Horrentotaal レビュー 

Zeer goede kwaliteit hor, goede hulp bij het vooraf opmeten van het raam en snelle levering

mei 2025 een plissehordeur gekocht tot alle tevredenheid.
Nu is er een kabel kapot/los. Contact gehad met klantenservice. Deze gaf eerst nog tips, wat helaas niet werkte. Daarna met de vraag hoe verder, kreeg ik een mail dat garantie vervalt omdat ze afgelopen jaar augustus 2025 failliet zijn gegaan.
Met een aanbod om met 5% korting een nieuwe te kopen.
Niet erg klant gericht. Dit valt mij erg tegen.
Hordeur 280 euro na normaal gebruik al een ruim jaar defect.

Slechte klantenservice, praten langs elkaar heen, moeilijk mee te communiceren. Daarnaast was de levertijd veel langer dan dat je denkt als je besteld.
Ik (dacht) precies dezelfde hor te hebben besteld als ik in 2025 haf besteld. Daar ben ik tevreden over en dus dacht ik, ik bestel er nog 2. Nou deze zijn heel anders dan mijn 1e hor, waardoor nu mijn raam dus niet meer dicht gaat. Nee het ligt zogenaamd aan mij. Nou de verschillen zijn duidelijk zichtbaar. Dus nu zit ik met 2 horren waar de ramen niet bij dicht kunnen.

Beide horen waren beschadigd, de ene hor had de verkeerde afmetingen. Terug contact opnemen lukt niet, echt een slechte firma.

Snelle service en alles op maat en netjes

Prima product, vlotte levering en past perfect.

Ietsminder dan de vorige keer . De hor is prima maar de hor zat zonder beschermend plastic zo in de kartonnen doos .
De eerste hor was keurig verpakt in een soort schuim folie en dan in een grote omdoos . Vandaar de 4 ipv 5 sterren
De hor paste wel prima in het raam

De eerste horren waren te groot. Ik krijg nu 2 nieuwe horren gratis en voor niks in de garantie. Heel goede service goede service

08-08: Ik ben klaar met Horrentotaal.nl. Sinds 28-07 nul communicatie vanuit hun ontvangen en zojuist via het contactformulier gevraagd om mijn geld terug te storten. Hopelijk is dat dit jaar nog binnen.

Nog steeds niet opgelost...: Na mijn aanvulling op 28-7 direct reactie ontvangen vanuit Horrentotaal. Of ik nog een mail wilde sturen om ervoor te zorgen dat alles correct geregeld kan worden. Dezelfde dag nog gemaild en 1 week later nog steeds geen reactie!? Zelf niet na een 2e mail met de vraag of mijn 1e mail is binnengekomen. Hoeveel tijd en mailverkeer moet eroverheen om het geregeld te krijgen?

Update 28-07: Na het plaatsen van onderstaande ervaring al binnen 1 dag reactie ontvangen. Het kan dus toch wel.. Daarna volgde snel een mail dat ik alle maten nogmaals mag doorgeven en dat t "als het goed is" geleverd gaat worden. Inmiddels WEER 5 dagen verder en geen reactie.. Dus weer een mail verzonden. Wordt vervolgd.

Eerst keer dat ik in mijn leven een review schrijf over een bedrijf. Begin mei bestelling geplaatst op de site van Horrentotaal.nl. Na enkele weken kwam een gedeelte van de bestelling binnen. Ik miste nog 3 horren..

Geprobeerd contact te krijgen via whatsapp en mail, maar dit systeem moeten ze vervangen. Je wordt niet doorgeschakeld met een medewerker en als ik de ordernummer doorgaf blijkt alles geleverd te zijn!? Na lang wachten de overige horren ontvangen en wat denk je? Andere modellen geleverd dan de eerste hor..

Weer de molen in van slechte klantenservice en ben tot de dag van vandaag nog bezig met een oplossing. Trage reactie tijd en slecht te bereiken klantenservice.

Heb je keuzestress (welke hor is het meest passend) en wil je ruggespraak over de maatvoering dan zit je hier goed! Wat een geduld, aanwijzingen en advies heb ik ervaren in het bestel traject. Thanks team!

Goede duidelijke service

Wij zijn nog steeds aan het wachten op de rest van onze bestelling. Inmiddels al een maand verder.

We wachten nu al ruim een maand op onze horren. En nog steeds niet binnen.
Snap dat het druk is met het warme weer, maar vind dit wel erg lang. De email om Horrentotaal te beoordelen is ook erg ongepast, wanneer deze horren nog niet eens geleverd zijn.

Netjes geleverd. Goede service

Slechtere communicatie kan een bedrijf niet hebben. De horren die wij hebben besteld passen allemaal niet doordat deze te groot zijn geleverd. Hiervoor een contactformulier ingevuld maar na 2weken nog geen contact gekregen. Ook via whatsapp krijgen wij geen reactie. Ondertussen zitten wij wel al 3 weken met horren die niet voldoen.

Horren besteld op maat. Na enkele weken gevraagd wanneer ze geleverd zouden worden: excuus er is iets fout gegaan. Ze zijn nu pas het bestelproces in gegaan. Vervolgens weer wachten. Dan een mail krijgen: ze zijn bij de leverancier en we kregen een leverdatum: 10 juli. Op 10 juli kregen we een mail: bestuurder is ziek. Nieuwe bezorgdatum: 15 juli. En we krijgen weer precies dezelfde mail, bestuurder is ziek. Wel erg toevallig. Vervolgens contact opnemen met Horrentotaal. Bellen kan niet en whatsapp kan alleen met een robot. De robot zegt: leverdatum 22 en 29 juli. Wat gek is want onze bestelling zou vandaag geleverd worden en kan door ziekte van de bezorger niet geleverd worden. Blijkbaar gaat er iets anders mis en wordt er gewoon glashard gelogen.

Helaas heb ik de ervaring die verschillende anderen melden.
Onze horren werden geleverd nadat we via Whatsapp duidelijk contact hadden over wat we moesten aanleveren. En eerder geleverde horren waren wel goed en waren we tevreden over.
Toen ze kwamen paste het raam niet meer dicht. Ik kon na wat contact via Whatsapp een omruil formulier invullen. Sindsdien zijn ze heel stil of vragen me al vier keer om foto’s die ik al heb geleverd. Ik verwacht gewoon een oplossing, maar wacht hier al bijna een maand op. Ik vind het niet oké dat dit op deze manier verloopt en zal ze vanwege dit ook niet aanbevelen.

Uiteindelijk een goede ervaring gehad met Horrentotaal. Een aantal jaar terug een hor besteld, die was perfect. Helaas was het deze keer niet zo en was de afwerking duidelijk kwalitatief minder. Contact gehad met de klantenservice. Dit had wat voeten in de aarde maar uiteindelijk hebben ze een goede oplossing geboden. Een volgende keer zou ik hier waarschijnlijk weer bestellen.