Horrentotaal レビュー 

De levertijd is drama!!!!!!
2 juni besteld, wordt er gezegd 3 tot 6 werkdagen levertijd.
Contact is ook echt waardeloos!!!!!!!!
Heel vaak gevraagd wanneer de hor kwam, soms antwoord en soms ook helemaal niet.

Na goede ervaringen, ben ik nu erg teleurgesteld. Ik had een simpele vraag over het inkorten van een plisse hordeur. Maar na herhaaldelijke mail en whatsapp vragen, krijg ik geen antwoorden, maar wordt wel bestookt met chatbot mails die geen antwoord op mijn vraag geven. Het heeft dagen geduurd voordat er contact te krijgen is met een levende medewerker en alleen nadat ik deze kritische review heb geschreven. Dit is echt een gemiste kans om klant vriendelijk en toegankelijk te zijn, naast de geautomatiseerde emails en een niet werkende whatsapp. Ik hoop dat dit een learning point is voor Horrentotaal en zij daar wat mee gaan doen. Ik heb in mijn nieuwe huis weer veel horren (en ( een plisse hordeur) nodig. Ik ga eerst diep nadenken of ik dat wel weer bij Horrentotaal ga doen, zeker gezien het feit dat geen enkele sorry vanaf kan. Een gemiste kans zou ik zeggen.

Er was een onderdeel van onze hor afgebroken en we hebben als service een nieuw onderdeel opgestuurd gekregen. De hor is al enkele jaren oud, maar dat maakte niets uit. Bedankt!

Goede kwaliteit en ondersteuning!

Je kozijn zorgvuldig opmeten, fotootje erbij en bestellen maar. Een kind kan de was doen. En de hor past precies.

Precies volgens planning geleverd en goed product. Redelijk eenvoudig te plaatsen en onze rolhor voor de schuifpui doet wat hij doen moet.
Alleen de breedte van de cassette zou wat duidelijker op de website aangegeven moeten worden. Het paste bij maar nét. Had mogelijk een iets kortere lengte besteld met smallere cassette als ik dit van tevoren had geweten.

Goed op maat. Denken mee en geven goed advies!

Zelf ingemeten en het past precies, mooie kwaliteit materiaal.

Hor paste perfect en was snel "gemonteerd".

Grote bestelling gedaan, volgens webshop alle op voorraad, wordt alles geleverd behalve de rolhor (duurste van de bestelling)
Telefonisch geen contact kunnen krijgen, via de chat geen contact, mail gestuurd zonder reactie. 2dagen later een melding dat “mijn bestelling gereed was en binnenkort verzonden zou worden…” Duurde nog 4 weken. Tussentijds nog steeds nergens reactie op….

Raamhor niet de maten die ik heb doorgegeven. Alles 2 cm te lang en te breed. Heb al 7 x de beloofde foto’s verzonden. Zowel via de mail als in de app. Zijn nu 10 dagen na mijn eerste melding. Ik hoor niets.
Was een klus die ik graag in mijn vakantie voor elkaar wilde hebben. Moet nu alles regelen tijdens mijn vakantie in het buitenland. Kan niet zo moeilijk zijn om te melden hoe verder?

Er werd geleverd wat er besteld is. Goede eenvoudig beschrijving.
Topklasse

Ik was tevreden over uw service. Dank u wel.

Bedrijf is voor particulieren niet bereikbaar per telefoon. Op de website staat dat ze snel reageren via app maar ook dat is niet waar. Service is volgens hun website heel goed en je kunt langskomen om het onder genot van kopje koffie te laten aanpassen. Ik ben ernaar toe gereden omdat ik geen reacties kreeg, maar op adres van website is dit bedrijf NIET aanwezig . Ook de beloofde service van extra korting bij een nieuwe bestelling kan niet uitgevoerd worden want daar reageren ze niet op.
pas op ze leveren misschien maar het kan zomaar over zijn.

Uitstekend bedrijf als er iets niet goed is word het snel opgelost zelf een zwarte borstel voor deur opgestuurd zonder kosten omdat ik een grijze had en zwart mooier von je kun hier met een gerust hart bestellen

Ten eerste heb ik mijn hor nog steeds niet. Wacht nu al 6 weken. Lastig met communicatie via robot whats app. Hoop dat de hor volgende week komt. Al twee keer eerder zou hij geleverd worden maar de levering werd geannuleerd omdat die niet was afgeleverd bij degene die de hor zou leveren.
Eerdere horren die ik besteld heb gingen zonder problemen.

De levertijd komt niet overeen met wat er op de website wordt aangegeven.
Verder kan sde afwerking wat beter op de plaats waar de ketting uit de cassette komt is deze zichtbaar zeker als het uit een witte cassette komt met een zwarte ketting, wit kapje zou op zijn plaats zijn

Werd vlot afgeleverd maar ondanks de goede maten gaat het nog steeds stroef met sluiten en openen.

Nauwkeurig gemaakt, goede kwaliteit, goed bereikbaar via app en snelle levering.

Goede duidelijke website, goede communicatie. Kwslitatief goede hor met eenvoudige bevestiging.
Goede aankoop.