Schnelle Lieferung und wenn Mal was nicht in Ordnung ist Rücksendung kein Problem mir gefällt und passt es fast immer immer eine Antwort vom Kunden Service wenn es ein Problem gibt vor allem kaufe ich... もっと見る
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Bestellung, Lieferung und Service sind sehr gut. Auswahl, Vielfalt der Angebote sehr gut, Modisch, abwechslungsreich ausgefallene Mode und trotzdem erschwinglich, leider sind meine Artikel trotz gro... もっと見る
Heine liefert überwiegend sehr schnell und termingerecht. wenn es länger dauert erfolgt vorher Info. Qualität ist meist sehr gut. Mit der Passgenauigkeit der Größen kommen wir gut zurecht. Schön , d... もっと見る
Katastrophe! Bei Rücksendungen wird alles einzeln verbucht mit einem grossem Abstand. Rechnungen werden nicht zeitnah aktualisiert und wird verlangt zu bezahlen was nicht mehr stimmt, weil die Rü... もっと見る
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
連絡先
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, ドイツ
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
3.9
ほぼ満足
2976件のレビュー
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ネガティブなレビューの 94％に回答しています
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Kundendienst pünktliche Rückzahlung
Normalerweise ist es bei Nieren Versandhäusern üblich das Geld bei Rücksendung umgehend zurückzulegen bekommen. Bei Heine nicht so, man darf bei Bestellung direkt bezahlen aber wenn man etwas zurückschickt muss man sich laut Kundendienst eben 15 Werktage gedulden. Unverschämt, werde nie mehr dort kaufen.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Damit Rücksendungen künftig schneller gutgeschrieben werden, empfehle ich Ihnen unser Retourenportal zu nutzen. Hier erfolgt die Gutschrift bereits bei Abgabe der Rücksendung im Paketshop.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wieder mal gute Qualität und hübsche Sachen gekauft
Ich habe mir einige schöne Sachen bestellt und habe kaum etwas zurückgeschcit, weil alles gut gepasst hat und mir gut gefallen hat, super Qualität und schnelle Lieferung !
2026年2月20日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Kundenservice unfreundlich und nicht hilfreich
Ich wollte das Konto meiner verstorbenen Mutter ausgleichen und schließen und mich zu dem Zweck erkundigen, was noch offen ist.
Der Mitarbeiter an der Leitung war offensichtlich abgelenkt, sehr fahrig in seinen Antworten und hat mir die Auskunft auch nach Abfrage von persönlichen Daten verweigert: Angeblich ist eine andere Fachstelle dafür zuständig. Den Kontakt dorthin konnte er mir nicht geben, mich durchstellen auch nicht. Ich solle eine Sterbeurkunde an Heine schicken, eine elektronische Kopie der Urkunde reiche nicht aus. Die Adresse würde ich auf den Rechnungen finden.
2026年2月13日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihren Verlust bedauern wir sehr. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie mit unserem Kundenservice keine gute Erfahrung gemacht haben. Das können wir definitiv besser. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit den Kundendaten Ihrer Mutter unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schöner Deko Artikel
2026年2月20日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Deko-Artikel. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Verwirrend!
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß allerdings beim 2. Artikel an ihre Grenzen, da die Nummer der Ware nicht im System auffindbar war.Laut Aussage der Mitarbeiterin handele es sich um einen Artikel der Marke Lascana, die dann sofort dort bestellt werden soll. Bitte, warum steht es dann noch in dieser Broschüre???
2026年2月19日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Bitte entschuldigen Sie. So sollte es nicht laufen. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Lederimitatjacke.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
schnelle Lieferung Wahre sehrgute…Qualität
schnelle Lieferung Wahre sehrgute Qualität
es gibt nichts zu beanstanden
2026年2月17日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Kommunikation gleich null
Kommunikation gleich null
4.2. Bestellung aufgegeben angeblich in 2Tagen lieferbar.
5.2. bereits Rechnung verschickt.
11.2 Heine Status verschickt, Hermes Paket wurde angekündigt.
Nach persönlichen Gespräch von Heine Kundenservice und auch Hermes es wird für mich storniert ,da ich in Urlaub fahre und Paket nicht mehr annehmen kann.
Jetzt bekomm ich mal das Sendung doch geliefert wird.
2026年2月13日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Bitte entschuldigen Sie. So sollte es nicht laufen. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Qualität und Passform mit klasse Lieferservice
Ich habe wieder Kleidung bei Heine gekauft. Sie ist tadellos, von guter Qualität und wird über Hermes sehr zuverlässig geliefert.
Meine Größe passt immer perfekt, so freut einen das.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Ihre Bewertung freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Aussehen und Qualität wie erwartet/sehr…
Aussehen und Qualität wie erwartet/sehr gut 👍
2026年2月10日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gutes Material und sehr schön
2026年1月30日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Hochwertige Produkte
Alle Artikel passen gut. Qualität sehr gut, wie im Katalog beschrieben.
Leider ist das mitbestellte Geschenk nicht geliefert worden, darum 1 Stern Abzug.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Gerne prüfe ich dies. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware war wie abgebildet und…
Die Ware war wie abgebildet und beschrieben - sehr gute Qualität und Aussehen.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
2 Falsche Lieferungen bekommen und die…
2 Falsche Lieferungen bekommen und die dritte steht auch schon seit tagen aus nervlich am Ende sowas hab ich noch in keinem Shop erlebt.
Absolut nicht zu empfehlen
2026年2月4日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Wir bedauern, dass hier offenbar etwas schief gelaufen ist. Das sollte nicht passieren. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf diese Bewertung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sehr schöne Hose für Frühjahr und…
Sehr schöne Hose für Frühjahr und Sommer. Passt perfekt.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Auswahl
Ich bin schon lange Kunde bei Heine.Mir gefällt die große Auswahl und Präsentation im Katalog.Auch der Kundendienst ist spitze
2026年2月3日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Ihr Lob macht uns stolz.
Gerne stehen wir Ihnen auch künftig mit Rat und Tat zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware ist von guter Qualität.
Die Ware ist von guter Qualität.
Die Lieferung ist schnell und unkompliziert.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder eine Freude…
Ich bestelle seit viele Jahre immer mal wieder bei Heine, finde die Kleidungstücke schön und besonders, habe im Schrank Teile die ich vor Jahren bestellt habe und die sehen immer noch gut aus…Liebe Grüße- E.C.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine からの回答
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
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