fotokoch.de レビュー 

Ich habe schon vor 40 Jahren meine Fotoausrüstung bei Foto Koch gekauft. Auch dieses Mal wieder alles so wie es sein sollte, bin sehr zufrieden.

Zuverlässiger, schneller Versand. Sauberer Bezahlprozess

Foto Koch den einen Teil der Bestellung problemlos geliefert. Beim anderen gab es Lieferschwierigkeiten durch den Lieferanten. Hier wurde ich ohne Nachfrage ständig auf dem neuesten Stand gehalten. Da der Lieferant die Lieferung dann um weitere zwei Wochen verschoben hat, musste ich die Bestellung leider stornieren. Die Bestellsumme würde umgehend ohne Probleme zurück überweisen.
Super Kundendienst!

Hice una compra en black Friday, por un error de pago de PayPal se generó 2 pedidos. Me llegaron perfectamente embalados y en tiempo. Devolví uno de ellos y sin ningún problema a la hora de abonar el importe íntegro. 100% recomendable

Sehr enttäuschend.
Nach dem Kauf habe ich keine Rechnung erhalten, sondern lediglich eine Kaufbestätigung. Kurz bevor das angegebene Lieferdatum erreicht war, bekam ich plötzlich eine E-Mail, dass ich weitere 15 Tage warten müsse. So ein Vorgehen ist unprofessionell und nicht kundenfreundlich. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation und eine pünktliche Lieferung erwartet.

encantado con productos buenos e precio y envios aceptables en tiempo y formas...repetiré...

Ich habe mittlerweile schon sehr oft bei Foto Koch bestellt, von Kameras über Objektive, Fotorucksäcke oder diverses Zubehör. Die Preise sind immer konkurrenzfähig, der Versand ist super schnell und auch der Service klappt super wenn es Fragen gibt oder z.B. Dinge nicht so schnell lieferbar sind!

Prices are good and good catalogue.
They handle the order quickly but the delivery is too slow and they answer only in German even if you write in English.

I placed an order during the Christmas period and the delivery was indicated on 2-3 working days (German-Italy). Thew delivery I thought it might take 5-6 working days due to the holidays but I see that they used a very slow shipping method and it will take about 10 working days (not 2). It should arrive on January 14th. I sent emails in English, they always respond in German by only sending me the tracking number.
If you try to order now the website says "delivery probably on 8-10 of January"... before my delivery.
I have opened a ticket on their website (writing in english). I received an email in German the day after (i didn't know what said) and i clicked a link (I thought was useful to read the ticket status); it closed the ticket. I thought they closed the ticket not me. This created a misunderstanding and my first 3-star review.
My advise is to send automatic email both: english and german end to be clear with the shipping time when you add your destination country. Today is 8th of January and the package is at the halfway there.

Beautiful Christmas discounts and fast delivery

Lidt vanskelige end normalt via paypal, men ellers rigtig fint.

Ik vind hun service uitstekend en hun prijzen zeer concurrerend; ze werken snel en nauwkeurig, en de apparatuur is zeer goed verpakt. Ik beveel ze zonder aarzeling aan.

Herausragender Service, das Foto Koch Team hat das Unmögliche möglich gemacht. Ich habe die Sony A7 V
an Heiligabend geliefert bekommen, obwohl das erwartete Lieferdatum erst ab Mitte Januar erwartet wurde. Vielen Dank!! Das ist herausragender Service!
Sehr gerne wieder!

Enttäuschende Erfahrung mit Foto Koch

Ich habe am 30.11.2025 bei der Firma Foto Koch ein Viltrox-Objektiv bestellt. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben. Leider ist die Bestellung nie bei mir angekommen.

Nach meiner Nachfrage per E-Mail erhielt ich lediglich die Antwort, dass angeblich die Post schuld sei. Allerdings habe ich zu keinem Zeitpunkt eine Sendungsnummer erhalten, sodass ich den Versand auch nicht nachvollziehen konnte.

Besonders enttäuschend war, dass auf meine letzte E-Mail – in der ich darauf hingewiesen habe, dass ich das Objektiv dringend bis Weihnachten als Geschenk benötige – keine Antwort mehr kam. Stattdessen erhielt ich am 24.12.2025 lediglich eine automatische E-Mail, dass mir der Betrag erstattet wird.

Ich finde es sehr schade, dass keinerlei Lösung gesucht wurde und die Kommunikation extrem schleppend war. Gerade weil der Artikel im Black-Friday-Angebot gekauft wurde und ich extra lange darauf gewartet habe, ist diese Abwicklung sehr enttäuschend.

Der Kundenservice ist aus meiner Sicht eine Katastrophe.
Leider kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen.

Ich hatte vor meiner Bestellung noch ein paar Fragen.
Diese wurden telefonisch sehr freundlich und hilfreich beantwortet.
Der Versand war mega schnell.

Bestelde flitser ontvangen.

Na dat ik een bestelling (Godox it32 en x5 fuji) had gedaan bij ,,fotokoch.de." kwam ik erachter, dat ik niet goed naar de levertijd van het bestelde product had gekeken. Geen probleem, eigen fout, beter lezen.
Een paar weken na mijn bestelling zag ik, dat het bestelde product wellicht eerder geleverd zou kunnen worden, dan de 1-3mnd levertijd. Heb chat-contact gehad met een medewerker, die mij vriendelijk heeft uitgelegd, dat wanneer het een nieuw product, nog niet lang op de verkoop betreft, het inderdaad een langere levertijd heeft. Maar toch..... Het door mij bestelde product eerder geleverd, dan verwacht en nog mooi voor de kerst.
Hartelijk dank voor de toch snelle levering en het vriendelijk te woord staan in de chat.

Compré una cámara Sony. Muy buena informacion del proceso de entrega y rapidez (5 dias a España). El precio era un 29% mas bajo que la oferta mas cara y un 21% mas alto que la oferta mas baja. elegí esta opción por la seriedad y confianza en la empresa. Lastima que unos dias mas tarde el precio bajó 100 euros.

Sehr hilfreiche und freundliche telefonische Kaufberatung und schneller Versand

They replied so fast everytime I had a question, really fast shipping (they sent it the next day), really good quality, because everything came so so so new! And they gave me the original warranty of the lenses from tamron for me to activate!!

Ordered a Camera on 9 December, recieved 1 notification on the 9th that the camera is shipped. And then all silent, althoough Fotokoch are reponsing to emails, no one can tell me where my camera is, when or even if it will arrive.

Not allowed to cancel the order as I must wait for an DHL investigation and if the package is determined lost I can get a refund, but no idea how long that will take....

Edit: DHL Arrived with my camera 3 weeks later, keep this in mind if you need something urgently