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Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog MÀrz 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieÃ... ãã£ãšèŠã
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Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute QualitÀt und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer RÃŒcksendung wird der Artikel sehr zÃŒgig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... ãã£ãšèŠã
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heine â einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks â vom trendigen Oberteil ÃŒber aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwÀndige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf QualitÀt, Vielfalt und Trends fÃŒr jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier WÀnde nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends fÃŒr alle Bereiche. Echte Karlsruher â unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegrÃŒndet. Neben Deutschland ist heine auch in Ãsterreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschÀftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft â unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet ÃŒber 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung â App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit ÃŒber Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
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Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, ãã€ã
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
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Top Service
Schnelle Lieferung
Auch Retour wurde sofort erledigt und neu versendet
Kundenservice verdient ein 1
Sehr hilfsbereit und freundliche Damen ð
Weiter so alles Top
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Heine ããã®åç
Ihr Lob macht uns stolz. Herzlichen Dank dafÃŒr.
Gerne begeistern wir Sie auch kÌnftig mit unserem Service und unserer QualitÀt.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr merkwÃŒrdiges Verhalten gegenÃŒberâŠ
Sehr merkwÃŒrdiges Verhalten gegenÃŒber Bestandskunden. Bei einer Bestellung ÃŒber 500 Euro soll man eine Anzahlung von 250 Euro leisten. Davon steht nichts in den Bestellhinweisen. Das mache ich nicht - sorry. Dann kaufe ich einfach bei anderen Anbietern.
2026幎4æ16æ¥
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Heine ããã®åç
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserer Bitte um eine Anzahlung verÀrgert haben.
In unseren AGB gibt es jedoch einen Hinweis darauf: Wir behalten uns vor, Ihnen nur bestimmte Zahlarten anzubieten. Bei Nachnahme wird die jeweilige NachnahmegebÌhr des Zustellers erhoben. In EinzelfÀllen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Telefonischer Kundenservice istâŠ
Der Telefonischer Kundenservice ist sehr schlecht. 2 x Hose, 2 x Pullover, alles gleiche GröÃe. Aber einmal mit Rabatt und einmal ohne. Aus der Rechnung war nicht ersichtlich was mit Rabatt und was ohne ist. Deswegen bei Heine angerufen, ich habe nur einen schlecht gelaunt Herren am Telefon. Der meinte nur, bezahlen sie die gÃŒnstigste, das ander muss ich schauen.
2026幎4æ10æ¥
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Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist, bedauern wir sehr. Ebenso, dass Sie keinen zufriedenstellenden Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Das können wir auf jeden Fall besser . Gibt es aktuell noch etwas zu klÀren? Dann wenden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten an service@heine.de, zu HÀnden Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Ich sehe mir die Angelegenheit dann gerne an.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Top Kundenservice!
Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine KI clicken musste, sondern sofort zu einer netten und auch noch kompetenten Mitarbeiterin weitergeleitet wurde. Vielen lieben Dank, dass ihr noch in richtigen Service investiert!!
2026幎4æ13æ¥
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Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Lob. DarÃŒber freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch kÌnftig mit unserem Service und unserer QualitÀt.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Telefonisten
Hallo,
ÃŒber eure Ware gibt es wenig zu meckern aber eure Telefonistinen sollten schon etwas freundlicher sein,
so etwas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Freundlichkeit bindet auch Kunden.
2026幎4æ11æ¥
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Heine ããã®åç
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem telefonischen Kontakt keine gute Erfahrung gemacht haben. Das können wir definitiv besser. Geben Sie uns noch eine Chance? Wir wÌrden uns freuen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Michaela vom heine Kundenservice
UnverschÀmtheit
Habe am Sontag eine Bluse mit 20 % Rabatt bestellt. Bei der Bestellung bot mir die Mitarbeiterin ein ManikÃŒreset an,auf das es ebenfalls 20% gebe.Eben habe ich in mein Konto geschaut,auf das ManikÃŒreser gibt es keine 20%. en
Bei den telefonischen Anfragen wurde mir lediglich gesagt, dass ich den Artikel ja zurÃŒcksenden kann.
Also Ihre Mitarbeiter geben den Kunden falsche AuskÃŒnfte.damit sie bestellen und der Kunde hat dann die Arbeit den Artikel zurÃŒck zusenden ?
FÃŒr Ihre Fehler muss der Kunde gerade stehen?
2026幎3æ31æ¥
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Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie eine falsche Auskunft erhalten haben. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de, zu HÀnden Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Ich sehe mir die Angelegenheit dann gerne an.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Auswahl an Kleidung und MöbelâŠ
Schöne Auswahl an Kleidung und Möbel usw.
2026幎3æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Danke fÃŒr Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch kÃŒnftig mit unserer Auswahl und unserem Service.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Habe einen Auftrag am 20.3
Habe einen Auftrag am 20.3. tel gemacht.
Es kam keine BestÀtigung
Am 27. rief ich dort an - der Auftrag liege vor - jedoch in der Buchhaltung âââ
Die Dame am Telefon sagte mir die Buchhaltung wÃŒrde mich zurÃŒckrufen - was NICHT GESCHAH
HEUTE rief ich nun nochmals an - da erfuhr ich dass per Post eine Info an mich unterwegs sei , dass der Auftrag fÃŒr einen NEUKUNDENGEWINNUNG ZU HOCH SEI -
Bin KEIN NEUKUNDE ð¡âïžâ
Was fÃŒr ein ein Chaos - schlechte interne Orga - dies hÀtte die Dame der Auftragsannahme wissen MÃSSEN
MEINE FREUDE am shoppen hat sich bei HEINE in Luft aufgelöst - habe eben den Auftrag storniert -
KEINE ENTSCHULDIGUNG. - auch kein Versuch mich als Kundin zu halten
SERVICEWÃSTE HEINE
2026幎3æ30æ¥
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Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Das sollte nicht passieren. Gerne prÃŒfe ich Ihr Anliegen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr gut
Sehr gut. Hochwertiges Aussehen. GefÀllt sehr gut. Stabile AusfÌhrung.
2026幎3æ27æ¥
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Heine ããã®åç
Danke fÃŒr Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin mit unserer QualitiÀt und unserem Service begeistern dÌrfen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wir sind zurzeit zufrieden mit Heine
Wir sind zurzeit zufrieden mit Heine. Die Lieferzeiten sind ok und die bestellten Artikel sind qualitativ hochwertig.Weiter so
2026幎3æ26æ¥
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Heine ããã®åç
Ãber Ihr Lob freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zÀhlen dÌrfen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr angenehme StoffqualitÀt und gut zuâŠ
Sehr angenehme StoffqualitÀt und gut zu tragen.
2026幎3æ23æ¥
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Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Artikel.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute QualitÀt
Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute QualitÀt und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer RÌcksendung wird der Artikel sehr zÌgig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind sehr freundlich und zuvorkommend.
Hervorragend finde ich, dass es noch Kataloge gibt, und auch die Zusammenstellung der Kleidung optimal ist. Die Mode ist super
2026幎3æ26æ¥
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Heine ããã®åç
Ãber Ihr Lob freuen wir uns sehr. Vielen Dank.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zÀhlen dÌrfen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wie erwartet sehr schnelle LieferungâŠ
Wie erwartet sehr schnelle Lieferung und gute QualitÀt
2026幎3æ5æ¥
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Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch kÌnftig mit unserer QualitÀt und unserem Service begeistern zu dÌrfen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle Ware bezahle mit Paypal
Ich bestelle Ware bezahle mit Paypal, dann wird die Ware von heine storniert, ohne Grund.nie mehr bestelle ich da. Ist nur Geld hin und her schicken, anstatt sie die Ware senden, was ich bestellt und bezahlt habe.
Antwort auf email bekommt man nicht.
2026幎3æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne prÃŒfen wir dies fÃŒr Sie. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualitativ und Passform sehr gut
Qualitativ und Passform sehr gut. Bei Retoure problemlos.
2026幎3æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zÀhlen dÌrfen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Preis/Leistung Top
Preis/Leistung Top
Ware wurde schnell geliefert.
Die gelieferte Ware entpricht der Abbildung in dem Katalog und auch die QualitÀt ist nicht zu bemÀngeln.
2026幎3æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch kÌnftig mit unserer QualitÀt und unserem Service.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute QualitÀt
Gute QualitÀt, schnelle Lieferung und Passform
2026幎3æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Ãber Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider ist das Paket mit der Ware nochâŠ
Leider ist das Paket mit der Ware noch gar nicht geliefert. Insofern kommt die Frage zur Beurteilung zu frÃŒh.
Sorry ....
2026幎3æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne prÃŒfen wir dies fÃŒr Sie. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kundendaten an service@heine.de.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Das Sortiment ist nicht einseitig
Das Sortiment ist nicht einseitig, man findet fÃŒr alle Gelegenheiten das passende Outfit. Die Preise sind angepasst, auch Sonderangebote und Rabatte sind atraktiv.
2026幎3æ23æ¥
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Heine ããã®åç
Ãber Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch kÃŒnftig mit unserem breiten Sortiment und unseren attraktiven Aktionen.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellung reduzierter WareDiesmal war die QualitÀt der WarenâŠ
Diesmal war die QualitÀt der Waren anders.Sonst habe ich kaum etwas zurÌcksenden mÌssen.Dieses Mal leider fast alles
2026幎3æ23æ¥
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Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir sie diesmal nicht Ìberzeugen konnten. Geben Sie uns noch eine Chance? Wir wÌrden uns freuen. Das können wir definitiv besser.
Freundliche GrÃŒÃe Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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