de conjoint pour 3x plus que le prix adhérent, le chatbot vous indique de faire un mail à une adresse qui est inactive (et cela à 2 reprises...); quel malheur que mon employeur soit passé par leur service
2026年2月23日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Effectivement en rajoutant votre conjointe à votre contrat entreprise dont la cotisation n'est pas prise en charge par votre employeur, le montant est de 71,89€. Pour autant vous avez choisi la surcomplémentaire, nous devons donc appliquer ce choix à votre conjointe, d'où la cotisation globale.
Cordialement,
Entoria
ponctualité dans le rappel
ponctualité dans le rappel
échange précis plein de gentillesse et compréhension
2026年2月23日
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Bonjour Monsieur Tonnerre,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Sheila. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Super conseillère
Super conseillère, qui a su répondre à toute mes questions de manière très claire et avec un très bel accueil
2026年2月19日
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Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Service client inexistant
Service très compliqué à joindre.
Nécessité de prendre un RDV téléphonique pour une simple question et délai de plusieurs jours pour obtenir ce RDV.
Aucune réponse apportée par écrit alors que j'appelais justement pour avoir une attestation.
La réponse donnée oralement est contraire à ce qui est indiqué dans mon tableau de garantie donc c'est incompréhensible.
On m'informe que je recevrais une réponse par mail le lendemain mais j'attends toujours 9 jours plus tard.
2026年2月10日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous avons répondu à la question de votre courtière en date du 2 décembre concernant la territorialité de vos garanties. Nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci ou vous référer à l'article 1.3.2 de vos conditions générales pour plus de précisions.
Cordialement,
Entoria
C'est une catastrophe cette mutuelle
C'est une catastrophe cette mutuelle, le site internet n'est pas du tout pratique, pas de traçabilité des courriers que l'on envoie. Et pour prendre rdv, c'est une semaine d'attente minimum, alors quand c'est une urgence pas de solution.
2026年2月17日
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Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer l'objet de votre mécontentement ? Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Entoria
Service client inexistant
Après 7 ans chez Entoria sans jamais avoir eu besoin de les solliciter, je découvre aujourd’hui à quel point il est difficile de les contacter.
Ayant dû souscrire à une mutuelle obligatoire via mon employeur, j’ai demandé la résiliation de mon contrat, ce qui constitue pourtant un motif légitime.
Malgré plusieurs mails envoyés, je n’ai reçu aucune réponse. Il est pratiquement impossible d’obtenir un interlocuteur ou un suivi clair de mon dossier.
Tant que tout va bien, on ne se rend pas compte des problèmes. Mais dès qu’on a besoin d’un service client, c’est extrêmement compliqué.
Je suis très déçu par le manque de réactivité et de considération. Une mutuelle doit être fiable surtout quand on en a besoin.
2026年2月1日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous avons bien reçu votre demande de résiliation en date du 05 février dernier. Cependant, nous avons besoin d'un attestation de mutuelle obligatoire de la part de votre nouvel employeur indiquant la date de votre affiliation afin de procéder à la résiliation de votre contrat.
Cordialement,
Entoria
L'opératrice a su répondre à toutes mes…
L'opératrice a su répondre à toutes mes questions.
2026年2月16日
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Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Bineta. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
GENIALE
Bonjour,
La dame que j’ai eue au téléphone a été bienveillante du début à la fin. Elle a parfaitement pris en compte mes demandes, étape par étape. Vraiment, rien à dire.
Je l’ai eue deux fois de suite et elle a été formidable. La première fois, elle m’a rappelée après que mon téléphone se soit éteint, malgré l’absence de réponse de ma part. J’ai beaucoup apprécié ce geste : rares sont ceux qui rappellent lorsqu’il y a une coupure accidentelle pendant l’appel (beaucoup préfèrent passer au dossier suivant).
Merci à elle pour son assistance.
2026年2月11日
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Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Céline. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Je n'ai pas reçu d'appel téléphonique…
Je n'ai pas reçu d'appel téléphonique malgré mon attente et ma prise de rdv
2026年2月11日
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Bonjour Monsieur Barety,
Effectivement, il y a eu une erreur dans l'attribution des rendez-vous. Nous demandons à l'un de nos collaborateurs de vous appeler immédiatement. Navrée pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Entoria
Personne ne nous à appeler
2026年2月10日
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Bonjour,
Après vérification nous avons bien trace d'un appel de notre collaboratrice Mathilde concernant une procédure de déclaration sinistre.
Bien à vous,
Entoria
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder votre dossier ?
Bien à vous,
Entoria
Personne très courtoise,qui répond…
Personne très courtoise,qui répond clairement à mes demandes.
2026年2月9日
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Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Marine. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Conseillère au top
Conseillère ponctuelle, aimable, disponible, qui a bien répondu à l'ensemble de mes questions.
2026年2月9日
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Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Valérie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Comment se faire avoir
Les pharmaciens ne prennent pas la carte de tiers payant payant entoria par ce que ils ont du mal à ce faire régler par entoria donc je paye mes médicaments mais malgré l envoie par la sécurité sociale vers entoria mais aucun remboursement il faut fournir de nombreux documents impossible à avoir donc aucun remboursement et impossible d avoir un conseiller au téléphone seul réponse voir le médiateur qui ne répond pas aux nombreux mail
2026年2月3日
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