Ik ben erg tevreden over de manier waarop Horrentotaal mijn klacht heeft afgehandeld. Ondanks dat we in eerste instantie van mening verschilden over de oorzaak van het probleem, hebben ze de tijd... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afgelopen zomer twee horren besteld en ze passen uitstekend. Goede uitleg op de website om de maten op te nemen. Ik had het type kozijn niet goed ingevuld en dat zagen ze direct op de meegestuurde fot... もっと見る
企業が回答しました
Horren zijn qua kwaliteit top. Echter miste er een deel van mijn bestelling. Hierna de klantenservice gemaild, die wel snel reageerde. Kreeg telkens een ander antwoord (bestelling blijven hangen in he... もっと見る
企業が回答しました
Plissehordeur defect. De rails die in de geleider loopt was losgeraakt. Dat bleek pas toen ik de rails los maakte. Ik stuurde klantenservice een foto en vroeg of ze me konden helpen. Of er iets miste... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Bij ons bent u verzekerd van de beste kwaliteit horren. Wij vinden het net zo belangrijk als u dat u in uw woon- of slaapkamer kunt ontspannen met de ramen open, zonder dat er allerlei vervelende insecten binnenkomen.
連絡先
Nijverheidsweg 1, 6651KS, Druten, オランダ
- 0487-769081
- info@horrentotaal.nl
- www.horrentotaal.nl
3.9
ほぼ満足
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de inzethorren goed passen en dat u tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Contact en levertijd is waardeloos!!!!!! 1 ster is nog te veel.
De levertijd is drama!!!!!!
Begin juni besteld, wordt er gezegd 3 tot 6 werkdagen levertijd.
Inmiddels 13 juli en nog steeds niet ontvangen.
Contact is ook echt waardeloos!!!!!!!!
Heel vaak gevraagd, wanneer de hor geleverd ging worden.
Geen reactie of een reactie die nergens op slaat.
1 ster is nog teveel!!!!
2026年7月13日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Goedendag Léon,
Vervelend om te horen dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden en dat u geen contact heeft kunnen krijgen met onze klantenservicemedewerkers. Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar info@horrentotaal.nl met als onderwerp uw ordernummer + Trustpilot ?
We zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen!
Groet,
Team Horrentotaal
alles heeft het bedrijf goed gedaan tot…
alles heeft het bedrijf goed gedaan tot aan de aflevering aan toe
2026年5月15日
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat alles, tot en met de aflevering, naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Slechte zaak,
Slechte zaak,
Niet
Kopen! Helaas zijn ze overgenomen en leveren nu rommel en ze houden zich niet aan de afspraken. Eerste hor paste perfect voor mijn kantel/kiep raam, dus bestelde ik een 2e (zelfde type
Raam en afmetingen). Helaas paste deze niet. Het was een andere hor en het raam
Kon niet dicht, wat wel kon bij de eerste. Na contact met de klantenservice was het niet verholpen… op de website staat duidelijk gratis een nieuwe bij verkeerde maat etc. Klantenservice deed erg lang over het reageren. Kreeg 3 verschillende reacties.
- kreeg ik 50% korting op een nieuwe.
- ik kon gratis laten verzagen als ik langs kwam rijden
- ik had pech want ik had zelf het verkeerde besteld.
Kortom, waardeloos. Blijf hier weg!!!
2026年6月8日
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad en dat de communicatie niet duidelijk is verlopen.
Wilt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen? Wij kijken graag nogmaals met u mee om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Goed maar kier scharnierzijde
Kwaliteit van afwerking en maatvoering zijn perfect, net als de bezorging.
Enige minpunt is dat de scharnieren te groot zijn en er daardoor een kier aan de scharnierzijde zit waardoor ik extra werk heb gehad om die zijde dicht te krijgen.
2026年7月1日
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afwerking, maatvoering en bezorging.
Jammer dat er aan de scharnierzijde een kier is ontstaan en dat u dit zelf heeft moeten aanpassen. Heeft u hierover contact gehad met onze klantenservice? Wij kunnen dit niet direct terugvinden, maar kijken graag met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Prima hor op maat.
2026年7月10日
In eerste instantie een beschadigd…
In eerste instantie een beschadigd product ontvangen, maar een nieuwe opgestuurd gekregen. Goed opgelost dus.
2026年7月10日
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw review. Vervelend dat het eerste product beschadigd was, maar fijn om te horen dat de vervanging naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Prima hordeuren
De hordeuren zelf zijn prima. Alleen het plakken van het geheel op het kozijn verliep niet helemaal naar wens. Horrentotaal is echter tegemoet gekomen in de extra kosten om de bevestiging te verbeteren
2026年7月10日
Snel geleverd
Snel geleverd, prima kwaliteit voor die prijs.
Ik had 2 verschillende maten voor 2 verschillende ruimtes dit aangegeven, misschien handig als er een stickertje opzit welke ruimte
2026年6月26日
Mooie horren goede kwaliteit
Mooie horren, prima service. We hadden wat problemen met het inmeten en daardoor een verkeerde maat gekregen, maar alles is goed gekomen.
2026年7月9日
Klacht wordt niet eens in behandeling genomen
Voor het bestellen van de horren was er direct digitaal contact. Toen bleek dat de ramen niet meer kunnen sluiten als de horren erin zitten was er geen enkele reactie meer!
2026年6月15日
Horrentotaal からの回答
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u geen reactie van ons heeft ontvangen.
Uw bericht is helaas blijven hangen bij onze chatbot, waardoor het niet goed bij ons is binnengekomen. Onze excuses hiervoor.
Wij willen graag samen met u tot een passende oplossing komen. Zou u opnieuw contact met ons willen opnemen, zodat wij uw klacht alsnog in behandeling kunnen nemen?
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Een maar nooit meer
Begin Maart heb ik horren besteld deze werden erg snel bezorgd binnen een week. Alleen bleken alle maten niet te kloppen alle 5 de bestelde horren waren zowel in de hoogte als breedte te groot. Na een hoop heen en weer mailen zouden er nieuwe horren geleverd worden deze zijn tot op de dag van vandaag nogsteeds niet allemaal geleverd. Mails worden pas na een week beantwoord en via whattsapp is het nog dramatischer.
Ik heb spijt dat ik hier besteld heb erg slechte service en klantgerichtheid ontbreekt volledig.
2026年7月8日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Goedendag Luuk,
Vervelend om te horen dat de horren niet juist waren geleverd.
Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Nu begrijp ik dat u een omruilformulier heeft ingevuld, en hier nieuwe horren voor zouden worden toegestuurd en deze nog niet zijn geleverd. Onze excuses hiervoor.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar info@horrentotaal.nl met als onderwerp uw ordernummer + Trustpilot ?
We zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen!
Groet,
Team Horrentotaal
Hordeur besteld niet geleverd
Hordeur besteld, na lang wachten en veel communicatie. Werd de datum steeds uitgesteld. Uiteindelijk hordeur van 450 euro niet geleverd en krijg ik te horen dat het niet doorgaat omdat horrentotaal, failliet is gegaan. Vervolgens krijg ik te horen dat ze een doorstart maken en en willen de mijn hordeur niet leveren. Pas op voor dit bedrijf de verklaren ziczelf failliet en doen daarna een doorstart en je zit dan zonder product. Het enige wat ze aanboden was 20 procent korting op een nieuwe hordeur. Hier geen geld meer voor aangezien ik al gespaard had voor die deur die ze niet leveren. Pas op
2026年7月1日
自発的なレビュー
Horrentotaal からの回答
Goedendag Rfox,
Horrentotaal BV is in augustus 2025 failliet gegaan en wij begrijpen dat dit voor u een zeer vervelende situatie is.
Wij hebben inmiddels de naam en licenties overgenomen en hebben geprobeerd om met u kijken naar een passende oplossing. We doen ons best om de fouten uit het verleden (van een bedrijf wat failliet is gegaan) te herstellen. Maar uw product hebben wij helaas niet meer kunnen vinden zoals eerder per mail naar u is gecommuniceerd.
We hebben u een kortingscode aangeboden voor een nieuwe bestelling, maar onze handen zijn helaas gebonden. Er zijn veel gedupeerde, en kunnen wij de kosten om gratis nieuwe producten te leveren niet dragen.
Excuses voor al het ongemak.
Groet,
Team Horrentotaal
Poor advice and service
Horrentotaal are a very poor business. I ordered a window screen from them and included the measurement guarantee. I provided updated measurements and photos upon request and I was advised to change the installation method. The window screen was delivered and was the wrong size and the installation method was not correct for my window. I immediately requested the product to be remade and have been essentially told that I made a mistake and that I could get a discount on my next product. At this stage I just want a refund.
2026年6月30日
Horrentotaal からの回答
Dear customer,
One of my colleagues made a mistake! I see that we are already in contact to resolve this with you. Naturally, you will receive a new product in the correct dimensions if you opted for the measurement insurance.
Our sincere apologies for the inconvenience!
Goed advies, correctie uitvoering en levering
Reageren heel snel op vragen. Zelfs op zondag via Whatsapp. Denken goed mee en geven goed technisch advies. Dat was voor mij belangrijk omdat er geen standaard montage in de schuifpui mogelijk was.
Bestelling correct uitgevoerd en geleverd. Plisséhor inmiddels geplaatst.
2026年5月25日
A moonen
Na een moeilijke start contact gezocht met horrentotaal omdat op diverse reviews stond dat ze failliet waren maar dit is niet waar ze doen alle moeite om iedereen te helpen na twee weken de plissé hordeur geleverd top product nogmaals bedankt voor de service
2026年7月7日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。