Personne à l'écoute et aidante :) J'ai pu rapidement obtenir de sa part, les renseignements qu'il me manquait. => Merciiii à Lui ! NB : En revanche, je trouve dommage qu'il faille demander notre... もっと見る
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Bonjour, j'ai rempli ma demande par internet, mais aucun module concernait ma demande, donc j'ai du prendre un rendez-vous téléphonique, j'ai une une personne au téléphone qui n' à pas pu me ren... もっと見る
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Délai de remboursement honteux pour une mutuelle ! Cela fait plus d'un mois que j'ai fait une demande de remboursement pour des frais hospitaliers que j'ai entièrement réglés et qui avoisinent les 2... もっと見る
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C'était très intéressant car en effet on a pu refaire un point sur les réformes et les nouvelles doctrines qui ont été misent en place. L'avantage de cette réunion va me remettre d'avoir des carte... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble.
連絡先
フランス
- www.entoria.fr
3.6
まあまあ
2069件のレビュー
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DOSSIER INCAPACITE N°410901
Bonjour à tous, services d'Entoria, assurés,
Je me permet de donner un avis très négatif sur cette assurance.
Je suis depuis 2024 en arrêt maladie dossier N°410901 et je n'ai reçu aucune indemnité à ce jour soit 11 mois.
Je répond pourtant à tout les mails que je reçois pour fournir les pièces demandées.
Aujourd'hui je me trouve dans une situation financière compliquée.
J'ai appelé plusieur fois vos services pour connaître l'avancée de mon dossier, on me répond cette phrase magique: c'est en cours...
J'espère que certains de vos services sont beaucoup plus efficace sur le traitement des cotisations, parce que si vos clients vous réponde: c'est en cours...
Je peux comprendre votre difficulté à pouvoir verser des indemnités mensuelle à vos assurés.
Je voudrais informer que vos délais de traitement sont beaucoup trop long et de ce fait vous mettez vos assurés dans des situations financière très compliqué.
Mon expérience est très négative et je ne conseille pas Entoria, à fuir...
Dans l'attente d'une réponse de vos services,cordialement.
2026年2月6日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Sachez que nous priorisons votre dossier afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Entoria
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous constatons qu'il y a eu un jour de décalage entre le créneau convenu et l'appel de notre collaboratrice. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois nous nous permettons de vous préciser qu'en tant que TNS, il convient de prendre rendez-vous sur la partie assurés et non pas RH : https://www.entoria.fr/fr/rdv-assures/
Cordialement
Entoria
Prise RDV pour dossier actualisation annuelle
Bonjour,
J'avais pris Rdv téléphonique avec un Conseiller ENTORIA par internet. Ponctualité de l'appel du Conseiller.
Réponse à ma question en moins de 10 mn.
C'était parfait !
2026年2月2日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Impossible de contacter un responsable
Impossible de contacter un responsable
Impossible de contacter un gestionnaire
Assuré depuis 10 ans, lorsque je souhaite résilier, on m’oppose des arguments sans fondements: exit la loi Hamon, la résiliation infra annuelle….
Toute l’année 2025, la CPAM n’avait pas de connection avec ENTORIA; remis en place après plusieurs échanges, mais ça n’a fonctionné que sur le 1er semestre avant de récidiver ….
2026年2月3日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que nous avons mis en place un système de prise de rendez-vous téléphoniques : https://www.entoria.fr/fr/rdv-assures/
N'hésitez pas à réserver un créneau afin que l'un de nos conseillers vous contacte au créneau convenu.
Cordialement,
Entoria
Efficace
J'ai été rappelée a l'heure prévue et j'ai bien eu les explications attendues.
2026年2月2日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Valérie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Demande concernant la fourniture d'une…
Demande concernant la fourniture d'une feuille de décompte pour la pension de Décembre.
Service effectué avec efficacité.
Personne très agréable.
C'était parfait.
2026年1月30日
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ENTORIA からの回答
Bonjour Monsieur Le Floch,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Svein. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Efficacité et rapidité
Prise de connaissance rapide du problème sur l'adhésion de notre salariée et réponse rapide aussi.
Problème en cours de résolution.
2026年1月30日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Cristina. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
ENTORIA からの回答
Bonjour Madame Binétruy,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Douniya. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Tres bonne experience
On m'a tres bien accompagner durant toute l'appel meme si je suis une mauricienne qui travail pour un groupe Francais, je me suis sentie vite a l'aise.
2026年1月28日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Chloé. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Je n'ai jamais été rappelé
Je n'ai jamais été rappelé ; je me suis arrangé autrement !
2026年1月28日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier avec ce nom et prénom. Aucun rendez-vous ces dernières semaines n'est enregistré à votre nom. Pouvez-vous nous fournir vos coordonnées afin de vous recontacter.
Merci d'avance,
Cordialement
Entoria
Rdv téléphonique non honoré pour la…
Rdv téléphonique non honoré pour la 2eme fois
2026年1月27日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après vérification, vous avez eu Laurène en date du 20 janvier dernier et Pierre-Yves a tenté de vous recontacter le lendemain à 2 reprises sans succès. Le rendez-vous que vous avez pris demain à 9h sera bien honoré afin de répondre à l'ensemble de vos questions.
Cordialement,
Entoria
Merci
Echange sur le process d'appel de cotisations.
Toutes nos question sont eu une réponse précise.
2026年1月19日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Evelyne. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Trop perçu abusif
Mon contrat a été résilié en 2019 et je reçois en 2026 une demande de trop perçu pour des soins entre 2024 et 2025. Mais où est-ce qu'ils trouvent toute cette énergie ?
2026年1月1日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre situation. Ne tenez pas compte du courrier que vous avez pu recevoir. Celui-ci a été émis suite à un dysfonctionnement informatique. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Entoria
Ponctualitè et serieux
2026年1月15日
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Bonjour Monsieur Demah,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Sandrine. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Incompétence ou volonté de faire trainer les remboursements ?
EDIT le 29/04:
Toujours pas de remboursement d'une hospitalisation de novembre malgré les relances, le courrier de la CPAM confirmant les actes, la facture acquitté du médecin, ils réclament une télétransmission qui n'est pas obligatoire pour rembourser mais se garde bien de l'écrire ... j'édite par ce que deux étoiles c'était trop.
Assuré mutuelle il est impossible de suivre les démarches et le suivi de vos remboursements en ligne. Vous avez seulement la liste des remboursements effectués. J'attend depuis 1,5 mois le remboursement d'une hospitalisation à 2000€ sans nouvelles et sans possibilités de suivi sauf à prendre rendez vous par téléphone avec un conseiller dans plus d'une semaine ... bref quand il s'agit de rembourser un doliprane cela va vite, pour le reste, à fuir !
2026年1月16日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Après vérification de votre dossier, nous avons bien reçu votre bordereau d'hospitalisation en date du 15 décembre. Nous attendions la télétransmission que nous n'avons toujours pas réceptionnée, pourriez-vous nous adresser le décompte de la sécurité sociale afin de régulariser votre dossier.
Cordialement,
Entoria
Echange rapide et efficace
Echange rapide et efficace . La conseillère avait déjà pris connaissance de la problématique avant l'appel.
Solution apportée rapidement.
2026年1月16日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Julie. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
AMELIORATION
Si l'intervenant pouvait avoir un accès plus étendu au dossier. Cela permettrait d'avoir une réponse plus préciser et d'éviter d'avoir plusieurs intervenants.
2026年1月14日
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ENTORIA からの回答
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour. Nous tenons compte de vos remarques pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement
Entoria
Appel pile à l'heure et a répondu à…
Appel pile à l'heure et a répondu à toutes mes requêtes
2026年1月15日
自発的なレビュー
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
ENTORIA からの回答
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Marine. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
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