Ik ben erg tevreden over de manier waarop Horrentotaal mijn klacht heeft afgehandeld. Ondanks dat we in eerste instantie van mening verschilden over de oorzaak van het probleem, hebben ze de tijd... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afgelopen zomer twee horren besteld en ze passen uitstekend. Goede uitleg op de website om de maten op te nemen. Ik had het type kozijn niet goed ingevuld en dat zagen ze direct op de meegestuurde fot... もっと見る
企業が回答しました
Horren zijn qua kwaliteit top. Echter miste er een deel van mijn bestelling. Hierna de klantenservice gemaild, die wel snel reageerde. Kreeg telkens een ander antwoord (bestelling blijven hangen in he... もっと見る
企業が回答しました
Plissehordeur defect. De rails die in de geleider loopt was losgeraakt. Dat bleek pas toen ik de rails los maakte. Ik stuurde klantenservice een foto en vroeg of ze me konden helpen. Of er iets miste... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Bij ons bent u verzekerd van de beste kwaliteit horren. Wij vinden het net zo belangrijk als u dat u in uw woon- of slaapkamer kunt ontspannen met de ramen open, zonder dat er allerlei vervelende insecten binnenkomen.
連絡先
Nijverheidsweg 1, 6651KS, Druten, オランダ
- 0487-769081
- info@horrentotaal.nl
- www.horrentotaal.nl
3.9
ほぼ満足
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vanmorgen 04-08-2026 is onze nieuwe hor…
Vanmorgen 04-08-2026 is onze nieuwe hor aangekomen. Hor zat stevig verpakt in karton, en afgeleverd door een zeer vriendelijke chauffeur. Deze hor hadden we besteld voor de balkondeur, hij past perfect.
Ziet er prima uit, bedankt alweer horrentotaal.nl Jullie zijn TOP!!
Op naar de volgende bestelling.
2026年8月4日
Uitstekende kwaliteit
Uitstekende kwaliteit, snelle levering, alles wordt op bestelling gemaakt, aanrader
2026年6月30日
Zeer tevreden
Goede prijzen,en word keurig geholpen als je vragen hebt.
Producten zijn super,nu 2x horren gekocht.en ben heel tevreden.
2026年7月6日
Voorzethor
De informatie over welke soort hor je bestelt is niet duidelijk genoeg. De afbeelding bij de bestelling wijkt af van de werkelijke type. Het contact met het bedrijf is bedroevend. Ze verwijzen vooral naar de WhatsApp voor particulieren maar er komt daarvandaan geen respons. Het bestellen en de levering in het algemeen is goed. Het omruilfomulier heb ik ingevuld en daar geven ze alleen aan dat ik ontvangen heb wat ik besteld had maar als je de benamingen niet goed snapt kijk je naar de afbeelding en die geeft een ander type aan. Maak dat duidelijker bij het bestellen.
2026年6月30日
Horrentotaal からの回答
Goedendag Olav,
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je een ander beeld had van je bestelling. Op onze website staat een foto van het profiel wat je besteld hebt. Indien je niet tevreden bent zien wij graag je omruilformulier tegemoet.
Hartelijk dank voor je respons Olav, wij gaan je advies zeker meenemen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
goed geregeld
goed geregeld, paar keer heen en weer gemaild voor vragen en foto's, maar nu een perfect passende hor in een afwijkend model raam...
2026年7月6日
De hor is geleverd
Wij hebben meer dan een week geleden een hor besteld, maar nog niet geleverd gekregen.
Via whatsapp of e-mail wordt er niet gereageerd en telefonisch is ook geen contact mogelijk.
Ik had dit adres via mijn zoon, die was heel tevreden.
Wij vragen ons nu af, waarom er dan nu totaal geen contact mogelijk is, terwijl wij de hor al betaald hebben. De hor is afgelopen maandag geleverd. Hij is perfect.
Blijf ik alleen de communicatie een verbeterpunt bij Horrentotaal vinden!
2026年8月3日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Goedendag, Hartelijk dank voor uw review. Door de aanhoudende warmte, het vakantieseizoen en zieke collega's is het ontzettend druk. Wij doen ons uiterste best om alle berichten te beantwoorden.
Helaas kunnen wij geen berichten van u terugvinden. Als wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Wat een vieze misleidende reclame
Wat een vieze misleidende reclame, Hordeur vanaf 192 euro.......wanneer je een standaardmaat opgeeft van een enkele deur wordt de prijs meteen het dubbele.....foei.
2026年8月2日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Hartelijk dank voor de review Huub.
Wat vervelend dat je onze website als misleidend ervaart. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Plissehordeur defect
Plissehordeur defect. De rails die in de geleider loopt was losgeraakt. Dat bleek pas toen ik de rails los maakte. Ik stuurde klantenservice een foto en vroeg of ze me konden helpen. Of er iets miste of defect was geraakt. Geen vragen, geen adviezen. Alleen : U kunt een nieuwe hordeur bestellen, maar die valt buiten de garantie. Uitgebreid app contact gehad, echter geen enkele zelfreflectie.Zeer teleurstellend gesprek, zeker nadat bleek dat het probleem door mijzelf wel kon worden en is verholpen.
Waardeloze klantenservice!
2026年8月1日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Goedendag meneer Doornenbal,
Hartelijk dank voor uw review. Vervelend dat de plissé hordeur defect is. Wij hebben contact met u gezocht via de telefoon en de whatsapp. Graag uw reactie hierop zodat wij tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Incomplete levering…
Ik heb maar 2 van de 4 bestelde horren ontvangen!!
Na contact werd er gezegd dat de andere 2 na 2 dagen zouden komen maar heb niks ontvangen , niks gehoord.
Je kan niet bellen en via WhatsApp of mail wordt er al dagen niet gereageerd. Ik wil mijn horren inmiddels wel een x krijgen waar ik voor betaald heb.
Heel slecht dat ze niet bereikbaar zijn. Voelt heel vervelend dan raak ik t vertrouwen kwijt en vraag ik me af of ik ze überhaupt nog wel ga krijgen!!!
2026年8月1日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Beste mevrouw Rietveld,
Wat vervelend om te lezen dat u op dit moment nog niet alle bestelde horren heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft dat u geen duidelijkheid krijgt. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer u al voor de volledige bestelling heeft betaald.
We willen dit graag voor u uitzoeken en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de ontbrekende horren. Omdat we via Trustpilot niet over voldoende gegevens beschikken om uw bestelling direct te kunnen controleren, willen we u vragen een e-mail te sturen naar info@horrentotaal.nl.
Vermeld hierin alstublieft uw ordernummer en geef aan dat het om deze Trustpilot-review gaat. Dan kunnen we uw bestelling erbij pakken en nagaan wat er met de ontbrekende horren is gebeurd.
Onze excuses voor de vervelende situatie en het ontstane gevoel van onzekerheid. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons mag verwachten en pakken dit graag voor u op.
Groet,
Team Horrentotaal
Na het leveren van de horren met de juiste hoogte middenbalk kunnen genieten van openstaande ramen zonder insecten binnenshuis.
Na het leveren van de horren met de middenbalk niet op de gewenste en vermeldde hoogte, probleemloos en zonder extra kosten nieuwe mogen ontvangen met de gewenste hoogte middenbalk.
Tevens is er spoed achter gezet daar de voorspelde temperaturen tropisch zouden worden en wij dan toch de ramen open konden zetten zonder insecten naar binnen te krijgen. Super service !!!!!
2026年7月3日
Prima levering
Prima levering. Jammer dat het lipje om de hor uit het raam te halen ontbrak. Dat is wel nagestuurd maar het lukt mij niet om zonder het gaas of raamwerk te beschadigen het lipje te bevestigen. Bovendien was de communicatie gebrekkig, na aanlevering foto’s via Whatsapp na twee weken nog eens per e-mail gevraagd.
2026年7月3日
Netjes gemaakt de maat correct en…
Netjes gemaakt de maat correct en levering ook goed . Geen opmerkingen gewoon een goed product
2026年7月1日
Keurige en snel afgeleverde horren
Keurige en snel afgeleverde horren. Door een meetfout van mijzelf zijn de horren gratis iets kleiner gemaakt. Passen nu perfect en zijn keurig afgewerkt.
2026年6月25日
De levering duurde best lang
De levering duurde best lang, want het meest tegenviel is de communicatie, als je een probleem hebt met vragen dan gaat dat enorm stroef.
Je kan niet bellen!! Dus je bent gedwongen om het via mail of app te doen, wat erg lastig kan zijn om een bepaalde situatie uit te leggen.
Al met al, ik bestel hier niet meer omdat het bij horren het vaak aankomt op precisie en goede ondersteuning.
Dat is hier ver te zoeken.
2026年7月1日
Horrentotaal からの回答
Goedendag meneer van Leeuwen,
Wat vervelend om te horen dat u de communicatie als stroef en niet ondersteunend heeft ervaren.
Onze oprechte excuses hiervoor.
Gezien de drukte en de onderbezetting door de vakantieperiode zijn wij per mail en whatsapp bereikbaar, en helaas beperkt telefonisch. U kunt ten allertijden een terugbelverzoek neerleggen via Whatsapp en de mail.
Ik zie dat er een omruilformulier is ingevuld, waarop mijn collega's uw vraag rondom de plaatsing stapsgewijs voor u hebben uitgelegd. Wellicht is dit niet helemaal duidelijk geweest.
We nemen telefonisch contact met u op, om het een en ander nog uit te leggen en al uw vragen te beantwoorden mochten deze er nog zijn.
Groet,
Team Horrentotaal
Aanbeveling, goed advies voor het inmeten gegeven en…
Goed advies voor het inmeten gegeven en binnen een hele reeele termijn geleverd.
2026年6月24日
Goede service, geen ja maar, gewoon oplossen van iets wat mis kan kan zonder discussie
Er miste 2 horren in de aflevering (kan gebeuren).
2026年6月30日
Duidelijk, kwaliteit en snelle levering
Duidelijke website, mooie kwaliteit, snelle levering
2026年6月23日
Valt tegen
De op maat gemaakte voorzet hor sluit helaas niet goed aan op het kozijn, waardoor er een klein gat tussen het kozijn en de hor ontstaat.
Ook ontbreken er een paar benodigde schroeven en wordt er geen montagehandleiding meegeleverd. Dat maakt het monteren wat lastiger.
2026年6月23日
Horrentotaal からの回答
Goedendag Merijn,
Vervelend om t horen dat de hor niet juist aansluit, er schroeven ontbreken én er geen montagehandleiding bij zit.
Helaas hebben wij hierover vanuit uw kant geen melding ontvangen, anders hadden we dit direct met u opgepakt.
We willen u vragen om ons omruilformulier in te vullen, zodat we meteen alle informatie ontvangen die we nodig hebben. Via onderstaande link komt u op de juiste pagina terecht. Wij streven ernaar om spoedig een reactie te geven.
https://horrentotaal.nl/pages/omruilen
Groet,
Team Horrentotaal
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。