Harmontblaine レビュー 

Difrent sizes,impossible to comunicate no money refound

Soy clienta habitual de Harmont & Blaine y mi experiencia reciente con la marca ha sido profundamente decepcionante.

Todo comenzó con unas zapatillas de 150,40 € que, con muy poco uso y con las suelas prácticamente sin desgaste, se abrieron tanto en la puntera como en el lateral. Tras varias reclamaciones, la marca rechazó inicialmente que existiera un defecto y me ofreció únicamente un 15 % de descuento. Después de insistir, finalmente me concedieron un voucher por el valor de las zapatillas.

El 12 de septiembre utilicé ese voucher para realizar un nuevo pedido que incluía unas Sneakers Levante talla 43 y una camisa. El pedido fue confirmado, pero posteriormente cancelaron las zapatillas alegando falta de disponibilidad. La camisa sí fue enviada y recibida correctamente.

Lo sorprendente es que las zapatillas seguían disponibles en su página web. Por ello, el 14 de septiembre volví a comprarlas, esta vez pagando con mi propio dinero. El pedido volvió a ser confirmado y, nuevamente, Harmont & Blaine canceló las zapatillas.

Actualmente, esas mismas zapatillas aparecen en su web por 94 €.

Ante esta situación hice una tercera compra de exactamente el mismo modelo y la misma talla, pero a nombre de otra persona. En esta ocasión el pedido sí fue procesado, enviado y las zapatillas ya han sido recibidas.

Dos pedidos realizados bajo mi nombre fueron cancelados; el mismo producto y talla, comprado posteriormente bajo otro nombre, fue enviado sin ningún problema.

No quisiera pensar que existe algún tipo de restricción asociada a mi nombre o a mi cuenta, pero ante esta sucesión de hechos considero razonable solicitar una explicación clara. Hasta el momento no la he recibido.

Además, he tenido que insistir nuevamente para recuperar el saldo del voucher afectado por la primera cancelación y sigo pendiente de resolver completamente las consecuencias económicas del segundo pedido cancelado.

Lo más decepcionante no es una incidencia puntual, sino la cantidad de correos, reclamaciones y tiempo que estoy teniendo que dedicar para solucionar problemas que no he provocado.

De una marca del nivel y precio de Harmont & Blaine esperaba una calidad de producto y, sobre todo, un servicio posventa muy diferentes.

Actualizaré esta reseña cuando el caso quede definitivamente resuelto.

Acquisto effettuato da mia figlia, soldi tolti immediatamente dalla carta e nessuna notiza dell'ordine. Numero di telefono che fa stare in attesa per ore senza alcuna risposta.
Esperienza scandalosa

Me he puesto en contacto con el departamento de Atención al Cliente ( un mensaje por día), y al no tener respuesta he pensado mal. Quiero decir, al no tener registro de cargo en tu banco, al no recibir respuestas sobre la devolución del pago, una persona piensa que la han timado.

Ordine n. HB-EU-00115098 del 4/9/26. Avrei indicato 5 stelle per la velocità di spedizione e arrivo della merce (3 soli giorni), ma mi è stato annullato senza motivo il capo che a me interessava di più, maglia Essentials cotone e cashmere taglia m, che trovo tutt'ora in vendita. Assistenza inesistente, ore al telefono senza risposta.

Ho acquisto due polo, di cui una difettata. Sto provando a chiamare l’assistenza da giorni, ma nessuno risponde. Mail senza risposta. Soldi buttati nel cestino.

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
Non risponde nessuno al loro numero ufficiale, attese interminabili senza risposta.
Devo fare un reso è impossibile, da 10 giorni ho compilato anche il loro form (per ben 2 volte) per avere l’etichetta di reso ma nulla!
Non acquisterò mai più loro prodotti, questa politica di mancata assistenza ai clienti non li porterà tanto lontano.

Ps: avete gestito la richiesta solo dopo aver letto questa recensione e questo dimostra quanto siate inefficienti e poco seri

Esperienza pessima. Ho ordinato 3 maglie al costo di 33 € ciascuna, per un totale di 99 €. Mi è stata consegnata una sola maglia perché le altre due non erano più disponibili, ma mi è stato comunque addebitato l’intero importo di 99 €.
La maglia ricevuta, inoltre, è troppo piccola e devo effettuare il reso. Il problema è che l’ordine non risulta nemmeno visibile nel mio account, quindi non riesco ad avviare la procedura.
La cosa ancora più grave è l'assistenza: sto cercando di contattarli da giorni, ho telefonato più volte e compilato il form sul sito, ma nessuno ha mai risposto.
Trovo inaccettabile pagare per prodotti mai ricevuti e non riuscire neanche a ottenere assistenza per effettuare un reso.
Mi aspetto il rimborso immediato dei 66 € relativi alle due maglie mai ricevute e una soluzione per il reso della maglia consegnata.
Al momento, esperienza assolutamente da evitare.

Pessima, pessima,pessima.Scrivo in merito all'ordine in n. 00096971 per segnalare un grave ritardo nell'emissione del mio rimborso.Ho provveduto a effettuare regolarmente il reso della merce circa un mese fa. Non ho ancora ricevuto l'accredito della somma dovuta.Inoltre, desidero far presente che ho già provveduto a segnalare la problematica tramite una recensione pubblica. Sebbene l'account ufficiale abbia risposto alla recensione a oggi non ho ricevuto alcuna mail o comunicazione diretta da parte vostra per risolvere la questione.Vi chiedo pertanto di verificare immediatamente lo stato della pratica e di procedere con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Buonasera,
Ad oggi dopo circa 40 gg dall’acquisto tramite Paypal di due polo, la situazione è la seguente:
Una polo non era più disponibile, ed è stata rimborsata,l’altra polo non è mai arrivata nonostante mi abbiano confermato la spedizione il 5 agosto. A questo punto, devo chiedere il rimborso tramite Paypal.
Pessima azienda

Dopo tanti anni che sono cliente ad oggi 21/08/2026 non comprerò più nulla, ho avuto un pessimo servizio da parte loro dopo aver creato il carrello online e pagato , prima che spediscono mi tolgono dei prodotti dicendomi che non sono più disponibili, e già il primo disservizio, spediscono con fedex e perdono il pacco , non è mai arrivato, non fanno nulla per riintegrare la merce e rispedirla ma mandano una mail dicendo che stanno investigando sulla spedizione, al centralino non risponde nessuno dopo 40 minuti di attesa. Non ho parole di come sia caduto questo brand così in basso a livello gestionale

Zero Quality and -100 Customer Service
I was perceived that its a premium Italian brand till i ordered 2 Suede loafers to plan a head my long vacation to egypt, upon arrival and on my 3th or 4th trial for the shoe, it cut/ruined in a clear sign that they are using rubbish materials and low quality stitching, i have contacted them to provide a refund, replacement or a return from Egypt but only they replied one time with 20% of full price item then they never replied .

This is for me a clear sign that they don’t care about their customers nor their reputation

Even when i have informed them that i will never shop their brand again they never replied .

I don’t recommend this Brand at all

As i mentioned, they have a very Bad CS, they never offer a refund or flexible solutions .

Thats why i will through the shoe to trash and never shop them again

One final note, they usually reply after 3-5 days

Devo dire la verità, sono rimasto sorpreso! si è aperto nei dintorni di casa, certo non c'è la folla ma la qualità dei capi eccelle e sono tutti ben definiti nei dettagli.

Sono tre anni che faccio due acquisti l'anno, sul sito online di Harmont e Blaine, di polo o camicie e, al di là di qualche disguido o ritardo nella spedizione, mi arriva poi tutto correttamente e imballato con cura. L'Azienda è molto seria, mi trovo bene con le taglie e la qualità dei prodotti è ottima.

Leggendo le recensioni da un lato posso ritenermi fortunato: ho ricevuto la merce entro i tempi previsti all’atto dell’ordine ( 11/12 agosto ). Peccato che quanto ordinato non corrisponda a quello che viene pubblicizzato: le “Espadrillas vento” (un mocassino/espadrillas per capirci) che nelle foto erano di un bel color beige (tipo sabbia dorata), si sono evidentemente ingrigite nel viaggio…Malgrado sull’etichettatura della scatola sia riportato ‘beige’ in realtà il prodotto si presenta grigio chiaro…Notare che avevo preferito queste ad un altro mocassino/espadrillas di una conosciuta ditta italiana proprio per la tinta.
Non effettuo il reso viste le difficoltà incontrate da altri clienti.

Mio figlio ha acquistato sul sito un completo polo e pantalone e un costume per il mare. La spedizione ha impiegato qualche giorno in più del previsto ma credo che in questo periodo possa essere accettabile. Il pacco è arrivato in perfette condizioni così come i vestiti. Ho scritto anche all'assistenza per sapere quando sarebbe arrivato l'ordine visto il ritardo e mi hanno risposto tranquillamente. Per me tutto ok alla fine...

Esperienza completamente da dimenticare, non acquistate sul sito perché gli ordini non vengono spediti e il servizio di assistenza è completamente assente, scriverò una lettera con il mio avvocato. Che vergogna, un brand così importante che fa acqua da tutte le parti sul sito

Io ed il mio ragazzo abbiamo effettuato un ordine in data 26/7, ad oggi 7/8, ben 12 giorni dopo, non è stato ancora spedito!
Il servizio clienti é stato completamente inesistente: tramite quello telefonico non siamo riusciti nemmeno a parlare con un operatore! Siamo stati 10 minuti in attesa la prima volta, mentre la seconda per ben 40 minuti!! Senza alcuna risposta!
Per mail, dopo giorni, finalmente abbiamo ottenuto una risposta che non ci ha fornito né supporto, né aiuto né informazioni utili.
Abbiamo fatto questo ordine con largo anticipo in occasione della nostra partenza della prossima settimana, ma ormai abbiamo perso le speranze per la ricezione del pacco in tempo utile!
Non mi è mai successo con nessun altro sito o azienda, nonostante ordini molto spesso online.
AGGIORNAMENTO:
La merce ad oggi, 8/8 mi risulta spedita ed in arrivo il 10/8.
Seppur contenta del fatto che mi arrivino gli articoli in tempo per la partenza, non acquisterò più; non tanto per i tempi di attesa in sé quanto per la presa in giro sulla spedizione entro tot giorni e soprattutto per l’assenza di un’ assistenza decente.

Oggi finalmente dopo 10 giorni lavorativi la merce mi è stata consegnata. La qualità del prodotto è come sempre ottima. Un consiglio:cercate di migliorare il servizio clienti. Grazie Umberto

I prodotti sono di ottima qualità. Un plauso al servizio clienti che, contattato via mail, ha risolto un problema con un pagamento in modo veloce ed efficace.