SERVIZIO CLIENTI PESSIMO Non risponde nessuno al loro numero ufficiale, attese interminabili senza risposta. Devo fare un reso è impossibile, da 10 giorni ho compilato anche il loro form (per ben... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Acquisto effettuato da mia figlia, soldi tolti immediatamente dalla carta e nessuna notiza dell'ordine. Numero di telefono che fa stare in attesa per ore senza alcuna risposta. Esperienza scandalosa
企業が回答しました
Ordine n. HB-EU-00115098 del 4/9/26. Avrei indicato 5 stelle per la velocità di spedizione e arrivo della merce (3 soli giorni), ma mi è stato annullato senza motivo il capo che a me interessava di pi... もっと見る
企業が回答しました
Sono tre anni che faccio due acquisti l'anno, sul sito online di Harmont e Blaine, di polo o camicie e, al di là di qualche disguido o ritardo nella spedizione, mi arriva poi tutto correttamente e imb... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Harmont&Blaine è un marchio upper-premium con un'anima distintamente italiana e una forte vocazione internazionale. Fondato a Napoli nel 1986 dalla passione di quattro fratelli, che, attingendo a una tradizione familiare di produzione di accessori in pelle di alta gamma, hanno creato un marchio ispirato allo stile casual e preppy britannico. Da allora, il marchio è cresciuto dall'iconica striscia in un brand globale di lifestyle, offrendo collezioni stagionali per uomini, donne, bambini e accessori. Conosciuto per il suo stile casual, vivace e senza sforzo, che celebra il colore e l'auto-espressione, Harmont&Blaine e il suo iconico bassotto, simbolo distintivo del marchio, sono fioriti grazie a una forte identità e a un'immagine altamente riconoscibile, infusa delle vibrazioni giocose e positive dello stile di vita italiano e di un distinto fascino mediterraneo.
連絡先
2.3
期待以下
109件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Items cannot be returned
Items cannot be returned. The online return service does not send the return label, and customer service does not answer the phone.
2026年8月6日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear R.,
we'd like to reassure you that returns are available for online orders. According to our records, the return label has already been sent to your email. We kindly recommend checking your spam or junk folder as well, in case the message was filtered there.
If you still can't find it, our Customer Service team will be happy to send it again and assist you further.
Customer Service Harmont & Blaine
Urgente
Sto provando e provando a chiamare perché ho urgenza di parlare con qualcuno . Mi avete mandato un email scrivendo che ,a causa del grande volume di ordini arrivati la spedizione subirà ritardo. Inizio settimana prossima parto e nessuno potrà prendere in consegna il pacco. Volevo cambiare l'indirizzo di spedizione però nessuno risponde .
2026年8月5日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Gabriella Ga,
la invitiamo a scriverci al form online "Contattaci" in modo che un nostro agente potrà assisterla nel migliore dei modi.
Inoltre, ci risulta che il suo ordine sia stato già lavorato e sia in attesa di essere affidato al corriere. Anche la fattura commerciale risulta inviata.
Restiamo a disposizione,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Spedizioni lente
Ordine effettuato il 25/07/2026, già regolarmente pagato e incassato, tanto che ho ricevuto perfino la fattura. Peccato che ad oggi, 05/08/2026, l'ordine non abbia nemmeno lasciato il magazzino. Inoltre è impossibile ricevere assistenza: non rispondono né al telefono (lasciando in attesa per oltre mezz'ora) né attraverso il modulo presente sul sito.
È vergognoso che un cliente non solo venga preso in giro sui tempi di consegna (era garantita la spedizione entro il 31/07/2026 al massimo), ma per giunta venga ignorato nei suoi ripetuti tentativi di ricevere risposte. Oltretutto si tratta di un regalo di compleanno per il quale avevo effettuato l'ordine in largo anticipo, proprio per averlo entro la prima settimana di agosto. Dettaglio di cui a questo punto dubito fortemente.
È evidente che non siano in grado di gestire il volume di ordini che ricevono online. Mai più.
2026年7月25日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile K C,
ci dispiace leggere le sue parole e ne comprendiamo la delusione.
Siamo tuttavia lieti di informarla che il suo ordine è stato evaso e verrà a breve affidato al corriere. Le abbiamo fornito a mezzo mail il numero di tracciamento per seguirne la spedizione.
Restiamo a disposizione,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Revisione recensione (articolo consegnato)
L'articolo è arrivato oggi (4/8/2026) come correttamente indicato dal servizio di assistenza clienti di Harmont & Blaine in risposta alla mia precedente recensione in questo portale. Probabilmente la previsione di una consegna in 3-4 giorni lavorativi è stata troppo ottimistica per il periodo di saldi e partenze estive. Ringrazio quindi per il feedback ricevuto qui e devo dire che anche le precedenti esperienze di acquisto nei negozi del marchio mi hanno pienamente soddisfatto.
2026年8月4日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Thomas Bastianel,
la ringraziamo sinceramente per aver aggiornato la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
Ci scusiamo ancora per i tempi di attesa, che durante periodi di particolare intensità, come i saldi estivi, possono risultare superiori al consueto. Il suo riscontro è per noi molto importante e ci incoraggia a continuare a migliorare il servizio offerto.
La ringraziamo per la fiducia accordataci e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente, online o nei nostri punti vendita.
Maria Elena
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Poco seri
Ho effettuato un ordine il 27 luglio , ma ad oggi 4 agosto non è ancora stato spedito. Ho tentato più volte di chiamare e sono attualmente in attesa telefonica da mezzora ma nessuno a parte il messaggio automatico che va in loop , risponde. Che dire , servizio pessimo. Se entro un giorno non cambia nulla aprirò contestazione con Paypal per riavere indietro i soldi.
2026年8月4日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Yougin,
ci dispiace leggere le sue parole.
A causa dell'elevato volume di ordini e richieste registrato in questo periodo, le tempistiche di lavorazione stanno risultando più lunghe del previsto. Siamo consapevoli del disagio che questa attesa può comportare e ci rammarica non essere riusciti a garantirle un servizio in linea con le sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che il suo ordine è in lavorazione e che il nostro magazzino sta facendo il possibile per completarne la preparazione e affidarlo al corriere nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
harmont blaine
ordine effettuato il 27 luglio ad oggi nessun modo di ottenere qualsivoglia notizia. impossibile contattare servizio clienti, email, chat etc… un punto vendita milanese mi ha spiegato che forse sono chiuse fino alla fine di agosto ma nessuna info…. sono prossimo alla partenza e posso solo sperare….. complimenti
aggiorno la mia odissea con questo brand; acquisto effettuato in data 27/7, dopo lunghe peripezie riesco a mettermi in contatto via email, l'azienda mi risponde con la stessa mail che manda a tutti sulle difficoltà nelle spedizioni, rassicurandomi nel contempo sul fatto che l'ordine è in preparazione, ad oggi non ancora spedito; mai avuto tanti problemi con nessun altro brand
2026年7月27日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Resmini Giulio,
ci dispiace per le sue parole.
Desideriamo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti è operativo e disponibile a fornire assistenza. Tuttavia, negli ultimi giorni stiamo gestendo un volume di richieste e di ordini significativamente superiore alla media, circostanza che sta comportando tempi di risposta e di preparazione più lunghi rispetto a quelli abituali.
Il suo ordine risulta preso in carico ed in lavorazione presso il nostro magazzino.
Ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Reclamo per mancata consegna ordine e mancata assistenza clienti
Buongiorno,
con la presente desidero presentare un reclamo in merito a un ordine effettuato online sul vostro sito, per il quale era stata indicata come data di consegna prevista il 29/07.
A oggi, a distanza di una settimana dalla data prevista, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa allo stato della spedizione né informazioni aggiornate sull’ordine.
Ho inoltre tentato di contattare il servizio clienti per ricevere chiarimenti, ma risulta attualmente irraggiungibile, impedendomi di ottenere assistenza.
Inoltre, la risposta ricevuta, priva di qualsiasi indicazione sulla data prevista di consegna, insieme a un modesto buono sconto del 10% sulla nuova collezione, non mitigano la mia insoddisfazione
2026年8月4日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Antonio Raso,
ci dispiace davvero leggere le sue parole.
Purtroppo abbiamo registrato un significativo incremento delle richieste, con conseguente rallentamento delle attività di preparazione degli ordini rispetto alle consuete tempistiche. Siamo spiacenti per l'attesa e comprendiamo il disagio che questa situazione può averle arrecato.
Il nostro magazzino è al lavoro per completarne la preparazione e affidarlo al corriere il prima possibile.
Restiamo a sua disposizione,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Ordine fatto il 28/07 e ad oggi(04/08)…
Ordine fatto il 28/07 e ad oggi(04/08) il pacco non è stato nemmeno spedito.
Al servizio clienti non risponde nessuno.
State alla larga!
2026年7月28日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Luca Soldano,
ci dispiace leggere le sue parole.
A causa dell'elevato volume di ordini e richieste registrato in questo periodo, le tempistiche di lavorazione stanno risultando più lunghe del previsto. Siamo consapevoli del disagio che questa attesa può comportare e ci rammarica non essere riusciti a garantirle un servizio in linea con le sue aspettative.
Stiamo lavorando per completare la preparazione del suo ordine e affidarlo al corriere nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
,Acquisto svanito nel nulla
L' ordine n. 00103015 del 27/07/26 non è stato spedito ma l' importo mi è stato regolarmente addebitato.Sia il Servizio clienti che la Società The Level S.r.l.che ha emesso la fattura ed ha incassato i soldi non sono contattabili.IO VOGLIO ESSERE RIMBORSATO ,sento di essere stato vittima di un IMBROGLIO.
2026年7月27日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile ev,
ci dispiace leggere le sue parole. Dalle nostre verifiche risulta che abbia ricevuto assistenza da parte del nostro Servizio Clienti in diverse occasioni.
Le confermiamo purtroppo che a seguito del significativo incremento delle richieste registrato negli ultimi giorni, le attività di preparazione del suo ordine hanno subito un rallentamento rispetto alle tempistiche abituali.
Siamo spiacenti per l'attesa e desideriamo rassicurarla che il nostro magazzino è al lavoro per affidare la sua spedizione al corriere nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Ho fatto un ordine il 27/08
Ho fatto un ordine il 27/08. ad oggi 03/08 non ancora spedito. Servizio clienti non risponde. ordine già pagato. Da quando ho messo la recensione negativa si sono attivati subito. e mi hanno risolto il problema. Grazie harmontblaine
2026年7月27日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Giordano Chiari,
desideriamo informarla che, a causa dell’elevato numero di ordini ricevuti negli ultimi giorni, la preparazione della sua spedizione sta richiedendo più tempo del previsto.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Stiamo facendo il possibile per completarlo al più presto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Extremely poor communication & severe delivery delay
I placed an order for sneakers with an estimated delivery date of June 28. Aside from the initial order confirmation stating that shipping details would follow, I have received no tracking updates, no communication about delays, and most importantly, no item.It has been over a week past the promised delivery date, and customer support has provided no updates. Very disappointing experience. I hope the store resolves this immediately by providing tracking details or a full refund.
2026年7月26日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear Lapez,
we're truly sorry for the frustration caused by this delay. Due to the exceptionally high number of orders received in recent days, the preparation of your shipment is taking longer than expected. We are doing our best to complete it as soon as possible.
We remain at your disposal,
Harmont & Blaine Customer Service
ordinato a fine giugno
ordinato a fine giugno, ho dovuto effettuare un reso per prodotto troppo piccolo. reso fatto il giorno dopo, senza saper che io dovevo prenotare il ritiro del corriere (non c'è scritto) passano due settimane, mi informo in autonomia, cerco di prenotare il ritiro e non va dal cell, da pc riprovo e finalmente funziona, il corriere passa, ritira, il reso risulta accettato dopo piui di una settimana, ma dei miei soldi ancor anon vedo l ombra! in tutto questo nessuna possibilità di parlare con il servizio clienti, in attesa oltre un ora entrambe le volte, ed il servixio sul sito non funziona. ho mandato mail ma nessuno risponde! assurdo per un azienda di questa portata...
2026年6月23日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Anna Grosso,
ci dispiace leggere le sue parole.
In alcuni periodi può verificarsi una maggiore coda di attesa, sia telefonicamente sia nella gestione delle richieste: ci scusiamo per l'attesa. Provvediamo a verificare la sua segnalazione e a darle riscontro a mezzo mail.
Abbiamo riscontrato che è riuscita a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti. Ne siamo felici.
Le ricordiamo, inoltre, che la nostra policy di reso è fruibile sul nostro sito per qualsiasi informazione in merito alla procedura di reso.
Restiamo a disposizione,
Servizio Clienti Harmont & Blaine
HarmontBlaine do not respond to any…
HarmontBlaine do not respond to any messages on any platform or answer the phone. Their returns are not accepted or refunded. Be careful… I can see my return arrived. They offered a partial refund (??) which has yet to be received. I have been a big fan and customer for years … not any more!
2026年7月29日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear Jude Blakey,
we are sorry to read your comments and would like to reassure you that we are always available to assist our customers.
We can see you received telephone assistance regarding your return. We also confirm that your return has been received and processed.
We will carry out a further check on the status of your refund and provide you with an update directly via email.
We truly hope to have the opportunity to continue welcoming you among our customers and to restore your trust in our brand. Thank you for your patience.
Customer Service Harmont&Blaine
Ordine fatto on line il 19 luglio
Ordine fatto on line il 19 luglio. Ad oggi 25 luglio ancora non hanno effettuato l ordine con il pagamento su cc prenotato. Ho inviato una mail al servizio clienti,ma neanche mi hanno risposto. Ho provare ad aprire una chat sul sito,ma non funziona. Alla fine sono riuscito a telefonare al servizio clienti,e parlato con un impiegata,arrogante e presuntuosa,non mi faceva neanche parlare e mi sovrapponeva,dandomi nessuna info sull ordine,e dicendomi che non potevo neanche annullare l ordine. Assurdo A tuttora resto in un limbo. Fortuna che ho pagato con paypal e chiedero un rimborso. Sono anni che acquisto sui siti on line,ma mai un esperienza piu negativa di questa. Mai più Harmont e Blaine... uguale zero serietà.
Aggiornamento,
Tutto risolto, ho ricevuto anche un buono sconto per la nuova collezione.
2026年7月25日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Ross,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e ci scusiamo sia per il ritardo nella gestione del suo ordine sia per l'esperienza avuta con il nostro servizio clienti.
A causa dell'elevato volume di ordini registrato in questo periodo, le tempistiche di preparazione stanno risultando più lunghe del previsto. Confermiamo inoltre che, al momento, una volta confermato, l'ordine non può essere annullato.
La rassicuriamo che stiamo facendo il possibile per affidare la sua spedizione al corriere nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Harmont&Blaine
Great customer sevice at Harmont & Blaine
I have been a happy customer of Harmont & Blaine since 2014. Throughout these years, their customer service has always been great! They helped me exchange a blazer I bought in Prague and have always been very helpful with answering all my other questions. They are very motivated to help the customer and always answer very quickly. Great fashion company and outstanding customer service. Thank you so much!
2026年7月8日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear D.,
thank you for sharing your experience with us!
We are delighted to hear that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again and to continuing to provide you with the best possible service.
Clelia
Team Harmont & Blaine
Leider habe auch ich sehr schlechte…
Leider habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma im Online Bereich gemacht. Ich habe irrtümlich auf der Deutschen Seite bestellt und es war schwierig, die Ware dann für Österreich umzuleiten, wobei mir DHL sagte, daß sie die Ware noch gar nicht bekommen haben.
Aber es hat dann geklappt, wenn auch zu spät, denn es war ein Geschenk für eine bestandene Prüfung.
Nun wollte ich auf der Österreichischen Seite des Unternehmens bestellen (T-Shirt und Ledergürtel), doch die Seite funktioniert nicht. Man kann die Ware sehen, aussuchen, in den Warenkorb legen, aber nicht bezahlen,
Also habe ich die Firma angeschrieben, sie mögen mir die beiden Artikeln schicken. Vorher die Rechnung mailen, ich bezahle sofort und nach Eingang am Firmenkonto sollen sie die Ware versenden. 3x habe ich bereits urgiert, keine Antwort!!!! Ich bin es als Kunde eigentlich nicht gewohnt bitten und flehen zu müssen, daß ich was kaufen kann!!!!! Noch dazu in Zeiten wie diesen. Wie kann so eine Firma überleben?
Schade! Aber sie gehen jetzt auch immer mehr von dem Dackelmotiv weg, damit wird auch die Firma verschwinden, O8/15 gibt es mehr als genug. Schade!
2026年7月2日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear R.T.,
we are sorry to read about your experience and would like to clarify a few points in order to provide full context.
Regarding your first order, please note that orders must always be placed on the correct country-specific website with accurate destination details. Carriers are not able to complete deliveries when the order flow does not match the destination market.
With regard to your second attempt on the Austrian website, we would like to clarify that we have carefully checked the situation and no technical issues affecting the website or checkout process have been identified, as also previously communicated via email. The checkout was operating correctly across all supported countries, including Austria.
We would also like to clarify that all purchases must be completed directly through our official online checkout process. We are unable to create or process orders manually outside of the website flow, or issue invoices in advance for offline payment and shipment arrangements.
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. At the same time, we hope this clarification helps to better understand the circumstances described. We would be pleased to welcome you again as a customer in the future.
Harmont&Blaine Customer Service Team
Perfect service in Athens
The employees at Designer Outlet in Athens were very professional and they made our shopping experience a real delight. Congratulations!
2026年5月30日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Dear Panagiotis Diotis,
thank you for taking the time to leave us your review!
We are delighted to hear that you were satisfied with our service. We look forward to welcoming you again soon and continuing to meet your expectations.
Giancarlo
Team Harmont & Blaine
Due cambi a due fratelli
Oggi pomeriggio assieme a mio fratello ci siamo recati nel punto vendita del centro comm.le Metropolis per fare due cambi( uno io e uno mio fratello) La commessa di nome Maria Grazia e' stata di una disponibilita' , gentilezza e cortesia indescrivibili anche nella ricerca delle taglie dei capi non esposti .🔝🔝🔝
2026年5月31日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Armando Malluzzo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! Ci rende felici sapere che la sua esperienza è stata positiva. Sarà un piacere averla ancora con noi e continuare a offrirle esperienze positive.
Maria Grazia
Team Harmont & Blaine
Ho lavorato per circa un mese in questo…
Ho lavorato per circa un mese in questo punto vendita e la mia esperienza non è stata positiva. Ho percepito scarsa organizzazione e condizioni del negozio che non mi hanno soddisfatta dal punto di vista della pulizia. Anche il clima lavorativo non mi è sembrato positivo.
2025年7月24日
自発的なレビュー
Contattando il supporto H&B Martina ha…
Contattando il supporto H&B Martina ha capito subito le mie esigenze e si è prodigata per la risoluzione della mia problematica . Gentile anche il personale del punto vendita che mi ha pure aiutato . Marina gentile e disponibile ad aiutarmi sicuramente un’assistenza top per una catena di abbigliamento Top
2026年4月21日
自発的なレビュー
Harmontblaine からの回答
Gentile Tony,
grazie per averci raccontato la sua esperienza! Siamo lieti che il nostro servizio le sia piaciuto e ci auguriamo di continuare a meritarci la sua fiducia.
Martina
Servizio Clienti Harmont & Blaine
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。