Horrentotaal レビュー 

De horren zullen ongetwijfeld goed zijn. Heb al eerder besteld maar de levertijd van 3-5 werkdagen wordt bij lange na niet gehaald. Ik wacht al 3 weken en ze zijn nog steeds niet binnen. Zou vandaag geleverd worden maar ook dat is uitgesteld. Jammer..

Horren besteld, deze waren niet goed. Hierna een nieuwe levering gehad. Deze waren ook niet goed maar wel terugbetaling gehad dus prima service.

Oplichters. Proberen je maanden aan het lijntje te houden maar horren zijn nooit binnengekomen.

De kwaliteit van deze hordeur is werkelijk uitstekend. Zelfs na honderden keren krachtig openen en sluiten blijft hij stevig en betrouwbaar. De duurzaamheid heeft mijn verwachtingen overtroffen en de hordeur functioneert nog steeds perfect.

Al enkele keren inzethorren besteld. Qua prijs (veel) aantrekkelijker dan de fabrikanten van de kunststof kozijnen en ik zie er geen enkel verschil in.
De oudste horren zijn van 2019 en zijn nog steeds in goede staat (ondanks dat ze gehele jaar in het raam zitten, beter is om ze in de winter eruit te halen).

Afgelopen voorjaar een rolhor voor deur besteld; ook prima materiaal.

Aanbevelenswaardig is toch vooral de service van Horrentotaal. Ze denken echt met je mee. Had zelf een fout gemaakt met inmeten van een inzethor en ook dan denken ze nog actief met je mee.

Kortom zeer te spreken over Horrentotaal; kwaliteit is goed, prijs zeer interessant en service boven verwachting van een online winkel.

Onderdeel wat door eigen schuld kapot was kostenloos vervangend onderdeel opgestuurd.
Zelfs problemen met levering door dhl
, wat niet aan horrentotaal lag, opgelost.
Top service

Na advies van de klantenservice een hor besteld die niet de profieldiepte had die ik zou moeten hebben omdat deze niet op voorraad was maar dat maakte weinig verschil uit volgens Horrentotaal.
Helaas gaat het raam toch niet volledig dicht hierdoor maar zoals op de website staat word deze dan netjes omgeruild.
Niet dus, met smoesjes afgewimpeld na weken mailen aangezien je nog niet eens iemand persoonlijk kan spreken.
Nog geen ster waard, spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan.

UPDATE: ALLE horren van mijn buurvrouw met 20 mm passen in AL mijn raamkozijnen, mijn hor van 18 mm past in GEEN 1 raamkozijn in mijn huis en in GEEN 1 raamkozijn bij mijn buurvrouw.
I rest my case.
Meerdere keren foto’s gestuurd via mail en whatsapp en meerdere keren een omruilformulier in moeten vullen.
Bijzonder ook dat ik soms zelfs 9 dagen moest wachten op antwoord na mailen naar de klantenservice en dat bij een slechte review op Trustpilot de dag erna gereageerd kan worden 😆
Eerste en laatste aankoop bij dit bedrijf

Via mensen in de buurt kwamen wij in contact met horrentotaal. Daar ging al het een en ander verkeerd dus was opzich wel gewaarschuwd. Het raam inmeten heb ik via de app gedaan met de ervaring van de mensen uit de buurt. Het begon bij de profieldiepte die moest volgens de mensen 34mm zijn, horrentotaal bleef bij 18mm, toen ik ze bijna wou bestellen corrigeerde ze dit toch nog naar 34mm omdat ik mijn twijfels had uitgesproken. Ook gaf ik aan dat de mensen uit de buurt hadden aangegeven dat de hor 10mm+ de dagmaat moest aanhouden. Dit nagevraagd maar was niet nodig. De horen gekregen, zien er mooi uit maar zijn helaas 10mm te kort. Aangezien ik geen meet verzekering heb gekozen heb ik 4 horren ter waarde van €470 liggen waar ik helaas niks mee kan. Ik moest het maar opvullen en het raam bijstellen. Telefonisch krijg je ze niet te pakken, alles via de mail en app.. een gewaarschuwd mens telt voor 2 dat bleek achteraf wel. Wie nog belang heeft bij horren, ik heb er nog 4 staan.

Ik had na 6 jaar iets kapot aan de hor, en werd nog steeds perfect geholpen!

De belofte levering na 3-6 werkdagen niet eens bijna gehaald. Duurde uiteindelijk bijna 2 maanden. Ze willen dat je met ze communiceert via whatsapp, is op zich prima als ze ook zouden antwoorden! Bellen is moeizaam, maar als je de zakelijk keuze-optie kiest is het mogelijk iemand te spreken te krijgen. Dat is op zichzelf vrij zinloos, want gemaakte afspraken worden toch niet nagekomen. Wij hebben heel vaak aangegeven wanneer onze vakantie was en uiteindelijk stonden ze alsnog op de eerste dag van onze vakantie voor de deur. Kostte weer moeite, maar uiteindelijk hebben we de hor ontvangen. Wat betreft de hor zelf functioneert die redelijk... maat en kleur zijn goed, maar het ontbreken van een fatsoenlijke ondergeleider zorgt ervoor dat het ding regelmatig scheef loopt en überhaupt niet zo soepel loopt als we gehoopt hadden. Voor deze prijs hadden we echt veel hogere kwaliteit verwacht! Zeker niet nog eens bij dit bedrijf bestellen....

Schande!

Ik heb nog nooit zo'n slecht gevoel overgehouden aan een bestelling bij een webshop.

Het begon al met de levertermijn. Op de website wordt gesproken over 3-6 werkdagen tot verzending. Uiteindelijk bijna 3 weken (17 werkdagen) moeten wachten op de bestelling.

Vervolgens blijkt dat de omschrijving van welke hor bij welk kozijn hoort ontbreekt, terwijl we dit netjes hadden doorgegeven. De reden hiervoor: "Omdat deze bestelling rechtstreeks vanuit een andere leverancier is verzonden, zijn deze kenmerken helaas niet meegenomen". De oplossing? Zoek het zelf maar uit!

Na eindeloos passen en meten blijken 3 van de 11 horren niet te passen. Gelukkig hadden we tegen extra betaling de meetverzekering optie afgesloten, dus dat komt goed toch? Nee! Voor één van de horren mogen we alsnog 50% bijbetalen. Onacceptabel!

Ruim een maand na aankoop nog steeds geen complete bestelling en nog altijd in gesprek om tot een gepaste oplossing te komen. Zodra deze oplossing er is zal ik deze review updaten. Tot nu toe zou ik deze partij echt iedereen afraden. Waardeloos!!!

Zeer vervelend dat dit bedrijf niet telefonisch bereikbaar is, aangezien wij niet de juiste artikelen geleverd hadden gekregen en graag contact wilden hebben met een klantenservice. Uiteindelijk is alles via de e-mail opgelost, maar dit heeft wel ruim 2 maanden geduurd.

De hor die ik besteld had was niet de juiste. Heb het voorgelegd aan Horrentotaal. Vervolgens kreeg ik van Horrtentotaal wel de juiste opgestuurd. Super Service.

Onze 5 jaar oude plissé hordeur was uit de sponning losgeschoten en op de grond kapot gevallen. Horrentotaal heeft ons kostenloos de onderdelen die kapot waren toegestuurd. Werkelijk ongekend!

Tja.. het is een rolhor. Vraag me niet hoelang die het vol gaat houden. Eerste levering was in een foute kleur. Na moeizaam contact een nieuwe ontvangen. Slecht ingepakt, missende afdekdopjes, half gemonteerd. Het is gewoon een bouwmarkt hor die ze op maat hebben gezaagd en terug in de originele doos stoppen. Slecht gaten geboord waardoor de borstels niet goed meer in de geleiderails gingen en beschadigingen op de rails zelf.

Heb uiteindelijk de slechte gaten met een tangetje verbogen zodat de borstel er wel weer door komt. Ik wilde niet weer wachten met monteren, dus ik laat het zo.

Volgende keer toch een wat duurdere kopen, of zelf lekker een bouwmarkthor kopen.

Prima service en snelle response! direct ook actie bij nalatigheid van bezorgdienst, goed gedaan Horrentotaal!

Levering duurde een maand ipv 3-6 werkdagen, beide horren waren te klein. Wij hebben de meetinstructies goed gevolgd. Proberen nu al wekenlang contact te krijgen maar Horrentotaal geeft totaal niet thuis. Je kunt ze niet eens bellen. Waardeloos zo, honderden euros verder en nog steeds geen hor om op te hangen of geld terug!

Update: na een review op Trustpilot kon Horrentotaal opeens wel reageren op de mail (nog steeds niet via Whatsapp). Hun oplossing: koop maar opnieuw, maar je krijgt korting. Onacceptabel, aangezien ZIJ degene zijn die een fout hebben gemaakt. Want, de maten die we moeten opgeven bij deze nieuwe bestelling? Precies de maten die we bij de vorige bestelling hebben opgegeven..... Nog steeds niks opgelost, op onze reactie kregen we alleen een Mollie betaallink om opnieuw een bestelling te plaatsen.

Super!!
Heb de horren al 3 jaar en zijn allemaal super.
Nu was de strip krom getrokken en heb ik contact op genomen om een nieuwe te kunnen bestellen.
Kreeg ik gratis een nieuwe van ze opgestuurd.
Heel erg fijn geholpen

Het is dat ik 1 ster moet kiezen maar dit bedrijf is tenenkrommend en verdiend 0 sterren. Ben nu inmiddels al geruime tijd bezig om tot een oplossing te komen. Je kunt geen normaal contact met ze hebben. Je kunt ze niet bellen om eea te verduidelijken en dit is totaal geen betrouwbaar bedrijf.

Ze doen zich voor als een serieuze firma echter het lijkt meer op drop shipping. Twee orders geleverd blijkt later door verschillende fabrieken gefabriceerd waardoor totaal verschillend. Inmiddels toezegging gehad dat ze het gingen oplossen echter ik zit nu in een 'loop' waar je niet uitkomt. De ellende duurt inmiddels bijna al 3 maanden. Aanleveren foto's, aanleveren, aanleveren, etc, terwijl ze zelf de fouten maken. Mijn maten waren goed echter de kwaliteit slechter dan slecht. Al tig keer gemaild. Al tig keer foto's gestuurd. Niets helpt. Het wordt tijd voor juridische stappen... Bespaar je de moeite en bestel hier niet!

Horren zijn qua kwaliteit top. Echter miste er een deel van mijn bestelling. Hierna de klantenservice gemaild, die wel snel reageerde. Kreeg telkens een ander antwoord (bestelling blijven hangen in het systeem, collega op vakantie, ingekocht bij leverancier) Na heel veel heen en weer mailen kwam het missende deel van mijn bestelling pas na 2 maanden (!) binnen...